生產(chǎn)一線主管綜合技能提升訓(xùn)練（青島，10月21-22日）
【舉辦單位】北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng) www.mdpxb.com
【咨詢電話】4006820825 010-56133998 13810210257
【培訓(xùn)日期】2023年10月21-22日
【培訓(xùn)地點(diǎn)】青島
【培訓(xùn)對(duì)象】?jī)?yōu)秀生產(chǎn)管理人員、儲(chǔ)備干部、主管課長(zhǎng)、班組長(zhǎng)、車間主任

【課程背景】
“郡縣治，天下安”是習(xí)近平總書(shū)記在接見(jiàn)全國(guó)縣委書(shū)記說(shuō)的一句話，他說(shuō)縣是國(guó)家最基層的行政單位，縣治理好了，國(guó)家就好了。換到企業(yè)管理中也是這個(gè)道理，企業(yè)是基層是由生產(chǎn)一線管理人員,如果一線主管治理好了,那么部門就好了,部門好了,那么企業(yè)就安定了，而現(xiàn)場(chǎng)主管治理好壞和班組長(zhǎng)的能力水平有很大關(guān)系，而遺憾的是大多數(shù)班組長(zhǎng)都是從基層員工提拔上來(lái)的，是技術(shù)和業(yè)務(wù)的能手，但是一旦要管理一個(gè)團(tuán)隊(duì)的時(shí)候就顯得力不從心，導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)效率低下，各種問(wèn)題層出不窮……
而目前一線主管普遍存在以下問(wèn)題：
角色認(rèn)知不清，職位變化做事方法未改變，重技術(shù)輕團(tuán)隊(duì)。
現(xiàn)場(chǎng)管理方法缺欠，不知從何處著手，忙而無(wú)果。
不會(huì)培育下屬，員工大多數(shù)是自生自滅、野蠻式的成長(zhǎng)。
溝通能力不足，對(duì)上、對(duì)下、平行溝能不暢，誤會(huì)、沖突、對(duì)抗頻發(fā)。
管理能力不足，沒(méi)有威信，員工愛(ài)聽(tīng)不聽(tīng)、執(zhí)行力低下，團(tuán)隊(duì)氛圍沉悶。
員工士氣低落，缺乏激勵(lì)員工的方法。
對(duì)上管理方法欠缺，不能向上借力，得不到有效支持。

【課程收益】
認(rèn)清自己的角色、地位，清楚自己的工作職責(zé)
學(xué)會(huì)與下屬建立良好的信懶關(guān)系
學(xué)會(huì)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)、管理下屬、激勵(lì)員工的技巧，提高執(zhí)行力的方法
學(xué)會(huì)處理下屬工作中的沖突、情緒問(wèn)題
學(xué)會(huì)掌握現(xiàn)場(chǎng)一日管理的方法，明確晨會(huì)的召開(kāi)以及班前、班中、班后做的重點(diǎn)事情
學(xué)會(huì)現(xiàn)場(chǎng)管理與現(xiàn)場(chǎng)改善、消除浪費(fèi)的方法

【課程方式】
課程講授+視頻播放+案例分析+學(xué)員練習(xí)

【課程大綱】
第一講：兵頭將尾——角色認(rèn)知
序言：郡縣治，天下安；班組治，企業(yè)安
一、一線主管的角色認(rèn)知：督導(dǎo)的詮釋
1. 督：監(jiān)督、檢查、要求
2. 導(dǎo)：教導(dǎo)、引導(dǎo)、領(lǐng)導(dǎo)
案例分析：督導(dǎo)的運(yùn)用
二、一線主管的崗位職責(zé)
1. 班組長(zhǎng)的五大指標(biāo)
2. 班組長(zhǎng)的崗位職責(zé)
案例分析：做、教、管
三、一線主管的角色轉(zhuǎn)變
1. 技術(shù)人才關(guān)注點(diǎn)轉(zhuǎn)到管理型人才關(guān)注的點(diǎn)
2. 班組長(zhǎng)的角色轉(zhuǎn)換
案例分析：如何從管人理事轉(zhuǎn)變管事理人
3. 管理員工的四步法
案例分析：?jiǎn)T工請(qǐng)假
四、一線主管的素質(zhì)要求
1. 班組長(zhǎng)的素質(zhì)要求
1）指揮家的手——兵法
2）專家的腦——劍法
3）通人情——心法
案例分析：一流的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理,必然是一流的技術(shù)員

