數(shù)字化運(yùn)營(yíng)下的數(shù)據(jù)分析與數(shù)據(jù)挖掘應(yīng)用培訓(xùn)（廣州，11月3日）
【舉辦單位】北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng) www.mdpxb.com 中國(guó)培訓(xùn)資訊網(wǎng) www.e71edu.com
【咨詢電話】4006820825 010-56133998 13810210257
【培訓(xùn)日期】2018年11月3日
【培訓(xùn)地點(diǎn)】廣州
【培訓(xùn)對(duì)象】系統(tǒng)支撐、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部、運(yùn)營(yíng)分析部相關(guān)技術(shù)及應(yīng)用人員

【課程背景】
本課程從實(shí)際的商業(yè)問(wèn)題出發(fā)，對(duì)數(shù)據(jù)分析及數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)進(jìn)行了全面的介紹，通過(guò)從大量的企業(yè)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)中分析潛在的客戶特征，挖掘客戶行為特點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，幫助運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)深入理解業(yè)務(wù)運(yùn)作，支持業(yè)務(wù)策略制定以及運(yùn)營(yíng)決策。

【課程收益】
1、了解大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)知識(shí)，學(xué)會(huì)數(shù)據(jù)分析的基本過(guò)程。
2、學(xué)會(huì)數(shù)據(jù)分析的框架和思路，掌握常用數(shù)據(jù)分析方法，掌握Excel軟件應(yīng)用操作。
3、熟悉數(shù)據(jù)挖掘的標(biāo)準(zhǔn)過(guò)程，掌握常用的數(shù)據(jù)挖掘方法。
4、熟悉數(shù)據(jù)分析及數(shù)據(jù)挖掘工具，掌握SPSS軟件應(yīng)用操作。
5、掌握數(shù)據(jù)分析報(bào)告的寫(xiě)作技巧及要點(diǎn)，全面正確地呈現(xiàn)分析結(jié)果。

【課程特色】
理論精講 + 案例演練 + 實(shí)際業(yè)務(wù)問(wèn)題分析 + Excel實(shí)踐操作 + SPSS實(shí)踐操作
本課程突出數(shù)據(jù)分析的實(shí)際應(yīng)用，結(jié)合行業(yè)的典型應(yīng)用特點(diǎn)，圍繞實(shí)際的商業(yè)問(wèn)題，進(jìn)行大數(shù)據(jù)的收集與處理、數(shù)據(jù)分析與挖掘，以及數(shù)據(jù)呈現(xiàn)與報(bào)告撰寫(xiě)，全過(guò)程演練操作，以達(dá)到提升學(xué)員的數(shù)據(jù)綜合分析能力，支撐運(yùn)營(yíng)決策的目的。

【課程大綱】
第一部分：
解構(gòu)大數(shù)據(jù) --- 大數(shù)據(jù)的戰(zhàn)略與大數(shù)據(jù)思維
1、大數(shù)據(jù)時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨
2、大數(shù)據(jù)的三維理解
■理論+技術(shù)+實(shí)踐
3、大數(shù)據(jù)的4V特征
■大規(guī)模（Volume）
■多樣性（Variety）
■高速度（Velocity）
■價(jià)值性（Value）
4、大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略——定位決定你的地位
■數(shù)據(jù)即資產(chǎn)
■“數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)”
■“搜索引擎”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;推薦引擎”
5、大數(shù)據(jù)思維——思路決定你的出路
6、大數(shù)據(jù)的核心價(jià)值——發(fā)現(xiàn)規(guī)律和預(yù)測(cè)
7、大數(shù)據(jù)在各行業(yè)的解決方案
■金融業(yè)
■旅游業(yè)
■零售業(yè)
■電信業(yè)
8、大數(shù)據(jù)分析與經(jīng)營(yíng)決策
9、大數(shù)據(jù)的實(shí)現(xiàn)技術(shù)
■云計(jì)算與大數(shù)據(jù)
■大數(shù)據(jù)技術(shù)簡(jiǎn)介
■HADOOP生態(tài)系統(tǒng)簡(jiǎn)介
■
第二部分、大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)的概述
1、大數(shù)據(jù)時(shí)代帶來(lái)對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的挑戰(zhàn)
2、大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)
■時(shí)效性
■個(gè)性化
■關(guān)聯(lián)性
3、大數(shù)據(jù)時(shí)代的新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)模式
■如何選擇互聯(lián)網(wǎng)的營(yíng)銷(xiāo)模式——微博營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)頁(yè)營(yíng)銷(xiāo)等
■客戶關(guān)系管理CRM——“舊貌煥發(fā)新顏”
■精確營(yíng)銷(xiāo)——裝上了GPS，實(shí)現(xiàn)“精確打擊”
4、如何在海量數(shù)據(jù)中整合數(shù)據(jù)，形成你對(duì)消費(fèi)者的獨(dú)特洞察力
■客戶的群體特征——“人以群分”，找準(zhǔn)你的準(zhǔn)客戶
■大數(shù)據(jù)用戶畫(huà)像——互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代不再“是否是狗”
5、如何提升你的客戶粘性
■評(píng)估你的客戶價(jià)值——讓營(yíng)銷(xiāo)策略理豐富
■如何建立客戶響應(yīng)模型——讓你的促銷(xiāo)更有效，增加回頭客
■精準(zhǔn)推薦——讓你的銷(xiāo)量再創(chuàng)新高
6、客戶生存周期中的大數(shù)據(jù)應(yīng)用
■客戶滿意度分析與影響因素

