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學(xué)校介紹

曼頓培訓(xùn)網(wǎng)(www.mdpxb.com),是北京曼頓企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)北京曼頓咨詢(xún))旗下網(wǎng)站。是總部位于美國(guó)的國(guó)際職業(yè)認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)聯(lián)合會(huì)在北京地區(qū)授權(quán)的培訓(xùn)考試及認(rèn)證單位[認(rèn)證號(hào):IOCL086132],同時(shí)也是 香港培訓(xùn)認(rèn)證中心授權(quán)的培訓(xùn)認(rèn)證機(jī)構(gòu)[認(rèn)證號(hào):HKTCC(GZ)A1.. 招生資質(zhì): 已認(rèn)證
學(xué)校優(yōu)勢(shì): 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)方面/公開(kāi)課方面
咨詢(xún)電話(huà): 13810210257
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向華為學(xué)習(xí):構(gòu)建立體式客戶(hù)關(guān)系管理(廈門(mén),10月21日)
2022/9/27 9:48:50 來(lái)源:北京曼頓企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司 [加入收藏]

向華為學(xué)習(xí):構(gòu)建立體式客戶(hù)關(guān)系管理(廈門(mén),10月21日)
【舉辦單位】北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng) www.mdpxb.com
【咨詢(xún)電話(huà)】4006820825 010-56133998 13810210257
【培訓(xùn)日期】2022年10月21日
【培訓(xùn)地點(diǎn)】廈門(mén)
【培訓(xùn)對(duì)象】銷(xiāo)售總監(jiān)/經(jīng)理/團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人、大區(qū)經(jīng)理、分公司總經(jīng)理、資深銷(xiāo)售骨干等。

【課程背景】
任正非:客戶(hù)關(guān)系是第一生產(chǎn)力
華為公司從1987年2萬(wàn)元起家,短短的30多年時(shí)間,發(fā)展成今天的19萬(wàn)員工、年收入超8588億人民幣、通信行業(yè)全球排名第一、手機(jī)行業(yè)全球排名第二的全球化大型公司,華為從一個(gè)小民企如何在巨頭林立的通信行業(yè)生存下來(lái)的?任正非曾說(shuō),客戶(hù)關(guān)系是第一生產(chǎn)力。華為建立了一套高效實(shí)用的客戶(hù)關(guān)系管理體系,幫助華為在戰(zhàn)場(chǎng)上開(kāi)疆拓土,取得了驚人的成績(jī)。然而華為如何拓展大客戶(hù),企業(yè)有無(wú)借鑒的地方——
■華為如何組建自己的大客戶(hù)銷(xiāo)售體系?
■如何讓自己的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)有陣型有打法,協(xié)同作戰(zhàn)?
■華為使用的銷(xiāo)售工具有哪些?能否被引入企業(yè)中?
■關(guān)鍵客戶(hù)關(guān)系缺少計(jì)劃和監(jiān)督機(jī)制,如何分析和管理?
經(jīng)過(guò)30年的摸索,華為在大客戶(hù)銷(xiāo)售模式上有著極其深厚的沉淀,這些華為寶貴銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)值得企業(yè)去學(xué)習(xí)。為此,我們特邀原華為海外代表處公共關(guān)系部長(zhǎng)、華為大學(xué)金牌講師韋東老師,與我們一起分享華為的客戶(hù)關(guān)系管理經(jīng)驗(yàn)。本課程涵蓋普遍客戶(hù)關(guān)系、組織客戶(hù)關(guān)系、關(guān)鍵客戶(hù)關(guān)系三大內(nèi)容,不僅為學(xué)員分享最一線的真實(shí)案例,也為學(xué)員提供實(shí)操性的流程和工具,讓學(xué)員學(xué)會(huì)借鑒與實(shí)踐華為的客戶(hù)關(guān)系管理方法,建立立體式的客戶(hù)關(guān)系體系,從而贏得客戶(hù),拿下訂單。

