工作關(guān)系—JR(上海,12月4日)
【舉辦單位】北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng) www.mdpxb.com
【咨詢電話】4006820825 010-56133998 13810210257
【培訓(xùn)日期】2020年12月4日
【培訓(xùn)地點(diǎn)】上海
【課程背景】
TWI-JR 工作關(guān)系,是培養(yǎng)一線主管掌握一種快速解決現(xiàn)場問題的技能。
公司、部門取得的的任何一項(xiàng)成就都是主管帶領(lǐng)下面的員工們共同工作的結(jié)果。因此,管理者的技能,態(tài)度和行為,包括建立有效的人際關(guān)系的能力,對組織的成功都是至關(guān)重要的。
工作關(guān)系(JR)的技能,是一種教會現(xiàn)場的主管平時如何運(yùn)用待人的要訣和部屬建立良好的人際關(guān)系,使我們的現(xiàn)場不發(fā)生問題或者少發(fā)生問題,但因?yàn)槿说膫體差異性,無論主管如何努力,你的現(xiàn)場仍然不可避免的還是會出現(xiàn)問題,那么當(dāng)問題發(fā)生出現(xiàn)時,如何快速、科學(xué)、高效、圓滿的解決它,這就是我們TWI-JR課程可以帶給各位的。
工作關(guān)系的理念是:必須尊重部屬的個人差異,設(shè)身處地為部屬考慮。
【課程特點(diǎn)】
成熟:針對一線主管培訓(xùn)的基礎(chǔ)課程,高度定型化、標(biāo)準(zhǔn)化。
實(shí)用:把現(xiàn)場的問題和素材帶入教室。通過實(shí)際操作進(jìn)行訓(xùn)練,實(shí)踐性強(qiáng)。
速效:比起知識更強(qiáng)調(diào)技能,比起“應(yīng)知”,更重視“應(yīng)會”,學(xué)后立即運(yùn)用,可立竿見影。
簡單:講義通俗易懂,把管理技能歸結(jié)為一張“4階段法”的卡片,現(xiàn)場易于執(zhí)行!
【TWI工作指導(dǎo)課程工具】
1.工作指導(dǎo)四階段法(卡片)
2.作業(yè)分解表
3.訓(xùn)練預(yù)定計劃表
4.工作指導(dǎo)課程訓(xùn)后推動計劃表
【TWI課程收益】
通過課程培訓(xùn),你將可以:
1.掌握建立良好人際關(guān)系的四大基本要訣;
2.掌握與人有效溝通的六大原則;
3.認(rèn)識到員工之間的個體差異,不再生搬硬套地去處理不同員工的看似相同的問題;
4.掌握一套科學(xué)、有效的、快速地處理問題的方法;
【課程大綱】
第一章:一線主管職責(zé)認(rèn)知
■講師與學(xué)員自我介紹
■一線主管的含義
■現(xiàn)場常見的人際問題現(xiàn)象
■一線主管必備的六個條件
■與善用下屬有關(guān)主管的問題
■主管與下屬的關(guān)系
■一線主管責(zé)任圖
■個人差異形成圖
互動:講師會引導(dǎo)畫出管理者與下屬之間的人際關(guān)系圖
第二章:建立良好人際關(guān)系的基本方法
■要告訴下屬工作情形如何
■表現(xiàn)好時要及時表揚(yáng)
■對下屬有影響的變動要事先通知
■充分發(fā)揮下屬的能力
研討互動:小組分享,以上基本方法自己工作中運(yùn)用了哪些,以后決定會用哪些?
第三章:工作現(xiàn)場人際問題處理四步驟
案例討論1:李明的故事
學(xué)員分享:李明的主管有沒有錯?李明會怎么想?李明的同事會怎么想?
