領(lǐng)導(dǎo)力沙盤:跳出盒子 - 跨部門溝通(廣州,12月20-21日)
【舉辦單位】北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng) www.mdpxb.com 中國培訓(xùn)資訊網(wǎng) www.e71edu.com
【咨詢電話】4006820825 010-56133998 13810210257
【培訓(xùn)日期】2019年12月20-21日
【培訓(xùn)地點】廣州
【培訓(xùn)對象】企業(yè)中高層管理者、后備干部、骨干員工等工作中需要頻繁進行跨部門溝通、沖突管理的各級職場人士
【課程背景】
溝通是一個最“普遍通用”的課題,這不代表溝通就是很“簡單”的。人們習(xí)慣把溝通當(dāng)成一種技巧,一種“術(shù)”,卻常常忽略任何“術(shù)”的背后都應(yīng)該是有強大的“道”來支撐的。在人際溝通素養(yǎng)與能力基礎(chǔ)上的跨部門溝通,是現(xiàn)代職場人職業(yè)化特征最明顯和最重要的表現(xiàn)之一,也是我們每一個職場人的必修課。然而大部分職場人卻對以下問題感到困苦不已——
■如何避免因個人引起的跨部門爭端?
■如何克服個體心理障礙,為同一個目標(biāo)獻計獻策?
■當(dāng)置身于未知領(lǐng)域時,如何協(xié)調(diào)不同個體,促進溝通,獲得一致的解決方案?
針對以上問題,我們特邀Play-Learn-ApplyTM領(lǐng)導(dǎo)力沙盤授證講師與您一同進行探討學(xué)習(xí)。本沙盤旨在推進無領(lǐng)導(dǎo)小組的溝通(跨部門溝通),重在處理沖突與有效決策。課程通過系統(tǒng)的原因剖析,在分析溝通機制與決策機制的基礎(chǔ)上,借助實際場景,鍛煉參與者系統(tǒng)化思考的能力,以提升團隊在未知領(lǐng)域里的洞察力,并做出最優(yōu)策略!
【課程收益】
1、掌握決策的思路與流程,理解和團隊成員共同構(gòu)建方案的重要性;
2、學(xué)習(xí)團隊溝通機制和有效溝通的4大核心策略,建立個體和團隊的溝通平臺;
3、通過游戲認識我們常見的溝通行為;
4、提升團隊在未知領(lǐng)域里的洞察力。
【課程特色】
1、課程以體驗式沙盤演練為主,讓學(xué)員在特定的機制下,自己動手體驗并找到答案;
2、沙盤演習(xí)與現(xiàn)實情境息息相關(guān),使學(xué)員在互動中領(lǐng)悟有效溝通的核心。
【課程大綱】
一、跨部門溝通
1、溝通的應(yīng)用范圍——跨部門溝通
(1)溝通基礎(chǔ)——溝通在我們身邊
(2)練習(xí):如下事件是否是適用溝通技能?
(3)自測:自己的團隊(跨部門)溝通效果
(4)溝通的內(nèi)容:目標(biāo)/心態(tài)/策略/技巧
(5)互動:書寫本次課程的學(xué)習(xí)目標(biāo)
2、部門的由來——企業(yè)流程認知
(1)企業(yè)發(fā)展的意義
(2)基于BSC企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)分解
(3)企業(yè)價值鏈圖
3、跨部門溝通的問題分解
(1)精品案例分析——杰瑞的教訓(xùn)
(2)影響跨部門溝通的三大要素
①組織平臺
②對事方法
③對人溝通
4、跨部門溝通的特點
(1)跨部門溝通的定義
(2)跨部門溝通的基本特點
(3)優(yōu)秀的跨部門溝通效果
二、跳出盒子——化解內(nèi)心的沖突
1、盒子之中
(1)沙盤模擬:“跳出盒子”體驗式沙盤,第一輪
①通過游戲,認識我們常見的溝通行為
(2)常見的生活與工作中的溝通問題
(3)溝通問題背后的“自我”心態(tài)
①文化的問題
②組織的問題
③他人的問題
2、發(fā)現(xiàn)盒子
(1)盒子中的“我”看他人的三種認知
①“我”認為對方是“障礙”
②“我”認為對方是“工具”
③“我”視對方為“無物”
(2)盒子中時“我”的常見內(nèi)心體驗
3、認知盒子
(1)模型1——“回應(yīng)思維”
(2)模型2——“思維選擇”
(3)模型3——“共謀對峙”
?案例練習(xí):理解并書寫“共謀對峙”模型
4、跳出盒子
(1)模型4——“跳出盒子”
(2)如何影響對方跳出盒子
(3)“跳出盒子”核心提示
(4)“跳出盒子”沙盤模擬的指導(dǎo)意義
三、有效溝通的核心策略
1、辨——分辨信息
(1)溝通的定義
(2)事實信息
(3)觀點信息
(4)情感信息
2、解——理解需求
(1)需求的產(chǎn)生
(2)需求的本質(zhì)
(3)常見的個人感性需求
(4)需求的狀態(tài)
3、猜——共識決策
(1)基于團隊共識的決策機制
(2)《羅伯特議事規(guī)則》的法治精神
(3)《羅伯特議事規(guī)則》的適用范圍
(4)《羅伯特議事規(guī)則》的根本原則
4、換——行動落地
(1)沙盤模擬:“跳出盒子”體驗式沙盤,第二輪
(2)結(jié)合您的學(xué)習(xí)目標(biāo),請思考相應(yīng)的解決思路
(3)以終為始的“跳出盒子”自我修煉
(4)日常工作生活中的“跳出盒子”
【費用及報名】
1、費用:培訓(xùn)費4800元(含培訓(xùn)費、講義費);如需食宿,會務(wù)組可統(tǒng)一安排,費用自理。
2、報名咨詢:4006820825 010-56133998 56028090 13810210257鮑老師
3、報名流程:電話登記-->填寫報名表-->發(fā)出培訓(xùn)確認函
4、備注:如課程已過期,請訪問我們的網(wǎng)站,查詢最新課程
5、詳細資料請訪問北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng):www.mdpxb.com (每月在全國開設(shè)四百多門公開課,歡迎報名學(xué)習(xí))