系統(tǒng)化質(zhì)量管理新思維SQM與TQM研修班（廣州，10月12-13日）
【舉辦單位】北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng) www.mdpxb.com 中國(guó)培訓(xùn)資訊網(wǎng) www.e71edu.com
【咨詢電話】4006820825 010-56133998 13810210257
【培訓(xùn)日期】廣州，2017年10月12-13日；廣州，2017年11月23-24日
【培訓(xùn)地點(diǎn)】廣州
【培訓(xùn)對(duì)象】質(zhì)量經(jīng)理、質(zhì)量工程師、SQE、生產(chǎn)副總、生產(chǎn)主管、車間主任、班組長(zhǎng)、企業(yè)研發(fā)設(shè)計(jì)部、技術(shù)部、工程部的總工、主管與骨干人員等。
【課程背景】
近代工業(yè)技術(shù)與管理迅速發(fā)展,產(chǎn)生了三種壓力:a顧客對(duì)質(zhì)量的要求提高b顧客對(duì)質(zhì)量的要求提高,相對(duì)使工廠作業(yè)落后c質(zhì)量成本,使公司在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)處于不利的地位.為克服上面的三種壓力,只靠統(tǒng)計(jì)的質(zhì)量管理已無(wú)法因應(yīng),因此將以往的技術(shù)、制造、檢驗(yàn)部門的質(zhì)量管理,擴(kuò)至包括市場(chǎng)調(diào)查、研究發(fā)展、設(shè)計(jì)管制、進(jìn)料管制、制程管制、質(zhì)量保證、銷售服務(wù)等的管制,使公司各部門全體人員共同協(xié)力合作參與質(zhì)量管理活動(dòng)，公司的品質(zhì)管理必須是全員、全過(guò)程、全公司范圍的品質(zhì)管理。 本課程系統(tǒng)講授了費(fèi)根堡姆、戴明、朱蘭、克勞士比四位大師有關(guān)全面質(zhì)量管理（Total Quality Management）的特點(diǎn)、運(yùn)行程序、操作方法及實(shí)施步驟的論述，重點(diǎn)介紹了TQM推行過(guò)程中的主要項(xiàng)目、TQM管理技術(shù)等方面的技能，將幫助經(jīng)理人根據(jù)企業(yè)的實(shí)際，有的放矢地加強(qiáng)全面質(zhì)量管理工作，切實(shí)促進(jìn)企業(yè)效率和有效性的大幅度提高。
【課程收益】
■掌握TQM全面質(zhì)量管理模式帶來(lái)的先進(jìn)管理思想和理念；
■掌握TQM全面質(zhì)量模式推行的流程和方法；
■掌握TQM全面質(zhì)量管理“三全”“四一切”在工作中的實(shí)際應(yīng)用；
■掌握新產(chǎn)品項(xiàng)目管理、CP或QC工程圖制作；
■掌握質(zhì)量成本包括預(yù)防成本、檢查成本、失敗成本的統(tǒng)計(jì)；
■掌握5M1E管理與質(zhì)量控制、質(zhì)量信息溝通體制建立、有效管理質(zhì)量改進(jìn)過(guò)程；
■建立實(shí)施消除麻煩系統(tǒng)、基礎(chǔ)單元的零缺陷作業(yè)法；
■建立QCC品管圈對(duì)疑難問(wèn)題進(jìn)行研究和改善；
■學(xué)會(huì)應(yīng)用相關(guān)的品質(zhì)工具；
【課程大綱】
第一部分：管理、質(zhì)量意識(shí)、全面質(zhì)量管理、質(zhì)量管理原則
1.什么是管理？管理與操作的差別？管理的四大功能和管理的12要素模型？管理者與操作者的差別？
2.何為質(zhì)量？質(zhì)量的三要素：要求、固有特性、滿足要求的程度
3.產(chǎn)品、過(guò)程、體系三層次的質(zhì)量
4.何謂全面品質(zhì)管理(TQM)
5.“三全”“四一切”的含義及實(shí)施重點(diǎn)
6.“三全”“四一切”與質(zhì)量管理八大原則
7.PDCA循環(huán)及應(yīng)用
8.TQM特色
9.改善與預(yù)防之道
10.TQM項(xiàng)目推行的流程和方法