■問題的定義,發(fā)生的類型及狀態(tài)的把握
■人際問題問題處理四步驟
人際處理第一步:掌握事實(shí)
人際處理第二步:慎思決定
人際處理第三步:采取措施
人際處理第四步:確認(rèn)結(jié)果
案例討論2:張強(qiáng)的故事(第一階段)
■掌握想法與心情的方法(溝通的6原則)
學(xué)員討論:張強(qiáng)的主管如何掌握下屬的心情與方法?溝通的原則自己運(yùn)用的心得?
講師帶領(lǐng)學(xué)員運(yùn)用人際問題處理四步驟分析張強(qiáng)的故事
案例討論3:資深作業(yè)員的故事(第二階段)
講師帶領(lǐng)學(xué)員運(yùn)用人際問題處理四步驟分析資深作業(yè)員的故事
學(xué)員現(xiàn)場實(shí)際案例討論:
自己工作現(xiàn)場的人際問題案例,結(jié)合人際問題處理四步驟分析與討論,相互交流,強(qiáng)化對課程工具的運(yùn)用。
■第一天課程知識要點(diǎn)回顧
案例討論4:女性領(lǐng)班的故事(第三、四階段)
自己工作現(xiàn)場的人際問題案例,結(jié)合人際問題處理四步驟分析與討論,相互交流,強(qiáng)化對課程工具的運(yùn)用。
第四章:工作案例實(shí)踐與訓(xùn)后行動
■學(xué)員代表運(yùn)用所學(xué)工具演練工作現(xiàn)場人際問題(3組)
■現(xiàn)場講師與學(xué)員進(jìn)行點(diǎn)評
■演練學(xué)員自我總結(jié)
■學(xué)員代表運(yùn)用所學(xué)工具演練工作現(xiàn)場人際問題(3組)
■現(xiàn)場講師與學(xué)員進(jìn)行點(diǎn)評
■演練學(xué)員自我總結(jié)
■學(xué)員代表運(yùn)用所學(xué)工具演練工作現(xiàn)場人際問題(2組)
■現(xiàn)場講師與學(xué)員進(jìn)行點(diǎn)評
■演練學(xué)員自我總結(jié)
■一線主管工作以外的人際關(guān)系圖
■學(xué)員的感想
■如何在企業(yè)開展與推動TWI工作關(guān)系技能
【講師介紹】
張老師,曼頓培訓(xùn)網(wǎng)(www.mdpxb.com)資深講師。
專業(yè)背景:
張老師MTP、TWI與4D領(lǐng)導(dǎo)力,情境領(lǐng)導(dǎo)力等課程與國內(nèi)職場現(xiàn)狀相結(jié)合,課程更加實(shí)戰(zhàn),有效落地.張老師多年的外企、民企以及創(chuàng)業(yè)型公司等管理工作經(jīng)驗(yàn),先后在好孩子集團(tuán)、飛利浦等全球知名企業(yè)擔(dān)任主管、經(jīng)理、總經(jīng)理等職務(wù)。在飛利浦工作的期間接受了系統(tǒng)的培訓(xùn)與訓(xùn)練,在管理理論與實(shí)踐上打下了堅實(shí)基礎(chǔ),目前張老師為多家企業(yè)提供中高層管理技能培訓(xùn)與輔導(dǎo)工作,多家客戶連續(xù)返聘,受到諸多客戶廣泛好評!
