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學(xué)校介紹

曼頓培訓(xùn)網(wǎng)(www.mdpxb.com),是北京曼頓企業(yè)管理咨詢有限公司(以下簡(jiǎn)稱北京曼頓咨詢)旗下網(wǎng)站。是總部位于美國(guó)的國(guó)際職業(yè)認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)聯(lián)合會(huì)在北京地區(qū)授權(quán)的培訓(xùn)考試及認(rèn)證單位[認(rèn)證號(hào):IOCL086132],同時(shí)也是 香港培訓(xùn)認(rèn)證中心授權(quán)的培訓(xùn)認(rèn)證機(jī)構(gòu)[認(rèn)證號(hào):HKTCC(GZ)A1.. 招生資質(zhì): 已認(rèn)證
學(xué)校優(yōu)勢(shì): 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)方面/公開課方面
咨詢電話: 13810210257
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行政管理和行政統(tǒng)籌(青島,7月23-24日)
2021/6/8 6:59:07 來源:北京曼頓企業(yè)管理咨詢有限公司 [加入收藏]

行政管理和行政統(tǒng)籌(青島,7月23-24日)
【舉辦單位】北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng) www.mdpxb.com
【咨詢電話】4006820825 010-56133998 13810210257
【培訓(xùn)日期】青島,2021年7月23-24日;青島,2021年11月26-27日
【培訓(xùn)地點(diǎn)】青島
【培訓(xùn)對(duì)象】行政總監(jiān)/經(jīng)理、辦公室主任、董事長(zhǎng)秘書、總經(jīng)理秘書、行政助理、行政主管等其它行政管理人員。

【課程背景】
隨著企業(yè)管理水平的不斷提升,對(duì)行政管理的專業(yè)素質(zhì)要求也越來越高,他們?cè)诠ぷ髦谐S龅揭韵聠栴},不清楚行政管理在企業(yè)中的價(jià)值,不明晰自己的工作職責(zé)與角色定位,或者不知道如何去管理團(tuán)隊(duì)。諸如此類的問題,都是每個(gè)行政管理人員都要面對(duì)的,如何把握正確思路和方向、找到最適當(dāng)方法,迅速提升自身職業(yè)素養(yǎng)、有效控制行政成本,更好的達(dá)成企業(yè)管理的目的。

【課程目的】
本課程專門為行政總監(jiān)、行政經(jīng)理、董事會(huì)或總經(jīng)辦秘書、行政部門工作人員、部門經(jīng)理助理、其他行政人員設(shè)計(jì)提升專業(yè)能力,成為上司在工作中的得力助手而設(shè)計(jì)的,目的是要使學(xué)員能夠幫助上司提升工作效率與品質(zhì),維護(hù)商業(yè)形象,取得事業(yè)更大成功,成為老板的“管家”, 做好辦公室的上傳下達(dá)、做好領(lǐng)導(dǎo)的左膀右臂和參謀助手。

