基于心理學(xué)的新生代員工管理(武漢,6月20-21日)
【舉辦單位】北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng) www.mdpxb.com 中國培訓(xùn)資訊網(wǎng) www.e71edu.com
【咨詢電話】4006820825 010-56133998 13810210257
【培訓(xùn)日期】2019年6月20-21日
【培訓(xùn)地點(diǎn)】武漢
【培訓(xùn)對象】企業(yè)人力資源管理者、各級部門經(jīng)理、主管等從事管理的相關(guān)人員。
【課程背景】
在企業(yè)日常管理實(shí)踐中,企業(yè)期望忠誠、敬業(yè)、穩(wěn)定的員工,但在現(xiàn)實(shí)工作中越來越多的管理層意識到一個共同的問題,那就是與其他年齡段的人相比,90年后出生的年輕人盡管初入職場,但卻表現(xiàn)得最不敬業(yè),而且多數(shù)管理者們表示,面對90后,他們有些手足無措……
當(dāng)“90后時(shí)代”的員工漸漸大量走入企業(yè),然后又過客匆匆,離開企業(yè),居高不下的“流失率”,企業(yè)又將如何應(yīng)對?是僅一句員工沒有責(zé)任心就可以定論嗎?亦或是90后的員工職業(yè)素養(yǎng)不良?在信息時(shí)代,在選擇機(jī)會越來越多、90后喜歡彰顯個性的時(shí)代,管理者如何正確引導(dǎo)和讀懂90后,如何用好和留住90后是管理者們面對和需要解決的問題。
“現(xiàn)在的90后太難管了,他們個性、愛玩、任性、不聽話,不像我們這個年代的人一樣有責(zé)任感,耐得住寂寞,懂得尊重上級--- ---”。這是很多領(lǐng)導(dǎo)對年輕人的評價(jià),其實(shí)這只是年輕人負(fù)面特質(zhì)的一面?伤麄円矊W(xué)習(xí)能力強(qiáng),創(chuàng)新能力強(qiáng)、表達(dá)能力強(qiáng),執(zhí)行能力強(qiáng)。當(dāng)然也有他們的困惑:價(jià)值沖突、前景迷茫、薪酬差距。
我們常說這是“代溝”,但往往管理者把這種“代溝”產(chǎn)生的原因僅僅歸咎于年輕一代的“反判”上,卻很少有人把這種反判歸咎于管理者在新時(shí)代的落伍上。
【課程目標(biāo)】
■了解90后員工心理特征與行為
■掌握跟90后員工交流與溝通的方法
■從管理轉(zhuǎn)變?yōu)橛绊,引?dǎo)90后員工
■當(dāng)懲罰不再有用時(shí),學(xué)會合適的激勵方法
■增加對90后員工的培養(yǎng)能力
■能夠處理90后員工的不良情緒
【課程大綱】
第一部份:從“心”理解
要想管理好90后員工我們必須了解他們的優(yōu)缺點(diǎn)和行為特征的形成原因,只有在了解了他們的優(yōu)缺點(diǎn)和行為特征的形成原因之后,我們才能夠真正認(rèn)識他們,走進(jìn)他們的內(nèi)心世界,最終去引導(dǎo)與管理他們。
課程背景:為什么我們有今天這個課程?
