【課程目的】

--反省及確定自己的溝通目的和方式以避免溝通的誤會。

--學會聆聽，促進部門與部門（同事與同事）之間橫向溝通的能力，認識并統(tǒng)一不同

部門間的利益，創(chuàng)造信任與安全的公司工作氛圍。

--更好地了解自我的情感和溝通方式，改善工作內外的生活質量。

--改善與客戶打交道的技巧，實現更優(yōu)秀、更高生產率和個人成功的目標。

--為積極的態(tài)度轉變、能力和動機提供一個基礎，以此促進組織協調和主動溝通。

--通過系統(tǒng)的學習，對企業(yè)領導力和運營績效進行科學的評估；

--區(qū)別領導與管理，幫您掌握、運用領導和管理藝術，更有效的領導團隊；

--了解杰出領導者的權力與影響力，有助于開發(fā)自身領導力；

--提升領導力，打造卓越團隊，創(chuàng)造卓越績效。

【培訓對象】

企業(yè)中層經理、基層管理人員

【課程大綱】

第一部分溝通概述

第二部分、有效溝通過程

第三部分有效溝通的基本步驟

第四部分有效溝通的肢體語言

第五部分電話溝通技巧

第六部分溝通技巧

第七部分:領導權力與影響力

第八部分:如何提高你的影響力

【開學日期】

即學即開

【學習費用】

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