跨部門(mén)溝通與協(xié)作（武漢，7月28日）
【舉辦單位】北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng) www.mdpxb.com
【咨詢電話】4006820825 010-56133998 13810210257
【培訓(xùn)日期】2023年7月28日
【培訓(xùn)地點(diǎn)】武漢
【培訓(xùn)對(duì)象】企業(yè)中、高層管理者，核心管理團(tuán)隊(duì)，核心儲(chǔ)備管理人員，從專業(yè)走向管理崗位的管理者。


【課程背景】
越來(lái)越多的企業(yè)把“團(tuán)隊(duì)協(xié)作”作為企業(yè)核心價(jià)值觀的重要內(nèi)容，并強(qiáng)調(diào)“團(tuán)隊(duì)”既包括個(gè)人與他人，也包括自己的部門(mén)和其他的部門(mén)。管理層認(rèn)為，企業(yè)想要有更快速的發(fā)展，必須全公司上下左右一條心，彼此協(xié)作，達(dá)成企業(yè)和個(gè)人共同的目標(biāo)。
然而，在實(shí)際工作中發(fā)現(xiàn)。對(duì)于一個(gè)獨(dú)立的部門(mén)來(lái)說(shuō)，因有著明確的部門(mén)負(fù)責(zé)人，有明確的部門(mén)目標(biāo)，相對(duì)來(lái)講，部門(mén)內(nèi)部的團(tuán)隊(duì)管理較容易操作。而對(duì)于跨部門(mén)協(xié)作來(lái)說(shuō)，因協(xié)作事件的非常規(guī)性，及事件本身占部門(mén)工作權(quán)重的比例較少，也由于權(quán)責(zé)利不明確等因素的影響，導(dǎo)致跨部門(mén)協(xié)作較難進(jìn)行，降低工作的效率，容易為公司達(dá)成整體目標(biāo)形成阻礙。
《跨部門(mén)溝通與協(xié)作》課程將從理念和方法的角度入手，著力解決以上問(wèn)題。


【課程目標(biāo)】
掌握跨部門(mén)溝通協(xié)作模型，建立跨部門(mén)協(xié)作的三大思維模式
掌握傾聽(tīng)和共情感受的要點(diǎn)，提升同理心
掌握恰當(dāng)?shù)奶釂?wèn)方式，學(xué)會(huì)提問(wèn)才會(huì)有正確的答案
掌握準(zhǔn)確表達(dá)的方法，使表達(dá)有重點(diǎn)

【課程大綱】
第一單元 觀念篇：一個(gè)模型，樹(shù)立正確協(xié)作思維


一、優(yōu)質(zhì)溝通協(xié)作的模型
解決問(wèn)題
積極的人際關(guān)系
二、協(xié)作的三大思維模式
1、 責(zé)任思維
案例場(chǎng)景：10分鐘的悲劇
什么是勇?lián)��?zé)任？
如何承擔(dān)責(zé)任？
2、 雙贏思維
案例場(chǎng)景：人資部秦總監(jiān)的無(wú)奈
什么是雙贏思維
不同人際思維對(duì)人際關(guān)系結(jié)果的影響
如何培養(yǎng)雙贏思維
3、 投資思維
案例場(chǎng)景：劉不敗的困惑
情感帳感的概念
哪些具體行為是在投資情感帳戶
好人緣的四個(gè)基本要素
案例判斷：行為對(duì)情感賬戶的影響




第二單元 能力篇：三大技術(shù)，全面提升溝通能力


一、傾聽(tīng)的技術(shù)
案例：他的急迫誰(shuí)能懂？
1、傾聽(tīng)的五個(gè)層次
聽(tīng)而不聞
敷衍地聽(tīng)
選擇性地聽(tīng)
專注地聽(tīng)
同理心地聽(tīng)
2、同理心傾聽(tīng)的步驟
反饋信息
共情感受
活動(dòng)：感受性詞匯接龍
小組練習(xí)：自設(shè)管理場(chǎng)景，用同理心傾聽(tīng)理解
二、提問(wèn)的技術(shù)
活動(dòng)：我來(lái)描述你來(lái)畫(huà)
封閉式提問(wèn)
開(kāi)放式提問(wèn)
提問(wèn)的基本原則
三、表達(dá)的技術(shù)
案例：這些表達(dá)有什么問(wèn)題？
1、信息要全面
5W1H
2、表達(dá)有邏輯
結(jié)論先行
上下對(duì)應(yīng)
分類清楚
邏輯排序
結(jié)語(yǔ)：溝通從心開(kāi)始
3、課程總結(jié)與行動(dòng)計(jì)劃


