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學(xué)校介紹

曼頓培訓(xùn)網(wǎng)(www.mdpxb.com),是北京曼頓企業(yè)管理咨詢有限公司(以下簡(jiǎn)稱北京曼頓咨詢)旗下網(wǎng)站。是總部位于美國(guó)的國(guó)際職業(yè)認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)聯(lián)合會(huì)在北京地區(qū)授權(quán)的培訓(xùn)考試及認(rèn)證單位[認(rèn)證號(hào):IOCL086132],同時(shí)也是 香港培訓(xùn)認(rèn)證中心授權(quán)的培訓(xùn)認(rèn)證機(jī)構(gòu)[認(rèn)證號(hào):HKTCC(GZ)A1.. 招生資質(zhì): 已認(rèn)證
學(xué)校優(yōu)勢(shì): 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)方面/公開課方面
咨詢電話: 13810210257
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管理者角色認(rèn)知與溝通(北京,8月10日)
2018/7/25 7:25:57 來源:北京曼頓企業(yè)管理咨詢有限公司 [加入收藏]

管理者角色認(rèn)知與溝通(北京,8月10日)
【舉辦單位】北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng) www.mdpxb.com 中國(guó)培訓(xùn)資訊網(wǎng) www.e71edu.com
【咨詢電話】4006820825 010-56133998 13810210257
【培訓(xùn)日期】2018年8月10日
【培訓(xùn)地點(diǎn)】北京
【培訓(xùn)對(duì)象】部門經(jīng)理、儲(chǔ)備干部、管理干部員、業(yè)務(wù)骨干等

【課程背景】
很多企業(yè)的中層管理者,一般從業(yè)務(wù)骨干提拔而來。他們?cè)瓉碓诨鶎痈傻貌诲e(cuò),擁有不錯(cuò)的技術(shù)素質(zhì)或銷售業(yè)績(jī),也不乏工作的熱情,但提升到管理崗位后,不得不面臨著角色轉(zhuǎn)換的問題和基于崗位勝任能力的問題。原來只要管好自己,現(xiàn)在要管好一幫人;原來只要做一件事情,現(xiàn)在要負(fù)責(zé)一攤子事情;原來是聽人指揮,現(xiàn)在要不斷地與上司溝通,跨部門溝通,與下屬交流。因此,快速提高企業(yè)需求的實(shí)戰(zhàn)型管理者的管理能力與職業(yè)素養(yǎng),非常必要。
8月10日,講堂為新老會(huì)員安排了一次管理者角色認(rèn)知與溝通課程,將通過案例分析、工具運(yùn)用等體驗(yàn)式教學(xué)方法,使中層管理者明晰自己的角色,調(diào)整自己的態(tài)度,增強(qiáng)自身崗位勝任能力,從而進(jìn)一步提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力和企業(yè)整體的工作績(jī)效。

【課程收獲】
掌握理解層次模型,思考和尋找與企業(yè)結(jié)合的身份和目標(biāo);
理解管理者的主要工作,提高選育用留(人)的重視度和投入度;
理解優(yōu)秀管理者的能力模型,思考和擬定提升管理能力的行動(dòng)計(jì)劃;
塑造中層管理者的現(xiàn)代職業(yè)素養(yǎng),提升中層管理者上下級(jí)有效溝通能力;