【課程收益】
企業(yè)收益:
1、為企業(yè)形成一套立體式的客戶(hù)關(guān)系管理體系提供方法,拓展客戶(hù)關(guān)系;
2、借鑒標(biāo)桿企業(yè)客戶(hù)關(guān)系管理方法,降低試錯(cuò)成本。
崗位收益:
1、深入了解華為客戶(hù)關(guān)系的運(yùn)作方式與原理;
2、掌握普遍客戶(hù)關(guān)系拓展的基本方法和工具;
3、學(xué)會(huì)運(yùn)用組織客戶(hù)關(guān)系的拓展手段;
4、靈活運(yùn)用關(guān)鍵客戶(hù)關(guān)系的“知”“連”“信”“用”。

【課程特色】
1、對(duì)標(biāo)標(biāo)桿企業(yè)客戶(hù)關(guān)系管理技巧,長(zhǎng)期實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)總結(jié)與深入解析;
2、來(lái)自20年一線銷(xiāo)售人的真實(shí)案例分享和解讀;
3、改變過(guò)去單點(diǎn)突破的銷(xiāo)售方式,構(gòu)建全方位立體可衡量的銷(xiāo)售方法;
4、不講理論,只講方法。以立即執(zhí)行為前提,為學(xué)員提供實(shí)操性的方法論、流程和工具,保證課程易學(xué)易會(huì)。

【課程大綱】
一、華為簡(jiǎn)介,持續(xù)熵減
1、華為的背景及發(fā)展
2、華為銷(xiāo)售的歷程和變革
二、構(gòu)建立體式客戶(hù)關(guān)系
1、客戶(hù)關(guān)系基礎(chǔ)
(1)客戶(hù)線/銷(xiāo)售的核心工作和價(jià)值
(2)客戶(hù)關(guān)系特征、定義和特點(diǎn)
2、普遍客戶(hù)關(guān)系
(1)普遍客戶(hù)關(guān)系基本概念
(2)普遍客戶(hù)關(guān)系拓展的基本方法:業(yè)務(wù)交流、例行動(dòng)作、文體活動(dòng)、CSR活動(dòng)
(3)普遍客戶(hù)關(guān)系拓展的基本方法總結(jié):“點(diǎn)上勻力/單線策劃/面向整體”
(4)思考:普遍客戶(hù)關(guān)系,在貴司是否得到了足夠的重視,有無(wú)成功案例分享?
3、組織客戶(hù)關(guān)系
(1)組織客戶(hù)關(guān)系基本概念
(2)優(yōu)質(zhì)資源向優(yōu)質(zhì)客戶(hù)傾斜,構(gòu)筑戰(zhàn)略伙伴關(guān)系
(3)組織客戶(hù)關(guān)系四要素及其活動(dòng)形式
(4)組織客戶(hù)關(guān)系工具:常用的組織客戶(hù)關(guān)系拓展手段、以量化活動(dòng)為基礎(chǔ)的組織客戶(hù)關(guān)系評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)
(5)思考:貴司的組織客戶(hù)關(guān)系,在日常工作中是如何落實(shí)的?
4、關(guān)鍵客戶(hù)關(guān)系
(1)關(guān)鍵客戶(hù)關(guān)系基本概念、定義與價(jià)值
(2)思考題:如何判斷關(guān)鍵客戶(hù)關(guān)系的好壞?
(3)關(guān)鍵客戶(hù)關(guān)系工具:XY軸(行為+結(jié)果量化)、6維5級(jí)、客戶(hù)關(guān)系7級(jí)認(rèn)證法
(4)關(guān)鍵客戶(hù)關(guān)系的“知”“連”“信”“用”
(5)知彼:組織權(quán)力地圖、客戶(hù)關(guān)系魚(yú)骨圖、誰(shuí)能影響位高、權(quán)重的人、“360度”無(wú)死角認(rèn)識(shí)客戶(hù)、多渠道了解客戶(hù)、了解分析客戶(hù)的溝通風(fēng)格、了解客戶(hù)的真正需求
(6)知己:呈現(xiàn)、做好銷(xiāo)售的基本功、場(chǎng)景挑戰(zhàn)熱身、與客戶(hù)建立連接,打開(kāi)聯(lián)接,深入鏈接
(7)客戶(hù)關(guān)系拓展5大利器:Done Activities、Actions、Org. Structure、Key Info、Fancy
(8)積累信任
在工作中積累信任 -- 職業(yè)化、效率高
建立個(gè)人信任 -- 有用、有心、有趣、客戶(hù)期望管理、商務(wù)禮儀常識(shí)
(9)Tips:客戶(hù)線軍規(guī)
小結(jié):普遍、關(guān)鍵、組織客戶(hù)關(guān)系
5、客戶(hù)關(guān)系統(tǒng)籌管理
(1)管理客戶(hù)關(guān)系規(guī)劃”四步法“+”六把尺子“、管理客戶(hù)關(guān)系分析會(huì)(系統(tǒng)部)
(2)思考及發(fā)言:分享在關(guān)鍵客戶(hù)關(guān)系/普遍客戶(hù)關(guān)系/組織客戶(hù)關(guān)系的拓展和維系中的成功經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)

