質量管理典型重大致命誤區(qū)研討與解決(杭州,9月22-23日)
【舉辦單位】北京曼頓培訓網(wǎng) www.mdpxb.com
【咨詢電話】4006820825 010-56133998 13810210257
【培訓日期】2023年9月22-23日
【培訓地點】杭州
【授課對象】總經(jīng)理、副總經(jīng)理、各部門經(jīng)理、負責人、主管
【課程背景】
企業(yè)痛點
1.為什么21世紀的今天,還是有企業(yè)老總在質量管理體系建立與完善中當“甩手掌柜”?
2.為什么還是有很多企業(yè)老總骨子里認為抓營銷、抓產(chǎn)品開發(fā)比抓質量管理重要多啦,哪有時間抓質量管理?
3.為什么很多企業(yè)總認為質量與數(shù)量總是對立的,生產(chǎn)部與品質部也是對立的?
【課程亮點】
1.徹底澄清企業(yè)在推進質量管理過程中的致命的錯誤觀念及行為
2.很好地協(xié)調好最高領導及部門領導有效地支持質量的事業(yè)
3.打破質量人守候“一畝三分地”的境界與格局
4.用質量管理的思想、觀念、方法來經(jīng)營企業(yè),打造21世紀卓越企業(yè)
5.熟悉并掌握二十一世紀制造業(yè)質量管理新思想、新思路
6.讓企業(yè)中高層對如何經(jīng)營管理好21世紀的企業(yè)有了全新的認識
【課程大綱】
第一章 讓企業(yè)最高管理者對質量管理體系的建立和完善再不做“甩手掌柜”
一、質量管理對企業(yè)生存發(fā)展的重大與深遠的影響
1、企業(yè)重大客訴及重大質量事故案例;
案例:大眾汽車尾氣排放超標做假案例;
三鹿奶粉三聚氰胺案例;
三星NOTE手機電池爆炸案例;
2、問題的提出
(1)ISO發(fā)布的第一個管理系列標準為什么是ISO9000質量管理系列標準?
(2)企業(yè)卓越績效模式評價準則與指南標準,在企業(yè)中誰最感興趣?它是什么類型的國際標準?它主要內(nèi)容是什么?
3、向優(yōu)秀企業(yè)學習取經(jīng)?
分享:國內(nèi)外優(yōu)秀企業(yè)高管的一般做法?
案例:華為任正非案例講解
二、企業(yè)最高管理者在質量管理推進中的主要職責
1.ISO-9001(2015 版)對企業(yè)最高管理者質量職責的講解
案例:某企業(yè)質量管理體系策劃與建立的實際案例現(xiàn)場摸擬
研討:企業(yè)質量管理體系“兩張皮”的對企業(yè)的嚴重后果和深遠影響;
分享:為什么很多企業(yè)從最高管理層到不清楚在推進質量管理中自身的職責?
三、如何提升最高管理者在質量管理中的參與度?
1.建立企業(yè)最高管理層對質量管理的應知應會并實施
2.建立企業(yè)質量管理委員會及相應會議制度
3.明確企業(yè)最高管理者在企業(yè)質量管理體系策劃與建立完善中的具體職責
第二章 打造全面的質量管理
一、你真正了解質量管理嗎?
1.質量管理的定義與組成是什么?如何理解?
常見的誤區(qū):在企業(yè)中一講到質量控制,就是品質部門的事情,品質部對公司的質量 控制要承擔主要責任
二、真正意義上質量管理部門的核心職責到底是什么?
1.真正意義上的質量管理部門的核心職責
研討:未來對質量管理部門人員的主要要求
三、對質量與質量管理的深刻認識
1. 質量的三要素及深刻理解
(1)對產(chǎn)品質量的深刻理解
(2)過程質量的深刻理解
(3)社會質量的深刻理解
2.對質量管理及組成部分的深刻理解
(1)質量管理定義的深刻理解
(2)對質量策劃的的深刻理解
案例:克勞士比博士案例講解;
3.對質量管理基本原則的深刻理解
四、品質與生產(chǎn)的關系
1.國內(nèi)多數(shù)企業(yè)的現(xiàn)狀?
2.為什么要關注結果的同時也要關注過程
3.質量管理“過程方法”的祥細講解
4.制程質量管理
五、品質與設計研發(fā)的關系
1.目前國內(nèi)一般企業(yè)的現(xiàn)狀
2.產(chǎn)品設計開發(fā)對企業(yè)生存與發(fā)展重大作用
3.產(chǎn)品設計開發(fā)過程質量控制重點及思路
4.產(chǎn)品設計過程質量控制重點工具與方法運用
六、品質與采購的關系
1.從質量管理基本原則說起
2.戴明博士提出的供應商質量管理指導思想深刻理解與運用(十大思路)
3.對供應商質量管理主要內(nèi)容的解析
七、品質與營銷的關系
1.為什么說質量管理是始于營銷終于營銷?
2.營銷部門如果不控制好自身的過程質量、工作質量,怎能開發(fā)好客戶、多拿訂單。
3.營銷服務的質量管理要點
(1)市場調研與客戶開發(fā)
(2)營銷隊伍建設及營銷系統(tǒng)制度流程的建設與實施
4.企業(yè)一般存在的問題及解決辦法
(1)企業(yè)一般存在的問題
(2)解決辦法與措施
5.對營銷人員培訓及考核到位
(1)建立并嚴格實施嚴謹規(guī)范的客戶開發(fā)流程、標準
(2)建立并嚴格實施嚴謹規(guī)范接單流程與標準
八、品質與人力資源、財務、行政后勤的關系
誤區(qū):質量管理好象與營銷、人力資源、財務、行政后勤部門無關,主要是技術、生產(chǎn)、品質部門的事情?
【講師介紹】
王小偉老師,曼頓培訓網(wǎng)(www.mdpxb.com)資深講師。
資歷背景
影響力商學院直播演講嘉賓
上海交大、浙大兼職講師
資深高級培訓師、咨詢師
授課經(jīng)驗
東風悅達起亞鹽城工廠、東風日產(chǎn)商用車公司、奇瑞汽車股份有限公司、吉利汽車股份有限公司、長春一汽股份有限公司、廣汽本田股份有限公司、眾泰汽車股份有限公司、富士高佛山工廠、太原鋼鐵集團、成都鋼鐵集團、美的集團、蒙牛集團、康師傅集團、京東方電子集團、天津日化股份有限公司等
【費用及報名】
1、費用:培訓費3800元(含培訓費、講義費);如需食宿,會務組可統(tǒng)一安排,費用自理。
2、報名咨詢:4006820825 010-56133998 13810210257 鮑老師
3、報名流程:電話登記-->填寫報名表-->發(fā)出培訓確認函
4、備注:如課程已過期,請訪問我們的網(wǎng)站,查詢最新課程
5、詳細資料請訪問北京曼頓培訓網(wǎng):www.mdpxb.com (每月在全國開設四百多門公開課,歡迎報名學習)