第三部分：認(rèn)識(shí)數(shù)據(jù)分析
1、認(rèn)識(shí)數(shù)據(jù)分析
■什么是數(shù)據(jù)分析
■數(shù)據(jù)分析的三大作用
■數(shù)據(jù)分析的三大類型
2、數(shù)據(jù)分析與挖掘在行業(yè)的應(yīng)用
■客戶市場(chǎng)細(xì)分與精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)
■客戶流失預(yù)警與客戶挽留
■營(yíng)銷(xiāo)效果評(píng)估與廣告投放
■客戶價(jià)值評(píng)估與忠誠(chéng)度
■銷(xiāo)售趨勢(shì)分析與銷(xiāo)售預(yù)測(cè)
■客戶滿意度分析與影響因素
3、數(shù)據(jù)分析的六步曲
■步驟1：需求明確--理清思路
■步驟2：數(shù)據(jù)收集—理清思路
■步驟3：數(shù)據(jù)預(yù)處理--尋找答案
■步驟4：數(shù)據(jù)分析--尋找答案
■步驟5：數(shù)據(jù)展示--觀點(diǎn)表達(dá)
■步驟6：報(bào)表撰寫(xiě)--觀點(diǎn)表達(dá)
案例演練：Excel數(shù)據(jù)導(dǎo)入練習(xí)
案例演練：Excel數(shù)據(jù)預(yù)處理練習(xí)

第四部分：數(shù)據(jù)分析方法篇
1、基本數(shù)據(jù)分析方法
■對(duì)比分析、分組分析、結(jié)構(gòu)分析、平均分析、交叉分析
案例演練：數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)應(yīng)用（二維交叉表-透視表）
2、綜合數(shù)據(jù)分析方法
■多維數(shù)據(jù)分析（綜合評(píng)價(jià)法）
■財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)分析（杜邦分析法）
■流失率與轉(zhuǎn)化率分析（漏斗分析法）
■產(chǎn)品策略分析（象限圖分析法）
案例演練：品牌認(rèn)知度分析

第五部分：數(shù)據(jù)分析方法論篇
1、數(shù)據(jù)分析的思想與框架
2、企業(yè)外部環(huán)境分析（PEST分析法）
案例演練：電信行業(yè)情況分析
3、用戶消費(fèi)行為分析（5W2H分析法）
案例演練：用戶消費(fèi)行為分析（5W2H）
4、公司整體經(jīng)營(yíng)情況分析（4P營(yíng)銷(xiāo)理論）
5、業(yè)務(wù)問(wèn)題專題分析（邏輯樹(shù)分析法）
6、用戶使用行為研究（用戶使用行為分析法）

