市場營銷數(shù)據(jù)的分析與挖掘（深圳，7月20-21日）
【舉辦單位】北京曼頓培訓網(wǎng) www.mdpxb.com
【咨詢電話】4006820825 010-56133998 13810210257
【培訓日期】
上海，2023年6月15-16日；深圳，2023年7月20-21日
北京，2023年9月14-15日
【培訓地點】上海、深圳、北京
【培訓對象】營銷、運營、財務、供應鏈等相關人員。學員應具有一定的實際工作經(jīng)驗，并熟悉Excel基本數(shù)據(jù)操作。

【課程背景】
隨著社會經(jīng)濟發(fā)展和企業(yè)信息化水平的提高，企業(yè)在營銷過程中會接觸到大量的內外部數(shù)據(jù)，分析和挖掘企業(yè)營銷數(shù)據(jù)，對于洞察企業(yè)內外部態(tài)勢、制定有效的有針對性的營銷策略等有著極強的指導意義。
本課程首先介紹數(shù)據(jù)分析的相關基礎，然后介紹如何提升數(shù)據(jù)分析能力、數(shù)據(jù)分析的常見問題以及基本分析思路，為后續(xù)分析工作打好基礎。隨后介紹數(shù)據(jù)描述、異常值分析、相關分析、聚類、客戶畫像、關聯(lián)分析等重要數(shù)據(jù)分析工具和模型。
本課程內容豐富，貼近實戰(zhàn)，所選擇的分析工具、模型均為數(shù)據(jù)分析領域常用的成熟的分析模型算法。有理論有案例有實際操作，落地性強，能夠較好地提高學員的數(shù)據(jù)分析和挖掘能力。全部案例均采用Excel 2007/2010/2013、數(shù)據(jù)分析插件進行講解。

【課程收益】
（1）了解數(shù)據(jù)分析的整體步驟
（2）掌握數(shù)據(jù)分析能力的提升路徑
（3）掌握營銷數(shù)據(jù)分析的思路和方法
（4）掌握營銷數(shù)據(jù)挖掘的模型及其應用

【課程教學方式】
講師講授+互動+EXCEL現(xiàn)場操作+學員練習

【課程大綱】
1.營銷數(shù)據(jù)分析目標和步驟
（1）分析目標
包括數(shù)據(jù)整體狀況分析、異動分析、數(shù)據(jù)分類、數(shù)據(jù)間邏輯關系分析、數(shù)據(jù)預測等。
（2）分析步驟
包括數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)整理、報表制作、數(shù)據(jù)分析與數(shù)據(jù)挖掘、圖形呈現(xiàn)、形成策劃案等6個步驟。

2.數(shù)據(jù)分析與商務邏輯
（1）數(shù)據(jù)分析能力
包括業(yè)務理解能力、邏輯思辨能力、需求轉換能力、統(tǒng)計分析挖掘工具的掌握等方面。
（2）常見商務邏輯
a)如何對數(shù)據(jù)特征進行描述？
b)我的客戶的特征是啥樣的？
c)如何結合銷售現(xiàn)狀判斷數(shù)據(jù)中的異常值？
d)A數(shù)據(jù)和B數(shù)據(jù)之間有關系嗎？如果有關系，關系是怎樣的？
e)如果數(shù)據(jù)之間有影響，有沒有重要程度的差異？
f)數(shù)據(jù)和指標如何分組？
g)如果影響指標比較多，如何處理？
h)我想知道數(shù)據(jù)之間的對應關系，如何處理？
i)如何考慮A事件對B事件的邊際貢獻率？
……
（3）分析思路
a)標識分析法
b)二八分析法（二八系數(shù)在第5個模塊第3小節(jié)的工具中自動實現(xiàn)）
c)特征組合分析法
d)排序分析法
e)對比分析法
f)分組分析法
g)結構分析法
h)交叉分析法
i)對應分析法
……