【課程大綱】
一、企業(yè)管理基礎(chǔ)
1.什么是管理:計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制
案例討論:老陳的煩惱
2.我們?yōu)槭裁葱枰芾砉芾淼暮诵?br /> 3.衡量管理好壞的標(biāo)準(zhǔn)是什么
4.管理的基本職能
5.管理者的職權(quán)內(nèi)容、有效性及發(fā)揮
6.管理環(huán)境的構(gòu)成及內(nèi)外環(huán)境因素
7.組織與文化
8.管理思想及管理理論發(fā)展
9.對(duì)規(guī)章制度的認(rèn)識(shí),堅(jiān)持以事實(shí)和制度為基礎(chǔ)
案例討論:大賣場(chǎng)出納見義勇為二、管理者角色認(rèn)知
1.管理者的四大角色:專家、管理者、領(lǐng)導(dǎo)、教練
2.領(lǐng)導(dǎo)者的三大關(guān)鍵任務(wù):給方向、給方法、凝聚人心
3.管理者工作的多樣性:三個(gè)維度:自我管理,工作管理,團(tuán)隊(duì)管理
4.管理者角色轉(zhuǎn)換困難原因
5.管理者應(yīng)具備的素質(zhì)--概念技能、人際技能和業(yè)務(wù)技能
6.管理者的日常工作:目標(biāo)計(jì)劃、委派授權(quán)、輔導(dǎo)激勵(lì)、績(jī)效改進(jìn)
7.管理者的四種類別工作:溝通類工作、文案類工作、監(jiān)督執(zhí)行類工作、決策類工作
三、建設(shè)性溝通
1.溝通概念和基本要素
2.溝通流程
3.溝通中的誤區(qū)
案例:職場(chǎng)上的典型溝通問題
4.建設(shè)性溝通的三個(gè)特征(準(zhǔn)確傳遞;5.改善關(guān)系;實(shí)現(xiàn)目標(biāo))
6.建設(shè)性溝通的核心理念:換位思考(同理心)
7.溝通客體分析
8.測(cè)試:理解客戶工作表
9.建設(shè)性溝通三原則:準(zhǔn)確編碼,描述性原則,認(rèn)同性原則
四.職場(chǎng)溝通3A模型
1.積極傾聽
學(xué)員練習(xí):傾聽能力測(cè)試
積極傾聽的六種反饋態(tài)度
復(fù)述的重要性和應(yīng)用場(chǎng)合
2.提問:提問方式分類
封閉式問題和開放式問題
提問中常見的問題分析
探尋問題的漏洞模型(Probe)
學(xué)員演練:探尋問題
3.提供反饋:提供反饋的原則
人性的弱點(diǎn):消極的反饋
針對(duì)不同人群給予反饋
滿足個(gè)人需要的關(guān)鍵原則

【講師介紹】
陳東老師,曼頓培訓(xùn)網(wǎng)(www.mdpxb.com)資深講師。資深中層管理者技能提升講師。終生領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)院高級(jí)講師、資深北大經(jīng)濟(jì)學(xué)院特聘講師、北大大講堂特聘講師、清華大學(xué)職業(yè)經(jīng)理訓(xùn)練中心講師。曾任某著名企業(yè)學(xué)院副院長(zhǎng),培訓(xùn)總監(jiān)。全球500百強(qiáng)企業(yè)惠普公司的管理商學(xué)院創(chuàng)始人之一,在惠普商學(xué)院擔(dān)任人力資源系列與高級(jí)管理系列課程主要講師。曾在長(zhǎng)江商學(xué)院供職,積累了深厚的培訓(xùn)技巧和培訓(xùn)管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),吸收了西方企業(yè)和中國(guó)企業(yè)不同行業(yè)屬性的管理風(fēng)格與培訓(xùn)文化,這使得他對(duì)培訓(xùn)管理的理解更深刻于常人。陳老師授課風(fēng)格:授課幽默詼諧,寓教于樂。
部分服務(wù)客戶:華為、海爾、美的、中集集團(tuán)、京東方、華潤(rùn)集團(tuán)、 工商銀行、中國(guó)銀行、建設(shè)銀行、招商銀行、光大銀行、交通銀行、國(guó)開行、中信銀行、郵儲(chǔ)銀行、興業(yè)銀行、中移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信、中海油、廣州本田、廣州豐田、通用、一汽大眾、新浪、百度、360、浪潮等。

【費(fèi)用及報(bào)名】
1、費(fèi)用:培訓(xùn)費(fèi)2300元(含培訓(xùn)費(fèi)、講義費(fèi));如需食宿,會(huì)務(wù)組可統(tǒng)一安排,費(fèi)用自理。
2、報(bào)名咨詢:4006820825 010-56133998 56028090 13810210257 鮑老師
3、報(bào)名流程:電話登記-->填寫報(bào)名表-->發(fā)出培訓(xùn)確認(rèn)函
4、備注:如課程已過期,請(qǐng)?jiān)L問我們的網(wǎng)站,查詢最新課程
5、詳細(xì)資料請(qǐng)?jiān)L問北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng):www.mdpxb.com (每月在全國(guó)開設(shè)四百多門公開課,歡迎報(bào)名學(xué)習(xí))

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