擅長課程:
MTP中高層管理技能訓(xùn)練系列(MTP六大模塊)
MTP01—管理者的角色與職責(zé)認(rèn)知
MTP02—管理者日常管理與高效溝通
MTP03—管理者問題分析解決與工作改善
MTP04—管理者員工培育與輔導(dǎo)
MTP05—管理者員工態(tài)度管理與人際問題解決
MTP06—管理者團(tuán)隊管理與情境領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)揮
TWI中基層管理技能訓(xùn)練系列(TWI四大模塊)
TWI01—工作指導(dǎo)
TWI02—工作關(guān)系
TWI03—工作改善
TWI04—工作安全
榮譽(yù)客戶:
飛利浦照明、蘇泊爾、中糧集團(tuán)、上海方能電工、上海日騰、昆山德盛、蘇州信越、上海馮時服飾、安徽信邦、蘇州宇邦、蘇州春興、常州天合光能、快魚服飾、飛博激光、全友通信、華潤雪花、金都集團(tuán)、天津津美、雀巢食品、廣東仙樂制藥、上海富味香食品、寧波三星電器、裕泉食品、維他露食品、美的集團(tuán)、寶鋼集團(tuán)、杜邦、奔騰電工、海正藥業(yè)、寧波三星、寧波奧克斯、創(chuàng)始集團(tuán)、第一電子工業(yè)、瑞爾實(shí)業(yè)、森松制藥設(shè)備工程、舍弗勒投資、華潤雪花、日揚(yáng)電子、杭州新松機(jī)器人、英科實(shí)業(yè)、保力馬科技、漢帛(中國)、雅爾塔工業(yè)、臺塑企業(yè)(臺) 、中華汽車(臺) 、漢翔航空工業(yè)(臺) 、金瑞瑩工業(yè)(臺) 、大東樹脂(臺)、華強(qiáng)三洋、勝美達(dá)電子、浙江三禾電子、克萊德貝爾格曼機(jī)械.明浩電子,山東沃華醫(yī)藥科技,簡森工業(yè)洗滌(徐州)、江蘇振球集團(tuán)、江蘇山寶集團(tuán)、江蘇華凱比克希線束、江蘇唯尊光學(xué)眼鏡、大亞車輪、易佰得光學(xué)、河陽電纜、云陽藥業(yè)、申陽集團(tuán)、金泰不銹鋼有限公司、江蘇鉑泰特鋼、丹陽宏潤光學(xué)、常州吳羽、櫻花電器、上海喔喔集團(tuán)、上海太易檢測技術(shù)、江西杭蕭鋼構(gòu)、上海金眾汽車配件、上海蓮南汽車、寧波拓普、寧波寧力、寧波朗科、寶欣模具、寧波巨發(fā)電器、寧波金達(dá)模具、寧波臻至模具、上海江崎格力高食品、昭和真空機(jī)械、上;⑸娖、上海安永精密機(jī)械、上海昂凱機(jī)電、上海大福物流、南京航天晨光、上海櫻花文具、上海西諾迪斯、煙臺海眾汽車配件、無錫九龍醫(yī)療、上海日輪汽車配件、杭州李爾(長安)汽車配件、江陰雙良集團(tuán)、弘德包裝、上海天澤模具、摩根新材料(上海)公司、上海涵潤汽車電子、伽藍(lán)(集團(tuán))、國際香料香精(浙江)、伽藍(lán)(集團(tuán))股份、上海大郡動力控制技術(shù)、慈溪太平鳥物流公司、奧美尼齒輪有限公司、賽爾富電子、艾博生物醫(yī)藥(杭州)公司、艾博國際、通用電氣航空、上海神舟汽車節(jié)能環(huán)保公司、得邦照明、瑞拓電氣、上海賽飛航空線纜制造、上海造幣公司、青島點(diǎn)石文具、寧夏神華集團(tuán)、上海通領(lǐng)科技、上海YKK、天津電裝等公司;
【費(fèi)用及報名】
1、費(fèi)用:培訓(xùn)費(fèi)1280元(含培訓(xùn)費(fèi)、講義費(fèi));如需食宿,會務(wù)組可統(tǒng)一安排,費(fèi)用自理。
2、報名咨詢:4006820825 010-56133998 56028090 13810210257 鮑老師
3、報名流程:電話登記-->填寫報名表-->發(fā)出培訓(xùn)確認(rèn)函
4、備注:如課程已過期,請訪問我們的網(wǎng)站,查詢最新課程
5、詳細(xì)資料請訪問北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng):www.mdpxb.com (每月在全國開設(shè)四百多門公開課,歡迎報名學(xué)習(xí))