金牌TWI一線主管技能提升訓(xùn)練（深圳，9月24-25日）
【舉辦單位】北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng) www.mdpxb.com
【咨詢電話】4006820825 010-56133998 13810210257
【培訓(xùn)日期】深圳，2021年4月9-10日；深圳，2021年9月24-25日
【培訓(xùn)地點(diǎn)】深圳

【課程背景】
■決戰(zhàn)在市場(chǎng)，決勝在車間，執(zhí)行在一線。本課程從日常作業(yè)能力、現(xiàn)場(chǎng)管理能力、現(xiàn)場(chǎng)改善能力、人員管理能力四大模塊進(jìn)行提綱挈領(lǐng)的提煉、總結(jié)；同時(shí)，對(duì)于一線管理的各個(gè)領(lǐng)域，介紹不容忽視的操作細(xì)節(jié)，力求“實(shí)際、實(shí)用、實(shí)操、實(shí)效”，滿足一線主管全面提升其綜合管理技能的需求。
■本課程將有效的幫助一線管理者快速掌握一套車間、班組管理的新理念、新手法、新工具，資深專家與學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)交流，真正剖釋現(xiàn)場(chǎng)、班組管理中的熱點(diǎn)、冰點(diǎn)、疑點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，有效解決一線主管的管理問(wèn)題，并達(dá)成 PQCDMS目標(biāo)。

【課程收益】
■使生產(chǎn)一線管理者認(rèn)識(shí)到自己在企業(yè)管理中的重要作用和地位，并了解其工作職責(zé)和任務(wù)。
■學(xué)會(huì)運(yùn)用事前預(yù)測(cè)、事中控制、事后掌握的技巧有效的防范、控制與解決生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的問(wèn)題。
■使管理者系統(tǒng)掌握提升產(chǎn)能效率的技巧，有效完成工作任務(wù)、保時(shí)保質(zhì)達(dá)成客戶訂單交期。
■使管理者掌握卓越的質(zhì)量意識(shí)，并掌握零缺陷管理手法，以降低質(zhì)量異常提高產(chǎn)品的良率。
■使管理者系統(tǒng)掌握發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的方法，快速解決生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)沖突和異常。
■幫助管理者有效掌握教導(dǎo)員工、培育員工的方法，全面提升員工職業(yè)素養(yǎng)和現(xiàn)場(chǎng)操作技能。
■使管理者正確掌握有效溝通、高效激勵(lì)的技巧，從而使班組團(tuán)隊(duì)更加具有凝聚力、戰(zhàn)斗力。
■幫助管理者系統(tǒng)掌握輔助上司，帶領(lǐng)部屬的方法，發(fā)揮一線主管承上啟下、承前啟后的功效。

【課程特色】
■本課程設(shè)計(jì)重點(diǎn)突出，避免到處是重點(diǎn)就沒(méi)有重點(diǎn)的“全面式培訓(xùn)”。大部分一線主管是由員工或技術(shù)員晉升，往往當(dāng)了管理者卻不知道自己要做什么（身在其職，不謀其政），或還是繼續(xù)保留做員工時(shí)的工作習(xí)慣，使現(xiàn)場(chǎng)管理處于“無(wú)政府”狀態(tài)。因此，本課程開始內(nèi)容為“意識(shí)形成篇”與“管理責(zé)任篇”，使現(xiàn)場(chǎng)管理者真正做好由員工到管理者角色的轉(zhuǎn)變。
■把管理者與員工區(qū)分的第一功能是教導(dǎo)別人，一線管理者往往自己“能干”，而底下的員工卻“不能干”，導(dǎo)致這一局面的根本原因是管理者缺少“教練技術(shù)”。一流的現(xiàn)場(chǎng)來(lái)自一流的員工，一流的員工來(lái)自管理者一流的教導(dǎo)方法，尤其是員工流失率日益上升的今天，現(xiàn)場(chǎng)管理者的教導(dǎo)方法是否得當(dāng)對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的質(zhì)量與效率影響深遠(yuǎn)。因此，本課程重點(diǎn)內(nèi)容之一為“工作教導(dǎo)方法”，使管理者正確掌握教導(dǎo)員工的方法與技巧。
■管理者的工作重點(diǎn)為做好日常管理，日常管理是每天重復(fù)做一些簡(jiǎn)單和容易的事情。但是，正如同海爾CEO張瑞敏所說(shuō)：“簡(jiǎn)單的事情天天做好就不簡(jiǎn)單，容易的事情天天做對(duì)就不容易”。日常管理是一線管理最基礎(chǔ)的也是最重要的內(nèi)容，一線主管如何做好事前的準(zhǔn)備，如何做好事中的控制，如何做好事后的掌握，決定到整個(gè)生產(chǎn)運(yùn)作的成敗。因此，本課程最重要的內(nèi)容為“工作方法”。
■一線主管如何在組織內(nèi)發(fā)揮承上啟下的功效，是此課程內(nèi)容要強(qiáng)調(diào)的第四個(gè)重點(diǎn)。一線管理通過(guò)“請(qǐng)示工作拿方案，匯報(bào)工作講結(jié)果，布置工作講流程”的溝通協(xié)調(diào)方式在組織內(nèi)進(jìn)行上傳下達(dá)，從而打通整個(gè)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)的任督二脈，實(shí)現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)管理的健康運(yùn)轉(zhuǎn)。

