標(biāo)準(zhǔn)化管理—SOPSIPOPL訓(xùn)練指導(dǎo)書編寫與實效性應(yīng)用實操班(北京,12月24-25日)
【舉辦單位】北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng) www.mdpxb.com
【咨詢電話】4006820825 010-56133998 13810210257
【培訓(xùn)日期】2021年12月24-25日
【培訓(xùn)地點】北京
【培訓(xùn)對象】公司領(lǐng)導(dǎo)、經(jīng)營業(yè)務(wù)部門、服務(wù)管理部門、倉儲物流管理部門、服務(wù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)工程師技術(shù)員、各部門主管等及企業(yè)管理與技術(shù)人員。
【課程背景】
一流企業(yè)做(靠)標(biāo)準(zhǔn)!工作輸出的不僅僅是產(chǎn)品或服務(wù),更是企業(yè)的價值;在這個人員流動性越來越大的時代,如何保證我們的客戶都能體驗同樣的服務(wù)?如何讓客戶的滿意度長期保持?如何讓工作業(yè)績實現(xiàn)可持續(xù)化……,而SOPSIPOPL是達(dá)到這一效果的唯一方法,正所謂“工作品質(zhì)決定產(chǎn)品品質(zhì)”。
作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化就是讓產(chǎn)品或服務(wù)從“初期、中期、后期”直至完成整個流程,形成一個完整的SOPSIPOPL作業(yè)指導(dǎo)書系統(tǒng),真正高效實現(xiàn)企業(yè)管理的核心目標(biāo):理想的人均產(chǎn)值(或人均產(chǎn)能),讓做出來的產(chǎn)品或服務(wù)順利合格快速交付客戶,這個過程就是各個工作人員的基本職責(zé),也是他們價值的核心體現(xiàn),更是企業(yè)發(fā)展的最根本基石。
本課程使用大量企業(yè)管理案例,系統(tǒng)性的講述作業(yè)指導(dǎo)書有效的實施SOP、SIP、OPL三大工具,助力優(yōu)秀企業(yè)達(dá)成標(biāo)準(zhǔn)化管理,達(dá)成“絕對零缺陷”的目標(biāo)!!
【課程大綱】
第一講 標(biāo)準(zhǔn)化的價值與作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化
1.企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作的問題解析
A.如何做標(biāo)準(zhǔn)?
B.有標(biāo)準(zhǔn),為什么不落實、落實程度低
C.為了ISO而制定標(biāo)準(zhǔn)
D.有了流程文件,員工執(zhí)行力不好?無法徹底運行不了…….
2.約束出效率
A.效率來自秩序
B.秩序是約束出來的!
C.約束就一定不方便?
D.不約束會一時方便、個體方便,約束持續(xù)方便、團(tuán)隊方便
E.管理提升的邏輯--PDCA(PDCA各環(huán)節(jié)的重要性)與SDCA
F.意識=素養(yǎng)=約束=標(biāo)準(zhǔn)化
3.標(biāo)準(zhǔn)化內(nèi)涵
A.標(biāo)準(zhǔn)化管理企業(yè)與傳統(tǒng)企業(yè)對比
B.標(biāo)準(zhǔn)化重要性——企業(yè)
C.標(biāo)準(zhǔn)化重要性——團(tuán)隊管理
D.標(biāo)準(zhǔn)化重要性——個人
4.作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的三大工具——SOPSIPOPL內(nèi)涵
A.企業(yè)四級管理體系
B.SOP、SIP、OPL的層級及特點
C.SOPSIPOPL執(zhí)行最終目標(biāo)
D.SOPSIPOPL的三要素
第二講SOP、SIP等標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序制作實務(wù)
1.標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)書制作與變更流程
A.制作管理流程
B.變更管理流程
2.詳解:標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序(SOP)要素:
A.標(biāo)題定義:作業(yè)區(qū)域、產(chǎn)品名稱、作業(yè)名稱
B.作業(yè)配置:硬件配置、軟件配置
C.質(zhì)量要求
D.作業(yè)段別 位于那一工段
E.作業(yè)人數(shù)
F.作業(yè)時間
G.本作業(yè)安全守則
H.作業(yè)內(nèi)容: 標(biāo)示此工作站的工作項目及順序
I.變更記事 記錄此項作業(yè)變更的事項與原因
J.版本 用以管控此項工作的指導(dǎo)書.
