績效考核暨KPI+BSC 實戰(zhàn)訓(xùn)練營(廣州,3月15-16日)
【舉辦單位】北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng) www.mdpxb.com 中國培訓(xùn)資訊網(wǎng) www.e71edu.com
【咨詢電話】4006820825 010-56133998 13810210257
【培訓(xùn)日期】
廣州,2019年3月15-16日;上海,2019年3月22-23日
深圳,2019年4月12-13日;北京,2019年4月19-20日
上海,2019年5月17-18日;廣州,2019年5月24-25日
北京,2019年6月14-15日;深圳,2019年6月21-22日
上海,2019年7月12-13日;廣州,2019年7月19-20日
北京,2019年8月16-17日;深圳,2019年8月23-24日
上海,2019年9月6-7日;廣州,2019年9月20-21日
北京,2019年10月18-19日;深圳,2019年10月25-26日
上海,2019年11月8-9日;深圳,2019年11月22-23日
北京,2019年12月6-7日;上海,2019年12月13-14日
深圳,2019年12月27-28日
【培訓(xùn)地點】廣州、上海、深圳、北京
【培訓(xùn)對象】董事長、總(副)經(jīng)理、總監(jiān)、企業(yè)中高階主管及企業(yè)營銷中高層管理人士。
認證費用:中級證書1000元/人;高級證書1200元/人(參加認證考試的學(xué)員須交納此費用,不參加認證考試的學(xué)員無須交納)
備注:
1.高級證書申請須同時進行理論考試和提交論文考試,學(xué)員在報名參加培訓(xùn)和認證時請?zhí)崆皽蕚浜谜撐牟㈦S理論考試試卷一同提交。
2.凡希望參加認證考試之學(xué)員,在培訓(xùn)結(jié)束后參加認證考試并合格者,頒發(fā)與所參加培訓(xùn)課程專業(yè)領(lǐng)域相同之:“香港培訓(xùn)認證中心HKTCC國際職業(yè)資格認證中心《國際注冊中(高)級人力資源管理(師)》職業(yè)資格證書”。(國際認證/全球通行/雇主認可/聯(lián)網(wǎng)查詢)。
3.課程結(jié)束后10日內(nèi)將證書快遞寄給學(xué)員;
【課程目的】
在這個移動互聯(lián)網(wǎng)時代,媒體天天宣傳各種個樣的顛覆,很多企業(yè)都會產(chǎn)生互聯(lián)網(wǎng)焦慮,以往的管理經(jīng)驗、以往的制度流程,在未來還能適合嗎?
其實,人類基因的變化需要幾百萬年才能完成。趨利避害,光明與陰暗并存這些人的特質(zhì),短期內(nèi)不會改變,這就給我們的所有制度流程提出一個最基本的前提假設(shè)——人性不可靠。只要這個邏輯基點存在,如何評價,如何分配利益就會是一個永恒的話題,所以,績效管理依然是企業(yè)所無法繞開的話題。
本課程圍繞績效管理體系設(shè)計展開,系統(tǒng)講解人力資源部門推行績效管理所需要產(chǎn)生的績效制度、指標體系、績效合同,講解每一個環(huán)節(jié)所使用的工具、方法與難點。
如:簽訂績效合同,員工互相爭奪資源,和上級討價還價怎么辦?
營銷人員覺得自己的目標完成難度大,職能部門員工目標難度小,怎么辦?
年初分解指標,大家互相推脫,怎么辦?
同時,介紹一些企業(yè)績效管理的新玩法。賽馬法、聯(lián)合基數(shù)確定法、對賭、內(nèi)部市場化。
【課程目標】
掌握建立績效制度、KPI體系與績效合約的工具、方法、與注意問題;
【課程大綱】
第一部分■績效管理概述
■■作為績效管理的推行者,需要將推行績效當作一個產(chǎn)品來看,既然是產(chǎn)品,就需要滿足客戶的需求,那么,推行績效需要什么的“產(chǎn)品”,每個產(chǎn)品的難點在什么地方?
一.人力資源部設(shè)計績效管理體系的三大產(chǎn)出
績效制度需要包含的內(nèi)容是什么
指標體系
績效合同需要包含的內(nèi)容是什么
二.績效管理效果不好的問題分析
1.企業(yè)建立績效體系所面臨的方法問題;
■以感覺為基礎(chǔ)判斷還是以事實為基礎(chǔ)判斷?
■短期考核還是長期考核?
■短期利益還是長期利益?
■關(guān)鍵業(yè)績還是非關(guān)鍵業(yè)績?
■績效管理如何與戰(zhàn)略接口?
■KPI成績與獎金掛鉤的問題?
