研發(fā)質(zhì)量管理實(shí)戰(zhàn)班（蘇州，9月26-27日）
【舉辦單位】北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng) www.mdpxb.com 中國培訓(xùn)資訊網(wǎng) www.e71edu.com
【咨詢電話】4006820825 010-56133998 13810210257
【培訓(xùn)日期】2017年9月26-27日
【培訓(xùn)地點(diǎn)】蘇州
【培訓(xùn)對象】企業(yè)CEO/總經(jīng)理、研發(fā)總經(jīng)理/副總、質(zhì)量部經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理/產(chǎn)品經(jīng)理、PMO（項(xiàng)目管理辦公室）主任
【課程背景】
通過產(chǎn)品質(zhì)量問題的根源分析，發(fā)現(xiàn)54％的質(zhì)量問題源自研發(fā)階段，客戶對產(chǎn)品的質(zhì)量要求越來越高，質(zhì)量成為產(chǎn)品在市場競爭中脫穎而出的重要武器：
1.如何培養(yǎng)整個(gè)公司的質(zhì)量意識(shí)
2.如何把質(zhì)量管理活動(dòng)變成具體開發(fā)的人員的自覺行為
3.如何避免質(zhì)量管理體系和實(shí)際執(zhí)行“兩張皮”
4.如何把設(shè)計(jì)中構(gòu)建產(chǎn)品質(zhì)量的理念落實(shí)到具體的產(chǎn)品開發(fā)活動(dòng)中去
5.如何通過全流程的質(zhì)量管理活動(dòng)獲得產(chǎn)品全生命周期成本的競爭優(yōu)勢
6.如何構(gòu)建能很好支撐公司核心業(yè)務(wù)運(yùn)作的研發(fā)質(zhì)量管理體系
7.什么樣的人比較適合從事研發(fā)質(zhì)量管理，同時(shí)這部分人員的出路在哪里
8.質(zhì)量管理的職能部門如何設(shè)置如何考評與業(yè)務(wù)部門如何協(xié)同
9.……。
這些問題是業(yè)界研發(fā)管理人員普遍感到困惑的核心問題。本課程通過業(yè)界最佳實(shí)踐的分享、具體的案例研討等方式，詳細(xì)介紹如何構(gòu)建支撐公司核心業(yè)務(wù)運(yùn)作的研發(fā)質(zhì)量管理體系，具體涉及：
1.研發(fā)質(zhì)量管理的組織體系
2.結(jié)構(gòu)化的產(chǎn)品開發(fā)流程體系
3.產(chǎn)品質(zhì)量策略和質(zhì)量計(jì)劃的制定方法
4.產(chǎn)品開發(fā)過程中的技術(shù)評審體系（產(chǎn)品級+模塊級）
5.產(chǎn)品開發(fā)過程中的測試模型、方法和技術(shù)
6.實(shí)戰(zhàn)演練與問題討論
7.針對質(zhì)量組織結(jié)合公司實(shí)際情況思考具體改進(jìn)行動(dòng)計(jì)劃
【課程目標(biāo)】
1.了解業(yè)界產(chǎn)品研發(fā)質(zhì)量管理的最佳模式與實(shí)踐
2.了解業(yè)務(wù)導(dǎo)向的研發(fā)管理體系在公司管理體系中的位置
3.掌握研發(fā)質(zhì)量管理組織的架構(gòu)、職責(zé)定位
4.掌握結(jié)構(gòu)化的產(chǎn)品開發(fā)流程體系、層次間的接口關(guān)系
5.掌握產(chǎn)品質(zhì)量策劃和質(zhì)量計(jì)劃的制定方法
6.掌握產(chǎn)品開發(fā)過程中技術(shù)評審的分層分級與操作方法
7.領(lǐng)悟研發(fā)測試管理的核心思想
8.掌握如何建立質(zhì)量保證體系、開展質(zhì)量保證工作
9.掌握度量管理的方法及度量結(jié)果在過程改進(jìn)和績效考核中的應(yīng)用
10.掌握如何成功在公司內(nèi)部實(shí)施研發(fā)質(zhì)量管理體系優(yōu)化
【課程大綱】
一、研發(fā)質(zhì)量策劃（如何對產(chǎn)品質(zhì)量管理進(jìn)行策劃，確保質(zhì)量管理的計(jì)劃性、規(guī)范性）
本單元學(xué)習(xí)目標(biāo)：
1）掌握具體研發(fā)項(xiàng)目質(zhì)量策劃的重要性和重點(diǎn)內(nèi)容
2）掌握產(chǎn)品級質(zhì)量計(jì)劃、項(xiàng)目級質(zhì)量計(jì)劃的核心內(nèi)容和相互關(guān)聯(lián)
1.質(zhì)量策劃和計(jì)劃的基礎(chǔ)——產(chǎn)品開發(fā)流程體系介紹
1）產(chǎn)品開發(fā)流程概覽
2）產(chǎn)品開發(fā)階段流程
3）產(chǎn)品開發(fā)子流程（軟件開發(fā)流程、硬件開發(fā)流程、測試流程、……）