第二部分：如何通過(guò)過(guò)程及系統(tǒng)的管理，提高過(guò)程能力成熟度和穩(wěn)定，從質(zhì)量控制走向真正意義上的質(zhì)量保證；系統(tǒng)化質(zhì)量管理（SQM）的基本實(shí)施項(xiàng)目。
1.何謂過(guò)程方法；何為系統(tǒng)化質(zhì)量管理的方法
2.何為質(zhì)量控制
3.何為質(zhì)量保證
4.系統(tǒng)化質(zhì)量管理新思維的和方法，從質(zhì)量控制走向真正意義上的質(zhì)量保證
5.系統(tǒng)化質(zhì)量管理（SQM）的基本實(shí)施項(xiàng)目
1)需求開(kāi)發(fā)過(guò)程：過(guò)程輸入、輸出；需求開(kāi)發(fā)、評(píng)審、承諾、變更管理、需求跟蹤
2)技術(shù)解決方案或設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)過(guò)程：過(guò)程輸入、輸出；輸入評(píng)審、設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)、輸出評(píng)審、驗(yàn)證、確認(rèn)、變更控制
3)采購(gòu)過(guò)程：過(guò)程輸入、輸出；供應(yīng)商初期評(píng)價(jià)、定期評(píng)價(jià)、采購(gòu)信息、采購(gòu)產(chǎn)品的驗(yàn)證
4)生產(chǎn)、交付和服務(wù)提供過(guò)程：過(guò)程輸入、輸出生產(chǎn)計(jì)劃、生產(chǎn)準(zhǔn)備、過(guò)程控制、產(chǎn)品驗(yàn)證、發(fā)行和交付
5)管理的共性實(shí)踐項(xiàng)目：過(guò)程及系統(tǒng)管理的12要素模型
6)過(guò)程管理者如何進(jìn)行過(guò)程管理？如何通過(guò)過(guò)程管理，提高過(guò)程能力成熟度和穩(wěn)定，從質(zhì)量控制走向真正意義上的質(zhì)量保證
7)系統(tǒng)管理者如何管理系統(tǒng)？如何通過(guò)系統(tǒng)管理，提高系統(tǒng)能力成熟度和穩(wěn)定，從質(zhì)量控制走向真正意義上的質(zhì)量保證
第三部分：產(chǎn)品質(zhì)量前期策劃APQP（新產(chǎn)品項(xiàng)目管理）、FMEA和CP或QC工程圖
1.計(jì)劃和確定項(xiàng)目階段工作項(xiàng)目講解與實(shí)例練習(xí)
2.產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)階段工作項(xiàng)目講解與實(shí)例練習(xí)
3.過(guò)程設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)階段工作項(xiàng)目講解與實(shí)例練習(xí)
4.產(chǎn)品和過(guò)程確認(rèn)階段工作項(xiàng)目講解與實(shí)例練習(xí)
5.反饋、評(píng)定和糾正措施階段工作項(xiàng)目講解與實(shí)例練習(xí)
6.FMEA和控制計(jì)劃或QC工程圖實(shí)例練習(xí)，F(xiàn)MEA和控制計(jì)劃QC工程圖案例分析
第四部分：基于PONC的管理模型與有效管理質(zhì)量改進(jìn)過(guò)程
1.發(fā)現(xiàn)“隱形工廠”
2.PONC不符合要求代價(jià)模型展開(kāi)
3.建立PONC不符合要求代價(jià)表盤
4.PONC不符合要求代價(jià)管理方法
5.質(zhì)量成本統(tǒng)計(jì)案例分析與練習(xí)
6.建立質(zhì)量改進(jìn)的組織
7.實(shí)施質(zhì)量戰(zhàn)略的計(jì)劃
8.落實(shí)關(guān)鍵過(guò)程與指標(biāo)過(guò)程改進(jìn)的量化計(jì)劃
第五部分：建立實(shí)施消除麻煩系統(tǒng)與質(zhì)量信息溝通體制建立
1.Cerosys實(shí)施與ECR(錯(cuò)誤根源消除)系統(tǒng)
2.建立同基層溝通的模式
