高效商務(wù)書面溝通與公文寫作技巧訓(xùn)練(深圳,11月23-24日)
【舉辦單位】北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng) www.mdpxb.com
【咨詢電話】4006820825 010-56133998 13810210257
【培訓(xùn)日期】2021年11月23-24日
【培訓(xùn)地點(diǎn)】深圳
【培訓(xùn)對象】需要提升商務(wù)書面溝通和文案撰寫能力的職場人士。
【課程背景】
運(yùn)用TCS三級跳,提升商務(wù)書面溝通能力
請示、報告、通知、商務(wù)信函等常用公文是企業(yè)營運(yùn)的重要信息載體。準(zhǔn)確無誤、規(guī)范得體的商務(wù)公文寫作,對企業(yè)來說非常重要,不僅是工作溝通中的重要環(huán)節(jié),更代表著企業(yè)的品牌形象。公文是一種有規(guī)則的重要溝通方式,有一定的語氣規(guī)范、內(nèi)容核心確定、框架構(gòu)建等要求。然而在實(shí)際的企業(yè)公文寫作中,眾多文案撰寫者常常面臨不知如何下筆的困境——
■如何根據(jù)對方的身份確定公文語氣?
■如何確定公文的核心內(nèi)容?
■怎樣運(yùn)用金字塔原理構(gòu)建公文的框架?
■公文寫作有哪些語言和格式要求?
針對以上問題,我們特邀得到」訂閱專欄主理人、原Astar集團(tuán)弗吉尼亞分部總監(jiān)戴愫老師與您一同進(jìn)行探討學(xué)習(xí)。本課程生動有趣、實(shí)用性強(qiáng),獨(dú)創(chuàng)的TCS三級跳寫作方法(語氣Tone, 內(nèi)容Content, 結(jié)構(gòu)Structure) ,確實(shí)幫助學(xué)員掌握書面邏輯思維構(gòu)建能力,靈活運(yùn)用公文寫作的相關(guān)規(guī)范,在每一次實(shí)際寫作過程中,做到有方法可循,有步驟可依,實(shí)現(xiàn)下筆如有神,精準(zhǔn)高效傳達(dá)溝通內(nèi)容,提升寫作效率。
【課程收益】
企業(yè)收益:
1、準(zhǔn)確無誤傳達(dá)企業(yè)信息,避免信息出現(xiàn)理解偏差,降低溝通成本;
2、確保企業(yè)對外的每一個文字都正確,維護(hù)企業(yè)良好的商務(wù)形象;
3、為企業(yè)培養(yǎng)優(yōu)秀的“筆桿子”,解決企業(yè)商務(wù)書面寫作問題。
崗位收益:
1、學(xué)會運(yùn)用TCS三級跳,掌握書面溝通的語氣,內(nèi)容核心及整體框架,;
2、學(xué)會用金字塔原理搭建文書框架,提高邏輯說服力;
3、掌握日常類文書的規(guī)范:電子郵件、商務(wù)信函、通知等;
4、掌握公文寫作的語言和格式要求。
【課程特色】
1、實(shí)用有效,為學(xué)員提供商務(wù)寫作的實(shí)際操作步驟,落地性強(qiáng);
2、不僅是技能提升課程,還是一次跨文化的溝通交流,課堂將對西方寫作進(jìn)行剖析與對比,為學(xué)員提供更寬泛的寫作思路,提升學(xué)員寫作專業(yè)度。
【課程大綱】
一、解析TCS三級跳(Tone, Content, Structure)
1、確定“語氣”的兩大因素
(1)對方的身份
(2)溝通的事件性質(zhì)
2、所有“內(nèi)容”圍繞的核心
(1)您為什么寫
(2)您想讓對方做什么
(3)對方為什么應(yīng)該做
3、建立金字塔“結(jié)構(gòu)”——讓您的觀點(diǎn)從假設(shè)變成結(jié)論
(1)定調(diào)、提煉“結(jié)論”
(2)用頭腦風(fēng)暴隨機(jī)羅列內(nèi)容氣泡
(3)用“ALL the NEEDED”原則刪減氣泡
(4)建金字塔
(5)用金字塔“MECE”原則補(bǔ)全遺漏氣泡
(6)完成構(gòu)思開始撰寫
二、日常類文書:電子郵件、商務(wù)信函、通知、請示、批復(fù)
1、“六大要素”
(1)地址欄有學(xué)問
(2)標(biāo)題“精”且“準(zhǔn)”
(3)您稱呼對了嗎?
