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學(xué)校介紹

曼頓培訓(xùn)網(wǎng)(www.mdpxb.com),是北京曼頓企業(yè)管理咨詢有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)北京曼頓咨詢)旗下網(wǎng)站。是總部位于美國(guó)的國(guó)際職業(yè)認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)聯(lián)合會(huì)在北京地區(qū)授權(quán)的培訓(xùn)考試及認(rèn)證單位[認(rèn)證號(hào):IOCL086132],同時(shí)也是 香港培訓(xùn)認(rèn)證中心授權(quán)的培訓(xùn)認(rèn)證機(jī)構(gòu)[認(rèn)證號(hào):HKTCC(GZ)A1.. 招生資質(zhì): 已認(rèn)證
學(xué)校優(yōu)勢(shì): 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)方面/公開(kāi)課方面
咨詢電話: 13810210257
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銷(xiāo)售系統(tǒng)提升營(yíng):客戶開(kāi)發(fā)與客戶關(guān)系深度經(jīng)營(yíng)(北京,4月15-16日)
2021/3/17 8:20:55 來(lái)源:北京曼頓企業(yè)管理咨詢有限公司 [加入收藏]

銷(xiāo)售系統(tǒng)提升營(yíng):客戶開(kāi)發(fā)與客戶關(guān)系深度經(jīng)營(yíng)(北京,4月15-16日)
【舉辦單位】北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng) www.mdpxb.com
【咨詢電話】4006820825 010-56133998 13810210257
【培訓(xùn)日期】2021年4月15-16日
【培訓(xùn)地點(diǎn)】北京
【培訓(xùn)對(duì)象】銷(xiāo)售經(jīng)理、大客戶經(jīng)理、銷(xiāo)售代表以及與業(yè)務(wù)崗位相關(guān)的員工

【課程背景】
開(kāi)發(fā)出企業(yè)的有效客戶,建立企業(yè)和客戶之間的關(guān)系,提高公司人員客戶服務(wù)意識(shí)、提高企業(yè)的整體客戶服務(wù)的管理水平,與客戶的關(guān)系保持的更長(zhǎng)久。這是每一位領(lǐng)導(dǎo)者都都必須要解決的問(wèn)題。在客戶開(kāi)發(fā)及服務(wù)問(wèn)題解決的基礎(chǔ)上,提高銷(xiāo)售人員的個(gè)人銷(xiāo)售技巧尤為重要。個(gè)人的輝煌業(yè)績(jī)提高的同時(shí),團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)才能上升,這才是公司管理者最關(guān)注的。
通過(guò)對(duì)客戶服務(wù)的全面了解,讓學(xué)員對(duì)企業(yè)本身的管理、市場(chǎng)定位和有價(jià)值的客戶、渠道和產(chǎn)品信息進(jìn)行系統(tǒng)的整合,利用企業(yè)的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù),幫助企業(yè)做出正確的策略和決策并提供市場(chǎng)分析的依據(jù)。
敬請(qǐng)帶著您的團(tuán)隊(duì)和銷(xiāo)售難題,步入4月15-16日培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng),與中國(guó)著名實(shí)戰(zhàn)派培訓(xùn)專(zhuān)家何冰先生現(xiàn)場(chǎng)對(duì)話!

【培訓(xùn)方式】
專(zhuān)家教授、案例分析、分組討論、視頻分享、游戲與活動(dòng)

【培訓(xùn)目標(biāo)】
通過(guò)實(shí)戰(zhàn)案例,使學(xué)員提高客戶服務(wù)意識(shí)、掌握客戶服務(wù)技巧、方法;
提高學(xué)員專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)意識(shí),使學(xué)員掌握實(shí)用的銷(xiāo)售技巧與方法;
有效地管理與控制銷(xiāo)售流程,提升銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)技能;
分享并總結(jié)銷(xiāo)售工作的金科玉律,如何做好客戶開(kāi)發(fā)與管理工作;
全面提升營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍素質(zhì)與能力,構(gòu)建和運(yùn)用高效營(yíng)銷(xiāo)管理平臺(tái);
如何做好客戶服務(wù)、建立企業(yè)的形象和品牌形象、提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