4）活動(dòng)定義與角色說明
5）模板、指導(dǎo)書、樣例、檢查表
6）與項(xiàng)目管理的銜接（WBS）
2.產(chǎn)品質(zhì)量策略與產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃的關(guān)系
1）案例分享：產(chǎn)品質(zhì)量策略
2）案例分享：產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃（產(chǎn)品級、軟件/硬件項(xiàng)目級）
3.產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃相關(guān)的責(zé)任主體（誰制定、誰批準(zhǔn)、誰配合、誰實(shí)施）
4.產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃與產(chǎn)品開發(fā)其他計(jì)劃的配合關(guān)系
5.產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃與PHB的關(guān)系
6.實(shí)戰(zhàn)演練與問題討論
7.針對質(zhì)量策劃和計(jì)劃結(jié)合公司實(shí)際情況思考具體改進(jìn)行動(dòng)計(jì)劃
二、研發(fā)質(zhì)量控制實(shí)務(wù)：評審（如何對技術(shù)評審進(jìn)行分層，提升評審效率，落實(shí)評審責(zé)任，避免評審落入形式）
本單元學(xué)習(xí)目標(biāo)：
1）掌握具體產(chǎn)品開發(fā)流程中3級評審體系
2）掌握產(chǎn)品技術(shù)評審方法和如何高效技術(shù)評審
3）掌握產(chǎn)品開發(fā)中6大技術(shù)評審點(diǎn)和具體評審要素
1.企業(yè)在評審操作中常見的問題
1）評審抓壯丁、評審先變科普會(huì)、再變批斗會(huì)、評審缺少標(biāo)準(zhǔn)靠拍腦袋……
2.業(yè)界最佳研發(fā)管理企業(yè)的評審體系介紹
1）三級評審體系（業(yè)務(wù)評審、技術(shù)評審、正規(guī)檢視）
為什么需要業(yè)務(wù)評審（資源分配、項(xiàng)目盈利、市場變化、……）
技術(shù)評審與業(yè)務(wù)評審的相互配合關(guān)系
技術(shù)評審與正規(guī)檢視的相互配合關(guān)系
3.技術(shù)評審（TR）
1）TR的目的、原則
2）TR評審流程（主要活動(dòng)、輸入、輸出）
3）各個(gè)角色在評審中的定義和職責(zé)（SE、PM、QA、技術(shù)專家、……）
4）各TR點(diǎn)的評審要素是如何相互支撐的（產(chǎn)品級、模塊級、職能領(lǐng)域、……）
5）TR的三個(gè)結(jié)論
6）評審專家管理方法
7）誰決定TR是否通過決策團(tuán)隊(duì)、項(xiàng)目經(jīng)理、QA、還是技術(shù)專家
8）如何避免技術(shù)評審流于形式（任職資格、計(jì)劃確定、評審標(biāo)準(zhǔn)、……）
9）案例分享：某公司具體3級技術(shù)評審體系介紹
4.實(shí)戰(zhàn)演練與問題討論
5.針對評審結(jié)合公司實(shí)際情況思考具體改進(jìn)行動(dòng)計(jì)劃
三、研發(fā)質(zhì)量控制實(shí)務(wù)：測試（如何提升測試人員的參與程度、提高測試效率、減少測試重復(fù)，盡早發(fā)現(xiàn)問題，降低問題修復(fù)成本，從而最終減少生命周期成本）
本單元學(xué)習(xí)目標(biāo)：
1）掌握產(chǎn)品級漸增測試模型和模塊級V測試模型
2）借鑒業(yè)界優(yōu)秀公司的測試經(jīng)驗(yàn)
1.研發(fā)企業(yè)在測試操作中常見的問題
1）基于設(shè)計(jì)測試、測試過分重復(fù)、測試人員地位低下、……
2.產(chǎn)品級漸增測試模型
1）為什么盡早測試
2）漸增測試的優(yōu)點(diǎn)分析（提前發(fā)現(xiàn)問題、并行開發(fā)、減少測試重復(fù)、……）
3.高效測試的前提條件—清晰、明確的需求定義
1）客戶化測試思維
2）缺陷引入階段分析
3）產(chǎn)品需求工程講解（需求收集、需求分析、需求分解與分配、需求跟蹤和驗(yàn)證）
4）優(yōu)秀需求的標(biāo)準(zhǔn)
4.業(yè)界4代白盒測試（調(diào)試及測試時(shí)代、覆蓋測試時(shí)代、UNIT測試時(shí)代、全腳本化時(shí)代）
5.業(yè)界測試經(jīng)驗(yàn)匯總（NASA）
6.實(shí)戰(zhàn)演練與問題討論
7.針對測試結(jié)合公司實(shí)際情況思考具體改進(jìn)行動(dòng)計(jì)劃
