高效商務(wù)書面溝通與公文寫作技巧（廣州，10月28-29日）
【舉辦單位】北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng) www.mdpxb.com
【咨詢電話】4006820825 010-56133998 13810210257
【培訓(xùn)日期】2021年10月28-29日
【培訓(xùn)地點(diǎn)】廣州
【培訓(xùn)對象】人事經(jīng)理、行政主管、秘書文員，致力于提升商務(wù)書面溝通和公文寫作能力的管理人員、骨干員工等

【課程背景】
運(yùn)用TCS三級(jí)跳，提升商務(wù)書面溝通能力
請示、報(bào)告、通知、商務(wù)信函等常用公文是企業(yè)營運(yùn)的重要信息載體。準(zhǔn)確無誤、規(guī)范得體的商務(wù)公文寫作，對企業(yè)來說非常重要，不僅是工作溝通中的重要環(huán)節(jié)，更代表著企業(yè)的品牌形象。公文是一種有規(guī)則的重要溝通方式，有一定的語氣規(guī)范、內(nèi)容核心確定、框架構(gòu)建等要求。然而在實(shí)際的企業(yè)公文寫作中，眾多文案撰寫者常常面臨不知如何下筆的困境——
■如何根據(jù)對方的身份確定公文語氣？
■如何確定公文的核心內(nèi)容？
■怎樣運(yùn)用金字塔原理構(gòu)建公文的框架？
■公文寫作有哪些語言和格式要求？
針對以上問題，我們特邀得到」訂閱專欄主理人、原Astar集團(tuán)弗吉尼亞分部總監(jiān)戴愫老師與您一同進(jìn)行探討學(xué)習(xí)。本課程生動(dòng)有趣、實(shí)用性強(qiáng)，獨(dú)創(chuàng)的TCS三級(jí)跳寫作方法(語氣Tone, 內(nèi)容Content, 結(jié)構(gòu)Structure) ，確實(shí)幫助學(xué)員掌握書面邏輯思維構(gòu)建能力，靈活運(yùn)用公文寫作的相關(guān)規(guī)范，在每一次實(shí)際寫作過程中，做到有方法可循，有步驟可依，實(shí)現(xiàn)下筆如有神，精準(zhǔn)高效傳達(dá)溝通內(nèi)容，提升寫作效率。

【課程收益】
企業(yè)收益：
1、準(zhǔn)確無誤傳達(dá)企業(yè)信息，避免信息出現(xiàn)理解偏差，降低溝通成本；
2、確保企業(yè)對外的每一個(gè)文字都正確，維護(hù)企業(yè)良好的商務(wù)形象；
3、為企業(yè)培養(yǎng)優(yōu)秀的“筆桿子”，解決企業(yè)商務(wù)書面寫作問題。
崗位收益：
1、學(xué)會(huì)運(yùn)用TCS三級(jí)跳，掌握書面溝通的語氣，內(nèi)容核心及整體框架，；
2、學(xué)會(huì)用金字塔原理搭建文書框架，提高邏輯說服力；
3、掌握日常類文書的規(guī)范：電子郵件、商務(wù)信函、通知等；
4、掌握公文寫作的語言和格式要求。

【課程特色】
1、實(shí)用有效，為學(xué)員提供商務(wù)寫作的實(shí)際操作步驟，落地性強(qiáng)；
2、不僅是技能提升課程，還是一次跨文化的溝通交流，課堂將對西方寫作進(jìn)行剖析與對比，為學(xué)員提供更寬泛的寫作思路，提升學(xué)員寫作專業(yè)度。