【課程大綱】
《營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn):客戶開(kāi)發(fā)與客戶關(guān)系深度經(jīng)營(yíng)》 主講:何冰先生(4月15-16日)
第一單元 專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)篇
1.案例分析:水果店里的故事
2.銷(xiāo)售的定義
3.了解和熟悉你的客戶
4.優(yōu)秀銷(xiāo)售人員應(yīng)具備的基本能力
5.優(yōu)秀銷(xiāo)售人員的十大主動(dòng)工作方式
第二單元 銷(xiāo)售過(guò)程篇
談戀愛(ài)與做客戶為什么驚人的相似
(一)、相識(shí)階段
1.客戶關(guān)系發(fā)展的三種境界
2.了解中國(guó)人做生意的特點(diǎn)
3.東西方人的比較
4.建立信任的十大方法
5.典型的進(jìn)展有能哪些
(二)、相知階段
1.這些意思到底啥意思?
2.客戶需求的三個(gè)層次
3.銷(xiāo)售的成功要素
4.酒桌的規(guī)矩你懂多少
5.聽(tīng)懂對(duì)方的話外之音
6.案例分析:深入挖掘客戶的需求
(三)、相愛(ài)階段
1.客戶需要之窗:超越客戶的期望
2.在建立關(guān)系的過(guò)程中不斷了解客戶
3.關(guān)系深度經(jīng)營(yíng)的主要方法
4.客戶管理就是關(guān)系管理
5.客戶資料收集與客戶檔案建立
6.銷(xiāo)售心得感悟:You become one of them!
(四)、相守階段
1.增量拓展,存量深耕
2.客戶分類(lèi):評(píng)估客戶質(zhì)量(RAD 法)
3.用心去經(jīng)營(yíng)你的客戶。
4.優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理循環(huán)
5.如何改善服務(wù)質(zhì)量
6.客戶的滿意(忠誠(chéng))
7.提高客戶轉(zhuǎn)移成本的17 種方法
8.維系客情關(guān)系的感情帳戶
9.進(jìn)行客戶關(guān)系管理的十大要點(diǎn)
10.經(jīng)典營(yíng)銷(xiāo)工具:銷(xiāo)售漏斗
第三單元 實(shí)戰(zhàn)技能篇
(一)、培養(yǎng)良好的市場(chǎng)意識(shí)
1.市場(chǎng)(marketing) 與銷(xiāo)售(sales)
2.營(yíng)銷(xiāo)的第一命題:誰(shuí)是我們的客戶?(客戶選擇)
3.地域及行業(yè)客戶普查
(二)、尋找目標(biāo)客戶
1.潛在客戶搜集方法
2.客戶管理觀念:不是所有的客戶都同樣重要:20:80 法則
3.雙三角分析法
4.鎖定客戶—MAN 分析法
5.確定KEY MAN 關(guān)鍵人物
(三)、拜訪前的充分準(zhǔn)備
1.拜訪前的準(zhǔn)備
2.有力的證明
3.準(zhǔn)備即是裝備
(四)、塑造良好的職業(yè)形象
1.我們沒(méi)有第二次機(jī)會(huì)創(chuàng)造第一印象
2.塑造積極的個(gè)人形象
3.哪些因素會(huì)讓別人印象深刻
4.商務(wù)拜訪中的常用禮儀
(五)、客戶的拜訪與溝通
1.案例分析與討論:買(mǎi)空調(diào)
2.客戶的采購(gòu)流程
3.銷(xiāo)售的流程管理與控制
4.四種不同的溝通
5.銷(xiāo)售人員成長(zhǎng)的四階段
6.以問(wèn)題為中心的銷(xiāo)售循環(huán)
7.常見(jiàn)開(kāi)場(chǎng)白
8.溝通就是從說(shuō)廢話開(kāi)始
9.找到共同話題
10.平滑過(guò)渡,自然交流
11.與客戶同步,取得客戶的認(rèn)可
12.學(xué)會(huì)問(wèn)問(wèn)題是最好的調(diào)查
—SPIN 是問(wèn)問(wèn)題最好的代表
(六)、銷(xiāo)售人員必備的識(shí)人術(shù)
1.看人下菜碟:適應(yīng)不同性格的客戶
2.觀人之術(shù)——孟子曰:存乎人者,莫良于眸子。
3.人際風(fēng)格測(cè)試與分析
4.改善與不同類(lèi)型人的溝通
5.如何做到見(jiàn)人說(shuō)人話、見(jiàn)鬼說(shuō)鬼話
(七)、產(chǎn)品呈現(xiàn)技巧
1.FAB 在銷(xiāo)售過(guò)程中對(duì)客戶的影響
2.呈現(xiàn)技巧與FAB 策略
3.顧問(wèn)式銷(xiāo)售中的“利特優(yōu)”
4.從這些角度構(gòu)想FAB(SPACED)
5.學(xué)會(huì)講故事
(八)、拒絕和異議處理
1.什么是異議
2.客戶提出異議意味著什么
3.客戶拒絕的十大原因與對(duì)策
4.處理反對(duì)意見(jiàn):LSCPA 異議處理技巧
5.有效的引導(dǎo)技巧
(九)、大客戶開(kāi)發(fā)的關(guān)鍵點(diǎn)
1.大客戶開(kāi)發(fā)流程
2.大客戶銷(xiāo)售的特點(diǎn)
3.大客戶銷(xiāo)售的關(guān)鍵
4.客戶決策模式和流程
5.客戶分析表——堅(jiān)固的堡壘是從內(nèi)部突破的
6.做好大客戶銷(xiāo)售的七個(gè)條件
(十)、臨門(mén)一腳與促成成交
1.臨門(mén)一腳: 感知和識(shí)別購(gòu)買(mǎi)信號(hào)
2.要求生意
3.購(gòu)買(mǎi)信號(hào):客戶的投石問(wèn)路
4.成交時(shí)的心理
5.促成成交的技巧
第四單元 銷(xiāo)售案例篇
1.經(jīng)典案例分析一:怎么樣才能將產(chǎn)品做進(jìn)去,至少與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手平分秋色?
2.經(jīng)典案例分析二:我們的競(jìng)爭(zhēng)策略及行動(dòng)計(jì)劃
3.經(jīng)典案例分析三:小A 的困惑
4.經(jīng)典案例分析四:難搞的B 客戶
5.經(jīng)典案例分析五:打一場(chǎng)人民的戰(zhàn)爭(zhēng)
6.經(jīng)典案例分析六:誰(shuí)扼殺了這個(gè)合約?
7.經(jīng)典案例分析七:張瑞祥的單子丟了嗎?
第五單元:銷(xiāo)售悟道篇
1.構(gòu)建業(yè)務(wù)管理平臺(tái)
2.推薦書(shū)目
3.培訓(xùn)的結(jié)束是學(xué)習(xí)的開(kāi)始