第二講：培養(yǎng)下屬——輔導(dǎo)下屬
一、培養(yǎng)員工的價(jià)值
1. 員工成長(zhǎng)過(guò)程中價(jià)值變化
案例分析：從一無(wú)所知到獨(dú)擋一面的小周
2. 教導(dǎo)中常見(jiàn)的6種問(wèn)題
二、OJT工作教導(dǎo)
1. 何謂OJT
2. 何時(shí)會(huì)用到OJT工作教導(dǎo)
3. 生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)如何到達(dá)員工的標(biāo)準(zhǔn)
案例分析：某公司新員工小張的培養(yǎng)過(guò)程
三、教導(dǎo)前四項(xiàng)準(zhǔn)備工作
1. 制定訓(xùn)練預(yù)定表
案例分析：某公司王組長(zhǎng)的訓(xùn)練預(yù)定表
牛刀小試：請(qǐng)根據(jù)你部門實(shí)際情況編寫(xiě)訓(xùn)練預(yù)定表
2. 工作分解表
案例分析：毛巾變烤鴨魔術(shù)工作分解表
牛刀小試：選擇一個(gè)你部門的崗位編寫(xiě)工作分解表
3. 整理工作場(chǎng)所
4. 實(shí)施OJT教導(dǎo)法
四、工作教導(dǎo)四階段法實(shí)施
1. 前期準(zhǔn)備：正確的了解背景
學(xué)員體驗(yàn)：從整體到局部，你說(shuō)我畫(huà)
視頻案例：上司教下屬如何擺放盒子
牛刀小試：前期準(zhǔn)備參考話術(shù)
2. 示范說(shuō)明：教三遍，強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)
視頻案例：正確教導(dǎo)方式模擬示范
牛刀小試：參考話述
示范：打燈頭結(jié)
3. 實(shí)際操作：練四遍，強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)
視頻分析：上司教下屬處理發(fā)票
實(shí)際操作：參考話術(shù)
牛刀小試：打燈頭結(jié)
4. 觀察跟進(jìn)
實(shí)際操作：參考話術(shù)
5. 教導(dǎo)前、中、后注意事項(xiàng)
案例分析：視頻播放
課堂演練：《工作教導(dǎo)分解表》
學(xué)員演練OJT：點(diǎn)評(píng)

第三講：高效班會(huì)——有趣有料
一、班前會(huì)的思考
1. 思考：為什么要開(kāi)班前會(huì)？開(kāi)班前會(huì)通常會(huì)遇到什么問(wèn)題？
案例分析：請(qǐng)找一下這些公司的班前會(huì)存在什么問(wèn)題？
視頻案例：小馬的班前會(huì)
2. 班前會(huì)常見(jiàn)的8個(gè)問(wèn)題
二、班前會(huì)的原則與方法
1. 高效班前會(huì)圍繞六大要素進(jìn)行
2. 一個(gè)中心，兩個(gè)基本點(diǎn)，三個(gè)進(jìn)行方法
3. 班前會(huì)的三大作用
1）對(duì)現(xiàn)場(chǎng)
2）對(duì)團(tuán)隊(duì)
3）對(duì)個(gè)人
4. 班前會(huì)的四必講
1）講人員
2）講任務(wù)
3）講標(biāo)準(zhǔn)
4）講安全
三、班前會(huì)進(jìn)行步驟
1. 第一步：準(zhǔn)備
觀看視頻案例：班前會(huì)準(zhǔn)備
練習(xí)表單：《班前會(huì)準(zhǔn)備記錄表》
2. 第二步：集合——從睡眠狀態(tài)喚醒到工作狀態(tài)
視頻案例：班前會(huì)——整隊(duì)問(wèn)好報(bào)數(shù)/點(diǎn)到/記錄考勤
案例分析：某機(jī)械公司班前會(huì)
案例分析：某電子廠公司班歌
3. 第三步：總結(jié)&計(jì)劃
視頻案例：班前會(huì)——總結(jié)&計(jì)劃
4. 第四步：激勵(lì)上崗
視頻案例：班前會(huì)——激勵(lì)上崗
牛刀小試：開(kāi)班前會(huì)
參考話述：《班前會(huì)話術(shù)表單》
班前會(huì)PK：團(tuán)隊(duì)PK，點(diǎn)評(píng)