3.實(shí)施三種遞進(jìn)式的方法
4.建立正式的CAT(正式的改進(jìn)系統(tǒng))系統(tǒng)
第六部分：基礎(chǔ)單元的零缺陷作業(yè)法
1.Cerosys與基礎(chǔ)單元
2.基礎(chǔ)單元的運(yùn)行模式
3.基層員工的五項(xiàng)修煉
第七部分：QCC品管圈推行與組建流程
1.全公司QCC推進(jìn)步驟
1)準(zhǔn)備、培訓(xùn)階段
2)立法階段
3)宣貫階段
4)實(shí)施階段
5)成果發(fā)表
6)評(píng)價(jià)、獎(jiǎng)勵(lì)階段與改進(jìn)階段
2.品管圈活動(dòng)推行步驟
1)主題選定
2)計(jì)劃擬訂
3)現(xiàn)狀把握
4)目標(biāo)設(shè)定
5)解析
6)對(duì)策擬訂
7)對(duì)策實(shí)施
8)效果確認(rèn)
9)標(biāo)準(zhǔn)化
10)檢討改進(jìn)
■佳能公司QCC案例分析
第八部分：品質(zhì)工具介紹
1.新舊品管手法應(yīng)用
2.六西格瑪帶給我們的先進(jìn)的管理思想和理念
3.品質(zhì)工具應(yīng)用練習(xí)
■課程總結(jié)&問(wèn)題解答
【講師介紹】
周得良老師,曼頓培訓(xùn)網(wǎng)(www.mdpxb.com)資深講師。TWI（JI、JR、JM、JS）、MTP版權(quán)課程日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(huì)授權(quán)講師（中國(guó)地區(qū)目前為止共12位）；
12年汽車行業(yè)和IT行業(yè)質(zhì)量管理、研發(fā)管理培訓(xùn)咨詢經(jīng)歷（100個(gè)以上咨詢項(xiàng)目）；
TS16949及AIAG五大工具、ISO質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全及食品安全體系標(biāo)準(zhǔn)資深講師和咨詢顧問(wèn)；
ISO26262、CMMI、ASPICE、ISO15504資深顧問(wèn)；
美國(guó)卡耐基梅隆大學(xué)SEI授權(quán)外部評(píng)估員、國(guó)家注冊(cè)質(zhì)量工程師；
IRCA和國(guó)家注冊(cè)質(zhì)量審核員、環(huán)境體系高級(jí)審核員……
專業(yè)背景：
多家公司中高層管理者管理實(shí)踐（云南盤龍?jiān)坪ｉL(zhǎng)沙公司-人力資源管理、香港精電和香港新生電機(jī)-ISO體系管理和生產(chǎn)質(zhì)量管理、深圳穩(wěn)贏-軟件研發(fā)管理和項(xiàng)目管理）； 從事培訓(xùn)咨詢行業(yè)12年，主講公開(kāi)課1千多場(chǎng)（參加培訓(xùn)公司包括飛利浦、佳能、日資京瓷美達(dá)、粵海集團(tuán)、深圳招商局、中糧集團(tuán)、比亞迪、艾默生等知名企業(yè)），培訓(xùn)人次超過(guò)10萬(wàn)人次。主講到場(chǎng)培訓(xùn)1千多場(chǎng)，培訓(xùn)人次超過(guò)10萬(wàn)人次。其中，深大極光、億程交通信息、APM、北海永昶電子、惠州光弘科技等多家企業(yè)與周得良顧問(wèn)咨詢合作長(zhǎng)達(dá)8年之久，咨詢客戶對(duì)顧問(wèn)咨詢服務(wù)滿意度評(píng)價(jià)極高。
主要輔導(dǎo)咨詢項(xiàng)目和咨詢項(xiàng)目數(shù)量：
1、TWI（JI、JR、JM、JS）一線主管技能訓(xùn)練和MTP中高層管理技能訓(xùn)練咨詢項(xiàng)目：5個(gè)項(xiàng)目
2、汽車供應(yīng)鏈ISO/TS16949、五大工具和汽車零部件企業(yè)質(zhì)量系統(tǒng)過(guò)程改進(jìn)、VDA6.3和6.5咨詢項(xiàng)目：35個(gè)項(xiàng)目
3、零缺陷品質(zhì)管理、TQM、QCC、質(zhì)量獎(jiǎng)、六西格瑪項(xiàng)目：7個(gè)項(xiàng)目
