跨部門的有效溝通及團隊協(xié)作（蘇州，5月23-24日）
【舉辦單位】北京曼頓培訓網(wǎng) www.mdpxb.com 中國培訓資訊網(wǎng) www.e71edu.com
【咨詢電話】4006820825 010-56133998 13810210257
【培訓日期】2018年5月23-24日
【培訓地點】蘇州
【培訓對象】部門經(jīng)理、項目經(jīng)理，團隊領隊和團隊成員等所有需要密切跨部門合作的職場人員。

【課程背景】
各部門像一座座孤島，只顧自家門前雪。一線同事在前線拼得“你死我活”，好不容易搞掂客戶，沒想到卻“后院起火”。在公司里，員工和中級主管花在內(nèi)部溝通的時間大約占其工作時間的40～50%，而對于高層主管，這個比率會更高。如何提高公司內(nèi)部溝通的有效性以改善運營效率呢？怎樣才能打破門墻，克服部門間的溝通障礙，讓員工發(fā)揮一加一大于二的功效？現(xiàn)在，是直面這些嚴峻問題的時候了，《跨部門的有效溝通與團隊協(xié)作》為您帶來全新的思維方式與行為模式，深入理解不同部門的緊密配合在企業(yè)競爭中的重要性，學會與不同部門成員發(fā)展合作關系而不是競爭關系。

【課程收益】
■透析跨部門溝通的主要障礙、困難、沖突起源及根本原因；
■掌握自己的溝通現(xiàn)狀，了解溝通過程模式及溝通的障礙；
■了解企業(yè)內(nèi)部跨部門溝通協(xié)作的不敗法則，掌握成功溝通的必備技巧；
■學習有效處理部門間沖突的技巧，透過理解與服務達到雙贏，從而全面提升企業(yè)工作績效。

【課程大綱】
第一部分 部門合作的價值與原則規(guī)律
目標：通過分析團隊總體目標為什么在跨部門協(xié)作中失落的原因，界定跨部門協(xié)作成功最重要的因素，認知跨部門協(xié)作成功的基本元素，并奠定今后工作方向。
■公開討論：跨部門合作的特點
■小組討論：跨部門協(xié)作的主要障礙有哪些
■組織內(nèi)部合作障礙因素分析
■錄象觀摩和討論：同一戰(zhàn)壕
■跨部門合作目標決策流程
■跨部門合作中執(zhí)行力的構(gòu)建
■打造高執(zhí)行力團隊的關鍵
■從企業(yè)方向、部門目標到執(zhí)行計劃溝通流程

第二部分 跨部門合作中的問題解決方法
目標：啟動了通過與其他部門合作來實現(xiàn)本部門價值的愿望，但如果缺乏協(xié)同作業(yè)的思考方法，再好的愿望也很難讓部門間的協(xié)同作業(yè)順利進行。該章節(jié)提供的部門間協(xié)同作業(yè)科學方法幫助部門經(jīng)理快速提高部門間的協(xié)同作業(yè)的效率。
■小組討論：在跨部門合作中遇到哪些問題
■勞資合作中“人”的障礙
■雙贏——利益法則
■雙贏是一種人際合作模式
■不同人眼中的不同價值
■什么是合作價值
■小組作業(yè):組織內(nèi)部合作的價值路徑
■部門存在的價值分析
■解決問題為導向的4D工作法
■權(quán)重各項行動方案以保障行動的有效性
■評估行動方案
■工具應用:內(nèi)部合作表達形式摸版
■4D方法的價值

第三部分 把你的主張“銷售”給其他部門
目標：探討在沒有行政指揮權(quán)的情況下如何使其他部門的人接受自己的建議和想法，打造人際之間雙贏合作的能力。同時認知跨部門合作的關鍵是人際合作，并提供技巧層面的指導，使跨部門協(xié)作從商業(yè)概念落實為人際技巧處理。
■人際合作的兩個重要方面
■我們的人際關系認知障礙
■解決人際合作障礙的主要方法
■案例討論：王海VS楊帆
■人際合作關鍵詞：影響他人 & 達成共贏
■角色演練：王海如何與楊帆進行溝通
■達成共識
■跨部門人際合作六大步驟

第四部分 跨部門會議中沖突緩解
目標：跨部門會議是組織中各部門合作協(xié)調(diào)的有效溝通形式。通過具體案例角色演練幫助學員掌握主持跨部門會議方法技巧，處理可能出現(xiàn)的沖突，學習管理情緒，發(fā)揮個人影響力促進部門間人際和諧。
■角色扮演:召開銷售，行政，財務三部門間協(xié)調(diào)會議
■成功召開協(xié)調(diào)會的三個步驟
■你的影響可能產(chǎn)生的結(jié)果
■負面情緒的產(chǎn)生原因
■合作與沖突
■認識自己的危險情緒信號
■認識別人的危險情緒信號
■錄象觀摩：從“不”到“是”的說服技巧
■積極地傾聽對方
■贏得你的聽眾
■共同找出解決方案
■沖突中的自我情緒管理

【費用及報名】
1、費用：培訓費3280元（含培訓費、講義費）；如需食宿，會務組可統(tǒng)一安排,費用自理。
2、報名咨詢：4006820825 010-56133998 56028090 13810210257 鮑老師
3、報名流程：電話登記-->填寫報名表-->發(fā)出培訓確認函
4、備注：如課程已過期，請訪問我們的網(wǎng)站，查詢最新課程
5、詳細資料請訪問北京曼頓培訓網(wǎng)：www.mdpxb.com (每月在全國開設四百多門公開課，歡迎報名學習)