溝通技巧沙盤模擬（上海，9月19-20日）
【舉辦單位】北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng) www.mdpxb.com
【咨詢電話】4006820825 010-56133998 13810210257
【培訓(xùn)日期】2023年9月19-20日
【培訓(xùn)地點】上海
【培訓(xùn)對象】企業(yè)中高層或者其他致力于提高溝通能力的企業(yè)學(xué)員

【課程背景】
本課程將傳統(tǒng)的溝通技巧進(jìn)行了優(yōu)化處理，并對溝通提出最新的思路和模型，更加適用于實戰(zhàn)和日常工作中。現(xiàn)在企業(yè)中的優(yōu)秀人員，重點就在于是否具備了卓越的溝通協(xié)調(diào)的能力，通過此能力從而完成一次次內(nèi)外部的合作，達(dá)成企業(yè)需要的目標(biāo)。
本課程亦會從溝通認(rèn)知逐步延伸到跨部門溝通，沖突管理，層層遞進(jìn)，加強練習(xí)，使學(xué)員能學(xué)以致用，學(xué)有所得。通過獨特而創(chuàng)新的“溝通工作坊”方式讓學(xué)員在游戲中學(xué)習(xí)，并將學(xué)習(xí)成果有效轉(zhuǎn)化為實際能力。

【授課形式】
知識講解、案例分析討論、角色演練、小組討論、互動交流、游戲感悟、頭腦風(fēng)暴、強調(diào)學(xué)員參與。

【課程大綱】
一、高情商溝通之道
制造業(yè)員工高情商溝通的8種轉(zhuǎn)變
小我變大我
被動變主動
痛苦變快樂
重智商變重情商
重過程變重效果
苦勞變功勞
失望變希望
埋怨變感恩
溝通自測
溝通自畫像
他人與自我
溝通的新模式認(rèn)知和理解（1+4模型）
圍繞核心一個“核心目的”
“充分的了解”技巧
“有效的交互”技巧
“合理的運用”技巧
“快速的達(dá)成”技巧
PDP性格特質(zhì)測試與分析（多角色換位理解）
認(rèn)知自己
了解他人
實戰(zhàn)練習(xí)——與不同的“你”對話（掌握多角色思考的技巧）
模塊輸出：根據(jù)所學(xué)模塊內(nèi)容，引導(dǎo)學(xué)員基于PDP測試后的性格分析與角色認(rèn)知。有效達(dá)成對高情商溝通的深入理解和應(yīng)用。
學(xué)員個人產(chǎn)出：
思維方面：清晰覺察自己的溝通風(fēng)格和偏向性，理解換位思考的必要性，結(jié)合產(chǎn)生新的層次。
行動方面：基于PDP測試和認(rèn)知分析后，角色扮演測試，共分享感受和行動計劃。

二、溝通之法
溝通心態(tài)（6大心態(tài)做基礎(chǔ)）
誠信心態(tài)
尊重心態(tài)
寬容心態(tài)
合作心態(tài)
含蓄心態(tài)
平衡心態(tài)
溝通姿態(tài)
肢體語言
語氣語言
表情語言
溝通勢態(tài)（溝通的落地，取決于形式）
郵件溝通（直抒歧義、避免誤解、強化）
面對面溝通
電話溝通
微信溝通
溝通的地點選擇（辦公室、會議室、咖啡廳）
沖突管理
了解沖突的來源、性質(zhì)和范圍
沖突與合作的關(guān)系
建立在沖突中推進(jìn)工作進(jìn)展的溝通能力
實戰(zhàn)練習(xí)——運用三態(tài)與員工做績效面談溝通
模塊輸出：溝通心態(tài)通過書籍《溝通的藝術(shù)》每小組派組員朗讀，其他小組根據(jù)內(nèi)容寫出對應(yīng)的心態(tài)自我提升和改進(jìn)點。了解職場溝通的不同渠道的適用場景，在郵件溝通方面如何有效發(fā)送和應(yīng)對。同時，深刻理解和掌握沖突的來源、性質(zhì)和范圍，以及如何通過合作轉(zhuǎn)化沖突點，進(jìn)而有效為完成工作任務(wù)。
學(xué)員個人產(chǎn)出：
思維方面：學(xué)員對溝通心態(tài)、溝通渠道（特別強調(diào)郵件溝通方式）和沖突方面的掌握及認(rèn)知。
行動方面：形成有效的提升好改進(jìn)點，進(jìn)一步轉(zhuǎn)化為課后行動計劃。