3.數(shù)據(jù)采集和指標體系建立
（1）采集原則
包括邏輯完備、可獲得、不重疊等原則，關于不重疊一般要做相關分析甚至是典型相關分析做檢驗。
（2）采集方法和步驟
包括采用層次分析法等確定收集維度、數(shù)據(jù)變形、數(shù)據(jù)相關檢驗、權重確定等。
（3）指標體系的建立
一般采用手工指標體系和軟件自動評估這兩種方式，這兩種方式都需要客觀規(guī)范地選擇數(shù)據(jù)指標，手工指標體系要做到權重設置合理、指標結果具有可比性（即處在基本同一數(shù)據(jù)區(qū)域），有時需要反復測試。
案例：浙江某互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的數(shù)據(jù)采集和指標體系建立
課堂討論：指標體系中的“加”與“乘”

4.數(shù)據(jù)整理
數(shù)據(jù)整理的包括數(shù)據(jù)糾錯、數(shù)據(jù)填充補齊、數(shù)據(jù)匯總（非常復雜）以及數(shù)據(jù)
變形、數(shù)據(jù)轉換等多個環(huán)節(jié)，其目的是做好數(shù)據(jù)分析前的準備工作，將數(shù)據(jù)處理干凈，以進行后續(xù)的分析工作。
（1）數(shù)據(jù)糾錯
包括兩種形式的錯誤，一是本身數(shù)據(jù)就有錯，例如格式錯誤、空白等，二是數(shù)據(jù)邏輯上的錯誤或者異常。
（2）數(shù)據(jù)填充補齊
將數(shù)據(jù)中的空白填充補齊，這里面可能會涉及到復雜的業(yè)務邏輯。
（3）數(shù)據(jù)的匯總
根據(jù)分析目標的不同，分為按照時間序列的匯總、按照客戶id的匯總等等。
（4）數(shù)據(jù)變形
為了便于后續(xù)對比分析，經(jīng)常需要對于數(shù)據(jù)進行變形，例如對于不同數(shù)量級的數(shù)據(jù)，將其變形到的范圍內。
（5）數(shù)據(jù)轉換
在數(shù)據(jù)分析中，經(jīng)常存在兩種形式的數(shù)據(jù)轉換：連續(xù)變量離散化以及定性數(shù)據(jù)定量化。

5.數(shù)據(jù)描述
數(shù)據(jù)描述指對銷售數(shù)據(jù)進行描述統(tǒng)計，采用多種指標和方法揭示數(shù)據(jù)的概況，為后續(xù)分析做好準備工作。描述的指標有求和、計數(shù)、平均值、中位數(shù)、眾數(shù)、方差（標準差）、變異系數(shù)、峰度、偏度、占比、累計占比、同比、環(huán)比等。
（1）整體狀況描述
（2）營銷數(shù)據(jù)“七個百分比”
（3）多列對比
---這是應培訓學員的要求所做的多列對比的小工具，非常方便，可以一次性地輸出多列之間平均值、總數(shù)、中位數(shù)、變異系數(shù)、二八系數(shù)等的對比。
案例：期貨數(shù)據(jù)中“眾數(shù)”指標的運用
討論： 中位數(shù)和平均值的異同

6.異常值分析
異常值是數(shù)據(jù)中脫離正常變化軌道的數(shù)據(jù)，也是數(shù)據(jù)分析中需要重點關注的數(shù)據(jù)。通常采用如下方法分析異常值：
（1）散點圖
（2）面板散點圖
采用面板的方式實現(xiàn)多個散點圖的觀察，高效直觀。
（3）條件格式
（4）三倍標準差方法
案例：中國移動某省公司利用“三倍標準差法”捕捉業(yè)務異常值

7.相關分析
（1）相關分析原理
（2）EXCEL“數(shù)據(jù)分析”模塊安裝及介紹
（3）操作及輸出說明
（4）大型相關矩陣和條件格式的組合使用
（5）用相關分析做數(shù)據(jù)掃描的邏輯
案例：上海某藥企利用商務數(shù)據(jù)分析“頭對頭”的競爭關系
案例：阿里巴巴利用相關分析功能來梳理市場競爭態(tài)勢
案例：上海某制造型企業(yè)利用“相關分析”來分析物料運輸成本并制定合理化對策

