高效職場—直達心靈的溝通藝術(深圳,6月28日)
【舉辦單位】北京曼頓培訓網 www.mdpxb.com 中國培訓資訊網 www.e71edu.com
【咨詢電話】4006820825 010-56133998 13810210257
【培訓日期】深圳,2019年6月28日;深圳,2019年9月20日
【培訓地點】深圳
【培訓對象】企業(yè)中高層管理人員
【課程目的】
組織中上通為什么常常下不達?為什么組織溝通中常有難以發(fā)現卻常常阻礙組織正常運轉的障礙?
職場中,為什么我們常常和周圍人發(fā)生沖突?為什么領導不理解我們?下屬為什么防范我們?個別部門為什么總是畫地為牢?對內部人溝通有時比跟客戶溝通難。溝通為什么會有障礙?如何消除溝通中的障礙是本課程要解決的主要問題。
【課程目標】
通過不同情境下的工作案例分析,了解溝通的真正含義,發(fā)現溝通的障礙,以及這些障礙在上下級、平級、跨部門、以及人員沖突中的不同表現,了解不同的對象、不同的場合,不同的工作情境下更加有效的溝通方式,并通過情景發(fā)現、角色扮演、小組討論等方式,身體力行學習到的方法,讓學員在最短時間內,學習演練最有效的溝通技能。
【工具介紹】
學習前的溝通能力水平測試,學習后的溝通能力水平測試
【課程大綱】
第一講 溝通是在做什么
1.經典案例分析
■什么是溝通
■溝通的目的
2.發(fā)現與反思
第二講 發(fā)現內部溝通的障礙
1.內部溝通經典案例分析
2.內部溝通的障礙
■對策:組織內明確
■明確溝通的幾種模式
3.發(fā)現與反思
第三講 高效溝通的要素
1.高效溝通的基礎:讀心
2.有效溝通
■傾聽練習
■提問練習
■確認練習
■表達練習
4.發(fā)現與反思
第四講 上下級溝通的特點與方法
1.影響領導——與上級溝通
■與上司溝通的障礙
■與上司溝通的幾個技巧
■實訓:工作匯報
2.發(fā)布指令與有效實施——與下屬溝通之道
■與下屬溝通的障礙
■改善與下屬溝通的方法
3.發(fā)現與反思
第五講 跨部門溝通
1.他們都是內部客戶——跨部門溝通
■跨部門溝通的意義和方式
■跨部門溝通的障礙和原則
■經理之間溝通的障礙
■經理之間溝通的方式
2.跨部門溝通要點
■尊重和欣賞
■換位思考
■知己知彼
■有效的跨部門會議
4.發(fā)現與反思
第六講 沖突中的溝通
1.退守化解法
2.弱化差異法
3.感情交流法
4.拖延分化法
5.重建目標法
6.發(fā)現與反思
【講師介紹】
趙晉老師,曼頓培訓網(www.mdpxb.com)資深講師。
機構任職:
北大研究院匯豐商學院心理學指定講師
教育部職業(yè)核心能力認證辦公室核心專家,《職業(yè)溝通》、《解決問題》課程師資培訓首席專家
IBM中國公司員工EAP服務計劃《溝通心理盲點》《職場情緒壓力管理》《職業(yè)心態(tài)》指定講師
聯(lián)想集團員工EAP服務計劃《職業(yè)心態(tài)》《職場逆商》課程指定講師
百度華南公司EAP服務《職場情緒壓力管理》課程指定講師
杜邦中國公司EAP服務《管理博弈與心理共建》課程指定講師
平安科技《職場心態(tài)與職場發(fā)展》《適應職場發(fā)展能力》《贏在職場起跑線》課程指定老師
專業(yè)經歷
教育背景:師范大學歷史本科、中科院心理研究所教育發(fā)展心理學研究生
曾從事工作:8年專職教師、7年政府工作經歷、10年企業(yè)管理工作
其它專業(yè)成績:
2002年策劃組織《首屆中國企業(yè)產權交易論壇》,列入中國產權交易史十大事件
2003年深圳市文明辦、深圳市婦聯(lián)《感動社區(qū)》社區(qū)演出活動總策劃、總導演
2005年深圳《十大書香家庭》頒獎晚會總導演
2006年深圳《十大書香家庭》頒獎晚會總導演、電視晚會副導演
2007、2008深圳電臺898教育節(jié)目顧問、常任嘉賓
2005——2016年深圳《市民論壇》常任嘉賓
主講課程
《管理博弈與雙贏的思考策略》
《心理學在員工關系管理中的應用》
《如何修煉高情商》
《情緒壓力管理-從壓力到動力的情緒轉化》
《讓領導力倍增的高情商管理》
《三招,成為溝通達人》
《四步,跨部門溝通暢通無阻》
《管理基本功--發(fā)言、匯報、主持會議》
《智慧人生-工作生活的平衡之道》
《魅力女性心理塑造》
曾培訓師資之部分機構(以時間為序):
西南大學、深圳大學、哈工大深圳研究生院、廣東省就業(yè)培訓學院、深圳城市學院、深圳職業(yè)學院、咸陽師范學院、廣州交通技師學院、哈工大深圳研究生院、常州輕工學院、常州職業(yè)學院、北京金融職業(yè)學校、廣東輕工職業(yè)技術學院、河南質量工程學院、貴陽職業(yè)學院、江蘇食品學院、浙江水利學院、四川師范大學、山東淄博職業(yè)學院、連云港財經高等職業(yè)學院、武漢警官學院、江蘇泰州師范、無錫機電學院等。
【費用及報名】
1、費用:培訓費2200元(含培訓費、講義費);如需食宿,會務組可統(tǒng)一安排,費用自理。
2、報名咨詢:4006820825 010-56133998 56028090 13810210257 鮑老師
3、報名流程:電話登記-->填寫報名表-->發(fā)出培訓確認函
4、備注:如課程已過期,請訪問我們的網站,查詢最新課程
5、詳細資料請訪問北京曼頓培訓網:www.mdpxb.com (每月在全國開設四百多門公開課,歡迎報名學習)