第六部分：數(shù)據(jù)挖掘篇
1、什么是數(shù)據(jù)挖掘
2、數(shù)據(jù)挖掘的發(fā)展歷程
3、數(shù)據(jù)挖掘的標(biāo)準(zhǔn)流程（CRISP-DM）
■商業(yè)理解
■數(shù)據(jù)準(zhǔn)備
■數(shù)據(jù)理解
■模型建立
■模型評(píng)估
■模型應(yīng)用
4、數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)實(shí)踐
■SPSS基本操作：數(shù)據(jù)導(dǎo)入、計(jì)算變量、描述性統(tǒng)計(jì)
■參數(shù)檢驗(yàn)分析（樣本均值檢驗(yàn)）
案例演練：信用卡消費(fèi)評(píng)估分析
案例演練：吸煙對(duì)膽固醇指標(biāo)影響的評(píng)估
案例演練：促銷(xiāo)效果評(píng)估
■非參數(shù)檢驗(yàn)分析（樣本分布檢驗(yàn)）
案例演練：產(chǎn)品合格率檢驗(yàn)
案例演練：兒童身高差異檢驗(yàn)
案例演練：制造工藝差異檢驗(yàn)
案例演練：訓(xùn)練新方法有效性檢驗(yàn)
案例演練：促銷(xiāo)方式效果檢驗(yàn)
案例演練：客戶滿意度差異檢驗(yàn)
■方差分析（影響因素分析）
案例演練：廣告形式、地區(qū)對(duì)銷(xiāo)量的影響因素分析
案例演練：飼料與生豬體重的影響分析
■相關(guān)分析（相關(guān)程度計(jì)算）
案例演練：腰圍與體重的相關(guān)分析
案例演練：家庭生活開(kāi)支的相關(guān)分析
■回歸分析（預(yù)測(cè)分析）
案例演練：工資與工齡的關(guān)系分析
案例演練：客戶購(gòu)買(mǎi)預(yù)測(cè)分析
案例演練：品牌選擇預(yù)測(cè)分析
■時(shí)間序列分析（預(yù)測(cè)分析）
案例演練：電視機(jī)銷(xiāo)量預(yù)測(cè)分析
案例演練：上海證券交易所綜合指數(shù)收益率序列分析
案例演練：汽車(chē)銷(xiāo)量預(yù)測(cè)分析
■聚類分析（Clustering）
案例演練：小康指數(shù)劃分
案例演練：裁判標(biāo)準(zhǔn)一致性分析
案例演練：商場(chǎng)服務(wù)獎(jiǎng)項(xiàng)獎(jiǎng)選擇
■分類分析（Classification）
案例演練：銀行低信用客戶特征分析
案例演練：電信行業(yè)客戶流失預(yù)警與客戶挽留
■關(guān)聯(lián)分析（Association）
案例演練：超市商品交叉銷(xiāo)售與布局優(yōu)化
■RFM模型
案例演練：用戶價(jià)值評(píng)估與促銷(xiāo)名單
案例演練：重購(gòu)用戶特征分析
■預(yù)測(cè)分析（回歸分析）
案例演練：產(chǎn)品銷(xiāo)量預(yù)測(cè)分析
第七部分：分析報(bào)告撰寫(xiě)
1、分析報(bào)告的種類與作用
2、報(bào)告的結(jié)構(gòu)
3、報(bào)告命名的要求
4、報(bào)告的目錄結(jié)構(gòu)
5、前言
6、正文
7、結(jié)論與建議
8、優(yōu)秀報(bào)告展現(xiàn)與解析

結(jié)束：課程總結(jié)與問(wèn)題答疑。

【講師介紹】
傅一航老師,曼頓培訓(xùn)網(wǎng)(www.mdpxb.com)資深講師。
專著與榮譽(yù)：
獲得國(guó)家專利：
1.CN1925642:對(duì)集群用戶進(jìn)行處理的方法和集群用戶處理系統(tǒng)
2.CN101114999A:數(shù)據(jù)發(fā)送控制方法及數(shù)據(jù)傳輸設(shè)備
3.CN101119183A:重傳控制方法及傳輸設(shè)備
4.CN101483847A:實(shí)現(xiàn)策略控制的方法、裝置及系統(tǒng)
5.CN101605359B:一種切換過(guò)程中轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)據(jù)的方法、無(wú)線實(shí)體和基站
論文：
1.基于統(tǒng)計(jì)的無(wú)詞典分詞方法
2.文本的自動(dòng)分類
3.基于Internet的智能信息檢索技術(shù)研究
服務(wù)客戶
中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信、西部航空等。
富維江森（汽車(chē)）：《數(shù)字化運(yùn)營(yíng)下的數(shù)據(jù)分析與數(shù)據(jù)挖掘應(yīng)用培訓(xùn)》
平安集團(tuán)：《數(shù)據(jù)挖掘與現(xiàn)代企業(yè)數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)實(shí)踐》
光大銀行：《大數(shù)據(jù)分析與數(shù)據(jù)挖掘應(yīng)用實(shí)戰(zhàn)》
招商銀行佛山公司：《“數(shù)”說(shuō)營(yíng)銷(xiāo)----大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)與沙盤(pán)》
廣州地鐵1期：《大數(shù)據(jù)分析與數(shù)據(jù)挖掘培訓(xùn)》
廣州地鐵2期：《數(shù)據(jù)分析與數(shù)據(jù)建模實(shí)戰(zhàn)》
華為技術(shù)：《話務(wù)量預(yù)測(cè)與排班管理》
YKK吉田拉鏈：《大數(shù)據(jù)分析綜合能力提升培訓(xùn)》
富士康：《數(shù)據(jù)分析綜合能力提升培訓(xùn)》

【費(fèi)用及報(bào)名】
1、費(fèi)用：培訓(xùn)費(fèi)1600元（含培訓(xùn)費(fèi)、講義費(fèi)）；如需食宿，會(huì)務(wù)組可統(tǒng)一安排,費(fèi)用自理。
2、報(bào)名咨詢：4006820825 010-56133998 56028090 13810210257 鮑老師
3、報(bào)名流程：電話登記-->填寫(xiě)報(bào)名表-->發(fā)出培訓(xùn)確認(rèn)函
4、備注：如課程已過(guò)期，請(qǐng)?jiān)L問(wèn)我們的網(wǎng)站，查詢最新課程
5、詳細(xì)資料請(qǐng)?jiān)L問(wèn)北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng)：www.mdpxb.com (每月在全國(guó)開(kāi)設(shè)四百多門(mén)公開(kāi)課，歡迎報(bào)名學(xué)習(xí))