8.客戶細分
單獨一個數(shù)據(jù)，往往因為數(shù)據(jù)異�；蛘吲既恍缘仍�因，從來很難發(fā)現(xiàn)明顯的結論，分組不僅僅讓分析變得簡單，而且能夠發(fā)現(xiàn)簡單對比所無法獲得的結論。
（1）單指標的分類
（2）多指標的分類
多指標的分組，可以用來做市場細分、客戶分群等，采用聚類實現(xiàn)。
案例：上海某消費品調研的受訪者分類
案例討論：最佳聚類分類總數(shù)的確定

9. 捆綁銷售分析
關聯(lián)分析可以分析銷售過程中某些相關的因素之間的關聯(lián)性，例如購買A的同時是否購買了B，購買A的用戶中有多少概率購買了B。
（1）相關概念
支持度、置信度、提升度
（2）關聯(lián)分析算法的使用
案例：上海某食品企業(yè)進行產(chǎn)品配送的關聯(lián)度分析
課堂討論：工業(yè)品數(shù)據(jù)做捆綁銷售的數(shù)據(jù)準備

10. 營銷資源籌劃與調配
營銷資源總是有限的，例如資金、廣宣品等，如何在種種影響因素的限制之下，使得營銷資源效果最大化，是重要的營銷管理問題。
（1）規(guī)劃求解概念
（2）相關操作和說明
案例：杭州某集團公司進行廣宣品的調配分析
案例：上海某大型集團公司進行平時工資和年終獎數(shù)額的平衡度分析

11.迭代抓取數(shù)據(jù)特征
適用于對于有相關行為的數(shù)據(jù)特征的描述，例如在銷售方面，如果我們對具有相關特征（年齡、性別、歸屬地、之前消費特征）的消費者的消費行為比較感興趣，我們可以用這一算法找到具有某一消費行為的消費者的特征，例如該消費者的性別、年齡等的組合特征。
再例如4S店有各種車型的銷售數(shù)據(jù)，4S店就關心購買某種車型的消費者的具體特征是什么。
（1）算法描述
（2）算法執(zhí)行和輸出

12. 營銷數(shù)據(jù)預測
數(shù)據(jù)預測是營銷數(shù)據(jù)分析的重要組成部分，我們介紹幾種常用的數(shù)據(jù)分析技術：
（1）模擬運算表
（2）添加趨勢線
（3）手工數(shù)組方式實現(xiàn)
（4）批量自動實現(xiàn)
案例：上海某企業(yè)對于房屋資產(chǎn)租賃價格的逐步回歸分析

13. 數(shù)據(jù)呈現(xiàn)技術
分析做得好，還要圖畫得好，數(shù)據(jù)呈現(xiàn)技術在營銷數(shù)據(jù)分析中顯得尤其重要：
（1）Excel繪圖的基本線型
（2）Excel繪圖的高級圖形
包括堆積柱狀圖、復合餅圖、半圓圖等。
（3）圖形呈現(xiàn)的高級技巧
包括輔助列、錯位、數(shù)據(jù)標簽的應用、分色等功能。

14. Power BI工具
PowerBI是微軟推出的商業(yè)智能套件，由于其能支持大數(shù)據(jù)、無需VBA編程就能夠實現(xiàn)數(shù)據(jù)快速匯總以及數(shù)據(jù)呈現(xiàn)效果比較豐富等，獲得了廣大用戶的歡迎：
（1）PowerBI部件簡介
（2）用power query快速匯總數(shù)據(jù)
（3）用power pivot支持大數(shù)據(jù)分析
（4）用power view實現(xiàn)儀表盤

15. 數(shù)據(jù)分析報告撰寫
（1）分析報告的架構
（2）分析報告的邏輯
（3）分析報告的表現(xiàn)形式
（4）分析報告的文筆
案例：優(yōu)秀分析報告和工作PPT賞析

