一次性把事情做對(duì)的大質(zhì)量管理（北京，6月26日）
【舉辦單位】北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng) www.mdpxb.com
【咨詢電話】4006820825 010-56133998 13810210257
【培訓(xùn)日期】2021年6月26日
【培訓(xùn)地點(diǎn)】北京
【培訓(xùn)對(duì)象】公司級(jí)產(chǎn)品負(fù)責(zé)人（總裁、總經(jīng)理）、產(chǎn)品線負(fù)責(zé)人（事業(yè)部、產(chǎn)品線總經(jīng)理）、COO、產(chǎn)品質(zhì)量與運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人、產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)人、客戶滿意負(fù)責(zé)人、質(zhì)量管理體系負(fù)責(zé)人等

【課程背景】
標(biāo)桿企業(yè)的質(zhì)量目標(biāo)
質(zhì)量?jī)?yōu)先，以質(zhì)取勝，讓企業(yè)成為行業(yè)高質(zhì)量代名詞；也以此獲得了真正的“世界級(jí)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力”，讓企業(yè)率先擺脫了所謂中國(guó)制造低質(zhì)低價(jià)的價(jià)值陰影。
標(biāo)桿企業(yè)的質(zhì)量方針
1. 時(shí)刻銘記質(zhì)量是生存的基石，是客戶選擇HW的理由
2. 我們把客戶要求與期望準(zhǔn)確傳遞到整個(gè)價(jià)值鏈，共同構(gòu)建質(zhì)量
3. 我們尊重規(guī)則流程，一次把事情做對(duì)；我們發(fā)揮全球員工潛能，持續(xù)改進(jìn)
4. 我們與客戶一起平衡機(jī)會(huì)與風(fēng)險(xiǎn)，快速響應(yīng)客戶需求，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展
5. HW承諾向客戶提供高質(zhì)量的產(chǎn)品、服務(wù)和解決方案，持續(xù)不斷讓客戶體驗(yàn)到我們致力于為每個(gè)客戶創(chuàng)造價(jià)值
標(biāo)桿企業(yè)的大質(zhì)量
以產(chǎn)品、工程為中心的質(zhì)量管理，擴(kuò)展到涵蓋公司各個(gè)方面。具體體現(xiàn)為雙驅(qū)動(dòng)：
客戶驅(qū)動(dòng)的“從客戶需求到客戶滿意”包括從機(jī)會(huì)到商業(yè)變現(xiàn)
戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)的“從戰(zhàn)略到執(zhí)行”
質(zhì)量方法引入不少，但產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題還是很多
企業(yè)在未構(gòu)建“大質(zhì)量”體系前所面臨的業(yè)務(wù)痛點(diǎn)
公司內(nèi)引入了不少質(zhì)量理念和方法，但產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題依然比較突出。這些理念和方法都是好的，但需要企業(yè)進(jìn)行整合以適配業(yè)務(wù)情況，具體要怎么做？
質(zhì)量相關(guān)部門(mén)不少，但出問(wèn)題后還是經(jīng)常找不到責(zé)任
雖然在公司內(nèi)部設(shè)立了不少質(zhì)量相關(guān)部門(mén)，但質(zhì)量組織是隨業(yè)務(wù)組織散落在公司各部門(mén)中的，沒(méi)有端到端對(duì)質(zhì)量負(fù)責(zé)的組織和職責(zé)。怎么辦？
有流程不執(zhí)行，導(dǎo)致產(chǎn)品經(jīng)常帶“病”上市
新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程把關(guān)不嚴(yán)，最后迫于進(jìn)度壓力，經(jīng)常明明知道有問(wèn)題也得發(fā)布，上市后質(zhì)量問(wèn)題很多，然后內(nèi)部就開(kāi)始到處救火，如此反復(fù)，惡性循環(huán)。怎么辦？

【課程收益】
01深刻理解現(xiàn)代企業(yè)質(zhì)量管理的商業(yè)價(jià)值——客戶忠誠(chéng)和品牌溢價(jià)
02了解標(biāo)桿企業(yè)質(zhì)量管理的范疇、組織及職責(zé)，了解其背后的深意
03通過(guò)案例了解如何發(fā)揮質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)力，如何抓質(zhì)量管理是最有效的
04通過(guò)概念、理論以及標(biāo)桿企業(yè)優(yōu)秀實(shí)踐的分享，讓大家有的放矢

【課程大綱】
大質(zhì)量體系與客戶滿意度管理
一、高管在質(zhì)量管理中的誤區(qū)
1、知行不合一：質(zhì)量方針都在墻上，也僅在墻上；
2、職責(zé)錯(cuò)位：質(zhì)量是質(zhì)量部的事；
3、范疇過(guò)小：質(zhì)量就是管好工廠，管好制造質(zhì)量；

