金牌面試官：高效招聘與面試技巧（廣州，7月19-20日）
【舉辦單位】北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng) www.mdpxb.com 中國(guó)培訓(xùn)資訊網(wǎng) www.e71edu.com
【咨詢電話】4006820825 010-56133998 13810210257
【培訓(xùn)日期】2019年7月19-20日
【培訓(xùn)地點(diǎn)】廣州
【培訓(xùn)對(duì)象】HR 招聘主管、經(jīng)理以及業(yè)務(wù)部門管理者。

【課程背景】
在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的商業(yè)環(huán)境中，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的核心是人才的競(jìng)爭(zhēng)。但是很多企業(yè)在人才競(jìng)爭(zhēng)中的招聘面試
環(huán)節(jié)就處于劣勢(shì)，他們?cè)谌瞬胚x聘中沒有科學(xué)的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)價(jià)方法。因此沒有接受過系統(tǒng)訓(xùn)練面試官在為
企業(yè)引進(jìn)大量不合格人員，造成了企業(yè)直接或間接的經(jīng)濟(jì)損失，他們的失敗往往存在以下原因——
■認(rèn)為招聘工作只是人力資源部門的工作，業(yè)務(wù)部門只是機(jī)械配合？
■認(rèn)為只要提升管理者的面試技巧就能夠提升企業(yè)人員招聘質(zhì)量？
■認(rèn)為只要學(xué)好面試技巧就能夠找準(zhǔn)人，其它崗位用人標(biāo)準(zhǔn)的梳理都是浪費(fèi)時(shí)間？
針對(duì)以上問題，我們特邀原華為人力資源總監(jiān)錢慶濤老師與您一同進(jìn)行探討學(xué)習(xí)。本課程是講師歷經(jīng)多年時(shí)
間開發(fā)與實(shí)踐，經(jīng)過近百家企業(yè)的實(shí)地調(diào)研及上百次課程授課實(shí)踐，逐漸優(yōu)化和提練而成，旨在幫助管理者
建立正確的人才招聘觀，通過高效招聘的實(shí)施技巧及專業(yè)面試技巧運(yùn)用，幫助企業(yè)快速招到適合的人才！

【課程收益】
1、掌握勝任素質(zhì)、崗位分析和人才評(píng)價(jià)等技能；
2、掌握結(jié)構(gòu)化面試的方法；
3、掌握情景模擬面試的方法；
4、掌握并運(yùn)用關(guān)鍵行為面試法；
5、掌握并運(yùn)用專業(yè)面試技巧。

【課程特色】
1、綜合運(yùn)用現(xiàn)代互動(dòng)教學(xué)、現(xiàn)場(chǎng)演練、行動(dòng)學(xué)習(xí)、研討練習(xí)、引導(dǎo)技術(shù)等教學(xué)方式，使課程效果倍增；
2、通過現(xiàn)場(chǎng)演練，指出學(xué)員招聘問題上的盲點(diǎn)，讓學(xué)員在課堂中反思到過往工作的錯(cuò)誤所在，及時(shí)糾正；
3、課程提供實(shí)在實(shí)用的工具方法，從實(shí)際上解決學(xué)員的招聘困擾。