16.互動
現(xiàn)場討論課程中的問題，并就學員的實際工作問題進行解答。

【講師介紹】
紀老師，曼頓培訓網(wǎng)(www.mdpxb.com)資深講師。大連理工大學計算機系，復旦大學MBA。長期從事數(shù)據(jù)分析、市場調查、Excel等方面的培訓工作
紀老師曾經(jīng)在上海貝爾、MOTOROLA、Lucent、新加坡比技公司、上海全成等公司長期工作，擔任過項目經(jīng)理、技術市場經(jīng)理、銷售經(jīng)理、銷售總監(jiān)等職務，對于數(shù)據(jù)分析和市場營銷有著較多實戰(zhàn)經(jīng)驗
紀老師積累了較多的數(shù)據(jù)分析和挖掘的實戰(zhàn)經(jīng)驗，1995年即開始使用Excel、VBA對于Motorola電信交換機的運營數(shù)據(jù)進行分析和編程處理，1998年即開始采用SPSS軟件進行數(shù)據(jù)分析和市場調查報表的分析工作，在新加坡比技公司、上海全成通信等公司組織和領導了多項移動通信增值業(yè)務數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)挖掘項目（采用COGNOS商業(yè)報表軟件和CLEMENTINE軟件）。
同時，紀老師也曾經(jīng)參與或主持過多項數(shù)據(jù)分析方面的咨詢項目，包括 “2005年上海移動有限公司新產(chǎn)品發(fā)展模式市場調研”、“內蒙古杏仁露產(chǎn)品上市前調研”、“2009年楊浦區(qū)商管公司下屬商業(yè)網(wǎng)點調研”、“2009格林動力汽車尾氣凈化劑數(shù)據(jù)分析”、“2011年我國電子閱讀器市場用戶消費模式調研”等，在營銷數(shù)據(jù)分析和市場調查方面有著較多實戰(zhàn)經(jīng)驗。
擅長領域：
《銷售報表制作與分析》、《市場營銷數(shù)據(jù)的分析與挖掘》、《Excel高效操作技巧》、《EXCEL VBA在金融建模中的應用》、《市場調研數(shù)據(jù)分析和利用》、《大數(shù)據(jù)時代的數(shù)據(jù)分析和挖掘》、《Access在數(shù)據(jù)分析中的高效運用》、《SPSS商業(yè)數(shù)據(jù)分析》。
曾經(jīng)參與或主持過多項數(shù)據(jù)分析方面的咨詢項目，包括 ：
2015年：上海張江高科科技園政府扶持企業(yè)資金投入產(chǎn)出績效分析項目（分析工具提供）（VBA實現(xiàn)DEA算法）
2015年：迪皮埃復材構件（太倉、大豐）兩公司生產(chǎn)部報表項目（VBA實現(xiàn)）
2015年：某證券私募企業(yè)股票指標數(shù)據(jù)跟蹤與分析系統(tǒng)（VBA實現(xiàn)）
2014年：上海印鈔廠統(tǒng)計分析培訓專題咨詢
2013年：迪皮埃復材構件（太倉）有限公司，生產(chǎn)部數(shù)據(jù)流程整合咨詢項目（包括VBA編碼調試）
2013年：上海印鈔廠統(tǒng)計分析專題咨詢
2011年：內蒙古杏仁露產(chǎn)品上市前調研
2010年：我國電子閱讀器市場用戶消費模式調研
2009年：格林動力汽車尾氣凈化劑數(shù)據(jù)分析
2009年：上海楊浦區(qū)商管公司下屬商業(yè)網(wǎng)點調研
2005年：上海移動有限公司新產(chǎn)品發(fā)展模式市場調研
服務客戶：
華晨寶馬、天津殼牌、大連中升之星、賽諾菲、寶鋼股份、立邦涂料、迪皮埃（太倉）、阿斯利康、中石化殼牌、上海醫(yī)療器械集團、上海印鈔廠、上海造幣廠、上海浦東新區(qū)發(fā)改委、大眾汽車、大眾聯(lián)合、大眾電子、上汽集團、河南移動、大賽璐（中國）、重慶康明斯、奇瑞汽車、中國移動集團公司、中國網(wǎng)通北京分公司、地中海游輪（上海）、杭州華數(shù)集團、諾翼航空等

【費用及報名】
1、費用：培訓費4800元（含培訓費、講義費）；如需食宿，會務組可統(tǒng)一安排,費用自理。
2、報名咨詢：4006820825 010-56133998 13810210257 鮑老師
3、報名流程：電話登記-->填寫報名表-->發(fā)出培訓確認函
4、備注：如課程已過期，請訪問我們的網(wǎng)站，查詢最新課程
5、詳細資料請訪問北京曼頓培訓網(wǎng)：www.mdpxb.com (每月在全國開設四百多門公開課，歡迎報名學習)