系統(tǒng)化問題解決與決策（上海， 4月19-20日）
【舉辦單位】北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng) www.mdpxb.com
【咨詢電話】4006820825 010-56133998 13810210257
【培訓(xùn)日期】上海，2021年4月19-20日；蘇州，2021年11月16-17日
【培訓(xùn)地點(diǎn)】上海、蘇州
【培訓(xùn)對象】
需要許多實(shí)用有效的解決問題方法的新上任經(jīng)理
需要對自己一貫的工作方式進(jìn)行反觀和思索的在任經(jīng)理、主管

【課程目標(biāo)】
1.協(xié)助建立良好的問題意識，了解問題的特性與類別
2.學(xué)習(xí)問題分析與解決的思維方法，提高問題分析與解決的創(chuàng)新思維能力
3.掌握有效的問題分析的要點(diǎn)與工具、方法，準(zhǔn)確尋找與界定真正的問題點(diǎn)
4.探討有關(guān)問題解決的策略和技巧，提升問題解決的效能與效率

【課程特色】
本課程從問題管理角度出發(fā)，引導(dǎo)學(xué)習(xí)者建立“沒有問題才是最大的問題”，“問題預(yù)防重于問題解決”的問題管理意識，通過一定的思維能力練習(xí)，培養(yǎng)學(xué)習(xí)者的創(chuàng)新思維能力。掌握問題分析與解決的科學(xué)方法與工具運(yùn)用技巧，學(xué)習(xí)如何真正的界定問題、分析問題的關(guān)鍵點(diǎn)，激發(fā)創(chuàng)意尋找解決對策及科學(xué)決策解決問題的方法。

【授課形式】
知識講解、案例分析討論、角色演練、小組討論、互動交流、游戲感悟、頭腦風(fēng)暴、強(qiáng)調(diào)學(xué)員參與、
點(diǎn)評分享心得

【課程大綱】
一、問題與問題意識
1.何謂問題
2.缺乏問題意識的行為表現(xiàn)
■缺乏危機(jī)性，安于現(xiàn)狀
■缺乏主動性，消極等待
■缺乏技巧性，頭痛醫(yī)頭

3.問題的三種類型及特性
■發(fā)生型問題
■改善型問題
■設(shè)定型問題
二、創(chuàng)新思維在問題分析與解決中的運(yùn)用
1.思維與思維障礙
■慣性思維
■定式思維
2.創(chuàng)新思維的主要思維能力
■邏輯思維能力
■發(fā)散思維能力
■集中思維能力
■靈感思維能力
■逆向思維能力
■聯(lián)想思維能力
三、問題分析與解決的四步驟
1.分析問題--確定關(guān)鍵問題點(diǎn)
■定義問題的4W1H法
What？------(什么情況？)
Who？-------(什么對象？)
When？------(什么時間？)
Where？-----(什么地方？)
How many？--(什么程度？)
■分析問題的四個方法---尋找真正問題點(diǎn)
頭腦風(fēng)暴法--腦力激蕩，多向思維
要因分析法--歸類分析，尋找要因

柏拉多圖法--數(shù)據(jù)分析，選擇要點(diǎn)
Why分析法--追根究底，確定關(guān)鍵
2.尋找對策—激發(fā)創(chuàng)意
■尋找對策四技法
頭腦風(fēng)暴法
635默寫法
經(jīng)驗追溯法
標(biāo)桿借鑒法
■尋找對策時的要點(diǎn)
切忌過早評估
避免經(jīng)驗主義
倡導(dǎo)創(chuàng)新思維
3.尋找對策—激發(fā)創(chuàng)意
■尋找對策四技法
頭腦風(fēng)暴法
635默寫法
經(jīng)驗追溯法
標(biāo)桿借鑒法
■尋找對策時的要點(diǎn)
切忌過早評估
避免經(jīng)驗主義
倡導(dǎo)創(chuàng)新思維
4.確定對策—科學(xué)決策
a)評估對策的方法
■反向腦力激蕩法
■擇優(yōu)合并法

■優(yōu)缺點(diǎn)比較法
■要素加權(quán)法
b)問題解決的策略
■徹底解決
■暫時化解
■回避妥協(xié)
c)制定方案—實(shí)施計劃
■方案的開始與結(jié)束日期？
■方案實(shí)施的具體責(zé)任人？
■方案需要哪些資源支持？
■如何具體分步驟的實(shí)施
■如何解決好可能的問題？
5.總結(jié)--問題分析與解決的七大要點(diǎn)
■要因點(diǎn)分析
■界定真正問題點(diǎn)
■尋找可能的解決對策
■決策最佳解決策略與對策
■制定具體的實(shí)施方案
■追蹤并評估效果
■落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)化
備注：本課程以實(shí)際課堂演練習(xí)與講師點(diǎn)評互動為主