【課程形式】
■本課程設(shè)計(jì)結(jié)合以上幾個(gè)重要內(nèi)容，深入淺出、實(shí)用新穎，結(jié)合工廠的管理現(xiàn)狀，具有很強(qiáng)的針對(duì)性與實(shí)用性。從“軟件”管理理念到“硬件”管理工具、管理技巧有效結(jié)合軟硬兼施，從根（人的觀念）本（管理方法）上解決一線主管在工作中遇到的疑難雜癥。本課程中西藥結(jié)合，既補(bǔ)氣健身又治病防病，是一付上好的管理藥方。
■本課程采用培訓(xùn)＋指導(dǎo)的訓(xùn)練模式進(jìn)行，課前調(diào)查問(wèn)題，課中分析問(wèn)題，課后督促解決問(wèn)題，使企業(yè)接受本課程培訓(xùn)后降本增效，物超所值。

【課程大綱】
第一單元 一線主管意識(shí)形成篇
1．何為“一次做對(duì)”
2．為什么要“一次做對(duì)”
3．“一次做對(duì)”推行的背景與由來(lái)
4．一次做對(duì),從“心”做起，學(xué)會(huì)做正確的事
5．一次做對(duì),從“新”做起，學(xué)會(huì)正確地做事
6．一次做對(duì),從“芯”做起，用對(duì)方法做對(duì)事
■案例分享:兩個(gè)木匠
第二單元 管理職責(zé)篇
1．一線主管的角色是什么？
2．認(rèn)識(shí)自己的工作
■分享交流:我在為誰(shuí)工作？
■分享交流:我該為誰(shuí)工作？
3．觀念決定管理嗎？
4．正面的工作態(tài)度
■案例分析:對(duì)人我怎么辦？對(duì)事我怎么辦？
5．經(jīng)驗(yàn)固化：效率與障礙
6．新時(shí)代管理者的六大能力
7. 一個(gè)成功管理者的基本條件
8．管理在于團(tuán)隊(duì)
■問(wèn)題研討:一線主管如何提升團(tuán)隊(duì)凝聚力？
第三單元 管理實(shí)戰(zhàn)篇
第一節(jié)：工作教導(dǎo)技能JI（Job Instruction）
1．班組長(zhǎng)教導(dǎo)能力的重要作用
2．班組長(zhǎng)教導(dǎo)員工的正確理念
3. 對(duì)“教”與“導(dǎo)”的正確理解
4．班組長(zhǎng)常犯的錯(cuò)誤教導(dǎo)方法
■角色演練:錯(cuò)誤教導(dǎo)方式模擬示范
■觀看錄像:劉班長(zhǎng)錯(cuò)誤的教導(dǎo)方式
■問(wèn)題研討:師傅帶徒弟教導(dǎo)的弊病
5. 新老員工不同的教導(dǎo)方法
6．OJT工作教導(dǎo)四階段法實(shí)施
■角色演練:正確教導(dǎo)方式模擬示范
7．OJT四階段教導(dǎo)效果的評(píng)估
8．工作教導(dǎo)中激勵(lì)、鼓勵(lì)的技巧
9. MENTOR、Coaching、OPL的結(jié)合運(yùn)用
10.車間多技能工訓(xùn)練的特點(diǎn)與條件
11.車間多技能工訓(xùn)練的操作步驟
■觀看錄像:多技能工培訓(xùn)實(shí)施步驟
■問(wèn)題研討:員工為何不愿意做多能工
第二節(jié)：工作方法-JM（Job Methods）
1．工作改善四步法
2．解決問(wèn)題應(yīng)是主管的重要使命
3. 什么時(shí)候?yàn)楫惓：托枰�改善�?br /> 4．從觀察力中訓(xùn)練發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的能力
■互動(dòng)二分鐘:您看到了什么？
5. 現(xiàn)場(chǎng)管理中常見(jiàn)的問(wèn)題分析
6．常見(jiàn)錯(cuò)誤解決問(wèn)題的方法
7．解決問(wèn)題八步分析法
8．現(xiàn)場(chǎng)管理常用之工具分享
■現(xiàn)場(chǎng)5S管理
■現(xiàn)場(chǎng)目視管理
■5W2H法
■設(shè)備TPM管理
第三節(jié)：工作關(guān)系-JR（JOB Relations）
1．處理車間員工關(guān)系的重要性
2．增進(jìn)員工關(guān)系的基本原則
3．創(chuàng)造班組內(nèi)愉快的人際氛圍
■觀看錄像:有效化解員工沖突與矛盾
4．提升人際關(guān)系的四項(xiàng)基本技能
5．溝通的類型與溝通的步驟
6．溝通的過(guò)程與溝通障礙的克服策略
7．員工人際風(fēng)格溝通技巧
8．高效溝通的“三步驟法”
9．溝通中看、聽(tīng)、問(wèn)、說(shuō)的技巧
10.有效運(yùn)用溝通化解員工的抵觸
■WORKSHOP:現(xiàn)場(chǎng)溝通模擬演練
■案例分析:一個(gè)女作業(yè)員的故事
11.與員工意見(jiàn)不一致時(shí)的溝通訣竅
■案例分享:蘇格拉底的“引導(dǎo)法”
■案例分享:“表達(dá)不同意見(jiàn)三步曲”
12.與部屬溝通的要點(diǎn)與訣竅
13.與同事溝通需要注意的方法
14.與上司溝通須避免犯的錯(cuò)誤
15.和諧型班組從成功溝通開始
第四單元 學(xué)以致用能力
1．講師回顧總結(jié)2天課程重點(diǎn)
2．講師指導(dǎo)學(xué)員課后如何學(xué)以致用
3．給優(yōu)勝團(tuán)隊(duì)、個(gè)人學(xué)習(xí)標(biāo)兵頒發(fā)獎(jiǎng)品
4．填寫《學(xué)以致用行動(dòng)計(jì)劃表》
5．學(xué)員代表發(fā)表培訓(xùn)心得和學(xué)以致用計(jì)劃
6．全體學(xué)員合影、優(yōu)秀學(xué)員合影
7．跟蹤與反饋

