有效的沖突管理（上海，9月12日）
【舉辦單位】北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng) www.mdpxb.com 中國(guó)培訓(xùn)資訊網(wǎng) www.e71edu.com
【咨詢(xún)電話(huà)】4006820825 010-56133998 13810210257
【培訓(xùn)日期】2018年9月12日
【培訓(xùn)地點(diǎn)】上海

【課程背景】
沖突在管理工作中幾乎無(wú)所不在。因?yàn)橘Y源的爭(zhēng)奪、利益的牽制、理念及認(rèn)知水平的差異，我們幾乎每天都在大大小小的沖突中開(kāi)展我們的各項(xiàng)工作。沖突的存在意味著沖突的管理必不可少，而沖突的隨處可見(jiàn)又對(duì)我們的工作方式和工作效率提出極大挑戰(zhàn)。如何以最有效的方式紓解和化解沖突，如何以最有技巧的手段將沖突的破壞程度控制在最低限度，是各級(jí)管理者共同面對(duì)的一道難題。
《有效的沖突管理》培訓(xùn)課程，從沖突的起源開(kāi)始，著手進(jìn)行沖突的類(lèi)型、作用、后果等等分析，在此基礎(chǔ)之上，導(dǎo)入各類(lèi)沖突產(chǎn)生的根本原因，以此開(kāi)始進(jìn)入沖突的有效管理。在以實(shí)戰(zhàn)為基礎(chǔ)的分析講解過(guò)程中，著力于原理和運(yùn)用場(chǎng)景的融合提高應(yīng)對(duì)的有效性；同時(shí)，在心理層面闡述如何通過(guò)合理的壓力和情緒管理，減少主動(dòng)引發(fā)的沖突的可能性；并且通過(guò)高效的人際溝通原理和方式的運(yùn)用，降低人際摩擦從而進(jìn)一步協(xié)調(diào)和控制沖突的產(chǎn)生，進(jìn)而有效提高工作質(zhì)量和工作效率。

【課程大綱】
一、什么是沖突
1、沖突的層次
2、沖突的類(lèi)型
3、沖突的作用
4、沖突的演變
二、沖突的處理
1、沖突產(chǎn)生的原因
2、解決沖突的基本步驟
3、處理沖突的五種手段
（1）強(qiáng)制（競(jìng)爭(zhēng)）的原理及運(yùn)用場(chǎng)景
（2）合作的原理及運(yùn)用場(chǎng)景
（3）妥協(xié)的原理及運(yùn)用場(chǎng)景
（4）遷就的原理及運(yùn)用場(chǎng)景
（5）回避的原理及運(yùn)用場(chǎng)景
三、沖突的有效紓解：壓力和情緒管理
1、壓力的來(lái)源
2、壓力的有效管理
3、壓力與情緒的關(guān)系
4、情商：情緒管理能力的體現(xiàn)
5、積極紓解負(fù)面情緒
6、直面壓力管理情緒
四、沖突的高效協(xié)調(diào)：有效溝通
1、溝通的意義和作用
2、溝通的基本原則
3、溝通的基本技能技巧：聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)
4、身體語(yǔ)言的合理運(yùn)用：眼神、手勢(shì)、姿勢(shì)、表情與微表情
5、人際交往類(lèi)型的分析及有效運(yùn)用

【講師介紹】
施老師，曼頓培訓(xùn)網(wǎng)(www.mdpxb.com)資深講師。實(shí)戰(zhàn)商學(xué)院特聘講師，具有20年以上的頂級(jí)世界500強(qiáng)跨國(guó)快速消費(fèi)品行業(yè)的銷(xiāo)售及市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，15年以上的市場(chǎng)部、運(yùn)營(yíng)管理的高管經(jīng)驗(yàn)；曾主持過(guò)多個(gè)重量級(jí)的國(guó)際品牌產(chǎn)品，如樂(lè)事薯片、雀巢檸檬茶、原葉茶等在中國(guó)的上市活動(dòng)，以及大量的全國(guó)性促銷(xiāo)推廣活動(dòng)，推動(dòng)數(shù)十億人民幣的銷(xiāo)量增長(zhǎng)，具有深厚的策略功底及高瞻遠(yuǎn)矚的戰(zhàn)略眼光。

【費(fèi)用及報(bào)名】
1、費(fèi)用：培訓(xùn)費(fèi)2480元（含培訓(xùn)費(fèi)、講義費(fèi)）；如需食宿，會(huì)務(wù)組可統(tǒng)一安排,費(fèi)用自理。
2、報(bào)名咨詢(xún)：4006820825 010-56133998 56028090 13810210257 鮑老師
3、報(bào)名流程：電話(huà)登記-->填寫(xiě)報(bào)名表-->發(fā)出培訓(xùn)確認(rèn)函
4、備注：如課程已過(guò)期，請(qǐng)?jiān)L問(wèn)我們的網(wǎng)站，查詢(xún)最新課程
5、詳細(xì)資料請(qǐng)?jiān)L問(wèn)北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng)：www.mdpxb.com (每月在全國(guó)開(kāi)設(shè)四百多門(mén)公開(kāi)課，歡迎報(bào)名學(xué)習(xí))