基于心理學(xué)的管理溝通(廣州,10月13日)
【舉辦單位】北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng) www.mdpxb.com
【咨詢電話】4006820825 010-56133998 13810210257
【培訓(xùn)日期】2023年10月13日
【培訓(xùn)地點(diǎn)】廣州
【培訓(xùn)對象】想提升溝通能力的管理人員、心理學(xué)愛好者
【課程背景】
普林斯頓大學(xué)對1萬份人事檔案進(jìn)行分析,結(jié)果是智慧、專業(yè)技能、經(jīng)驗(yàn)只占成功因素的25%,其余75%取決于良好的人際溝通。
對于個人而言,良好的溝通能提升個人魅力,讓自己獲得更多資源和機(jī)會,被更多人追隨;
對于組織而言,良好的溝通能夠讓企業(yè)高效運(yùn)轉(zhuǎn)和充滿生機(jī),讓員工產(chǎn)生認(rèn)同感和歸屬感,還能減少沖突、化解矛盾、澄清疑慮、消除誤會,增強(qiáng)團(tuán)隊的內(nèi)部凝聚力;
溝通是管理工作的靈魂,是提高工作效率、清晰共同目標(biāo)、滿足工作需要的重要方式,溝通是每個職場精英的必修課。
【課程目標(biāo)和收益】
1、提升個人魅力,讓更多人愿意信任你和追隨你
2、學(xué)會洞察人性,讓自己的人際關(guān)系更加圓融
3、提出優(yōu)秀問題,用提問做管理,有效激勵他人
4、提升個人領(lǐng)導(dǎo)力,能夠調(diào)適自己的溝通方法,提升管理效率
【課程大綱】
破冰小游戲
第一講:人際關(guān)系中的情感銀行
一、職場情感銀行中的存錢、取錢、透支、破產(chǎn)
第二講:73855定律及應(yīng)用
第三講:建立親和力是溝通的基礎(chǔ)
一、什么是親和力
二、建立親和力的STARTING法
1、Same points找共同點(diǎn)
2、Talking style 說話方式
3、Action 鏡像動作
4、Repeat 復(fù)述
5、Tribute 給予禮物
6、Inner 呼應(yīng)內(nèi)在
7、Nod 適度點(diǎn)頭
8、Good response 好的回應(yīng)
第四講:深度聆聽實(shí)現(xiàn)對他人關(guān)注及賦能
一、聆聽力測試
二、信息傳遞的四個面向
1、事實(shí)
2、觀點(diǎn)
3、關(guān)系
4、請求
三、讀懂人性的薩提亞冰山模型
1、薩提亞冰山模型理論與案例解析
2、現(xiàn)場解析同學(xué)在職場中的冰山
第四講:提問的藝術(shù)
一、善于提問的人通常具備什么樣的素質(zhì)
二、常見的錯誤提問
三、那些被忽視的好問題
四、有沒有哪些問題需要閉口不問的
五、問題的種類
1、開放式問題
2、封閉式問題
3、假設(shè)性問題
4、反省式問題
5、重新定向問題
6、上堆、下切、平行問題
第五講:溝通調(diào)適與領(lǐng)導(dǎo)力提升
一、職場沖突劇本改寫法
二、員工的類型及領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
1、員工發(fā)展階段分析
2、調(diào)適對應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
3、溝通授權(quán)
三、換框法破除限制性信念
1、意義換框
2、環(huán)境換框
3、詞語換框
學(xué)習(xí)總結(jié)
【講師介紹】
馬老師,曼頓培訓(xùn)網(wǎng)(www.mdpxb.com)資深講師。
曼頓內(nèi)訓(xùn)講師
曼頓企業(yè)培訓(xùn)事業(yè)部副總經(jīng)理
曼頓心理學(xué)、易經(jīng)等項(xiàng)目發(fā)起人
美國NLP大學(xué)(NLPU)認(rèn)證教練
美國ABNLP協(xié)會認(rèn)證NLP執(zhí)行師
英國國際心理學(xué)管理學(xué)院(IPMC)認(rèn)證商業(yè)九型人格執(zhí)行師
深耕商學(xué)教育培訓(xùn)行業(yè)14年,從基層員工到事業(yè)部副總經(jīng)理,創(chuàng)建了2B項(xiàng)目及事業(yè)部團(tuán)隊,有良好的團(tuán)隊管理能力;開創(chuàng)了曼頓的心理學(xué)項(xiàng)目,并且在3年內(nèi)將其中一個心理學(xué)項(xiàng)目做到千萬級銷售額,其中負(fù)責(zé)的學(xué)習(xí)卡項(xiàng)目創(chuàng)造了千萬級的歷史銷售最高值,對培訓(xùn)產(chǎn)品有較好的市場洞察力與統(tǒng)籌管理能力。
服務(wù)企業(yè)及項(xiàng)目
佩涵老師在培訓(xùn)規(guī)劃及管理培訓(xùn)等領(lǐng)域擁有豐富的實(shí)踐及項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn),主導(dǎo)過的部分培訓(xùn)項(xiàng)目定制工作:
廣州輕紡交易園區(qū)有限公司 MTP中層管理培訓(xùn)項(xiàng)目
廣東宏大爆破股份有限公司培訓(xùn)項(xiàng)目
中交城市投資控股有限公司培訓(xùn)項(xiàng)目
中國南航集團(tuán)物業(yè)管理有限公司培訓(xùn)項(xiàng)目
南光集團(tuán)培訓(xùn)項(xiàng)目
歐派家居集團(tuán)股份有限公司培訓(xùn)項(xiàng)目
主導(dǎo)過的部分培訓(xùn)爆品項(xiàng)目研發(fā)及管理工作:
《NLP專業(yè)教練研習(xí)班》
《NLP專業(yè)執(zhí)行師國際文憑班》
《九型人格心理學(xué)-國際認(rèn)證商業(yè)執(zhí)行師》
《易經(jīng)與人生智慧研習(xí)班》
《商務(wù)演講與口才實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營》
【費(fèi)用及報名】
1、費(fèi)用:培訓(xùn)費(fèi)1500元(含培訓(xùn)費(fèi)、講義費(fèi));如需食宿,會務(wù)組可統(tǒng)一安排,費(fèi)用自理。
2、報名咨詢:4006820825 010-56133998 13810210257 鮑老師
3、報名流程:電話登記-->填寫報名表-->發(fā)出培訓(xùn)確認(rèn)函
4、備注:如課程已過期,請訪問我們的網(wǎng)站,查詢最新課程
5、詳細(xì)資料請訪問北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng):www.mdpxb.com (每月在全國開設(shè)四百多門公開課,歡迎報名學(xué)習(xí))