1、尊重并且理解差異
感覺與知覺
主觀性與選擇性
習(xí)慣思維
看待90后的種種缺點(diǎn)更多是基于我們自己的位置
2、了解90后員工的成長背景
基因
家庭
安全型員工如何管理
冷漠型員工如何管理
矛盾焦慮型員工如何管理
社會
獨(dú)生子女
經(jīng)濟(jì)發(fā)展
高校擴(kuò)張
互聯(lián)網(wǎng)
案例:19歲小伙的不合群
討論:不同人際風(fēng)格的內(nèi)心需求
3、新生代員工心理成長與性格
心理成長
防御機(jī)制
性格類型
異常心理
討論:為什么自卑的人反倒不愿接受別人的意見
測試:個人性格優(yōu)缺點(diǎn)
4、新生代對文化的傳承與挑戰(zhàn)
三喻文化論
前喻文化
并喻文化
后喻文化
霍夫斯泰德的文化維度
權(quán)力距離:如何看待獨(dú)裁與命令
不確定性規(guī)避:如何看待員工的離職
個人/集體主義:如何看待員工的激勵
男女性度:如何看待女性員工的發(fā)展
長短期取向:如何看待員工在企業(yè)升職與加薪
第二部份:用“心”應(yīng)用
管理者要了解90后的多元化訴求,因此無論在工作、生活中善于溝通與傾聽90后的心聲是非常重要的。他們不希望被管理,但卻希望有人來領(lǐng)導(dǎo)他們,在迷茫時(shí)給予希望,在困難時(shí)給予激勵,在沮喪時(shí)給予安慰。
員工輔導(dǎo)與職業(yè)規(guī)劃引導(dǎo)
輔導(dǎo)的層次
輔導(dǎo)的方法
幫助員工做好職業(yè)生涯的規(guī)劃
幫助員工理清職業(yè)生涯的追求
找到員工職業(yè)生涯的關(guān)鍵
視頻案例:找出輔導(dǎo)的關(guān)鍵點(diǎn)
從心開始,溝通并達(dá)成共識
打開溝通之窗
擴(kuò)大公開區(qū)
展示隱私區(qū)
反饋盲區(qū)
激勵潛能區(qū)
問題:你的同事對你了解多少?
思考:如何面對別人指出你的問題
交流重情感
表達(dá)關(guān)懷
注重溝通氛圍
視頻:女士的需求點(diǎn)是什么
思考:企業(yè)同事之間沖突的根本原因是什么?
思考:在什么情況下你愿意協(xié)助同事?
思考:你最反感的同事是什么?
非暴力表達(dá)
觀察
感受
需要
請求
思考:對其它部門的評價(jià)客觀度有多少?
案例:小劉為什么不服氣
溝通三環(huán)節(jié)重點(diǎn)
有效表達(dá)與提問
主動傾聽:鸚鵡聽,蝙蝠聽
有效反饋:正面反饋,修正反饋,負(fù)面反饋
思考:批評為什么引人反感?
案例:當(dāng)有不同意見時(shí),如何表達(dá)
處理沖突,達(dá)成一致
目標(biāo)
情緒
建議
視頻:8號先生在跨部門溝通中成功的方法有哪一些
思考:會議中如何與同事達(dá)成目標(biāo),尋找共同利益
思考:如何在交流中管理自己的情緒
溝通的三種態(tài)度
父母自我(P)
成人自我(A)
兒童自我 (C)
3、少點(diǎn)管理,多點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo),影響90后
魅力領(lǐng)導(dǎo)的心理基因
魅力領(lǐng)導(dǎo)的六種行為
激勵的核心:影響
對90后員工的激勵策略
員工激勵中需要糾正的觀念
案例:認(rèn)識管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別
4、做好壓力管理,處理員工不良情緒
情緒與生理喚醒
情緒與行為表達(dá)
情緒與主觀認(rèn)識
憤怒與焦慮的處理
郁悶與抑郁癥
情景模擬:如何向家人發(fā)泄負(fù)面情緒
情景模擬:如何處理別人的負(fù)面情緒
案例研討:常見的實(shí)用技術(shù)應(yīng)用
【講師介紹】
胡鵬飛老師,曼頓培訓(xùn)網(wǎng)(www.mdpxb.com)資深講師。教育及資格認(rèn)證
高級講師
管理心理學(xué)實(shí)戰(zhàn)專家
十八年企業(yè)中高層管理和企業(yè)培訓(xùn)咨詢經(jīng)驗(yàn)