(4)開頭一句話直擊要點(diǎn)
(5)正文提供“所有”的“必需”的信息
(6)結(jié)尾友好而開放
2、商務(wù)信函的禁區(qū)
3、顛覆傳統(tǒng)的寫作順序
4、“寫”是最好的溝通方式嗎
5、五大案例討論:
(1)不卑不亢地尋求上級的支持
(2)有技巧地催交報告 (3)避免尷尬地回應(yīng)人事變動
(4)有說服力地號召同事參加活動
(5)溝通搬遷辦公室的敏感話題
三、金字塔結(jié)構(gòu)
1、為什么公文寫作要用金字塔?——結(jié)構(gòu)為王,要話先說
2、什么是金字塔?——自上而下,上下一致,演繹歸納
3、怎樣用金字塔?
(1)設(shè)定目標(biāo)和主旨
①由上至下的“問題-回答”邏輯提高說服力
②由下至上的“歸納總結(jié)”邏輯吸引注意力
(2)各層次的關(guān)鍵詞、關(guān)鍵句標(biāo)志
4、課堂訓(xùn)練:
用金字塔搭建事務(wù)類文書大綱:工作計(jì)劃、述職報告、競聘晉升、活動方案
四、公文寫作的語言和格式特色
1、規(guī)范:用最少的字表達(dá)最多的意思;單音節(jié)詞傳達(dá)正式度;四字短語展現(xiàn)語言功底
2、明確:不用描述性語言;不用模糊詞匯;第一給數(shù)據(jù),第二給事實(shí)
3、積極:寫“可以做到的,而不是做不到的”;就事不就人
4、公文寫作格式上的“三個凡是”
(1)凡是可以分段的,盡量分段
(2)凡是可以用小標(biāo)題的,盡量用小標(biāo)題
(3)凡是可以用清單的,盡量用清單
5、其他類別公文模版分享
(1)會議類文書
(2)交際禮儀類文書
(3)商務(wù)貿(mào)易類文書
【講師介紹】
戴愫老師,曼頓培訓(xùn)網(wǎng)(www.mdpxb.com)資深講師。
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
十多年海外(美國、新加坡)的工作和管理經(jīng)驗(yàn)。在美期間曾在全球最大的公共服務(wù)提供商ResCare華盛頓國際總部擔(dān)任辦公室經(jīng)理和中國項(xiàng)目經(jīng)理。在Astar教育集團(tuán)的弗吉尼亞分部擔(dān)任總監(jiān)。曾擔(dān)任新加坡SP Jain商學(xué)院的東亞地區(qū)首席代表,負(fù)責(zé)中國大陸、香港、臺灣和韓國的市場推廣工作。
專業(yè)背景
曾出版書籍:
《不會寫,怎敢拼外企——TCS三級跳 解析商務(wù)英語寫作經(jīng)典案例》
《新概念英語句典》第二、三冊
“China: Perspectives of A Transplanted Mango”《一顆移植芒果眼中的中國》
同時是美國 “Job Corps Newsletter”《職業(yè)教育通訊報》總編輯。
主講課程
跨文化溝通、商務(wù)書面溝通技能提升訓(xùn)練、商務(wù)英文書面溝通。
服務(wù)客戶
蘋果、索尼、歐萊雅、強(qiáng)生、百事可樂、上汽、中國電信、上海大眾、虎撲體育、外聯(lián)發(fā)、正大廣場、中國人壽……
【費(fèi)用及報名】
1、費(fèi)用:培訓(xùn)費(fèi)4800元(含培訓(xùn)費(fèi)、講義費(fèi));如需食宿,會務(wù)組可統(tǒng)一安排,費(fèi)用自理。
2、報名咨詢:4006820825 010-56133998 56028090 13810210257 鮑老師
3、報名流程:電話登記-->填寫報名表-->發(fā)出培訓(xùn)確認(rèn)函
4、備注:如課程已過期,請?jiān)L問我們的網(wǎng)站,查詢最新課程
5、詳細(xì)資料請?jiān)L問北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng):www.mdpxb.com (每月在全國開設(shè)四百多門公開課,歡迎報名學(xué)習(xí))