3.依據(jù)案例制作:標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)書(SOP)
A.【某企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)書模版詳解】
B.如何做標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)
C.制作SOP
D.原則:清晰、易懂、明確
E.SOP的標(biāo)準(zhǔn)格式
F.流程圖
G.相關(guān)文件和參考資料
H.異常的處理
I.【SOP制作現(xiàn)場演練、點評】
4.詳解:標(biāo)準(zhǔn)檢驗規(guī)范(SIP)推行要素:
A.檢查項目
B.檢查方法
C.檢查程序
D.批量、樣本數(shù)、合格判定個數(shù)的規(guī)定
E.抽樣方法
F.判定標(biāo)準(zhǔn)
G.不良品處置方法
H.實施檢查時注意事項
第三講SOP、SIP等標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序應(yīng)用實務(wù)
1.常見作業(yè)指導(dǎo)書推行誤區(qū)與成功經(jīng)驗
2.標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)書導(dǎo)入
A.張貼、學(xué)習(xí)
B.維護(hù)、修訂
3.標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)書教導(dǎo)方法:五步法
A.聽:教導(dǎo)者、被教導(dǎo)者
B.說:被教導(dǎo)者、教導(dǎo)者
C.看:教導(dǎo)者、被教導(dǎo)者
D.做:教導(dǎo)者、被教導(dǎo)者
E.一起做:教導(dǎo)者、被教導(dǎo)者
4.標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)書教導(dǎo)工具:單點課程(OPL)推行要素:
A.On Point Lesson
B.一次一件(點)
C.一件(點)一頁
D.一頁10分鐘
E.每次落地
F.為什么要做?導(dǎo)入時機
G.怎么做最有效?最好的形式
H.哪些方法?導(dǎo)入方法
I.落地了如何處理?固化為標(biāo)準(zhǔn)
5.基于信息化、智能化背景下的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)書應(yīng)用
A.傳統(tǒng)紙質(zhì)版本的作業(yè)指導(dǎo)書應(yīng)用問題
B.E-SOP功能特點與優(yōu)點
C.E-SOP案例
第四講 SOP、SIP、OPL標(biāo)準(zhǔn)化過程的核心技術(shù)與方法
1.標(biāo)準(zhǔn)化載體:文件控制體系建設(shè)要求
A.文件級別 & 文件管理要求
B.文件編號和規(guī)范管理
C.有效文件體系導(dǎo)入的28原則
D.標(biāo)準(zhǔn)落地的七步驟:
起草、檢討、定稿
發(fā)行、培訓(xùn)考試
試運行、正式運行
E.【演練——標(biāo)準(zhǔn)落地的七步驟】
2.標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)成邏輯:標(biāo)準(zhǔn)化=文件化 + 動作化 + 數(shù)據(jù)化
A.文件化=標(biāo)準(zhǔn) + 制約 + 責(zé)任(三要素法)
標(biāo)準(zhǔn):什么人(崗位)在什么時間做什么事情;
制約:誰監(jiān)督,按什么頻率和標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)督;
責(zé)任:做到了、做好了得到什么,不做、做不好怎么辦?
B.動作化=文件化 × 驅(qū)動 × 執(zhí)行(稽核控制法)
他律驅(qū)動:稽核控制法
自律驅(qū)動:橫向制約法
執(zhí)行力等于執(zhí)行率=規(guī)定方法×他律驅(qū)動×自律驅(qū)動
C.數(shù)據(jù)化=效率的結(jié)果(數(shù)據(jù)流動法)
數(shù)據(jù)=標(biāo)準(zhǔn)動作的記錄
數(shù)據(jù)鏈=記錄、統(tǒng)計、審批、審批、提交
數(shù)據(jù)效率=數(shù)據(jù)鏈+分析+改善
D.標(biāo)準(zhǔn)化的六大核心方法
三要素法——標(biāo)準(zhǔn)、制約、責(zé)任
限制選擇法——管理方法的“二選一”精化管理動作
分段控制法——過程、區(qū)域、時間、數(shù)量分段,細(xì)化管理單元
稽核控制法——他律+自律
數(shù)據(jù)流動法——數(shù)據(jù)是條鏈、環(huán)環(huán)要相連、表單循環(huán)流動、業(yè)績自然體現(xiàn)
橫向制約法——自律的行程
【現(xiàn)場演練——三要素法、稽核控制法、數(shù)據(jù)流動法】
3.SOP、SIP、OPL的持續(xù)化落實