第四講：現(xiàn)場(chǎng)改善——消除浪費(fèi)
一、改善的入口
1. 改善的切入點(diǎn)-界定問(wèn)題
2. 問(wèn)題分析的比基尼原理
3. 改善前三問(wèn)
1）有沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)？
2）員工學(xué)會(huì)了嗎？
3）員工執(zhí)行了嗎？
二、現(xiàn)場(chǎng)改善步驟
1. 解決問(wèn)題的前要-建立標(biāo)準(zhǔn)
案例分析：某公司周轉(zhuǎn)箱擺放的標(biāo)準(zhǔn)
案例分析：某公司倉(cāng)庫(kù)托盤擺放標(biāo)準(zhǔn)
2. 標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)VS作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)
視頻案例：某塑膠公司
3. 解決問(wèn)題：SDCA模型
4. 找到真因：5WHY方法
三、現(xiàn)場(chǎng)的識(shí)別八大浪費(fèi)與改善
1. 浪費(fèi)的定義——識(shí)別浪費(fèi)：動(dòng)作、工作
視頻案例：某塑膠公司打包工序
2. 過(guò)量生產(chǎn)的浪費(fèi)
案例分析：某塑膠公司過(guò)量生產(chǎn)浪費(fèi)
3. 等待的浪費(fèi)
案例分析：某包裝工序等待浪費(fèi)
4. 動(dòng)作浪費(fèi)
視頻案例：禮品包裝廠沖壓?jiǎn)T工動(dòng)作
視頻案例：包裝張貼工序動(dòng)作浪費(fèi)
5. 庫(kù)存浪費(fèi)
案例分析： 某塑膠公司在制品庫(kù)存浪費(fèi)
6. 搬運(yùn)浪費(fèi)
視頻案例：某縫紉工序半成品的搬運(yùn)
視頻案例：AGV小車的使用
視頻案例：某公司包裝工序
7. 缺陷浪費(fèi)
案例分析： 某機(jī)加工車間缺陷浪費(fèi)
8. 加工本身浪費(fèi)
9. 員工智慧浪費(fèi)
案例分析：聯(lián)合利化漏包裝改善
1）越接近現(xiàn)場(chǎng)的人越知道問(wèn)題解決方法
2）不用員工腦力那是最大的浪費(fèi)
3）員工提案制度
四、三定5S與目視化管理——減少動(dòng)作浪費(fèi)
1. 5S的介紹
2. 整理的實(shí)施步驟——區(qū)分必需品與非必需品
案例分析：某公司整理的實(shí)施
3. 整頓的推行步驟——四定：定置、定容、定量、定責(zé)
案例分析：某公司的四定實(shí)施
4. 清掃的推行步驟——建立清掃標(biāo)準(zhǔn)
5. 清潔的實(shí)施步驟——建立標(biāo)準(zhǔn)化和制度化
案例分析：某公司現(xiàn)場(chǎng)清潔展示
6. 素養(yǎng)：習(xí)慣化

第五講：有效溝通——高效協(xié)調(diào)
序言：溝通無(wú)處不在,溝通的質(zhì)量決定工作的質(zhì)量
一、平行溝通
1. 平行部門是什么關(guān)系
思考：平行部門是合作的還是競(jìng)爭(zhēng)的？
1）平行部門協(xié)作需參照外交原則
2）溝通是將知、情、意傳遞給對(duì)方
視頻案例：溝通中的分寸感
2. 平行溝通常見(jiàn)的四種人
1）可用但不可親
案例分析：某公司一次跨部門協(xié)作
2）可親但不可用
3）既不可用 也不可親
4）既可用又可親
3. 跨部門協(xié)作難怎么辦？
1）跨部門協(xié)作難的真相
a角色不同
b利益不同
c信任問(wèn)題
案例分析：某公司老王碰到的情況
2）解決措施
a溝通機(jī)制
b聯(lián)誼機(jī)制
c目標(biāo)機(jī)制
4. 平行溝通中如何化解沖突
角色扮演：對(duì)事不對(duì)人
1）沖突已經(jīng)產(chǎn)生，如何化解
案例分析：表達(dá)你的不滿
案例練習(xí)：表達(dá)你的不滿三步法
2）沖突升級(jí)，你如何化解
案例分析：一位隔三差出遲到的老員工
牛刀小試：非暴力溝通四步法——事實(shí)，感受，需求，請(qǐng)求
二、對(duì)下溝通
1. 打造信賴關(guān)系的基本要訣
1）告知部屬工作情形
2）表現(xiàn)好時(shí)及時(shí)表?yè)P(yáng)
3）有異動(dòng)事先能知
4）充分發(fā)揮部屬的能力
2. 部屬問(wèn)題的處理四階段法
1）掌握事實(shí)
2）慎思決定
3）采取措施
4）確認(rèn)結(jié)果
案例分析：張強(qiáng)的故事
案例分析：不服從命令的下屬
案例分析：新任的女領(lǐng)班
3. 需求與需求不滿
1）刺激與行動(dòng)
2）需求與行動(dòng)、目標(biāo)的公式
3）人行動(dòng)過(guò)程中的不滿和障礙
4）人的11種需求不滿
案例分析：王小英與魏科長(zhǎng)
案例分析：老田與馬科長(zhǎng)
案例分析：魏科長(zhǎng)與陳仁主管
三、對(duì)上溝通
1. 與上司的關(guān)系
1）水漲船高VS水落石出
2）與上司相處三大忌諱
案例分析：忌輕慢忌泄露忌欺瞞
2. 給上司匯報(bào)的時(shí)機(jī)
案例分析：匯報(bào)四種時(shí)機(jī)
3. 上司錯(cuò)了怎么辦
問(wèn)題研討：怎么對(duì)上司說(shuō)“不”
4. 如何做好下屬
1）調(diào)適自己的做事風(fēng)格
2）下屬的職業(yè)禁語(yǔ)
5. 上司欣賞的下屬
案例分析： 說(shuō)話讓人喜歡 做事讓人感動(dòng)