【課程大綱】
第一講、 行政管理的使命與價(jià)值——穩(wěn)定、高效、輔助
行政管理的定位
行政管理的困惑?
----雜、煩、瑣碎、做得好大家沒有感覺,做得不好大家都看得見
行政管理的定義與三重境界
一、如何讓行政部工作出彩----第一個(gè)關(guān)鍵詞:穩(wěn)定
1、每個(gè)接觸點(diǎn)都是白金點(diǎn)
2、行政管理的服務(wù)理念----有禮熱情,有理服務(wù)
3、工作分析的5個(gè)步驟
信件管理工作分析與最佳實(shí)踐
衛(wèi)生管理工作分析與最佳實(shí)踐
食堂管理工作分析與最佳實(shí)踐
司機(jī)接待工作分析與最佳實(shí)踐
保安管理工作分析與最佳實(shí)踐
督導(dǎo)督辦工作分析與最佳實(shí)踐
內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)利潤(rùn)鏈
行政團(tuán)隊(duì)建設(shè)的八個(gè)要素
行政團(tuán)隊(duì)建設(shè)的五個(gè)階段
案例討論:如何讓行政部出彩
二、如何成為老板得力的管家人----第二個(gè)關(guān)鍵詞:高效
1、五個(gè)方面打造高效的行政團(tuán)隊(duì)
2、預(yù)算管理
3、行政采購(gòu)體系搭建與戰(zhàn)略采購(gòu)??????
4、打造高效型的行政組織機(jī)構(gòu)
案例討論:如何打造高效的行政團(tuán)隊(duì)?
三、成為老板的左右手和眼鏡----第三個(gè)關(guān)鍵詞:輔助
1、差旅管理
2、會(huì)議管理
會(huì)務(wù)分類-組織思路
組織階段:會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)中協(xié)助、會(huì)后整理
如何擔(dān)任會(huì)議主持人
如何當(dāng)好會(huì)議秘書?如何組織開會(huì)
如何避免陷于會(huì)議忙碌之中?
3、時(shí)間管理
時(shí)間管理的四象限法則
時(shí)間管理的三個(gè)重要步驟
謀殺時(shí)間的四個(gè)兇手
4、接待管理
商務(wù)禮儀的三個(gè)核心要素
商務(wù)接待
行政人員的著裝、儀表、語(yǔ)言
行政接待安排與點(diǎn)菜
行政接待的無(wú)縫連接
案例討論:如何接待考察公司的客戶?
第二講、 行政的使命、目的和價(jià)值——如何做一名出色的當(dāng)家人
一、行政管理是一個(gè)專業(yè)的工作要有自己的方法、工具和技巧
1、 做好辦公室工作的三要素-----腦勤、嘴勤、腿勤;
2、行政管理就是管人(包括管自己)、管事、管時(shí)間
二、卓越績(jī)效模型---第四個(gè)關(guān)鍵詞:管人
1、意愿-----什么是職業(yè)化的心態(tài)?
案例分享:野田圣子,追求卓越,成功自然相隨
2、職責(zé)
職業(yè)生涯中的勞倫斯定律
工作中的角色與ARCPI模型
行政管理人員如何跟其它部門人員打交道
行政管理人員如何跟上級(jí)打交道----管理者與信息
行政管理人員如何跟下屬打交道----下屬獲得成就感的管理三要素
3、能力----提升能力的三種途徑
案例討論:行政主管職業(yè)生涯成功之道
三、行政管理人員的能力素質(zhì)------管事
1、能力素質(zhì)模型基本概念與行政管理人員的能力素質(zhì)模型的特點(diǎn)
行政管理人員的能力發(fā)展路徑與崗位圖譜
行政管理人員能力素質(zhì)開發(fā)
案例分享:行政主管能力的素質(zhì)模型
總裁秘書的能力素質(zhì)模型
檔案管理人員的能力素質(zhì)模型
2、行政管理人員溝通能力建設(shè)----行政人員必備技能
溝通的模型
語(yǔ)言與非語(yǔ)言溝通
成功溝通的四個(gè)步驟
溝通的三大法則
如何布置任務(wù)、批評(píng)和表?yè)P(yáng)下屬
案例實(shí)戰(zhàn):如何批評(píng)司機(jī)王罡
3、公文寫作
公文寫作技巧---公文寫作的5個(gè)關(guān)鍵步驟
金字塔寫作原則---公文寫作的最佳寫作法則
案例:高級(jí)秘書何芬的煩惱
實(shí)操演練:年中總結(jié)
4、PPT寫作法則與技巧
PPT吸引人的關(guān)鍵法則---偉大的思想與廣告式表達(dá)
PPT的3R原則
實(shí)戰(zhàn)案例:8步鑄就世界級(jí)ppt演講
5、行政管理人員解決問題能力建設(shè)----行政管理人員理性思維突破
界定問題—-成功的出發(fā)點(diǎn)
分解問題—-理性思維突破
優(yōu)先排序—-行動(dòng)指南
分析議題—-具體問題指引
關(guān)鍵性分析---具體問題具體分析
歸納建議---解決方案匯總
交流溝通—貫穿始終
案例實(shí)操:公司10周年慶典
6、行政管理人員績(jī)效管理能力建設(shè)---行政管理人員的核心工作
績(jī)效管理成功的核心要素之一 -- 先人后事
績(jī)效管理成功的核心要素之二 -- 兩個(gè)勤勞的人(主管與人力資源績(jī)效管理員)
績(jī)效管理行政管理人員績(jī)效管理指標(biāo)庫(kù)建設(shè)的兩個(gè)工具---平衡積分卡與CQQT模型
績(jī)效輔導(dǎo)與檢查計(jì)劃
績(jī)效考核
績(jī)效反饋面談與改進(jìn)計(jì)劃
案例實(shí)操:如何考核公司秘書
7、行政管理人員制度管理能力建設(shè)----行政管理人員必須掌握的核心技能
制度的制定—-制度制定的7個(gè)要素
制度的管理---火炭效應(yīng)與破窗戶理論
案例實(shí)操:如何擬定管理制度
8、行政管理人員流程管理能力建設(shè)----行政管理人員必備技能
流程的價(jià)值
流程的規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)格式
流程的三個(gè)關(guān)鍵成功要素
案例實(shí)操:會(huì)議管理流程
9、行為規(guī)范建設(shè)
案例分享:某電力公司行為規(guī)范手冊(cè)
分享收獲與行動(dòng)計(jì)劃

