現(xiàn)場質量問題分析與解決訓練（廣州，11月27-28日）
【舉辦單位】北京曼頓培訓網(wǎng) www.mdpxb.com
【咨詢電話】4006820825 010-56133998 13810210257
【培訓日期】2020年11月27-28日
【培訓地點】廣州
【培訓對象】質量工程師、工藝工程師、維護工程師、一線主管、領班、生產主管

【課程背景】
質量是企業(yè)生存和發(fā)展的根本。在企業(yè)中，超過90%的對產品質量和服務的投訴是來自于產品質量問題。企業(yè)非常重視質量管理，也實施了很多改善，但是實際情況往往是：雖然通過了ISO質量體系認證，各種質量文件也齊全，但質量問題并非高枕無憂：報廢返工在生產線上往往層出不窮，因質量問題造成的成本損失居高不下，現(xiàn)場管理人員與工程師深受其擾。
作為現(xiàn)場管理者或質量改善工程師的您，為了保證生產，不得不承擔起“消防員”的職責，每天都要解決大量的質量問題。
您在解決問題的過程是否發(fā)現(xiàn)，有一類問題的發(fā)生原因很清晰，您馬上就可以找到解決措施，并實施改善；但還有一類問題，您不清楚問題發(fā)生的原因是什么，需要根據(jù)經驗或與相關人員開會討論，確定解決方案，但實施改善后，要不問題依然存在，要不改善后不久該問題又會出現(xiàn)！
如果您也面臨類似情況，也在為這類問題頭疼不已， “現(xiàn)場質量問題分析與解決”課程是您的必修課程！
本課程將講授一種被業(yè)界廣為認可的質量問題分析與解決的運作機制，詳細闡述小組團隊建設、運作流程，同時也把解決問題的工具與結構化的步驟進行有機的整合，從而構建完整的團隊問題分析與解決方案。
經過本課程的培訓后，您將會掌握結構化的分析和解決問題的方法和工具，您分析和解決問題的能力將會得到顯著提升，并有效改善工作現(xiàn)狀！

【課程目標】
1.學會認識和定義不同的問題
2.掌握數(shù)據(jù)的特征及運用數(shù)據(jù)準確描述問題的方法
3.掌握問題的原因分析方法，并找出合適的解決措施
4.掌握問題的控制方法，建立起問題解決的文化

【課程大綱】
一、課程導入
■問題改善的困惑
■波動的現(xiàn)實
■改善的困惑
■課程結構介紹
■學習小組建立
■培訓期望
二、 問題概述
■什么是問題
■練習：現(xiàn)場實際問題選擇
■案例討論：一個慘痛的教訓
■無效解決問題的特征
■有效解決問題的特征
■問題意識
■解決問題的素質要求
■結構化解決的問題的方法（8D、PDCA、DMAIC）
■團隊的發(fā)展歷程
三、清晰地定義問題
■為什么要定義問題
■定義量化指標
■問題陳述
■目標陳述
■練習：問題陳述與目標陳述練習
四、測量焦點問題的現(xiàn)狀
■問題聚焦的必要性
■確定問題的焦點
■檢查表與分層法
■柏拉圖的制作
■柏拉圖練習
■統(tǒng)計基礎知識
■練習：數(shù)據(jù)正態(tài)性檢驗
■焦點問題的現(xiàn)狀分析：過程能力分析
■波動的類型
■合理子組原則區(qū)分短期波動和長期波動
■過程能力指標：CP、CPK、PP、PPK
■案例演示：過程能力計算
■過程能力分析練習
■練習：焦點問題現(xiàn)狀數(shù)據(jù)收集計劃
五、分析和驗證問題的根本原因
■挖掘潛在的根本原因：因果圖
■因果圖練習：實際問題原因挖掘
■挖掘潛在的根本原因：變量流程圖
■變量流程圖練習
■驗證根本原因：常用圖形工具
■常用圖形工具練習
■因子分析計劃
■因子分析計劃練習：根據(jù)實際問題制作因子分析計劃
六、改善根本原因
■挖掘潛在的根本原因解決方案
■挖掘潛在的根本原因解決方案練習
■篩選潛在的根本原因的解決方案：方案選擇矩陣
■方案選擇矩陣練習
■行動計劃
■行動計劃練習

七、效果評估和維持改善成果
■改善成果確認：趨勢圖、柏拉圖
■建立有效的控制系統(tǒng)
■固化改善成果的工具：防差錯、控制圖
八、總結與回顧
■分析與解決問題的方法和工具回顧
■學員行動計劃
■學習小組評比

【講師介紹】
吳錦城老師,曼頓培訓網(wǎng)(www.mdpxb.com)資深講師。
教育及資格認證：
培訓師、精益六西格瑪咨詢師、六西格瑪黑帶大師。
講師經歷及專長：
吳老師曾任某美資企業(yè)生產經理、富士康集團六西格瑪推進主管及六西格瑪黑帶大師，積累了豐富的培訓及項目咨詢經驗。曾親自指導海爾集團多家下屬工廠推行質量改善項目，輔導企業(yè)上百個綠帶黑帶項目，協(xié)助企業(yè)取得“中國質量協(xié)會六西格瑪優(yōu)秀企業(yè)”稱號！
吳老師擅長DMAIC系統(tǒng)改善方法和工具，結合精益生產與6 Sigma實現(xiàn)最終績效，吳老師擅長的課程有：新舊QC七大手法、現(xiàn)場質量問題分析與解決、六西格瑪黑帶/綠帶系列課程及質量工具專題課程（MSA、DOE、SPC、FMEA……）
培訓客戶及培訓風格：
吳老師曾為眾多企業(yè)提供過精益六西格瑪?shù)呐嘤柤白稍冚o導，服務的客戶涵蓋電子、家電、汽車、等行業(yè)，其中包括廣州阿雷斯提汽車零配件、富士康科技集團、萬裕三信電子（東莞）、樂依文半導體（東莞）、美的集團、貴州海爾制冷電器、合肥海爾制冷電器、重慶海爾制冷電器、重慶海爾洗衣機、長征開關電器等多家知名企業(yè)。
吳老師的培訓風趣幽默、 邏輯嚴謹，注重理論知識與豐富的生產實踐案例相結合，課程內容通俗易懂，易于學員掌握知識要點，全程案例研習、角色演練、小組討論、引導學員參與，現(xiàn)場輔導等方式讓學員能充分掌握各種實用工具，深得企業(yè)高層和學員的一致好評！

【費用及報名】
1、費用：培訓費3980元（含培訓費、講義費）；如需食宿，會務組可統(tǒng)一安排,費用自理。
2、報名咨詢：4006820825 010-56133998 56028090 13810210257 鮑老師
3、報名流程：電話登記--填寫報名表--發(fā)出培訓確認函
4、備注：如課程已過期，請訪問我們的網(wǎng)站，查詢最新課程
5、詳細資料請訪問北京曼頓培訓網(wǎng)：www.mdpxb.com (每月在全國開設四百多門公開課，歡迎報名學習)