【講師介紹】
賈老師，曼頓培訓(xùn)網(wǎng)(www.mdpxb.com)資深講師。曾歷任顧問咨詢公司總經(jīng)理、集團(tuán)公司人力資源總監(jiān)、培訓(xùn)中心經(jīng)理等職，具有多種背景體制企業(yè)經(jīng)營管理工作經(jīng)驗，十多年人力資源與管理培訓(xùn)實(shí)務(wù)心得，專精于企業(yè)內(nèi)人力資源管理與發(fā)展、管理領(lǐng)導(dǎo)技能及企業(yè)內(nèi)部講師養(yǎng)成的培訓(xùn)，注重簡易與實(shí)效的工作方法。
授課以實(shí)務(wù)、啟發(fā)見長，重視與學(xué)員間的互動與交流，使學(xué)員能夠真正的“學(xué)有所得，得之能用”。

現(xiàn) 任：
交通大學(xué)海外教育學(xué)院特聘講師
寶鋼集團(tuán)人才開發(fā)學(xué)院特聘講師
復(fù)旦大學(xué)醫(yī)學(xué)管理學(xué)院特聘講師
財經(jīng)大學(xué)MBA進(jìn)修學(xué)院特聘講師
主要學(xué)習(xí)研修：
歷史、教育管理心理、工商管理
擅長課程：
《企業(yè)內(nèi)講師訓(xùn)練》
《企業(yè)內(nèi)教育訓(xùn)練規(guī)劃實(shí)務(wù)》
《人力資源管理與發(fā)展》系列課程
《管理與領(lǐng)導(dǎo)技能》系列課程等。
部分內(nèi)訓(xùn)服務(wù)企業(yè)：
制造業(yè)：寶鋼集團(tuán)、中國石化集團(tuán)、天正集團(tuán)、凱士比泵、東風(fēng)藍(lán)鳥汽車、松下電器、新大洲本田、愛德士鞋業(yè)集團(tuán)、惠爾浦電器、ABB變壓器、松尾鋼結(jié)構(gòu)有限公司、金光（APP）集團(tuán)、法國拉法基、唐納森（亞洲）、德國博西華電器、聯(lián)合利華、德國怡人工藝品（寧波）公司、中集（集團(tuán)）遠(yuǎn)東集裝箱有限公司、和成衛(wèi)浴、奧迪斯西子電梯、東風(fēng)康明斯發(fā)動機(jī)、恒力集團(tuán)、威瑞工具、協(xié)鑫集團(tuán)、華立集團(tuán)、一勝百模具、新飛電器、中紡（股份）有限公司、 上海電氣集團(tuán)、美特斯邦威、上海電器科學(xué)研究所（集團(tuán)）有限公司、恩斯克軸承、中海油、上海廣電集團(tuán)（SVA）、圣馬紙業(yè)、愛普生（中國）、法國液化空氣（杭州）有限公司、聯(lián)合汽車電子、柳工機(jī)械股份、科世達(dá)-華陽汽車電器、敏實(shí)集團(tuán)、英特普萊特（中國）裝飾材料有限公司、日立電梯、上海耀皮玻璃、上海造船廠、天地科技股份公司、向興集團(tuán)、博世、滬東重機(jī)、三花集團(tuán)、上海大眾聯(lián)合發(fā)展有限公司、東芝信息機(jī)器有限公司、金龍汽車、NGK（蘇州）環(huán)保陶瓷有限公司、普旭真空設(shè)備國際貿(mào)易（上海）有限公司、耐落螺絲（昆山）有限公司、上海海立(集團(tuán))股份有限公司、申雅密封件有限公司

【費(fèi)用及報名】
1、費(fèi)用：培訓(xùn)費(fèi)4800元（含培訓(xùn)費(fèi)、講義費(fèi)）；如需食宿，會務(wù)組可統(tǒng)一安排,費(fèi)用自理。
2、報名咨詢：4006820825 010-56133998 56028090 13810210257 鮑老師
3、報名流程：電話登記-->填寫報名表-->發(fā)出培訓(xùn)確認(rèn)函
4、備注：如課程已過期，請訪問我們的網(wǎng)站，查詢最新課程
5、詳細(xì)資料請訪問北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng)：www.mdpxb.com (每月在全國開設(shè)四百多門公開課，歡迎報名學(xué)習(xí))