【講師介紹】
何老師,曼頓培訓(xùn)網(wǎng)(www.mdpxb.com)資深講師。
背景介紹:畢業(yè)于北京大學(xué)光華管理學(xué)院,師從于中國(guó)著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家厲以寧先生,扎實(shí)、系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了企業(yè)管理、經(jīng)濟(jì)學(xué)等領(lǐng)域的理論知識(shí)。中國(guó)培訓(xùn)行業(yè)出道最早的實(shí)戰(zhàn)派培訓(xùn)專(zhuān)家,曾任某知名大型跨國(guó)公司市場(chǎng)經(jīng)理,有豐富的企業(yè)管理和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),熟知現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中存在的問(wèn)題,F(xiàn)為清華大學(xué)、北京大學(xué)、中國(guó)科大、中國(guó)人民大學(xué)、上海交大、復(fù)旦大學(xué)、浙江大學(xué)、中山大學(xué)、四川大學(xué)、華中科技大學(xué)、西南財(cái)經(jīng)大學(xué)等高校企業(yè)家研修班、營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)班客座教授,何冰先生擅長(zhǎng)管理技能、營(yíng)銷(xiāo)管理、個(gè)人發(fā)展等培訓(xùn)課程,授課風(fēng)格熱情、生動(dòng)、幽默,深入淺出,能將西方先進(jìn)的管理理念與中國(guó)的實(shí)際情況有機(jī)結(jié)合,具有極強(qiáng)的實(shí)用性。何冰先生開(kāi)發(fā)的管理與營(yíng)銷(xiāo)課程是在實(shí)際操作和研究的基礎(chǔ)上,結(jié)合國(guó)內(nèi)外各類(lèi)企業(yè)的真實(shí)案例,專(zhuān)為企業(yè)拓展國(guó)內(nèi)市場(chǎng)而開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)的,深受企業(yè)和學(xué)員的好評(píng),成為近十年來(lái)最受歡迎的培訓(xùn)師之一。
部分客戶名單:何冰先生近年服務(wù)的客戶主要來(lái)自計(jì)算機(jī)、通信、儀器儀表、食品、生物工程、建筑、醫(yī)藥、貿(mào)易、房地產(chǎn)、服務(wù)和零售等多個(gè)行業(yè),包括服務(wù)的客戶主要來(lái)自計(jì)算機(jī)、通信、儀器儀表、食品、生物工程、建筑、醫(yī)藥、貿(mào)易、房地產(chǎn)、服務(wù)和零售等多個(gè)行業(yè),包括殼牌、諾基亞、摩托羅拉、愛(ài)立信、惠普、阿爾卡特、科勒、約克、羅地亞、拉法基、奧林巴斯、諾和諾德、博士倫、上海貝爾、日制產(chǎn)業(yè)、普爾斯馬特、 SOGO 、中外運(yùn)、海南航空、北控集團(tuán)、美的集團(tuán)、賽特集團(tuán)、聯(lián)想集團(tuán)、航天集團(tuán)、東宇集團(tuán)、亨通集團(tuán)、北大方正、時(shí)代集團(tuán)、清華紫光、中青旅、信息產(chǎn)業(yè)、中科院各院所、航天集團(tuán)、航天科工集團(tuán)、航天三院、航天一院、航天二院、中國(guó)銀行、建設(shè)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、浦發(fā)銀行、中國(guó)電信、