三、溝通之器
溝通沙盤模擬

課程第二天加入沙盤體驗和團隊活動內(nèi)容，通過溝通沙盤模擬實踐環(huán)節(jié)，充分讓學(xué)員體會和強化基于DISC性格分析下的有效溝通和合作。
DISC測試
觀看四個性格類型的視頻
根據(jù)視頻找到對應(yīng)的溝通方法和技巧（共創(chuàng)）
沙盤模擬第一輪
融入新公司/新團隊，你會怎么做？
沙盤模擬第二輪
高效匯報法
沙盤模擬第三輪
跨部門協(xié)作（為了更高的目標(biāo)，統(tǒng)一成團）
跨部門溝通的現(xiàn)象分析
從職能角度
從渠道角度
從編碼角度
從解碼角度
模塊輸出：通過沙盤模擬案例教學(xué)方式，使得學(xué)員能夠換個角度看待和思考溝通的問題，進(jìn)而對跨部門溝通有進(jìn)一步的了解和實踐。
學(xué)員個人產(chǎn)出：
思維方面：結(jié)合企業(yè)自身安排與沙盤案例做共創(chuàng)分析，特別獎跨部門溝通的阻力和原因分析透徹。
行動方面：通過互動活動“圖片排序”實現(xiàn)現(xiàn)場跨組溝通，體驗跨部門溝通的難點和突破點，形成有效的解決途徑和方法。

四、溝通之術(shù)
同級間的溝通
大目標(biāo)統(tǒng)一，小目標(biāo)快跑
部門內(nèi)合作的三大障礙
公眾溝通的要訣
理清思路，有力表達(dá)
正面積極，規(guī)避風(fēng)險
公眾溝通四要訣
實戰(zhàn)練習(xí)——掌握溝通的技巧，靈活多樣的運用
模塊輸出：高強度學(xué)習(xí)后的回歸模塊，充分融合之前所學(xué)，在本環(huán)節(jié)進(jìn)行有效驗證和實踐。
學(xué)員個人產(chǎn)出：
思維方面：部門內(nèi)部、跨部門、沖突以及公眾溝通方面的時間和體驗，強化思考的多元性。
行動方面：通過復(fù)盤表，總結(jié)所學(xué)內(nèi)容，形成有效的自我溝通分析和培訓(xùn)后的溝通改進(jìn)和實踐行動。

【講師介紹】
高老師，曼頓培訓(xùn)網(wǎng)(www.mdpxb.com)資深講師。
資歷背景
IPTS認(rèn)證講師
DISC認(rèn)證講師
國資TOP3壽險公司金牌講師，大區(qū)經(jīng)理
美國財富500強公司高級講師、客戶總監(jiān)
世界500強零售公司中國區(qū)高級培訓(xùn)經(jīng)理
實戰(zhàn)型銷售教練，多次幫助客戶實現(xiàn)了業(yè)績的翻倍增長
績效咨詢專家，為諸多世界500強企業(yè)提供業(yè)務(wù)診斷、績效項目咨詢和落地
全國培聯(lián)推優(yōu)賽40強
高老師有著深厚的業(yè)務(wù)背景和豐富的培訓(xùn)經(jīng)驗，為客戶提供專業(yè)培訓(xùn)咨詢服務(wù)，涉及的領(lǐng)域包括銷售績效提升，服務(wù)能力提升，管理及領(lǐng)導(dǎo)力，團隊建設(shè)等諸多企業(yè)的績效提升主題，由他獨立或者參與設(shè)計和實施的項目，均取得了客戶端的高度評價和績效結(jié)果的顯著提升。
在成為培訓(xùn)咨詢顧問前，高老師已經(jīng)擁有近15年的工作經(jīng)驗，既服務(wù)過世界500強企業(yè)，比如亞勝（中國）、麥德龍旗下的萬得城（中國）等，也服務(wù)過國內(nèi)上市企業(yè)，比如新華人壽、洋河酒廠等。既有作為大客戶經(jīng)理，開展客戶開發(fā)和大客戶管理工作的豐富經(jīng)歷，也有作為培訓(xùn)經(jīng)理，開展人才培訓(xùn)的工作。在業(yè)務(wù)開發(fā)與銷售、大客戶管理、談判技巧、項目管理、客戶服務(wù)、資源整合和流程優(yōu)化、人力資源培訓(xùn)以及團隊建設(shè)與管理等方面具備豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗。

【費用及報名】
1、費用：培訓(xùn)費4500元（含培訓(xùn)費、講義費）；如需食宿，會務(wù)組可統(tǒng)一安排,費用自理。
2、報名咨詢：4006820825 010-56133998 13810210257 鮑老師
3、報名流程：電話登記-->填寫報名表-->發(fā)出培訓(xùn)確認(rèn)函
4、備注：如課程已過期，請訪問我們的網(wǎng)站，查詢最新課程
5、詳細(xì)資料請訪問北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng)：www.mdpxb.com (每月在全國開設(shè)四百多門公開課，歡迎報名學(xué)習(xí)）