【講師介紹】
韋東老師,曼頓培訓(xùn)網(wǎng)(www.mdpxb.com)資深講師。
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
20年華為工作經(jīng)驗(yàn),華為早期海外市場(chǎng)拓荒者,參與過(guò)多個(gè)公司級(jí)重大項(xiàng)目,包括客戶(hù)關(guān)系拓展、商務(wù)談判等,為華為海外市場(chǎng)的從0到1再到100的跨越式發(fā)展做出了重要貢獻(xiàn)。
多年的華為經(jīng)歷中,其業(yè)務(wù)崗位從銷(xiāo)售總監(jiān)到系統(tǒng)部部長(zhǎng),公共關(guān)系部長(zhǎng)等,參與過(guò)多個(gè)華為公司海外核心項(xiàng)目,代表華為公司簽署多份戰(zhàn)略合作協(xié)議,為華為海外市場(chǎng)拿下大量的銷(xiāo)售合同。
同時(shí)不斷研究業(yè)界領(lǐng)先的B2B銷(xiāo)售理論,并合自身的實(shí)踐,總結(jié)出一套自己的大客戶(hù)銷(xiāo)售方法論,深受學(xué)員認(rèn)可。
主講課程
大客戶(hù)銷(xiāo)售、海外市場(chǎng)開(kāi)拓與銷(xiāo)售體系搭建、企業(yè)公共關(guān)系管理。
服務(wù)客戶(hù)
比亞迪、筆記俠、華董匯、五礦證券、秀博基因、中車(chē)集團(tuán)、湖南格美特、上海銀行、安地亞斯電子陶瓷、融創(chuàng)北京、深圳矽電、大馳設(shè)計(jì)、揚(yáng)翔股份……

【費(fèi)用及報(bào)名】
1、費(fèi)用:培訓(xùn)費(fèi)3800元(含培訓(xùn)費(fèi)、講義費(fèi));如需食宿,會(huì)務(wù)組可統(tǒng)一安排,費(fèi)用自理。
2、報(bào)名咨詢(xún):4006820825 010-56133998 56028090 13810210257 鮑老師
3、報(bào)名流程:電話(huà)登記-->填寫(xiě)報(bào)名表-->發(fā)出培訓(xùn)確認(rèn)函
4、備注:如課程已過(guò)期,請(qǐng)?jiān)L問(wèn)我們的網(wǎng)站,查詢(xún)最新課程
5、詳細(xì)資料請(qǐng)?jiān)L問(wèn)北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng):www.mdpxb.com (每月在全國(guó)開(kāi)設(shè)四百多門(mén)公開(kāi)課,歡迎報(bào)名學(xué)習(xí))

我要發(fā)表評(píng)論

      褚洪波
      方向:行政管理
      中國(guó)企業(yè)成長(zhǎng)戰(zhàn)略研究專(zhuān)家 皇明商學(xué)院副院長(zhǎng) 浙商競(jìng)爭(zhēng)力論壇特約嘉賓 浙江大學(xué)客座教授 多家企業(yè)經(jīng)營(yíng)顧問(wèn) 褚洪波老師專(zhuān)長(zhǎng)于戰(zhàn)略管理、執(zhí)行力、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、...