中國(guó)石化、中海油、中化建、中建國(guó)際建設(shè)公司、華安基金、北京金地、天津萬(wàn)科、城建集團(tuán)、綠城、藍(lán)城、碧桂園、華遠(yuǎn)地產(chǎn)、北辰地產(chǎn)、中國(guó)電建地產(chǎn)、保利地產(chǎn)、龍湖地產(chǎn)、招商局地產(chǎn)、華僑城地產(chǎn)、華潤(rùn)集團(tuán)、鑫都集團(tuán)、鴻坤地產(chǎn)、泰禾集團(tuán)、遠(yuǎn)大地產(chǎn)、五礦地產(chǎn)、京漢股份、金融街控股、金茂地產(chǎn)、遠(yuǎn)大地產(chǎn)、住總地產(chǎn)、中糧地產(chǎn)、中鐵建、伊利集團(tuán)、蒙牛牛奶、龍徽釀酒、三元食品、紅牛飲料、好利來(lái)、好倫哥、稻香村集團(tuán)、茹夢(mèng)飲料、荷美爾、視新廣告、仙琚藥業(yè)、同春堂、協(xié)和藥廠、多維藥業(yè)、李時(shí)珍醫(yī)藥集團(tuán)、四環(huán)制藥、萬(wàn)東醫(yī)療、會(huì)好醫(yī)療、前茂醫(yī)療、蘭德?tīng)栣t(yī)療、大連珍奧、貴州郵政局、黎昌海鮮集團(tuán)、浙江歐美環(huán)境工程有限公司、中國(guó)煙草云南進(jìn)出口有限公司、惠普、 IBM 、福特汽車(chē)公司、英特爾、東芝、可口可樂(lè)公司、豐田汽車(chē)、沃爾馬特百貨公司、寶潔、愛(ài)默生電器、 NEC( 中國(guó) ) 有限公司、 NOKIA 、飛利浦、?缮凸、默克、杜邦、諾華制藥、貝爾、索尼、聯(lián)合利華、施貴寶、松下、西門(mén)子 ( 中國(guó) ) 有限公司、美國(guó)泛達(dá)集團(tuán)大中華采購(gòu)中心、納貝斯克 ( 中國(guó) ) 有限公司、維也納食品 ( 北京 ) 有限公司、西屋電氣 ( 中國(guó) ) 有限公司、日電系統(tǒng)集成 ( 中國(guó) ) 有限公司、 NEC( 中國(guó) ) 有限公司、美國(guó)數(shù)據(jù)控制 ( 中國(guó) ) 公司、TCL 、移動(dòng)、東方通信、LMS、北京大學(xué)醫(yī)院管理班、清華大學(xué)醫(yī)院管理班、中國(guó)科大院長(zhǎng)管理班、301醫(yī)院,航空總醫(yī)院、民航醫(yī)院、北京皮膚專(zhuān)科醫(yī)院、北京白癜風(fēng)醫(yī)院、北京耳鼻喉、山東省人民醫(yī)院,河南兒童醫(yī)院,河南人民醫(yī)院、新鄉(xiāng)醫(yī)學(xué)院,永城人民醫(yī)院、汝州人民醫(yī)院、開(kāi)封人民醫(yī)院、寶豐醫(yī)療集團(tuán)、南山醫(yī)療集團(tuán)、兗州中醫(yī)院,東莞人民醫(yī)院,六安人民醫(yī)院......
主講課程:
《從專(zhuān)業(yè)/技術(shù)人才走向管理精英培訓(xùn)》(2天);
《MTP-如何成為一名優(yōu)秀的管理干部》(2-4天);
《鍛造中流砥柱-管理干部發(fā)展與提升訓(xùn)練》(2-4天);
《對(duì)卓越的投資—高效執(zhí)行力》(1-2天);
《卓越領(lǐng)導(dǎo)力提升訓(xùn)練》(1-2天);
《管理干部的十把“管理利器”》(-2天);
《高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》(1天);
《客戶開(kāi)發(fā)與客戶關(guān)系深度精英》(2天)
《金牌銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)與業(yè)務(wù)管理》(2天);
《成為優(yōu)秀企業(yè)人—現(xiàn)代企業(yè)員工職業(yè)化塑造》(2-4天)

