沙盤模擬：跳出盒子 - 跨部門溝通（北京，9月17-18日）
【舉辦單位】北京曼頓培訓網 www.mdpxb.com
【咨詢電話】4006820825 010-56133998 13810210257
【培訓日期】2021年9月17-18日
【培訓地點】北京
【培訓對象】中高層管理者、后備干部、骨干員工等工作中需要頻繁進行跨部門溝通、沖突管理的各級職場人士。

【課程背景】
推倒“部門墻”，實現(xiàn)跨部門高效協(xié)作與溝通
沙盤場景
你睜開眼，忽然發(fā)現(xiàn)你與跨職能的同事們被關在一個方形空盒子內，屋子的上下左右都是看似一模一樣盒子，但是每個盒子卻各有特征……你們需要通過自己的智慧，做出每一個共同的決定——決定每一步的走向。這些盒子中有一個是出口，找到它即可存活。在這樣的無領導集體中，你們該如何克服自己的心魔、該如何決定何去何從，跳出盒子？
當參與者置身未知的領域，對達成目標的過程有不同的認知和解決問題的策略的時候，如何群策群力，綜合考慮價值和風險，促進團隊內協(xié)調與溝通，是個巨大的挑戰(zhàn)——
一件事情如果需要很多部門一起做的時候，就會變得效率低；
部門間甚至出現(xiàn)很難配合的現(xiàn)象，有一種事不關己高高掛起的態(tài)度；
出現(xiàn)問題，各部門互相推諉，誰也不愿承認自己部門的責任。
針對以上問題，我們特邀Play-Learn-Apply領導力沙盤授證專家與您一同進行探討學習。本課程通過無領導小組的溝通沙盤模擬，讓學員深刻體驗“盒子之中”到“跳出盒子”的實戰(zhàn)演練，并結合經典電影和經典書籍理念，讓學員把沙盤體驗和實際運用做到高效無縫銜接，從而幫助學員找到溝通沖突的根源，重新梳理自己的溝通認識，掌握跨部門之間有效溝通的機制和核心策略，從而提升工作效能。

【課程收益】
企業(yè)收益：
1、提升員工之間的溝通效率，減少因溝通失誤帶來的損耗；
2、打造互相協(xié)作，積極配合的團隊組織，提升工作效能；
3、培養(yǎng)具有溝通能力和協(xié)調能力的優(yōu)秀員工，調動團隊積極性。
崗位收益：
1、學會洞察各部門之間矛盾現(xiàn)象背后的本質根源；
2、學會更好理解他人意圖、需求，并共同作出決策；
3、掌握團隊溝通機制和有效溝通的4大核心策略，實現(xiàn)職場的有效溝通；
4、在溝通過程中，學會如何有序影響他人，推動工作的進展。

【課程特色】
1、課程以體驗式沙盤演練為主，讓學員在特定的機制下，自己動手體驗并找到適合自己的溝通策略；
2、沙盤演習內容與現(xiàn)實跨部門溝通場景息息相關，使學員在互動中領悟有效溝通的核心，并運用于實際工作中；
3、課堂互動性強，氣氛活躍，學員參與度高，能很好的融入到課堂學習中。

【課程大綱】
第一部分：跨部門溝通
1、溝通的應用范圍——跨部門溝通
（1）溝通基礎——溝通在我們身邊
（2）練習：如下事件是否是適用溝通技能？
（3）自測：自己的團隊（跨部門）溝通效果
（4）溝通的內容：目標/心態(tài)/策略/技巧
（5）互動：書寫本次課程的學習目標
2、部門的由來——企業(yè)流程認知
3、跨部門溝通的問題分解
（1）精品案例分析——杰瑞的教訓
（2）影響跨部門溝通的三大要素
4、跨部門溝通的特點
（1）跨部門溝通的定義、基本特點
（2）優(yōu)秀的跨部門溝通效果
成果輸出：
1、理解溝通本質：通過認知調整進而影響溝通行為，以達成更理想的溝通結果
2、理清跨部門溝通關鍵問題并運用
3、分析影響跨部門溝通的三大要素，掌握核心框架思路，舉一反三思考自己的跨部門溝通問題
第二部分：跳出盒子——化解內心的沖突
盒子之中
1、沙盤模擬：“跳出盒子”體驗式沙盤，第一輪
2、通過游戲，認識我們常見的溝通行為
3、常見的生活與工作中的溝通問題
4、溝通問題背后的“自我”心態(tài)
5、文化、組織、他人的問題
發(fā)現(xiàn)盒子
1、盒子中的“我”看他人的三種認知
（1）“我”認為對方是“障礙”
（2）“我”認為對方是“工具”
（3）“我”視對方為“無物”
2、盒子中時“我”的常見內心體驗
認知盒子
1、模型1：“回應思維”
2、模型2：“思維選擇”3、模型3：“共謀對峙”
案例練習：理解并書寫“共謀對峙”模型
跳出盒子
1、模型4——“跳出盒子”
2、如何影響對方跳出盒子
3、“跳出盒子”核心提示、沙盤模擬的指導意義
成果輸出：
1、沙盤模擬：“跳出盒子”體驗式沙盤
2、了解自己在與人溝通中存在的問題，并通過邏輯分析，一步一步“跳出盒子”
第三部分：有效溝通的核心策略
1、辨——分辨信息
（1）溝通的定義
（2）事實信息、觀點信息、情感信息
2、解——理解需求
（1）需求的產生、本質、狀態(tài)
（2）常見的個人感性需求
3、猜——共識決策
（1）基于團隊共識的決策機制
（2）《羅伯特議事規(guī)則》的法治精神、適用范圍、根本原則
4、換——行動落地
（1）沙盤模擬：“跳出盒子”體驗式沙盤，第二輪
（2）結合您的學習目標，請思考相應的解決思路
（3）以終為始的“跳出盒子”自我修煉
（4）日常工作生活中的“跳出盒子”
成果輸出：
1、掌握在具體溝通行為中的核心策略，通過分辨信息、理解需求、共識決策等方法幫助更加有效溝通
2、結合跨部門溝通案例，通過沙盤模擬的形式，將理論知識和“跳出盒子”的理念進行綜合應用，并鞏固理解。
第四部分：行動計劃與課程總結
1、對課程整體學習的總結與歸納
2、學員們的感想與行動計劃
3、互動交流

【費用及報名】
1、費用：培訓費4800元（含培訓費、講義費）；如需食宿，會務組可統(tǒng)一安排,費用自理。
2、報名咨詢：4006820825 010-56133998 56028090 13810210257 鮑老師
3、報名流程：電話登記-->填寫報名表-->發(fā)出培訓確認函
4、備注：如課程已過期，請訪問我們的網站，查詢最新課程
5、詳細資料請訪問北京曼頓培訓網：www.mdpxb.com (每月在全國開設四百多門公開課，歡迎報名學習)