2.經(jīng)理人與員工的認識對推行績效管理的影響;
■傳統(tǒng)文化對績效管理的影響
■為什么不愿意實現(xiàn)大大超額目標
■為什么推行績效管理這么困難?
3.管理基礎(chǔ)對推行KPI的影響
第二部分:績效管理制度的設(shè)計
績效制度,是績效管理的綱要性問題,需要明確我們的績效使用什么樣的方法,每個方法的利弊是什么?另外,設(shè)計制度最重要的就是需要明確如何將績效的結(jié)果與激勵掛鉤,要不要績效排名?如果要,如何排名?
一、績效制度設(shè)計——考核所采用的方法
1.行為還是業(yè)績
2.模糊感覺判斷法;
3.關(guān)鍵事件法
4.360°評估的是是非非;
5.人人都反對強制分布法,為什么大牌企業(yè)依然采用強制分布法;
6.績效排名最容易被吐槽的問題點分析
■要不要排名?
■績效排名設(shè)幾檔才合理;
■績效排名每個檔次設(shè)計什么比例才合理;
■誰和誰排名幾個三種常見的方式的優(yōu)缺點設(shè)計;
■部門人數(shù)很少怎么排名?
■主管是否要和員工一起排名?
■按照編制排名還是按照實際人數(shù)排名?
■經(jīng)理給員工輪流坐莊怎么辦?
■排名是要激勵大多數(shù),還是激勵一小部分人?
■排名的程序
7.kpi與okr;
8.幾種方法之間的關(guān)系
二、績效管理的周期
1.短期考核與長期考核
2.短期與長期如何結(jié)合
3.長期考核成績就是短期考核的平均嗎?
第三部分如何建立公司以業(yè)績?yōu)楹诵牡闹笜梭w系與績效合同
一、KPI操作中的幾個基本問題
1.評價什么,就得到什么,kpi背后人的行為問題,正面行為與負面行為
2.為什么一設(shè)置指標,部門就找借口——可控不可控問題
3.選擇kpi的維度
為什么考核指標總是得100分——有效性
為什么找出來一堆指標,卻指標落實不下去——操作成本
區(qū)分度
二、平衡計分卡——公司整體指標的設(shè)計
績效管理,往往需要和公司的戰(zhàn)略結(jié)合,如何與公司的戰(zhàn)略結(jié)合?需要編制戰(zhàn)略地圖,戰(zhàn)略地圖的核心思想是什么?如何編制?編制出了戰(zhàn)略地圖后,如何變成公司、部門的考核指標?、
1.什么是平衡計分卡;
2.企業(yè)操作平衡計分卡的誤區(qū);
3.戰(zhàn)略與平衡計分卡有什么關(guān)系?——戰(zhàn)略與戰(zhàn)略地圖;
4.編制戰(zhàn)略地圖的四大步驟
5.戰(zhàn)略地圖編制需要注意的10個問題
6.平衡計算分卡落實的三種方式;
7.如何從公司戰(zhàn)略地圖中識別出指標
三.如何分解KPI
KPI如果不分解落實下去,就會失去了基礎(chǔ),但是分解KPI的過程中會遇到很多問題,比如:一個kpi指標和好多部門都有關(guān)系,到底考核誰好呢?
如何解決這些問題呢?如何將KPI分解落實下去呢?
1.指標分解所需要解決的問題
團隊業(yè)績與個體業(yè)績之間的矛盾
2.分解指標的2種基本思想
按照驅(qū)動因素分解指標;
按照責(zé)任人分解指標;
3.按照驅(qū)動因素分解的四種方法
按照指標的結(jié)構(gòu)分解法;
OAM分解法;
貢獻路徑圖法;
流程關(guān)鍵控制點法;
四種方法的優(yōu)缺點;
企業(yè)如何結(jié)合自己的實際情況選擇分解的方法;
4.分解KPI指標的注意問題:
權(quán)利對指標分解的影響、
組織結(jié)構(gòu)的影響、
職責(zé)劃分對指標分解的影響
硬件條件與軟件條件對指標分解的影響
四.指標詞典的編制
指標找到了就萬事大吉了?還存在什么問題呢?為什么需要定義KPI,怎樣定義KPI?數(shù)據(jù)來源如何確定?
1.為什么需要定義KPI
2.財務(wù)指標定義時,需要注意的問題;
■銷售收入類指標需要注意的問題
■成本指標考核需要注意的問題
■費用類指標需要注意的問題
3.非財務(wù)指標,定義時需要注意的問題;
4.指標的數(shù)據(jù)搜集不到或者渠道有問題,都會導(dǎo)致指標無法落實,誰來提供數(shù)據(jù)——自己提供,別人提供,利益相關(guān)者提供?
五、無法量化任務(wù)指標如何定義——職能部門考核問題
職能部門的指標,有些無法量化,該如何操作?