【課程大綱】
一、正確認(rèn)識(shí)招聘面試?yán)砟钆c要求
1、企業(yè)招聘面試主要問題分析？
2、卓越管理者在招聘中的責(zé)任和主要工作
（1）管理者在招聘中角色定位
（2）管理者在招聘中需要承擔(dān)的責(zé)任和主要任務(wù)
3、研討：影響員工招聘質(zhì)量的因素分析
（1）現(xiàn)場(chǎng)研討與問題梳理
二、用人標(biāo)準(zhǔn)明晰與界定
1、勝任素質(zhì)在招聘中的應(yīng)用
（1）人才選聘的真正標(biāo)準(zhǔn)是什么
（2）勝任素質(zhì)概述
（3）勝任素質(zhì)如何用于招聘甄選
2、崗位評(píng)價(jià)要素及用人標(biāo)準(zhǔn)的確定
（1）崗位評(píng)價(jià)要素確定的兩個(gè)前提
（2）崗位評(píng)價(jià)要素需考慮的主要內(nèi)容
（3）明確崗位的用人標(biāo)準(zhǔn)和要素
■案例分享：某企業(yè)員工的五項(xiàng)基本考察要素
3、常用人才評(píng)價(jià)方法使用分析
（1）常用人才評(píng)價(jià)方法的比較分析
（2）人才評(píng)價(jià)方法選擇的前提
（3）人才評(píng)價(jià)方法選擇需考慮的因素及注意事項(xiàng)
三、人才面試選拔工具有效使用
1、結(jié)構(gòu)化面試設(shè)計(jì)與使用
（1）結(jié)構(gòu)化面試的定義和特點(diǎn)
① 面試程序及時(shí)間安排結(jié)構(gòu)化
② 面試評(píng)估要素、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)、考官結(jié)構(gòu)化
③ 面試問題設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)
④ 面試考場(chǎng)準(zhǔn)備及布置要求
（2）結(jié)構(gòu)化面試的實(shí)施步驟
① 結(jié)構(gòu)化面試的準(zhǔn)備階段的要求
② 導(dǎo)入/正式面試階段的面試要求與方法
③ 面試確認(rèn)階段的考核要求及技巧
④ 結(jié)構(gòu)化面試中的核分規(guī)則與決策
2、關(guān)鍵行為面試法的使用
（1）關(guān)鍵行為面試的理論基礎(chǔ)及要點(diǎn)（視頻分享）
（2）關(guān)鍵行為面試法的 STAR 工具介紹與案例分享
① STAR 工具介紹
② 分辨不完整的 STAR 和假 STAR
③ 案例分享：什么是不完整的 STAR
④ 意識(shí)養(yǎng)成練習(xí)：學(xué)會(huì)辨別假 STAR
⑤ 案例分析：如何根據(jù)應(yīng)聘者的行為分析素質(zhì)情況
⑥ 行為事例問題設(shè)計(jì)要求及發(fā)問技巧
■現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：行為性面試問題設(shè)計(jì)
■現(xiàn)場(chǎng)模擬演練：如何深入考察勝任要素？
3、情景模擬面試法設(shè)計(jì)與使用
（1）情景模擬面試法的特點(diǎn)、類別及內(nèi)容
（2）實(shí)戰(zhàn)案例：華為公司群面技術(shù)全程案例分享與解
析
① 群面技術(shù)的優(yōu)點(diǎn)與使用范圍
② 群面技術(shù)現(xiàn)場(chǎng)布局及面試官角色要求
③ 群面技術(shù)關(guān)鍵活動(dòng)解析
④ 群面技術(shù)的標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作及其步驟
⑤ 群面技術(shù)的小組活動(dòng)方案設(shè)計(jì)與要求
? 現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：如何設(shè)計(jì)一份高品質(zhì)的集體討論面試的小
組活動(dòng)方案
4、心理測(cè)驗(yàn)工具的選擇與使用
（1）心理測(cè)驗(yàn)在人才選拔中的應(yīng)用
（2）心理測(cè)驗(yàn)工具的類型及使用要求
（3）常用心理測(cè)驗(yàn)工具使用分析
① 卡特爾 16PF
② 四種氣質(zhì)類型學(xué)說
■案例：某企業(yè)氣質(zhì)類型測(cè)驗(yàn)的使用與分析
四、專業(yè)面試技巧訓(xùn)練
1、望：學(xué)會(huì)觀察
（1）面試中觀察的內(nèi)容和重點(diǎn)
（2）應(yīng)聘者謊言的識(shí)別技巧 （視頻分享）
（3）肢體語言解碼技巧
2、聞：善于聆聽
（1）面試官聆聽的要求
（2）面試官有效聆聽技巧
（3）如何挖掘應(yīng)聘者更多的信息
（4）面試官聆聽中常見誤區(qū)規(guī)避
3、問：善用提問
（1） 引入式/行為式/智力式/動(dòng)機(jī)式/壓力式問題設(shè)計(jì)
與使用
■現(xiàn)場(chǎng)演練：面試的問題設(shè)計(jì)與提問
4、切：深入追問
（1）如何通過追問確保信息的有效性
（2）追問的目的和時(shí)機(jī)
（3）追問的兩大技巧及應(yīng)用
■現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)與點(diǎn)評(píng)：面試追問技巧

【講師介紹】
錢慶濤老師,曼頓培訓(xùn)網(wǎng)(www.mdpxb.com)資深講師。
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
二十余年大型企業(yè)及管理咨詢行業(yè)工作經(jīng)歷，曾在多家大型國(guó)營(yíng)、民營(yíng)企業(yè)擔(dān)
任高級(jí)人力資源經(jīng)理、人力總監(jiān)、副總經(jīng)理等職務(wù)，在華為任職期間曾參與華
為公司招聘體系、培訓(xùn)體系、績(jī)效管理體系的構(gòu)建與優(yōu)化。培訓(xùn)和輔導(dǎo)的學(xué)員
過萬人，企業(yè)二百多家，親自操作主持過近二十家企業(yè)的人力資源管理咨詢項(xiàng)
目，積累了非常豐富的人力資源項(xiàng)目運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)。
專業(yè)背景
原華為人力資源管理專家，多年人力資源管理實(shí)踐及培訓(xùn)咨詢經(jīng)歷使其在人力
資源管理領(lǐng)域有著獨(dú)到的見解和深入研究。
授課特點(diǎn)
授課思路清晰，邏輯嚴(yán)謹(jǐn)；將知名企業(yè)實(shí)際工作中的眾多典型案例與課程內(nèi)容
相結(jié)合，深入淺出，通俗易懂；講課富有激情，課堂互動(dòng)性強(qiáng)且寓教于樂，深
受廣大學(xué)員歡迎。
主講課程
金牌面試官：高效招聘與面試技巧、向華為學(xué)習(xí)：華為績(jī)效管理實(shí)踐、任職資
格管理與人才梯隊(duì)建設(shè)、非人力資源經(jīng)理的人力資源管理、高效招聘與面試技
巧提升、戰(zhàn)略人力資源管理與員工能力開發(fā)、招聘體系構(gòu)建與獵頭式招聘實(shí)施。
服務(wù)客戶
中國(guó)移動(dòng)、工商銀行、平安集團(tuán)、南方電網(wǎng)、一汽大眾、三一重工、美的集團(tuán)、
奧克斯集團(tuán)、中海地產(chǎn)、海航股份、中世國(guó)際物流、安科生物、眾生藥業(yè)、周
大福……

【費(fèi)用及報(bào)名】
1、費(fèi)用：培訓(xùn)費(fèi)4200元（含培訓(xùn)費(fèi)、講義費(fèi)）；如需食宿，會(huì)務(wù)組可統(tǒng)一安排,費(fèi)用自理。
2、報(bào)名咨詢：4006820825 010-56133998 56028090 13810210257 鮑老師
3、報(bào)名流程：電話登記-->填寫報(bào)名表-->發(fā)出培訓(xùn)確認(rèn)函
4、備注：如課程已過期，請(qǐng)?jiān)L問我們的網(wǎng)站，查詢最新課程
5、詳細(xì)資料請(qǐng)?jiān)L問北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng)：www.mdpxb.com (每月在全國(guó)開設(shè)四百多門公開課，歡迎報(bào)名學(xué)習(xí))