互聯(lián)網(wǎng)時代下的客戶開發(fā)與商務溝通(深圳,9月23-24日)
【舉辦單位】北京曼頓培訓網(wǎng) www.mdpxb.com
【咨詢電話】4006820825 010-56133998 13810210257
【培訓日期】深圳,2023年3月18-19日;深圳,2023年9月23-24日
【培訓地點】深圳
【培訓對象】營銷團隊、營銷團隊負責人
【課程背景】
大多數(shù)營銷團隊很難帶出新生代營銷高手,應用當年帶70、80后的方式帶今天的90后,無效!現(xiàn)狀:現(xiàn)在年輕人不好帶啊!
行業(yè)競爭已經(jīng)進入白熱化期,從知名度而言,誰也不會輕易輸給誰。天天送油,客戶越來越油,客戶去哪兒了?缺客戶!
有客戶來了,不知道如何下手溝通。直奔主題,費了半天口舌,客戶留下一句話“我要考慮一下”……轉身,留下無助的小哥哥小姐姐,不知所措。難成交!
如何應用互聯(lián)網(wǎng)智能化時代全新策略與成交方法做市場業(yè)務;如何吸引客戶了解你的團隊和產(chǎn)品,甚至于主動找你聯(lián)系“你們是賣XX的嗎?”“你們的XX怎么賣呢?”;當面對客戶說“價格太貴”“我要考慮一下”“我要和家人商量一下”如何高效的實施談判逼單。以上部分是本次課程的主要設計思路。
以營銷謀略吸引客戶,以落地話術手段成交客戶,是本次培訓主要內容。從營銷布局到成交技巧七個步驟,立體性的打造一個全新的情景演繹式成交課程。
【授課形式】
課堂呈現(xiàn)+案例分析+互動提問+視頻播放+小組討論+情景演繹+角色扮演
【課程大綱】
第一章、全程建立信賴感
章節(jié)收益:
A.正確理解為什么客戶對銷售人員熱情度不高,甚至于愛理不理;
B.掌握如何讓客戶盡可能的信任你、喜歡你的具體方法“十九箴言“
C.正確理解客戶為什么拒絕我們?
D.掌握如何設計自己產(chǎn)品賣點與客戶畫像;
E.為什么同樣一句話、同樣一位客戶,由不同的營銷人員去溝通,結果不一樣。正確理解客戶到底購買的是什么?
章節(jié)內容:
一、反思:為什么客戶總是高高在上,一副滿不在乎的樣子不搭理我?
二、反思:客戶不搭理我,不喜歡我的本質是什么?
三、反思:如何才能讓客戶在第一時間搭理我?信任我?喜歡我?
四、正確理解信賴感建立的重要意義
五、全程建立信賴感之“十九箴言”
六、客戶到底購買的是什么?
第二章、市場營銷中客戶開發(fā)(上)
章節(jié)收益:
A.正確理解互聯(lián)網(wǎng)智能化時代營銷最新定義;
B.掌握制定營銷策略與布局五要素;
C.掌握市場營銷人員應如何應用微信開發(fā)客戶;
D.了解互聯(lián)網(wǎng)時代營銷策略,掌握市場營銷人員應如何準備營銷類話聊;
章節(jié)內容:
一、營銷與銷售的區(qū)別
二、營銷策略五要素
三、營銷四落地
四、客戶開發(fā)與維系之微信拓客
五、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)與傳統(tǒng)型企業(yè)的區(qū)別
六、互聯(lián)網(wǎng)時代營銷策略之互聯(lián)網(wǎng)免費模式
七、互聯(lián)網(wǎng)時代營銷策略之誘釣組合模式
八、互聯(lián)網(wǎng)時代營銷策略之直銷XN模式(經(jīng)銷商、代理人團隊長)
九、互聯(lián)網(wǎng)時代營銷策略之優(yōu)質低價模式
十、互聯(lián)網(wǎng)時代營銷策略之連鎖復制模式
第三章、市場營銷中客戶開發(fā)(下)
十一、我們主動找到客戶更容易成交?還是客戶主動找到我們更容易成交?
十二、有沒有一種方法或方式讓客戶主動找到我們?
十三、微信到底是什么?
十四、如何做到讓客戶在第一時間愿意添加我微信?
十五、如何做到讓客戶盡可能的回復我消息?信賴感建立。
十六、如何看待朋友圈刷屏?