【講師介紹】
賀老師，曼頓培訓(xùn)網(wǎng)(www.mdpxb.com)資深講師。清華大學(xué)工商管理碩士
美國(guó)ICQAC權(quán)威認(rèn)證國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師
國(guó)際注冊(cè)管理咨詢師（CMC）
日本MABUCHI株式會(huì)社TQC推進(jìn)室組長(zhǎng)
華南理工大學(xué)、深圳大學(xué)、浙江大學(xué)EMBA/MBA特聘講師
香港生產(chǎn)力促進(jìn)局特約講師
廣東深圳、東莞、珠海職業(yè)經(jīng)理人協(xié)會(huì)、工信部人才交流中心特聘講師
廣東省企業(yè)管理培訓(xùn)協(xié)會(huì)理事
生產(chǎn)成本管控與現(xiàn)場(chǎng)管理改善專家
現(xiàn)任東莞百義有限公司總經(jīng)理；東莞臺(tái)資企業(yè)千鐿金屬（中山）有限公司、深圳宏俊德精密科技有限公司管理體系和質(zhì)量改善顧問(wèn)

【費(fèi)用及報(bào)名】
1、費(fèi)用：培訓(xùn)費(fèi)3800元（含培訓(xùn)費(fèi)、講義費(fèi)）；如需食宿，會(huì)務(wù)組可統(tǒng)一安排,費(fèi)用自理。
2、報(bào)名咨詢：4006820825 010-56133998 56028090 13810210257 鮑老師
3、報(bào)名流程：電話登記-->填寫報(bào)名表-->發(fā)出培訓(xùn)確認(rèn)函
4、備注：如課程已過(guò)期，請(qǐng)?jiān)L問(wèn)我們的網(wǎng)站，查詢最新課程
5、詳細(xì)資料請(qǐng)?jiān)L問(wèn)北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng)：www.mdpxb.com (每月在全國(guó)開設(shè)四百多門公開課，歡迎報(bào)名學(xué)習(xí))