流程優(yōu)化實務（深圳，8月8日）
【舉辦單位】北京曼頓培訓網(wǎng) www.mdpxb.com
【咨詢電話】4006820825 010-56133998 13810210257
【培訓日期】2020年8月8日
【培訓地點】深圳
【培訓對象】公司中高層、流程優(yōu)化推進人員

【課程背景】
隨著組織規(guī)模的變大，流程臃腫、協(xié)同困難等大公司病會變得突出，影響客戶滿意度和公司創(chuàng)造財務價值的能力。流程優(yōu)化可以幫助組組織強化以客戶為中心的經(jīng)營理念，并通過各項專題優(yōu)化，實現(xiàn)降本增效，提升客戶滿意度和公司競爭優(yōu)勢。本課程幫助學員了解流程優(yōu)化項目的推進步驟，掌握流程建模、分析和優(yōu)化的方法和技能

【課程目標】
流程設計的語言不一致是目前流程建設中的共性問題，流程的設計質(zhì)量直接影響流程執(zhí)行的效率和效果。本課程幫助學員理解流程設計的理念、方法和工具，并通過實際的案例演練掌握流程的設計技能。

【課程大綱】
一、業(yè)務流程改進項目階段一：策劃和準備
1、 戰(zhàn)略和業(yè)務痛點分析－發(fā)現(xiàn)流程優(yōu)化機會點
2、 目標流程選擇
3、 獲取項目贊助人的支持
4、 建立項目組織
5、 制定項目卡片
二、業(yè)務流程改進項目階段二：關注現(xiàn)狀（As-Is）
1、 收集現(xiàn)狀信息
2、 基于業(yè)務場景進行流程現(xiàn)狀建模（workshop）
3、 建立流程痛點列表
4、 設定流程優(yōu)化目標
5、 流程的績效差距分析
三、流程優(yōu)化項目階段三：重設計（To-Be）
1、 發(fā)現(xiàn)流程優(yōu)化點
a)流程時間分析法
b)流程成本分析法
c)流程價值分析法
d)流程標桿分析法
2、 設計流程優(yōu)化方案－應用流程重設計技巧
3、 定義未來流程
4、 定義未來組織與IT需求
5、 新流程測試與調(diào)整
四、流程優(yōu)化項目階段四：推行實施
1、制定試點計劃
2、定期檢查與監(jiān)控
3、實施變更管理（修正完善）
4、編寫項目成果報告

【講師介紹】
陳志強老師，曼頓培訓網(wǎng)(www.mdpxb.com)資深講師。 管理工程學博士，中國流程管理領域極有影響力的專家，深圳市管理咨詢行業(yè)協(xié)會副會長，清華大學企業(yè)高層班特聘專家、中糧集團標桿管理中心專家委員會成員。擁有20年的流程管理和變革管理的實踐經(jīng)驗。
曾擔任華為公司質(zhì)量部總監(jiān)、審計部總監(jiān)、流程優(yōu)化管理部總監(jiān)等職位，并兼任華為ISO管理者代表、高級行政干部培訓中心高級講師。參與了多個公司級流程變革項目的策劃與實施，也領導過幾十個跨部門流程改進項目。作為流程管理部第一任總監(jiān)，建立了華為流程管理機制，將公司流程優(yōu)化管理工作例行化。
進入咨詢行業(yè)后，帶領團隊為阿里巴巴、騰訊、網(wǎng)易、中糧、美的、海信、�？低�視、蒙牛集團、中石油、中石化等眾多知名大中型企業(yè)及細分行業(yè)的成長型企業(yè)提供專業(yè)的流程優(yōu)化培訓和咨詢服務�；�于公司戰(zhàn)略和商業(yè)模式，幫助客戶構建端到端的業(yè)務流程體系，提升組織的成長能力；并對企業(yè)關鍵流程實施優(yōu)化和變革，改進流程績效，打造流程型組織，以提升競爭優(yōu)勢。陳博士為中國企業(yè)流程管理意識和水平的提升做出了一定的貢獻，在思想性、專業(yè)性和實用性方面受到眾多企業(yè)的高度好評。
陳博士還領導團隊開發(fā)了國內(nèi)首套流程審計的要素和標準，以及流程和制度體系管理IT平臺（EPROS），幫助流程管理部門在公司內(nèi)系統(tǒng)地推進流程規(guī)劃、流程設計、流程發(fā)布、員工應用以及流程持續(xù)優(yōu)化等工作。

【費用及報名】
1、費用：培訓費3000元（含培訓費、講義費）；如需食宿，會務組可統(tǒng)一安排,費用自理。
2、報名咨詢：4006820825 010-56133998 56028090 13810210257 鮑老師
3、報名流程：電話登記-->填寫報名表-->發(fā)出培訓確認函
4、備注：如課程已過期，請訪問我們的網(wǎng)站，查詢最新課程
5、詳細資料請訪問北京曼頓培訓網(wǎng)：www.mdpxb.com (每月在全國開設四百多門公開課，歡迎報名學習)