問題分析與解決（東莞，10月28-29日）
【舉辦單位】北京曼頓培訓網 www.mdpxb.com
【咨詢電話】4006820825 010-56133998 13810210257
【培訓日期】2022年10月28-29日
【培訓地點】東莞
【培訓對象】各層級管理人員、儲備干部

【課程背景】
衡量一個員工價值最重要的指標就是看他解決問題的態(tài)度和能力，在過往我們解決問題更多的是憑著一股激情和摸著石頭過河的方法，先干了再說。這種做法在市場環(huán)境好，競爭不充分，企業(yè)高速發(fā)展的前提下好像也沒什么，并且還會造成一種假象，其實那只是繁榮掩蓋了問題。然而時過境遷，面對今天錯綜復雜、瞬息萬變、競爭慘烈的環(huán)境下再靠拍腦袋決策的方法無疑風險巨大。
事實上要保證高質量的問題分析與解決是有一套科學的思考邏輯、分析標準、決策流程和工具方法的�！痘�于行動學習的問題分析與解決》這套方法是可以學習掌握、復制，并可大幅度提升決策的質量和控制風險，進而提升個人與組織的績效與競爭力。
行動學習是一個團隊在解決實際問題中邊干邊學的過程和方法。不僅關注問題的解決，也關注小組成員的學習發(fā)展以及整個組織的進步。行動學習鼓勵人員的積極參與、激發(fā)歸屬感與創(chuàng)意，透過流程引領人們達成共同目標。沒有行動就沒有學習，沒有學習就沒有明智和深思熟慮的行動。

【課程收益】
洞察關于問題的基本認知、正面意義與價值；
建立對待問題的正面信念與態(tài)度；
轉換思維，改善行動，提升問題解決的成效；
掌握精準問題分析的6大方法工具；
掌握問題解決、方案制定的3大方法工具；
建立平等、簡單、真誠的溝通氛圍進而促動高效溝通與協(xié)作；

【課程大綱】
第一天
一、問題概述
1、什么是問題？
2、問題的分類：恢復原狀型、防范潛在型、追求理想型
3、如何確定問題解決優(yōu)先順序？
4、問題的意義與價值？
5、對待問題的有力信念是什么？
6、失敗的問題解決歸因是什么？
7、問題分析與解決流程

問題解決優(yōu)先順序矩陣圖

建立關于問題的基本認知
二、發(fā)現問題
發(fā)現問題的六個問題
發(fā)現問題六問
如何有效發(fā)現問題

三、陳述問題
5W3H
5W3H
結構化說清楚問題

四、分析問題
1、5Why法
2、要因分析法（魚骨圖法）
3、Swot分析法
4、6W2H
5、盈利矩陣
6、SMART目標制定
5Why法、要因分析法（魚骨圖法） 、Swot分析法、
6W2H盈利矩陣、SMART目標制定
掌握分析問題的6大工具、方法

第二天
五、解決問題
應用三大促動技術解決參與者的真實工作難題
1、ORID聚焦式會話法
2、團隊共創(chuàng)法
3、世界咖啡法
ORID聚焦式會話法、團隊共創(chuàng)、世界咖啡
有效鏈接群體智慧；產出真實工作難題的解決方案

六、回顧展望
O數據層面：兩天的學習哪些地方令你印象深刻？
R體驗層面：經歷了怎樣的情緒體驗？
I理解層面：最大的啟發(fā)和感悟是什么？
D決定層面：培訓結束后可以立刻應用到工作中的是什么？
ORID聚焦式會話法
通過集體復盤對學習成果進行強化，最終形成落地行動計劃

【講師介紹】
代志杰老師，曼頓培訓網(www.mdpxb.com)資深講師。WFA國際促動師協(xié)會行動學習促動師
WFA國際促動師協(xié)會深圳分會會長
WFA行動學習研究院副院長
人社部高級人力資源管理師
深圳市人力資源管理協(xié)會發(fā)起人
美國國際訓練協(xié)會（AITA）認證PTT國際職業(yè)培訓師
曾任：研祥集團擔任北方區(qū)培訓經理，匯報對象：集團培訓中心培訓總監(jiān)，主要職責：負責北方區(qū)年度培訓計劃制定，經審批后實施，培訓團隊的招募、培訓、激勵、考核等。工作時間2005年9月-2008年8月
曾任：顧康力化工期間兼任事業(yè)部總經理
過去25年來在IT、FMCG（快速消費品）、管理咨詢培訓、化工行業(yè)從事培訓、人力資源、銷售管理工作，曾服務于健力寶集團、研祥集團、顧康力等行業(yè)領軍企業(yè)。歷任培訓總監(jiān)、人力資源總監(jiān)、商學院執(zhí)行院長。

授課經驗：超過1000家企業(yè)；4000課時；50000名學員
主要作品：暢銷書《這樣說服最動心》，當當、京東、亞馬遜等各大電商平臺均有銷售

課程特色：
代志杰老師熟練運用當前被500強企業(yè)所廣泛采用的行動學習法、促動技術、教練技術。聚焦于組織真實難題，以目標為導向，設計有效的研討流程，促進參與者有效互動、智慧連接、群策群力、達成共識、學習反思，現場產出解決方案及行動計劃。
通過學習不僅可以讓參與者解決工作難題，同時還可以掌握有效問題解決、激活團隊的工具、方法。不僅授之以魚，而且授之以漁。

中層管理賦能行動學習工作坊系列（每個課題2天）：
《目標管理與計劃制定》、《跨部門溝通與協(xié)作》、《高效會議管理》、《高效團隊建設》、《復盤工作坊》、《卓越領導力提升》、《團隊執(zhí)行力》、《問題分析與解決》、《行動學習促動師培養(yǎng)》、《基于未來探索的戰(zhàn)略共識會議》
針對問題解決、人才發(fā)展、業(yè)績提升、組織變革等進行專門設計的行動學習工作坊、項目

【費用及報名】
1、費用：培訓費3800元（含培訓費、講義費）；如需食宿，會務組可統(tǒng)一安排,費用自理。
2、報名咨詢：4006820825 010-56133998 56028090 13810210257 鮑老師
3、報名流程：電話登記-->填寫報名表-->發(fā)出培訓確認函
4、備注：如課程已過期，請訪問我們的網站，查詢最新課程
5、詳細資料請訪問北京曼頓培訓網：www.mdpxb.com (每月在全國開設四百多門公開課，歡迎報名學習)