8年企業(yè)管理與心理學(xué)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)
6年EAP(企業(yè)員工心理援助計(jì)劃)咨詢經(jīng)驗(yàn)
領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)分析PDP專業(yè)咨詢師
PET父母效能訓(xùn)練導(dǎo)師
講師經(jīng)歷及專長:
北京大學(xué)心理學(xué)研究生(應(yīng)用心理學(xué)方向)
清華大學(xué)在職研究生培訓(xùn)(臨床心理學(xué)方向)
薩提亞咨詢師專業(yè)培訓(xùn)
團(tuán)體咨詢與繪畫治療培訓(xùn)
EAP咨詢師高級認(rèn)證培訓(xùn)
曾擔(dān)任佳能銷售主任,大區(qū)經(jīng)理;香港人力資源中心培訓(xùn)總監(jiān);香港H&H獵頭高級合伙人等職位。從基層到高層,從員工到經(jīng)營者,在工作中接受了不同崗位不同層級的歷練,近幾年一直致力于將管理學(xué)與心理學(xué)領(lǐng)域相關(guān)知識結(jié)合的研究與實(shí)踐,通過對廣藥集團(tuán)何濟(jì)公等大企業(yè)的咨詢以及每年上萬人次的培訓(xùn)實(shí)踐,能更好的協(xié)助企業(yè)指導(dǎo)個人成長。
胡老師的擅長領(lǐng)域是:新生代員工管理、新任經(jīng)理管理加速、從技術(shù)到管理、壓力與情緒調(diào)整、積極心態(tài)與職業(yè)素養(yǎng)、溝通心理、員工輔導(dǎo)與激勵、情商管理。
培訓(xùn)客戶:
胡老師曾培訓(xùn)及輔導(dǎo)過的客戶有:恒大集團(tuán)、尼康相機(jī)、本田(中國)、富力地產(chǎn)、時(shí)代地產(chǎn)、龍光地產(chǎn)、日立中國、本田發(fā)動機(jī)、廣汽集團(tuán)、海德堡、廣汽豐田、廣汽日野、白云山藥業(yè)、五羊本田、寶鋼股份、三一重機(jī)、南方航空、深水務(wù)集團(tuán)、中電港、中化集團(tuán)、湖南中煙、環(huán)球數(shù)碼、錦繡中華、富士電機(jī)、中原地產(chǎn)、招商局、阿爾法變頻、長隆集團(tuán)、安費(fèi)諾、廣東人保財(cái)險(xiǎn)、新浩地產(chǎn)、寶安國際機(jī)場、湯淺蓄電池、廣東電信、廣東移動、中捷通訊、中糧集團(tuán)、比亞迪股份、富士康、廣藥集團(tuán)、金活醫(yī)藥集團(tuán)、中大達(dá)安基因股份、歐派廚柜、一汽大眾、阿爾發(fā)、東風(fēng)本田、風(fēng)神汽車、長安汽車、福特汽車、本特勒、居然之家、飛利浦珠海、北京首發(fā)、中大元通集團(tuán)、蘇泊爾、歐姆龍、捷聯(lián)電子、中外運(yùn)集團(tuán)、怡境國際設(shè)計(jì)、上海交大、北大MBA研修班、協(xié)鑫集團(tuán)、佛山交通建設(shè)、中國電子集團(tuán)十四所、鞍兆電器、中遠(yuǎn)船務(wù)、蘇源高科、YKK拉鏈,科稅半導(dǎo)體、廣東精工、力嘉集團(tuán)、國家電網(wǎng)新疆公司、國家電網(wǎng)華中分部、中廣核大亞灣核電運(yùn)營……
【費(fèi)用及報(bào)名】
1、費(fèi)用:培訓(xùn)費(fèi)3980元(含培訓(xùn)費(fèi)、講義費(fèi));如需食宿,會務(wù)組可統(tǒng)一安排,費(fèi)用自理。
2、報(bào)名咨詢:4006820825 010-56133998 56028090 13810210257 鮑老師
3、報(bào)名流程:電話登記-->填寫報(bào)名表-->發(fā)出培訓(xùn)確認(rèn)函
4、備注:如課程已過期,請?jiān)L問我們的網(wǎng)站,查詢最新課程
5、詳細(xì)資料請?jiān)L問北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng):www.mdpxb.com (每月在全國開設(shè)四百多門公開課,歡迎報(bào)名學(xué)習(xí))