高效商務(wù)書(shū)面溝通與公文寫(xiě)作技巧（深圳，11月23-24日）
【舉辦單位】北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng) www.mdpxb.com
【咨詢電話】4006820825 010-56133998 13810210257
【培訓(xùn)日期】2021年11月23-24日
【培訓(xùn)地點(diǎn)】深圳
【培訓(xùn)對(duì)象】需要提升商務(wù)書(shū)面溝通和文案撰寫(xiě)能力的職場(chǎng)人士。

【課程背景】
運(yùn)用TCS三級(jí)跳，提升商務(wù)書(shū)面溝通能力
請(qǐng)示、報(bào)告、通知、商務(wù)信函等常用公文是企業(yè)營(yíng)運(yùn)的重要信息載體。準(zhǔn)確無(wú)誤、規(guī)范得體的商務(wù)公文寫(xiě)作，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)非常重要，不僅是工作溝通中的重要環(huán)節(jié)，更代表著企業(yè)的品牌形象。公文是一種有規(guī)則的重要溝通方式，有一定的語(yǔ)氣規(guī)范、內(nèi)容核心確定、框架構(gòu)建等要求。然而在實(shí)際的企業(yè)公文寫(xiě)作中，眾多文案撰寫(xiě)者常常面臨不知如何下筆的困境——
■如何根據(jù)對(duì)方的身份確定公文語(yǔ)氣？
■如何確定公文的核心內(nèi)容？
■怎樣運(yùn)用金字塔原理構(gòu)建公文的框架？
■公文寫(xiě)作有哪些語(yǔ)言和格式要求？
針對(duì)以上問(wèn)題，我們特邀得到」訂閱專欄主理人、原Astar集團(tuán)弗吉尼亞分部總監(jiān)戴愫老師與您一同進(jìn)行探討學(xué)習(xí)。本課程生動(dòng)有趣、實(shí)用性強(qiáng)，獨(dú)創(chuàng)的TCS三級(jí)跳寫(xiě)作方法(語(yǔ)氣Tone, 內(nèi)容Content, 結(jié)構(gòu)Structure) ，確實(shí)幫助學(xué)員掌握書(shū)面邏輯思維構(gòu)建能力，靈活運(yùn)用公文寫(xiě)作的相關(guān)規(guī)范，在每一次實(shí)際寫(xiě)作過(guò)程中，做到有方法可循，有步驟可依，實(shí)現(xiàn)下筆如有神，精準(zhǔn)高效傳達(dá)溝通內(nèi)容，提升寫(xiě)作效率。

【課程收益】
企業(yè)收益：
1、準(zhǔn)確無(wú)誤傳達(dá)企業(yè)信息，避免信息出現(xiàn)理解偏差，降低溝通成本；
2、確保企業(yè)對(duì)外的每一個(gè)文字都正確，維護(hù)企業(yè)良好的商務(wù)形象；
3、為企業(yè)培養(yǎng)優(yōu)秀的“筆桿子”，解決企業(yè)商務(wù)書(shū)面寫(xiě)作問(wèn)題。
崗位收益：
1、學(xué)會(huì)運(yùn)用TCS三級(jí)跳，掌握書(shū)面溝通的語(yǔ)氣，內(nèi)容核心及整體框架，；
2、學(xué)會(huì)用金字塔原理搭建文書(shū)框架，提高邏輯說(shuō)服力；
3、掌握日常類文書(shū)的規(guī)范：電子郵件、商務(wù)信函、通知等；
4、掌握公文寫(xiě)作的語(yǔ)言和格式要求。

【課程特色】
1、實(shí)用有效，為學(xué)員提供商務(wù)寫(xiě)作的實(shí)際操作步驟，落地性強(qiáng)；
2、不僅是技能提升課程，還是一次跨文化的溝通交流，課堂將對(duì)西方寫(xiě)作進(jìn)行剖析與對(duì)比，為學(xué)員提供更寬泛的寫(xiě)作思路，提升學(xué)員寫(xiě)作專業(yè)度。