【課程大綱】
一、解析TCS三級(jí)跳(Tone, Content, Structure)
1、確定“語氣”的兩大因素
（1）對方的身份
（2）溝通的事件性質(zhì)
2、所有“內(nèi)容”圍繞的核心
（1）您為什么寫
（2）您想讓對方做什么
（3）對方為什么應(yīng)該做
3、建立金字塔“結(jié)構(gòu)”——讓您的觀點(diǎn)從假設(shè)變成結(jié)論
（1）定調(diào)、提煉“結(jié)論”
（2）用頭腦風(fēng)暴隨機(jī)羅列內(nèi)容氣泡
（3）用“ALL the NEEDED”原則刪減氣泡
（4）建金字塔
（5）用金字塔“MECE”原則補(bǔ)全遺漏氣泡
（6）完成構(gòu)思開始撰寫
二、日常類文書：電子郵件、商務(wù)信函、通知、請示、批復(fù)
1、“六大要素”
（1）地址欄有學(xué)問
（2）標(biāo)題“精”且“準(zhǔn)”
（3）您稱呼對了嗎？
（4）開頭一句話直擊要點(diǎn)
（5）正文提供“所有”的“必需”的信息
（6）結(jié)尾友好而開放
2、商務(wù)信函的禁區(qū)
3、顛覆傳統(tǒng)的寫作順序
4、“寫”是最好的溝通方式嗎
5、五大案例討論：
（1）不卑不亢地尋求上級(jí)的支持
（2）有技巧地催交報(bào)告（3）避免尷尬地回應(yīng)人事變動(dòng)
（4）有說服力地號(hào)召同事參加活動(dòng)
（5）溝通搬遷辦公室的敏感話題
三、金字塔結(jié)構(gòu)
1、為什么公文寫作要用金字塔？——結(jié)構(gòu)為王，要話先說
2、什么是金字塔？——自上而下，上下一致，演繹歸納
3、怎樣用金字塔？
（1）設(shè)定目標(biāo)和主旨
①由上至下的“問題-回答”邏輯提高說服力
②由下至上的“歸納總結(jié)”邏輯吸引注意力
（2）各層次的關(guān)鍵詞、關(guān)鍵句標(biāo)志
4、課堂訓(xùn)練：
用金字塔搭建事務(wù)類文書大綱:工作計(jì)劃、述職報(bào)告、競聘晉升、活動(dòng)方案
四、公文寫作的語言和格式特色
1、規(guī)范：用最少的字表達(dá)最多的意思；單音節(jié)詞傳達(dá)正式度；四字短語展現(xiàn)語言功底
2、明確：不用描述性語言；不用模糊詞匯；第一給數(shù)據(jù)，第二給事實(shí)
3、積極：寫“可以做到的，而不是做不到的”；就事不就人
4、公文寫作格式上的“三個(gè)凡是”
（1）凡是可以分段的，盡量分段
（2）凡是可以用小標(biāo)題的，盡量用小標(biāo)題
（3）凡是可以用清單的，盡量用清單
5、其他類別公文模版分享
（1）會(huì)議類文書
（2）交際禮儀類文書
（3）商務(wù)貿(mào)易類文書

【講師介紹】
戴愫老師,曼頓培訓(xùn)網(wǎng)(www.mdpxb.com)資深講師。
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
十多年海外（美國、新加坡）的工作和管理經(jīng)驗(yàn)。在美期間曾在全球最大的公共服務(wù)提供商ResCare華盛頓國際總部擔(dān)任辦公室經(jīng)理和中國項(xiàng)目經(jīng)理。在Astar教育集團(tuán)的弗吉尼亞分部擔(dān)任總監(jiān)。曾擔(dān)任新加坡SP Jain商學(xué)院的東亞地區(qū)首席代表，負(fù)責(zé)中國大陸、香港、臺(tái)灣和韓國的市場推廣工作。
專業(yè)背景
曾出版書籍：
《不會(huì)寫，怎敢拼外企——TCS三級(jí)跳 解析商務(wù)英語寫作經(jīng)典案例》
《新概念英語句典》第二、三冊
“China: Perspectives of A Transplanted Mango”《一顆移植芒果眼中的中國》
同時(shí)是美國 “Job Corps Newsletter”《職業(yè)教育通訊報(bào)》總編輯。
主講課程
跨文化溝通、商務(wù)書面溝通技能提升訓(xùn)練、商務(wù)英文書面溝通。
服務(wù)客戶
蘋果、索尼、歐萊雅、強(qiáng)生、百事可樂、上汽、中國電信、上海大眾、虎撲體育、外聯(lián)發(fā)、正大廣場、中國人壽……

【費(fèi)用及報(bào)名】
1、費(fèi)用：培訓(xùn)費(fèi)4800元（含培訓(xùn)費(fèi)、講義費(fèi)）；如需食宿，會(huì)務(wù)組可統(tǒng)一安排,費(fèi)用自理。
2、報(bào)名咨詢：4006820825 010-56133998 56028090 13810210257 鮑老師
3、報(bào)名流程：電話登記-->填寫報(bào)名表-->發(fā)出培訓(xùn)確認(rèn)函
4、備注：如課程已過期，請?jiān)L問我們的網(wǎng)站，查詢最新課程
5、詳細(xì)資料請?jiān)L問北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng)：www.mdpxb.com (每月在全國開設(shè)四百多門公開課，歡迎報(bào)名學(xué)習(xí))