【講師介紹】
孫海藍(lán)老師,曼頓培訓(xùn)網(wǎng)(www.mdpxb.com)資深講師。專業(yè)背景 / Background
海爾實(shí)戰(zhàn)派資深培訓(xùn)師、海爾管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)10年,曾任海爾行政人力部長(zhǎng)\文化部長(zhǎng).高級(jí)咨詢顧問、海爾企業(yè)文化、OEC、培訓(xùn)管理、服務(wù)管理推廣專家。中國(guó)百?gòu)?qiáng)企業(yè)優(yōu)秀講師,企業(yè)文化專業(yè)領(lǐng)域10大講師,IPTS國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師行業(yè)協(xié)會(huì)職業(yè)培訓(xùn)師;IPTS國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師30強(qiáng)金牌培訓(xùn)師。北大、人大、清華、華東理工MBA、EMBA企業(yè)文化和人力資源主講老師,影響力EAP企業(yè)學(xué)院特約講師,青培聯(lián)理事。借鑒海爾管理經(jīng)驗(yàn),創(chuàng)建了中國(guó)本土備增企業(yè)利潤(rùn)的管理咨詢模式,國(guó)內(nèi)多家企業(yè)管理咨詢公司高級(jí)培訓(xùn)師、咨詢師。
專長(zhǎng)領(lǐng)域 / Areas of expertise
企業(yè)文化、培訓(xùn)管理、服務(wù)管理、行政統(tǒng)籌、中高層管理能力提升
授課風(fēng)格 / Teaching Style
互動(dòng)+分享。好的培訓(xùn)師會(huì)引發(fā)學(xué)員互動(dòng)思考、積極參與到課堂中來,使學(xué)員保持好問、好學(xué)、好參與,讓學(xué)員在學(xué)中有
服務(wù)企業(yè) / Clientele Base
通訊業(yè):中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)、浙江省電信、江蘇省電信、張家港電信、廣東電信……..
煙草業(yè):白沙煙草、貴陽(yáng)煙草、保定煙草、青島煙草、濟(jì)南煙草……
電力業(yè):廣西電力、大唐電力、特變電昭和、神華電力集團(tuán)、貴州電力……..
房地產(chǎn)業(yè):上海中建八局、綠城、、中南房地產(chǎn)、…..
鋼鐵業(yè):武漢鋼鐵、寶鋼集團(tuán)、華凌鋼鐵、梅鋼培訓(xùn)中心、鄂鋼,……..
郵政企業(yè):北京郵政集團(tuán)公司、濮陽(yáng)郵政、廣東郵政公司、聊城冠縣郵政,
能源業(yè):中石油、中海油、中石化大慶油田、神華寧煤、晉煤集團(tuán),……...
銀行業(yè):中國(guó)工商銀行山東省分行、中國(guó)建設(shè)銀行河南省行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行煙臺(tái)分行,……..
制造業(yè):蘇州日立光電、珠海格力電器集團(tuán)、張?jiān)F咸丫、、寧波歐琳集團(tuán)……
服務(wù)業(yè):北京首都國(guó)際機(jī)場(chǎng)、杭州蕭山國(guó)際機(jī)場(chǎng)、重慶國(guó)際機(jī)場(chǎng)空港服務(wù)公司、中外運(yùn)空運(yùn),….

【費(fèi)用及報(bào)名】
1、費(fèi)用:培訓(xùn)費(fèi)3800元(含培訓(xùn)費(fèi)、講義費(fèi));如需食宿,會(huì)務(wù)組可統(tǒng)一安排,費(fèi)用自理。
2、報(bào)名咨詢:4006820825 010-56133998 56028090 13810210257鮑老師
3、報(bào)名流程:電話登記-->填寫報(bào)名表-->發(fā)出培訓(xùn)確認(rèn)函
4、備注:如課程已過期,請(qǐng)?jiān)L問我們的網(wǎng)站,查詢最新課程
5、詳細(xì)資料請(qǐng)?jiān)L問北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng):www.mdpxb.com (每月在全國(guó)開設(shè)四百多門公開課,歡迎報(bào)名學(xué)習(xí))

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      危正龍
      方向:更多管理研修
      危正龍 EMC教練 中國(guó)職業(yè)經(jīng)理人沙盤實(shí)戰(zhàn)演練專家教練 清華大學(xué)國(guó)家CIMS培訓(xùn)中心EMBA班客座教授 學(xué)歷和歷任職務(wù): MBA碩士,歷任王碼五筆公司全國(guó)營(yíng)銷經(jīng)理、王碼集團(tuán)人力...