【課程大綱】
一、解析TCS三級(jí)跳(Tone, Content, Structure)
1、確定“語(yǔ)氣”的兩大因素
（1）對(duì)方的身份
（2）溝通的事件性質(zhì)
2、所有“內(nèi)容”圍繞的核心
（1）您為什么寫(xiě)
（2）您想讓對(duì)方做什么
（3）對(duì)方為什么應(yīng)該做
3、建立金字塔“結(jié)構(gòu)”——讓您的觀點(diǎn)從假設(shè)變成結(jié)論
（1）定調(diào)、提煉“結(jié)論”
（2）用頭腦風(fēng)暴隨機(jī)羅列內(nèi)容氣泡
（3）用“ALL the NEEDED”原則刪減氣泡
（4）建金字塔
（5）用金字塔“MECE”原則補(bǔ)全遺漏氣泡
（6）完成構(gòu)思開(kāi)始撰寫(xiě)
二、日常類文書(shū)：電子郵件、商務(wù)信函、通知、請(qǐng)示、批復(fù)
1、“六大要素”
（1）地址欄有學(xué)問(wèn)
（2）標(biāo)題“精”且“準(zhǔn)”
（3）您稱呼對(duì)了嗎？
（4）開(kāi)頭一句話直擊要點(diǎn)
（5）正文提供“所有”的“必需”的信息
（6）結(jié)尾友好而開(kāi)放
2、商務(wù)信函的禁區(qū)
3、顛覆傳統(tǒng)的寫(xiě)作順序
4、“寫(xiě)”是最好的溝通方式嗎
5、五大案例討論：
（1）不卑不亢地尋求上級(jí)的支持
（2）有技巧地催交報(bào)告 （3）避免尷尬地回應(yīng)人事變動(dòng)
（4）有說(shuō)服力地號(hào)召同事參加活動(dòng)
（5）溝通搬遷辦公室的敏感話題
三、金字塔結(jié)構(gòu)
1、為什么公文寫(xiě)作要用金字塔？——結(jié)構(gòu)為王，要話先說(shuō)
2、什么是金字塔？——自上而下，上下一致，演繹歸納
3、怎樣用金字塔？
（1）設(shè)定目標(biāo)和主旨
①由上至下的“問(wèn)題-回答”邏輯提高說(shuō)服力
②由下至上的“歸納總結(jié)”邏輯吸引注意力
（2）各層次的關(guān)鍵詞、關(guān)鍵句標(biāo)志
4、課堂訓(xùn)練：
用金字塔搭建事務(wù)類文書(shū)大綱:工作計(jì)劃、述職報(bào)告、競(jìng)聘晉升、活動(dòng)方案
四、公文寫(xiě)作的語(yǔ)言和格式特色
1、規(guī)范：用最少的字表達(dá)最多的意思；單音節(jié)詞傳達(dá)正式度；四字短語(yǔ)展現(xiàn)語(yǔ)言功底
2、明確：不用描述性語(yǔ)言；不用模糊詞匯；第一給數(shù)據(jù)，第二給事實(shí)
3、積極：寫(xiě)“可以做到的，而不是做不到的”；就事不就人
4、公文寫(xiě)作格式上的“三個(gè)凡是”
（1）凡是可以分段的，盡量分段
（2）凡是可以用小標(biāo)題的，盡量用小標(biāo)題
（3）凡是可以用清單的，盡量用清單
5、其他類別公文模版分享
（1）會(huì)議類文書(shū)
（2）交際禮儀類文書(shū)
（3）商務(wù)貿(mào)易類文書(shū)

【講師介紹】
戴愫老師,曼頓培訓(xùn)網(wǎng)(www.mdpxb.com)資深講師。
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
十多年海外（美國(guó)、新加坡）的工作和管理經(jīng)驗(yàn)。在美期間曾在全球最大的公共服務(wù)提供商ResCare華盛頓國(guó)際總部擔(dān)任辦公室經(jīng)理和中國(guó)項(xiàng)目經(jīng)理。在Astar教育集團(tuán)的弗吉尼亞分部擔(dān)任總監(jiān)。曾擔(dān)任新加坡SP Jain商學(xué)院的東亞地區(qū)首席代表，負(fù)責(zé)中國(guó)大陸、香港、臺(tái)灣和韓國(guó)的市場(chǎng)推廣工作。
專業(yè)背景
曾出版書(shū)籍：
《不會(huì)寫(xiě)，怎敢拼外企——TCS三級(jí)跳 解析商務(wù)英語(yǔ)寫(xiě)作經(jīng)典案例》
《新概念英語(yǔ)句典》第二、三冊(cè)
“China: Perspectives of A Transplanted Mango”《一顆移植芒果眼中的中國(guó)》
同時(shí)是美國(guó) “Job Corps Newsletter”《職業(yè)教育通訊報(bào)》總編輯。
主講課程
跨文化溝通、商務(wù)書(shū)面溝通技能提升訓(xùn)練、商務(wù)英文書(shū)面溝通。
服務(wù)客戶
蘋(píng)果、索尼、歐萊雅、強(qiáng)生、百事可樂(lè)、上汽、中國(guó)電信、上海大眾、虎撲體育、外聯(lián)發(fā)、正大廣場(chǎng)、中國(guó)人壽……

【費(fèi)用及報(bào)名】
1、費(fèi)用：培訓(xùn)費(fèi)4800元（含培訓(xùn)費(fèi)、講義費(fèi)）；如需食宿，會(huì)務(wù)組可統(tǒng)一安排,費(fèi)用自理。
2、報(bào)名咨詢：4006820825 010-56133998 56028090 13810210257 鮑老師
3、報(bào)名流程：電話登記-->填寫(xiě)報(bào)名表-->發(fā)出培訓(xùn)確認(rèn)函
4、備注：如課程已過(guò)期，請(qǐng)?jiān)L問(wèn)我們的網(wǎng)站，查詢最新課程
5、詳細(xì)資料請(qǐng)?jiān)L問(wèn)北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng)：www.mdpxb.com (每月在全國(guó)開(kāi)設(shè)四百多門(mén)公開(kāi)課，歡迎報(bào)名學(xué)習(xí))