四、研發(fā)質(zhì)量保證（如何更多事情規(guī)避問題，而非事后解決問題，同時(shí)讓更多項(xiàng)目組成員自覺進(jìn)行質(zhì)量管理）
本單元學(xué)習(xí)目標(biāo)：
1）掌握產(chǎn)品質(zhì)量保證人員的工作內(nèi)容和方法
2）掌握產(chǎn)品質(zhì)量管理的工作關(guān)系和匯報(bào)關(guān)系
3）掌握產(chǎn)品質(zhì)量管理人員的層次劃分和工作配合關(guān)系
1.研發(fā)質(zhì)量保證（QA）的理念
1）QA的獨(dú)立性
2）QA與QC的區(qū)別
2.QA工作關(guān)系與匯報(bào)關(guān)系 （PQA、SQA、HQA、TQA……）
3.QA主要活動(dòng)
1）主要活動(dòng)之一：產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃
2）主要活動(dòng)之二：引導(dǎo)培訓(xùn)
3）主要活動(dòng)之三：產(chǎn)品質(zhì)量度量
4）主要活動(dòng)之四：技術(shù)評審（TR）
5）主要活動(dòng)之五：審計(jì)
6）主要活動(dòng)之六：質(zhì)量活動(dòng)協(xié)調(diào)
7）主要活動(dòng)之七：產(chǎn)品質(zhì)量回溯
8）主要活動(dòng)之八：質(zhì)量報(bào)告
9）主要活動(dòng)之十：收集體系改進(jìn)建議
4.實(shí)戰(zhàn)演練與問題討論
5.針對質(zhì)量保證結(jié)合公司實(shí)際情況思考具體改進(jìn)行動(dòng)計(jì)劃
五、研發(fā)質(zhì)量改進(jìn)（如何進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)、形成自我改進(jìn)的質(zhì)量管理體系、同時(shí)讓業(yè)務(wù)人員參與質(zhì)量體系構(gòu)建，避免兩張皮）
本單元學(xué)習(xí)目標(biāo)：
1）掌握產(chǎn)品質(zhì)量管理的量化管理方法
2）掌握產(chǎn)品質(zhì)量度量分析的流程和角色職責(zé)定義
3）掌握如何有效使用質(zhì)量度量數(shù)據(jù)（改進(jìn)、績效評價(jià)等）
1.企業(yè)在質(zhì)量改進(jìn)中常見的問題
缺少量化數(shù)據(jù)，管理拍腦袋、數(shù)據(jù)堆積如山但缺少分析……
2.度量是研發(fā)質(zhì)量改進(jìn)的基礎(chǔ)（沒有度量就沒有改進(jìn)，也無法考核）
3.度量的基本概念（定義、作用和目的、度量與測量、駕駛窗、度量模型、……）
1）過程度量、交付件度量
2）度量模型、度量流程
3）案例分享：業(yè)界最佳的某公司研發(fā)過程能力基線
4.度量指標(biāo)的定義
1）度量目標(biāo)的分解（邏輯分解、物理分解）
2）案例分享：公司級度量指標(biāo)定義
3）案例分享：產(chǎn)品級度量指標(biāo)定義
4）案例分享：項(xiàng)目級度量指標(biāo)定義
5.度量結(jié)果的應(yīng)用
1）度量結(jié)果應(yīng)用的常見誤區(qū)
2）不考慮無人度量、用于考核又導(dǎo)致造假、如何處理
3）哪些度量指標(biāo)用于過程改進(jìn)
4）哪些度量指標(biāo)用于績效考核
6.度量管理成敗核心要素講解
7.實(shí)戰(zhàn)演練與問題討論
8.針對質(zhì)量保證結(jié)合公司實(shí)際情況思考具體改進(jìn)行動(dòng)計(jì)劃
六、研發(fā)質(zhì)量的構(gòu)造（如何在公司內(nèi)構(gòu)造規(guī)范的研發(fā)質(zhì)量管理體系，構(gòu)造過程中可能遇到的問題和領(lǐng)導(dǎo)在構(gòu)造中的作用）
【費(fèi)用及報(bào)名】
1、費(fèi)用：培訓(xùn)費(fèi)3280元（含培訓(xùn)費(fèi)、講義費(fèi)）；如需食宿，會(huì)務(wù)組可統(tǒng)一安排,費(fèi)用自理。
2、報(bào)名咨詢：4006820825 010-56133998 56028090 13810210257 鮑老師
3、報(bào)名流程：電話登記-->填寫報(bào)名表-->發(fā)出培訓(xùn)確認(rèn)函
4、備注：如課程已過期，請?jiān)L問我們的網(wǎng)站，查詢最新課程
5、詳細(xì)資料請?jiān)L問北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng)：www.mdpxb.com (每月在全國開設(shè)四百多門公開課，歡迎報(bào)名學(xué)習(xí))
已認(rèn)證
