HRBP人力資源如何有效支持業(yè)務伙伴（深圳，1月13日）
【舉辦單位】北京曼頓培訓網(wǎng) www.mdpxb.com 中國培訓資訊網(wǎng) www.e71edu.com
【咨詢電話】4006820825 010-56133998 13810210257
【培訓日期】2018年1月13日
【培訓地點】深圳
【培訓對象】適合人力資源部全員

【課程背景】
業(yè)務部門公司的核心部門、是直接產(chǎn)生效益的部門，所以，好的管理體系中，所有綜合管理部門的工作都是圍繞業(yè)務部門開展的。
“人”是一切的根本，人力資源部門是研究選人、育人、用人、留人的專業(yè)部門，應該在管人方面成為各部的支持部門、應該以為各部門服務為前提開展工作
一方面管控、一方面服務、服務的同時不失監(jiān)管，需要人力資源部門人員去平衡，但服務是基礎，人力資源部只有更了解業(yè)務部門的工作內(nèi)容、工作流程、經(jīng)營目標，才能更好的為業(yè)務部門服務
本課程站在人力資源部主動服務的角度、解析人力資源部應該做才能更好的支持業(yè)務部門工作。

【課程目標】
1、讓學員了解人力資源工作應該服務業(yè)務部門的重要意義
2、強化人力資源部門配合、支持業(yè)務部工作的心態(tài)
3、掌握如何引導業(yè)務部門及時找人力資源部要支持
5、掌握如何指導業(yè)務部門了解應該找人力資源部要什么支持
6、掌握配合、支持業(yè)務部門工作的各項技能
7、從而更好的支持業(yè)務部管理本部門工作、促進經(jīng)營管理目標的達成

【課程大綱】
【內(nèi)容大綱】：標“**”號的是組織模擬演練、討論、視頻解析、案例解析

前 言：
1、組織學員開展企業(yè)人力資源管理現(xiàn)狀分析
2、討論業(yè)務部門對人力資源管理部門有什么樣的意見
3、討論人力資源6大模塊與業(yè)務部門的關系
4、引導學員強化認識、更好的做到人力資源工作的“知與行”一致

第一部分 業(yè)務部門對人力資源部成員的素質(zhì)要求
1、HR工作者應該是有全面綜合管理素質(zhì)的“雜家”
■HR工作者應該哪些基本素質(zhì)
2、HR工作者如何掌握本企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略、業(yè)務流程
■HR工作者是否需要加入業(yè)務部門的例行會議
■HR工作者如何熟悉業(yè)務流程
3、學習人格學在HR工作中的重要性
4、人格學對配合業(yè)務部門工作的意義
■人格學流派解析
5、學習心理學在HR工作中的重要性
■心理學對配合業(yè)務部門工作的意義
■心理學解析

第二部分 人力資源部要注重引導業(yè)務部門找HR部要支持
1、引導業(yè)務部、HR部能做哪些工作
■HR部門要善于從人力資源6大模塊上向業(yè)務部門介紹
■討論哪些問題上可以得到HR部的支持
2、引導業(yè)務部：要得到HR部的支持需要做什么配合工作
■強調(diào)：業(yè)務部門不僅僅是向HR部提要求
■向業(yè)務部門宣導：在找HR部要支持時需要什么準備
■招聘工作方面的支持時、通常需要做什么準備
■績效工作方面的支持時、通常需要做什么準備
■培訓工作方面的支持時、通常需要做什么準備
■員工關系工作方面的支持時、通常需要做什么準備
■薪酬工作方面的支持時、通常需要做什么準備
■人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃工作方面的支持時、通常需要做什么準備
3、引導業(yè)務部：在遇到問題的什么時間向HR部門反饋
■向業(yè)務部門宣導信息交流的時效性
■強調(diào)在員工的情緒不穩(wěn)定、員工關系出現(xiàn)問題時，及時通知HR部
■業(yè)務部各HR部及時反饋問題帶來的積極效果案例分析