第六講：管好下屬——締造團(tuán)隊(duì)
一、管理者對(duì)部屬的影響
1. 關(guān)于團(tuán)隊(duì)與管理理解
2. 部屬表現(xiàn)不好的八大原因
3. 管理者對(duì)部屬的影響6個(gè)經(jīng)典觀點(diǎn)
4. 柳傳志-管理的四部曲
二、帶隊(duì)伍的方法
1. 影響力來(lái)源
1）口服：來(lái)源與職位與權(quán)力
探討引入：你憑什么說(shuō)了算？
案例分析：地主村與農(nóng)民村
職位權(quán)力：行政權(quán)、獎(jiǎng)賞權(quán)、懲罰權(quán)
2）心服：來(lái)源與關(guān)系與專家
非權(quán)力： 人個(gè)魅力、專家權(quán)、關(guān)照權(quán)
案例分析：?jiǎn)T工情感建立四個(gè)一、五個(gè)一、六個(gè)一工程
2. 樹(shù)立威信的策略
1）罰上立威
討論：為什么公司任命我做管理者了，還是有的人不聽(tīng)，上下中外找理由，心不干情不愿
案例分析：某公司違反請(qǐng)假歸定主管被處份
2）賞小取信
3. 恩威并濟(jì)
討論：為什么我經(jīng)常幫員工做事，替員工講話，但是他們不但不感謝，反而忽略我
案例分析：恩威并濟(jì)
4. 管理者的寬嚴(yán)之術(shù)
討論：對(duì)員工如何把握寬嚴(yán)的尺度
1）先嚴(yán)后寬
2）制嚴(yán)語(yǔ)寬
3）上嚴(yán)下寬
4）近嚴(yán)遠(yuǎn)寬
5. 服人的兩種方式：威服、敬服
案例分析：威服VS敬服
6. 用人的策略
1）能力強(qiáng) 分槽喂馬
2）能力弱 合槽喂豬
三、表?yè)P(yáng)
1. 贊美更容易促進(jìn)人行為的改進(jìn)
2. 贊美符合放禮花效應(yīng)
3. 贊美要上綱上線
4. 贊美的三步法
1）描述行為、數(shù)據(jù)、事實(shí)
2）產(chǎn)生好的影響
3）表示欣賞和感謝
案例分析：客戶臨時(shí)更改，部屬主動(dòng)承擔(dān)，出色完成請(qǐng)問(wèn)怎么表?yè)P(yáng)
案例分析：某技術(shù)員老張半夜從家趕到公司修機(jī)器，怎么表?yè)P(yáng)？
案例分析：某老員工教新員工教的很認(rèn)真，怎么表?yè)P(yáng)
案例分析：上司很負(fù)責(zé)怎么表場(chǎng)？
案例分析：上屬做的PPT很令你滿意，怎么表?yè)P(yáng)？
牛刀小試：找一位曾經(jīng)下屬干的不錯(cuò)的事情，用所學(xué)內(nèi)容進(jìn)行表?yè)P(yáng)
四、批評(píng)
1. 區(qū)分事實(shí)和觀點(diǎn)
牛刀小試：以下哪些是事實(shí)，哪些是觀點(diǎn)
2. 和下屬的利益掛鉤
案例分析：某下屬本周遲到兩次，怎么說(shuō)對(duì)他觸動(dòng)更大
3. 批評(píng)的方法
1）描述事實(shí)、行為、數(shù)據(jù)
2）造成當(dāng)下的影響
3）如不改善，長(zhǎng)期的后果
案例分析：某員工把良品放在不良品上
案例分析：某統(tǒng)計(jì)員工產(chǎn)能的文員把產(chǎn)量統(tǒng)計(jì)減了
案例分析：某員工未按規(guī)定穿戴防護(hù)眼鏡
4. 批評(píng)要就事論事
牛刀小試：曾經(jīng)你的某位部屬做錯(cuò)了事情，你用所學(xué)方法給予批評(píng)