二、高效的質(zhì)量管理能給企業(yè)帶來(lái)什么價(jià)值？
1、客戶忠誠(chéng)和品牌溢價(jià)：品牌的核心是誠(chéng)信，基礎(chǔ)是產(chǎn)品和服務(wù)符合預(yù)期，品牌溢價(jià)是客戶對(duì)企業(yè)的信任買(mǎi)單
2、降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)：高效的質(zhì)量管理體系可以避免質(zhì)量黑天鵝事件的發(fā)生，保障公司可持續(xù)發(fā)展
3、降低企業(yè)成本：質(zhì)量管理是一次性把事情做對(duì)，避免項(xiàng)目廢棄、返工、重工，避免客戶不滿意等就是降低成本

研討1：如何做好TR報(bào)告，應(yīng)該有哪些內(nèi)容？誰(shuí)對(duì)TR負(fù)責(zé)？

三、質(zhì)量管理的范疇、組織及職責(zé)
1、質(zhì)量管理范疇：構(gòu)建讓客戶信賴的質(zhì)量管理體系
構(gòu)建杜絕安全事件風(fēng)險(xiǎn)的安全管理體系
構(gòu)建降低產(chǎn)品/服務(wù)失效幾率的持續(xù)改進(jìn)管理體系
構(gòu)建提升客戶信賴感知程度的用戶體驗(yàn)管理體系
2、質(zhì)量組織及職責(zé)：為合同質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)，為質(zhì)量管理體系的高效負(fù)責(zé)
3、質(zhì)量角色之間的配合：項(xiàng)目類質(zhì)量管理、日常運(yùn)營(yíng)類質(zhì)量管理、質(zhì)量體系管理

研討2：需要構(gòu)建什么樣的產(chǎn)品質(zhì)量管理體系？
大質(zhì)量管理改進(jìn)與變革
四、作為公司高管，抓質(zhì)量管理的正確姿勢(shì)
1、確定質(zhì)量方針和戰(zhàn)略：統(tǒng)一質(zhì)量?jī)r(jià)值觀，嚴(yán)格執(zhí)行；
2、明確質(zhì)量責(zé)任：
3、形成質(zhì)量文化：制度決定行動(dòng)，行動(dòng)養(yǎng)成習(xí)慣，習(xí)慣形成文化
質(zhì)量考核制度：業(yè)務(wù)主管對(duì)質(zhì)量結(jié)果負(fù)責(zé)，落實(shí)到利益
質(zhì)量獎(jiǎng)懲制度：把做的好的和做的差的，都放在太陽(yáng)下，樹(shù)立典型
落實(shí)管理職責(zé)：每一個(gè)決策，都是對(duì)質(zhì)量重視的踐行

研討3：下一步的主要困難是什么？如何應(yīng)對(duì)？

【講師介紹】
董老師，曼頓培訓(xùn)網(wǎng)(www.mdpxb.com)資深講師。華為公司原核心網(wǎng)產(chǎn)品線研發(fā)質(zhì)量部長(zhǎng)
某開(kāi)發(fā)部部長(zhǎng)
曼頓咨詢研發(fā)管理項(xiàng)目資深專家
職業(yè)經(jīng)歷
某產(chǎn)品線開(kāi)發(fā)部長(zhǎng)，負(fù)責(zé)電信級(jí)產(chǎn)品研發(fā)全流程管理，含設(shè)計(jì)，開(kāi)發(fā)，測(cè)試；
某產(chǎn)品線研發(fā)質(zhì)量管理、流程建設(shè)及研發(fā)質(zhì)量工程能力建設(shè)；
某產(chǎn)品線首席研發(fā)質(zhì)量專家，負(fù)責(zé)研發(fā)質(zhì)量體系建設(shè)、管理和優(yōu)化，主導(dǎo)產(chǎn)品線質(zhì)量SP/BP以及產(chǎn)品線年度質(zhì)量重點(diǎn)工作管理；
10年+大質(zhì)量管理體系經(jīng)驗(yàn)。
擅長(zhǎng)領(lǐng)域
IPD研發(fā)質(zhì)量管理體系建設(shè)、管理、優(yōu)化；大規(guī)模軟件研發(fā)質(zhì)量管理；
海量上市產(chǎn)品，以產(chǎn)品研發(fā)為中心，端到端質(zhì)量管理體系；研發(fā)質(zhì)量組織建設(shè)、管理及高效運(yùn)作；

【費(fèi)用及報(bào)名】
1、費(fèi)用：培訓(xùn)費(fèi)3980元（含培訓(xùn)費(fèi)、講義費(fèi)）；如需食宿，會(huì)務(wù)組可統(tǒng)一安排,費(fèi)用自理。
2、報(bào)名咨詢：4006820825 010-56133998 56028090 13810210257 鮑老師
3、報(bào)名流程：電話登記-->填寫(xiě)報(bào)名表-->發(fā)出培訓(xùn)確認(rèn)函
4、備注：如課程已過(guò)期，請(qǐng)?jiān)L問(wèn)我們的網(wǎng)站，查詢最新課程
5、詳細(xì)資料請(qǐng)?jiān)L問(wèn)北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng)：www.mdpxb.com (每月在全國(guó)開(kāi)設(shè)四百多門(mén)公開(kāi)課，歡迎報(bào)名學(xué)習(xí))