第三部分 人力資源部在培訓管理方面應該給業(yè)務部哪些支持
1、深入業(yè)務部門了解部門的崗位情況、績效情況
■如何結(jié)合業(yè)務部門員工績效結(jié)果、分析培訓需求
■如何結(jié)合崗位職責分析培訓需求
2、指導業(yè)務部門挖掘培訓師、建立培訓師隊伍
■指導業(yè)務部負責人對部門員工進行挑選
■挑選的標準是什么
3、幫助業(yè)務分析本部門適合開發(fā)的課程
■指導業(yè)務部用觀察法分析培訓需求
■指導業(yè)務部用訪談法分析培訓需求
■指導業(yè)務部用工作任務分析培訓需求
■案例：結(jié)合業(yè)務部門的業(yè)務情況分析課程需求
4、如何幫助業(yè)務部門擬定本部門培訓計劃
■培訓計劃的擬定方法解析
■部門培訓計劃案例解析

第四部分 人力資源部應該在員工關系方面給業(yè)務部哪些支持
1、HR部門人員應該精通跨部門溝通技巧，更主動的處理好協(xié)作關系
■HR部門與業(yè)務部門容易出現(xiàn)哪些溝通問題？
■跨部門溝通的要點解析
■演練與業(yè)務部溝通中的情境
2、如何處理HR部門與業(yè)務部門容易出現(xiàn)的溝通問題
■做到“三個主動”
■考慮在什么情況下用到“業(yè)務部門工作聯(lián)絡單“
“業(yè)務部門工作聯(lián)絡單”執(zhí)行中的問題如何處理
3、HR部門要指導業(yè)務部門強化對員工人格的分析
■新時代下人的心態(tài)、狀態(tài)都有很大不同
差異化管理、是極重要的痛點
4、四種人的性格特征解析
■分析型人的性格特征
■支配型人的性格特征
■表達型人的性格特征
■和藹型人的性格特征
■幫助業(yè)務部門掌握快速識別員工人格特征的技巧
5、指導業(yè)務部門強化對員工的崗位匹配度
■本部門崗位的特征分析
分組討論不同本部門的崗位適合什么樣的人格分析
6、對不同員工采用不同的激勵方法
■強調(diào)正面信息是基礎
■員工激勵的幾類方式解析
■新時代下業(yè)務人員的激勵有什么新的變化
■精神激勵的操作案例解析
■討論
7、對不同人格的員工采用不同的激勵方法
■對分析型員工的激勵方法
■對支配型員工的激勵方法
■對表達型員工的激勵方法
■對和藹型員工的激勵方法
8、與不同類型員工的面談技巧
■討論對不同人格類型員工下達工作任務的不同方法
■討論面對不同人格類型員工糾紛的處理方法
9、與員工面談的常見錯誤話術解析
■** 話術講解、演練

第五部分 人力資源部應該在績效管理方面給業(yè)務部哪些支持
1、指導業(yè)務部門如何分析KPI指標
■** KPI標準表分析
■如何應用SMART原則定績效指標
■如何定指標的權(quán)重
2、指導業(yè)務部門用好OEC法解析、管好員工每日工作
■OEC樣表分析
■OEC法實施要點分析
■OEC法適合什么階段的企業(yè)
3、指導業(yè)務部在給員工績效考評時要降低哪些風險
■寬厚效應
■苛嚴誤差
■首因效應
■近因效應
■如何用正態(tài)分布法降低風險
4、指導業(yè)務部門做好績效面談
■強調(diào)績效面談的意義
■績效面談的種類
■績效總結(jié)面談案例解析
■演練與員工做績效面談的過程

第六部分 人力資源部應該在薪酬管理方面給業(yè)務部哪些支持
1、指導業(yè)務部在薪酬滿意度調(diào)查的實施中應該如何處理
■** 薪酬滿意度調(diào)查表標準表解析
■業(yè)務部應該如何在這個工作中表現(xiàn)部門員工的情況
■業(yè)務部應該如何應對部門員工對薪酬的各種意見
2、指導業(yè)務部門了解不同的薪酬體制，讓業(yè)務部門更理解如何展開薪酬激勵
■崗位等級式工資制解析
■技能工資制解析
■績效工資制解析
■經(jīng)營者年薪制解析
■崗位薪點工資制解析
■綜合工資制解析
■討論結(jié)合各部門崗位情況定適合的工資結(jié)構(gòu)

第七部分 人力資源部在人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃上如何為業(yè)務部門服務
1、人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃書解析
人力資源規(guī)劃書樣版解析
2、人力資源部要指導業(yè)務部如何盡量用人力規(guī)劃數(shù)據(jù)幫助業(yè)務部門的工作
■崗位發(fā)展方向描述
■主要工作、次要工作分級描述
■對人才管理的階段的分析如何匹配業(yè)務部需要
■人才結(jié)構(gòu)的分析對業(yè)務部的支持
3、指導業(yè)務部門重視工作說明書
■工作說明書對企業(yè)管理的重要意義
■工作說明書樣表解析
■指導業(yè)務部門開展工作崗位分析
■指導業(yè)務部門總結(jié)員工工作量及工作頻率
■指導業(yè)務部門分析員工的主要工作、次要工作
■指導業(yè)務部門分析員工的任職資格
4、指導業(yè)務部門如何用工作說明書中的信息管好人