4、CMMI能力成熟度模型（過(guò)程改進(jìn)和項(xiàng)目管理）ISO26262、ASPICE及ISO15504項(xiàng)目：20個(gè)項(xiàng)目
5、PMC生產(chǎn)物料管理和精益生產(chǎn)及現(xiàn)場(chǎng)管理改善系列（精益生產(chǎn)、8S、目視管理、TPM、IE等）項(xiàng)目：6個(gè)項(xiàng)目
6、ISO9001/ISO14001/OHSAS18001 /ISO27001/ISO20000/ISO22000等體系咨詢項(xiàng)目:共60個(gè)以上、
主要講授課程和重要培訓(xùn)客戶評(píng)價(jià)：
1、TWI（JI、JR、JM、JS）一線主管技能訓(xùn)練和MTP中高層管理技能訓(xùn)練：MTP和TWI（日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(huì)授權(quán)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化課程和教師）、管理基礎(chǔ)和角色認(rèn)知（管理概念、組織運(yùn)作管理四原則、管理與基準(zhǔn)、管理與人的行為）、部屬培育啟發(fā)與工作指導(dǎo)JI、與部屬信賴關(guān)系形成及與人有關(guān)問(wèn)題處理JR、工作管理與管理流程（計(jì)劃、命令、控制、協(xié)調(diào)）、變革管理與工作改善JM、實(shí)現(xiàn)良好管理與領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)帶動(dòng)技巧、有效管理溝通技能、時(shí)間管理與目標(biāo)計(jì)劃系統(tǒng)、BOS經(jīng)營(yíng)運(yùn)作管理系統(tǒng)與過(guò)程改進(jìn)等；
2、ISO國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)和TS16949系列：TS16949、五大工具(APQP\FMEA\SPC\MSA\PPAP)、VDA6.3、VDA6.5、ISO9001：2015新版、ISO14001：2015新版等；
3、品質(zhì)管理（工具、技術(shù)、品質(zhì)成本）系列：8D、新舊QC手法、零缺陷品質(zhì)、QCC、TQM、防錯(cuò)技術(shù)、質(zhì)量成本、供應(yīng)商評(píng)價(jià)、QFD、PDCA、質(zhì)量統(tǒng)計(jì)技術(shù)與質(zhì)量數(shù)據(jù)分析、質(zhì)量檢驗(yàn)員、質(zhì)量工程師、抽樣技術(shù)培訓(xùn)、5-WHY分析法等；
4、CMMI能力成熟度模型與ISO26262、ASPICE及ISO15504系列：CMMI基礎(chǔ)、CMMI過(guò)程域?qū)嵤�、成功過(guò)程改進(jìn)之方法、高級(jí)量化研發(fā)項(xiàng)目管理、ISO26262汽車電子電氣系統(tǒng)功能安全、ASPICE及ISO15504軟件過(guò)程改進(jìn)和能力評(píng)估等；
【費(fèi)用及報(bào)名】
1、費(fèi)用：培訓(xùn)費(fèi)3400元（含培訓(xùn)費(fèi)、講義費(fèi)）；如需食宿，會(huì)務(wù)組可統(tǒng)一安排,費(fèi)用自理。
2、報(bào)名咨詢：4006820825 010-56133998 56028090 13810210257 鮑老師
3、報(bào)名流程：電話登記-->填寫(xiě)報(bào)名表-->發(fā)出培訓(xùn)確認(rèn)函
4、備注：如課程已過(guò)期，請(qǐng)?jiān)L問(wèn)我們的網(wǎng)站，查詢最新課程
5、詳細(xì)資料請(qǐng)?jiān)L問(wèn)北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng)：www.mdpxb.com (每月在全國(guó)開(kāi)設(shè)四百多門公開(kāi)課，歡迎報(bào)名學(xué)習(xí))
已認(rèn)證