【費(fèi)用及報(bào)名】
1、費(fèi)用:培訓(xùn)費(fèi)4580元(含培訓(xùn)費(fèi)、講義費(fèi));如需食宿,會(huì)務(wù)組可統(tǒng)一安排,費(fèi)用自理。
2、報(bào)名咨詢:4006820825 010-56133998 56028090 13810210257 鮑老師
3、報(bào)名流程:電話登記-->填寫(xiě)報(bào)名表-->發(fā)出培訓(xùn)確認(rèn)函
4、備注:如課程已過(guò)期,請(qǐng)?jiān)L問(wèn)我們的網(wǎng)站,查詢最新課程
5、詳細(xì)資料請(qǐng)?jiān)L問(wèn)北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng):www.mdpxb.com (每月在全國(guó)開(kāi)設(shè)四百多門(mén)公開(kāi)課,歡迎報(bào)名學(xué)習(xí))

我要發(fā)表評(píng)論

      胡立
      方向:更多管理研修
      13年戰(zhàn)略與經(jīng)營(yíng)管理為主的著名跨國(guó)公司職業(yè)經(jīng)理人經(jīng)驗(yàn)9年戰(zhàn)略與經(jīng)營(yíng)管理咨詢和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)培訓(xùn)過(guò)的單位超過(guò)1000家。 【學(xué)歷】 華中科技大學(xué)碩士 美國(guó)GEORGEWASHINGTON...