【講師介紹】
王老師，曼頓培訓(xùn)網(wǎng)(www.mdpxb.com)資深講師。
AACTP美國(guó)國(guó)際注冊(cè)培訓(xùn)師
中國(guó)五百?gòu)?qiáng)職業(yè)經(jīng)理人
經(jīng)信委千家中小企業(yè)幫扶計(jì)劃項(xiàng)目講師
企業(yè)基、中層干部實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)師與咨詢師
蘇州市緊缺人才
15年職場(chǎng)管理經(jīng)驗(yàn)，具有制造業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)雙重行業(yè)背景從基層做起，先后任職現(xiàn)場(chǎng)IE工程師、組長(zhǎng)、課長(zhǎng)、經(jīng)理、高管
已先后為L(zhǎng)G、長(zhǎng)春一汽、江鈴汽車、京東、好孩子集團(tuán)、京東方集團(tuán)、捷普綠點(diǎn)國(guó)內(nèi)知名企業(yè)提供咨詢與培訓(xùn)
服務(wù)客戶達(dá)500多家學(xué)員已逾2萬(wàn)人次
精益現(xiàn)場(chǎng)改善咨詢師、蘇州市緊缺人才
主講課程
1、金牌班組長(zhǎng)綜合能力提升訓(xùn)練 （中國(guó)版）
2、TWI一線督導(dǎo)人員能力提升訓(xùn)練（日本版)
3、MTP中層管理干部能力提升訓(xùn)練
咨詢項(xiàng)目 （團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)）
1、現(xiàn)場(chǎng)5S項(xiàng)目咨詢
2、現(xiàn)場(chǎng)改善項(xiàng)目咨詢
3、車間布局規(guī)劃
4、倉(cāng)儲(chǔ)物流規(guī)劃
王老師培訓(xùn)風(fēng)格：
1.輕松幽默：詼諧幽默、娓娓道來(lái),將晦澀難懂的工具和方法非常形象生動(dòng)的呈現(xiàn)
2.故事案例演練：擅長(zhǎng)案例、故事、實(shí)戰(zhàn)分享之余掌握技巧的精髓，實(shí)戰(zhàn)與理論結(jié)合
3.快樂(lè)開(kāi)心：堅(jiān)持笑、效并用，快樂(lè)學(xué)習(xí)，只有快樂(lè)才能學(xué)習(xí)的前提
4.學(xué)習(xí)規(guī)律:堅(jiān)持先統(tǒng)心、再統(tǒng)行、再踐行，循序漸進(jìn)，直到目標(biāo)
5.學(xué)以致用： 以終為始，學(xué)中有練，離開(kāi)課堂前就已經(jīng)學(xué)會(huì)，折騰了才是你自己的。
自我評(píng)價(jià)
王克華導(dǎo)師系一線主管和中層管理干部綜合能力提升的踐行者, 十多年來(lái)專注于基、中層人員培養(yǎng)，身體歷行，積累了豐富的理論基礎(chǔ)和實(shí)戰(zhàn)功底,經(jīng)總結(jié)提煉已形成完善實(shí)用的培訓(xùn)體系，堅(jiān)持有理念，有方法、有故事、有案例、有語(yǔ)錄、有表單、有練習(xí)。只有有了這些，才能讓學(xué)員徹底的掌握。以培訓(xùn)為手段，以將會(huì)為目的。

【費(fèi)用及報(bào)名】
1、費(fèi)用：培訓(xùn)費(fèi)2980元（含培訓(xùn)費(fèi)、講義費(fèi)）；如需食宿，會(huì)務(wù)組可統(tǒng)一安排,費(fèi)用自理。
2、報(bào)名咨詢：4006820825 010-56133998 13810210257 鮑老師
3、報(bào)名流程：電話登記-->填寫(xiě)報(bào)名表-->發(fā)出培訓(xùn)確認(rèn)函
4、備注：如課程已過(guò)期，請(qǐng)?jiān)L問(wèn)我們的網(wǎng)站，查詢最新課程
5、詳細(xì)資料請(qǐng)?jiān)L問(wèn)北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng)：www.mdpxb.com (每月在全國(guó)開(kāi)設(shè)四百多門公開(kāi)課，歡迎報(bào)名學(xué)習(xí))