【講師介紹】
王曉慧老師，曼頓培訓(xùn)網(wǎng)(www.mdpxb.com)資深講師。
教育及資格認(rèn)證：
高級(jí)講師
P-MBC管理行為密碼授權(quán)講師
管理者情商管理認(rèn)證講師
結(jié)構(gòu)性思維認(rèn)證講師
TOP引導(dǎo)技術(shù)認(rèn)證講師
高級(jí)職業(yè)經(jīng)理人，高級(jí)人力資源管理師
講師經(jīng)歷及專長(zhǎng)：
王老師畢業(yè)于山西師范大學(xué)教育專業(yè)，北京理工大學(xué)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理專業(yè)管理學(xué)碩士。
曾先后于泰康人壽保險(xiǎn)公司、恒安標(biāo)準(zhǔn)人壽、陽(yáng)光保險(xiǎn)集團(tuán)等企業(yè)從事專職培訓(xùn)講師、培訓(xùn)主管、區(qū)域營(yíng)銷服務(wù)部經(jīng)理、培訓(xùn)經(jīng)理等工作，有豐富的實(shí)際工作和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。
授課經(jīng)驗(yàn)豐富，專業(yè)度強(qiáng)，課程框架及思路嚴(yán)密，非常具有邏輯性，豐富的知識(shí)面與深入淺出的講解，加上王老師多年的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)與培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，令參訓(xùn)人員對(duì)知識(shí)的理解和技能的掌握更加深刻、透徹。
十幾年授課經(jīng)歷令王老師對(duì)管理人員的所思、所想有著深刻的理解和切身體會(huì)。在授課過(guò)程中，能使參訓(xùn)人員產(chǎn)生高度的認(rèn)同感，對(duì)參訓(xùn)人員的行為改變效果顯著、卓越、快速。培訓(xùn)過(guò)程靈活，輕松幽默，培訓(xùn)形式多樣，注重與學(xué)員的互動(dòng)與交流，運(yùn)用案例探討，有效引導(dǎo)學(xué)員思考，啟發(fā)思維！
主講課程：
《管理者的角色認(rèn)知》
《管理者的六把金鑰匙》
《管理的實(shí)踐-提升管理績(jī)效的行為密碼》
《結(jié)構(gòu)性思維》
《卓越職場(chǎng)人士的七個(gè)習(xí)慣》
《管理者的溝通溝通影響力》
《跨部門(mén)溝通與協(xié)作》
《TTT企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師訓(xùn)練系列》
部分服務(wù)過(guò)的客戶：
武漢本田制鎖、招商銀行、中信銀行、農(nóng)業(yè)銀行、惠州銀行證券、太平洋人壽、太平洋財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)、華夏人壽、華夏基金等、浙江電信、上海移動(dòng)、杭州移動(dòng)、重慶移動(dòng)、四川移動(dòng)、廣西移動(dòng)、佛山移動(dòng)、賀州移動(dòng)、連云港移動(dòng)、常熟移動(dòng)、蘇州移動(dòng)、兄弟集團(tuán)、天能集團(tuán)、美亞迪印刷、鎢珍電子、東風(fēng)日產(chǎn)、東風(fēng)南方、廣匯汽車、裕隆汽車、深圳航空、廣州地鐵、武漢地鐵、山西省電網(wǎng)、漳澤電力、煙臺(tái)供電、九牧王、花津浦餐飲、廣州日流貿(mào)易、廣東愛(ài)龍威、浙江陸港集團(tuán)、廣東寶供物流等、福州星網(wǎng)視易、蘇州博達(dá)信息、海匯科技、依琪貿(mào)易、喬娜安達(dá)服飾、永恒泰物業(yè)、華電集團(tuán)、百麗鞋業(yè)、萬(wàn)潤(rùn)科技、惠康醫(yī)療、方勝制品、思微創(chuàng)科技、美涂士集團(tuán)、匯和集團(tuán)、北泰電子、邦凱電子、金泰海產(chǎn)、雋揚(yáng)實(shí)業(yè)等。


【費(fèi)用及報(bào)名】
1、費(fèi)用：培訓(xùn)費(fèi)2280元（含培訓(xùn)費(fèi)、講義費(fèi)）；如需食宿，會(huì)務(wù)組可統(tǒng)一安排,費(fèi)用自理。
2、報(bào)名咨詢：4006820825 010-56133998 13810210257 鮑老師
3、報(bào)名流程：電話登記-->填寫(xiě)報(bào)名表-->發(fā)出培訓(xùn)確認(rèn)函
4、備注：如課程已過(guò)期，請(qǐng)?jiān)L問(wèn)我們的網(wǎng)站，查詢最新課程
5、詳細(xì)資料請(qǐng)?jiān)L問(wèn)北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng)：www.mdpxb.com (每月在全國(guó)開(kāi)設(shè)四百多門(mén)公開(kāi)課，歡迎報(bào)名學(xué)習(xí))