1.職能部門工作的特點;
2.難度不同的任務(wù)如何公平的考核;
3.工作量不均衡如何處理?
4.誰來制定任務(wù)?
5.臨時任務(wù)多如何處理?
6.任務(wù)指標的定義模式;
7.不同領(lǐng)導(dǎo)對員工考核,把握尺度,不一樣要如何處理?
六.目標值的確定
每次確定定量指標的目標值,都會討價還價,討價還價正常嗎?討價還價之后,大家就會搶奪資源,有什么辦法合理的分配資源,讓資源支撐目標的實現(xiàn)?
1.設(shè)定目標的痛苦;
2.沒有歷史數(shù)據(jù)怎么辦?
■先定目標在修改,還是先不考核,先積累數(shù)據(jù)再考核?
3.原點法定目標?還是突破法定目標?
4.原點法需要注意的問題:一刀切?回歸分析?
5.突破法定目標需要注意的問題:預(yù)測的不準確,是否要修改目標?
6.能不能不定目標,讓員工你追我趕——賽馬法
7.資源配置對目標設(shè)定的影響——內(nèi)部招投標與對賭制
8.淡季旺季,對目標設(shè)定的影響;
9.制定目標的程序
10.目標沖突的處理
七、KPI的計分方式
企業(yè)到底鼓勵什么?打擊什么?什么時候應(yīng)該只加分而不扣分?什么時候需要只扣分而不加分?
1.計分規(guī)則有哪些類別
■比率法;
■層差法;
■說明法;
2.計分規(guī)則設(shè)計要素
■要不要封頂?
■難度不同怎么區(qū)分?
■要不要倒扣分
■不同計分規(guī)則設(shè)計的要素;
八.權(quán)重的設(shè)計
1.什么是指標的組合方式;
2.組合方式的種類;
3.設(shè)置權(quán)重的步驟與注意問題;
第四部分不同部門考核設(shè)計的注意問題
不同類別的部門,群體,如何綜合運用前面的所有的知識,設(shè)計其績效合同?
1.部門經(jīng)理的考核模式
業(yè)務(wù)部門與職能部門經(jīng)理的績效模型
績效合同要點
2.銷售部門員工的績效模型與考核特點
3.研發(fā)部門員工的績效模型與考核特點
4.職能部門員工的績效模型與考核特點
5.生產(chǎn)員工的考核模型與績效特點
6.績效制度編寫需要注意的問題
【講師介紹】
蔡巍老師,曼頓培訓(xùn)網(wǎng)(www.mdpxb.com)資深講師.國內(nèi)知名的人力資源管理實務(wù)專家,權(quán)威人力資源管理實戰(zhàn)專家,特別在績效與薪酬體系設(shè)計方面有很深的造詣,形成了自己特有的實戰(zhàn)方法;曾為大型企業(yè)集團、上市公司、連鎖業(yè)集團、高科技公司等多個行業(yè)的眾多企業(yè)進行過全面的人力資源咨詢服務(wù)。
蔡先生近幾年出版的書籍有:《如何發(fā)獎金》《人力資源部》《奔跑的蜈蚣:如何以考核促進成長》、《吹口哨的黃牛:以薪酬留住人才》、《KPI,“關(guān)鍵績效”指引成功》、《BSC,“平衡計分”保證發(fā)展》,受到企業(yè)的高度重視,和給予極高的評介。
10年來,曾經(jīng)為伊利股份、南方電網(wǎng)、廣東電網(wǎng)、云南電網(wǎng)、貴州電網(wǎng)、大唐國際、國華電力、東風(fēng)汽車、東軟集團、中國石油股份、TCL、青島啤酒、徐工集團、三一重工、廣發(fā)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、北京網(wǎng)通、山西移動、中國電信、深圳航空公司、深圳機場、首都機場廣告、萬家樂燃氣、格力空調(diào)、海信、仙琚制藥、一致藥業(yè)、南方李錦記、光明維他奶、華工科技、武漢高創(chuàng)集團、華美集團等企業(yè)提供過管理咨詢或培訓(xùn)服務(wù)。
【費用及報名】
1、費用:培訓(xùn)費4580元(含培訓(xùn)費、講義費);如需食宿,會務(wù)組可統(tǒng)一安排,費用自理。
2、報名咨詢:4006820825 010-56133998 56028090 13810210257 鮑老師
3、報名流程:電話登記-->填寫報名表-->發(fā)出培訓(xùn)確認函
4、備注:如課程已過期,請訪問我們的網(wǎng)站,查詢最新課程
5、詳細資料請訪問北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng):www.mdpxb.com(每月在全國開設(shè)四百多門公開課,歡迎報名學(xué)習(xí))