第八部分 人力資源部應該在招聘管理方面給業(yè)務部哪些支持
1、指導在招聘流程中業(yè)務部應該如何配合
■招聘流程樣表
■招聘流程中如何引導業(yè)務部門配合工作、提高招聘效率
2、如何更好的滿足業(yè)務部門的招聘的時效性
■強化與業(yè)務部門確認“招聘需求表”
■引導業(yè)務部門加強用人的計劃性
3、如何根據(jù)業(yè)務部門崗位工作的要求開拓招聘渠道
人力資源部需要更深入的掌握招聘崗位的行業(yè)需求和專業(yè)需求
結(jié)合崗位需求如何開展內(nèi)部\外部招募
4、指導業(yè)務部門優(yōu)化面試提問的技巧，提高復試的精確度
■確認式提問解析
■重復式提問解析
■開放式提問解析
■壓力面試的運用
■封閉式提問解析
■舉例式提問解析
■提問時如何避免引導性問題
■提問時如何運用投射效應
現(xiàn)場演練每種提問技巧
5、指導業(yè)務部門掌握新形勢下的招聘技巧，降低業(yè)務部門的用人風險
分析結(jié)構(gòu)化面試中業(yè)務模塊的考評點，更好的提取評價要素
■指導業(yè)務部門了解結(jié)構(gòu)化面試的優(yōu)點
■指導為部門建立本部門結(jié)構(gòu)化招聘面試題庫
■結(jié)構(gòu)化面試標準樣表解析
6、指導業(yè)務部門學會在無領導小組討論面試中如何觀察應聘者、如何打分
■無領導小組討論的招聘業(yè)務人員中的重要性
■無領導小組討論的題如何設計
■無領導小組討論操作流程
■無領導小組討論的現(xiàn)場準備
■案例解析、演練

【講師介紹】
唐惠玲老師,曼頓培訓網(wǎng)(www.mdpxb.com)資深講師。北京大學MBA，清華大學EMBA
中國科學院心理學碩士
人力資源管理師，企業(yè)培訓師，健康管理師，國家級心理咨詢師
多家企業(yè)HR管理常年顧問
授課風格：
專業(yè)性強，課程生動，控場能力強，富有感染力
擅長針對每一個企業(yè)的文化特點、學員情況針對性控場
服務客戶
全國各大銀行、全國各大上市公司、全國各大國企、央企
聯(lián)想集團、億陽集團、華潤集團、美的集團、富士康集團、中達元通集團
廣州移動、深圳移動、全國各地移動公司
深圳各區(qū)地稅、國稅、廣東省各地稅務系統(tǒng)
廣汽豐田、廣汽商貿(mào)、廣汽順捷等廣東各汽車行業(yè)龍頭公司
優(yōu)勢和特色
唯一有人力資源、心理學、讀心術、人格學多功底老師
將心理學應用于人力資源、營銷、團隊、心態(tài)等課程
所有課都詳細定制、提供性價比很高的“咨詢式培訓服務”
獨家開發(fā)“讀心術”，是“讀心術”課第一人！所有課程都應用心理學
唯一有幾十個“讀心術”課程視頻見證的老師
唯一可以很深入講《人力資源全模塊實務》的老師
有300多個授課現(xiàn)場視頻見證
經(jīng)常講幾百人大課、有幾十個講大課視頻
課前詳細定制、課后輔導、提供性價比很高的“咨詢式培訓服務”

【費用及報名】
1、費用：培訓費1200元（含培訓費、講義費）；如需食宿，會務組可統(tǒng)一安排,費用自理。
2、報名咨詢：4006820825 010-56133998 56028090 13810210257 鮑老師
3、報名流程：電話登記-->填寫報名表-->發(fā)出培訓確認函
4、備注：如課程已過期，請訪問我們的網(wǎng)站，查詢最新課程
5、詳細資料請訪問北京曼頓培訓網(wǎng)：www.mdpxb.com (每月在全國開設四百多門公開課，歡迎報名學習)