A.現(xiàn)場主管的作用
B.現(xiàn)場主管對標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的責(zé)任
C.對標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)應(yīng)有的認(rèn)識
D.作業(yè)基準(zhǔn)要不斷更新完善
E.使人人明白違反文件規(guī)定應(yīng)付的后果
F.將遵守標(biāo)準(zhǔn)作為現(xiàn)場考核的重要依據(jù)
第五講 課程總結(jié)
1.革除影響團(tuán)隊執(zhí)行力的四大陋習(xí)
2.課程總結(jié)
【講師介紹】
沈懷金老師,曼頓培訓(xùn)網(wǎng)(www.mdpxb.com)資深講師。
教育及資格認(rèn)證
高級精益培訓(xùn)師、咨詢師
10年大型制造業(yè)管理經(jīng)驗
5年管理咨詢和培訓(xùn)經(jīng)驗
曾任:深圳富士康科技集團(tuán)制造總部 生管經(jīng)理
曾任:香港賢景皮具(東莞工廠) PMC部總監(jiān)
曾任:廣東統(tǒng)仕汽車 信息化總指揮信息總監(jiān)
曾任:廣瑞平原口口妙等駐廠管理咨詢項目 項目經(jīng)理董事長顧問總指揮
講師經(jīng)歷及專長:
沈老師在10余年的南方工作經(jīng)驗中,沈老師從一線作業(yè)人員做起,歷任輔導(dǎo)員、儲備干部、班組長、QC品控員、IE工程師、生產(chǎn)主管、PMC計劃主管、供應(yīng)鏈主管,至今5年以上培訓(xùn)師、咨詢師從業(yè)經(jīng)驗(含工作期間)。深入掌握日企、臺企管理思想,專注生產(chǎn)制造型企業(yè)管理優(yōu)化,精通“信息流、物資流、工藝流”,為累計超過300多家工廠提供調(diào)研診斷、現(xiàn)場咨詢、培訓(xùn)等管理升級服務(wù),結(jié)合中國企業(yè)實際情況,給出針對性解決方案,輕松實現(xiàn)高效管理。
培訓(xùn)客戶及培訓(xùn)風(fēng)格:
沈老師曾服務(wù)過的眾多知名企業(yè),包括:
制造業(yè):深圳華為、東莞港芝電子、佛山萬家樂電器、香港茂森集團(tuán)、天光科技、盈科電子、英群科技股份、東莞穎暉電器、東莞泰康連接器、東莞順晟電腦、河南環(huán)宇集團(tuán)、新飛電器、科隆集團(tuán)、北方儀表、香港中南印刷、維達(dá)紙業(yè)、深圳福興盛包裝、玖龍紙業(yè)、雋思印刷、佛山市博正包裝、河南威猛振動、佛山能拓工業(yè)爐、佛山市偉成機器、土禾通風(fēng)設(shè)備、振源機械、豫通集團(tuán)、廣東聯(lián)塑集團(tuán)、湖南金聯(lián)星特種材料、華德汽車彈簧、南通永高鋼絲、泰合碳纖維(東莞)、佛山本田汽車零部件制造、佛山市曄彩金屬噴涂、新星化工冶金材料、佛山市百麗池涂料、廣州美亞、沈陽飛機制造廠、高銘電子(惠州)有限公司、福建華宇集團(tuán)、重慶西南鋁業(yè)、鄂爾多斯天安公交集團(tuán)……
能源行業(yè):國家電網(wǎng) 、國網(wǎng)山南供電公司、大唐河南發(fā)電有限公司、石家莊熱電、湖州電力公司、連云港電力、信陽供電局、中電投貴州金元集團(tuán)、陜西電力、三門峽供電公司、內(nèi)蒙古供電公司、武安電廠、湖北華電武昌熱電廠、華電四川發(fā)電有限公司
培訓(xùn)現(xiàn)場生動有趣:采用講師講授、案例研討、角色扮演、行動計劃、情境模擬等多樣化的方式,引導(dǎo)學(xué)員思考和掌握實用管理智慧。
培訓(xùn)成果現(xiàn)場轉(zhuǎn)化:結(jié)合企業(yè)調(diào)研問題診斷,為需要加強企業(yè)系統(tǒng)管控能力給出實用解決措施,有效支持企業(yè)快速發(fā)展和綜合績效的快速實現(xiàn),并幫助企業(yè)及時轉(zhuǎn)化培訓(xùn)效果。
概念引進(jìn)、強化意識:全面引進(jìn)管理概念,強化管理意識和理念;
案例分析、吸取經(jīng)驗:結(jié)合經(jīng)典管理案例,分析并討論,問答結(jié)合;
結(jié)合實際、模擬練習(xí):結(jié)合培訓(xùn)前的訪談?wù){(diào)研,現(xiàn)場討論分析,提出改進(jìn);
游戲結(jié)合、生動深刻:模擬練習(xí)分析,游戲分析,獎賞結(jié)合,腦力激蕩。
【費用及報名】
1、費用:培訓(xùn)費3680元(含培訓(xùn)費、講義費);如需食宿,會務(wù)組可統(tǒng)一安排,費用自理。
2、報名咨詢:4006820825 010-56133998 56028090 13810210257 鮑老師
3、報名流程:電話登記--填寫報名表--發(fā)出培訓(xùn)確認(rèn)函
4、備注:如課程已過期,請訪問我們的網(wǎng)站,查詢最新課程
5、詳細(xì)資料請訪問北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng):www.mdpxb.com (每月在全國開設(shè)四百多門公開課,歡迎報名學(xué)習(xí))