十七、如何添加好友?
十八、為什么一定要發(fā)客戶見證?
十九、如何發(fā)送朋友圈與發(fā)送時間。
第四章、挖掘客戶痛點與需求
章節(jié)收益:
A.了解影響業(yè)績的四大要素;
B.理解優(yōu)秀營銷人員的五大特質;
C.了解面對面洽談客戶為什么不能直奔主題;
D.掌握如何設計商務洽談引導藝術;
E.掌握高情商商務洽談博弈技巧;
F.掌握“挖墻腳”思維模型。
章節(jié)內容:
一、影響業(yè)績的四大要素
二、優(yōu)秀營銷人員的五大特質
三、挖掘客戶痛點與需求的引導藝術(角色扮演與訓練)
(一)引導藝術的作用
(二)案例分享:醫(yī)生的問句與電話/面談營銷問句
(三)實戰(zhàn)經(jīng)驗互動:整理營銷黃金十問句
(四)電話/面談營銷實戰(zhàn)演練:
四、商務洽談博弈技巧之精準表達與套路(角色扮演與訓練)
(一)精準表達的重要性
(二)常用模糊語言與口頭禪
(三)精準表達數(shù)據(jù)化與套路
(四)實戰(zhàn)經(jīng)驗互動:角色扮演
五、商務洽談博弈技巧之聆聽技巧與套路
六、商務洽談博弈技巧之贊美技巧與套路
七、商務洽談博弈技巧之肯定認同技巧與套路(角色扮演與訓練)
八、另類解讀:了解客戶需求套路
(一)套路一:貨比三家的客戶溝通話術
(二)套路二:選擇困難癥的溝通
(三)套路三:“挖墻腳”技巧(角色扮演與訓練)
第五章、介紹產(chǎn)品或服務
章節(jié)收益:
A.掌握介紹產(chǎn)品或服務的標準思維模型
B.掌握如何介紹產(chǎn)品或服務差異化優(yōu)勢
C.掌握如何與友商比較的思維模型
章節(jié)內容:
一、介紹產(chǎn)品或服務之造夢藝術(角色扮演與訓練)
二、介紹產(chǎn)品或服務策略與要點
三、與競爭對手比較(角色扮演與訓練)
四、實戰(zhàn)演練
第六章、解除客戶抗拒點
章節(jié)收益:
A.正確理解客戶為什么會拒絕我們?
B.掌握面對客戶說“價格太貴”的標準話術;
C.掌握面對客戶說“我要考慮一下”“我要和家人商量”的標準話術。
章節(jié)內容:
一、準客戶的三要素
二、正確理解客戶反對意見
三、掌握解除客戶抗拒點套路(角色扮演與訓練)
(一)3F基礎套路
(二)客戶說出抗拒點的成交套路
(三)客戶說“我要考慮一下”的成交套路
四、電話/面談營銷實戰(zhàn)演練:
第七章、成交
一、成交時段話術
二、帶口營銷
三、成交時段細節(jié)把控
第八章、售后服務與二次銷售
章節(jié)目標:優(yōu)質的售后服務如何建立于二銷和轉介紹基礎上?
章節(jié)收益:
A.正確理解服務與優(yōu)質服務的意義;
B.掌握如何做好線下優(yōu)質服務;
C.掌握如何做好線上優(yōu)質服務;
D.掌握如何巧妙提出二次銷售與轉介紹。
章節(jié)內容:
一、優(yōu)質服務定義與四種服務形態(tài)
二、峰終定律;
三、節(jié)假日“有溫度”的祝福;
四、定向推薦;
五、“新產(chǎn)品”推薦;
六、二銷客戶朋友圈關注;
七、視頻播放
八、態(tài)度決定一切;
【講師介紹】
鐘老師,曼頓培訓網(wǎng)(www.mdpxb.com)資深講師。
實戰(zhàn)經(jīng)驗
中國管理科學研究院 高級培訓師導師
中國青年企業(yè)家協(xié)會 營銷顧問
中國高等教育研究會 常務理事
北京大學繼續(xù)教育 課程導師
西南財經(jīng)大學EMBA課程導師
四川師范大學《公眾演講與魅力表達》課程導師
營銷體系建設和商業(yè)模式解析專家
TTT國際職業(yè)培訓師(認證)培訓師
10年培訓訓練經(jīng)歷,歷經(jīng)60多個行業(yè),服務企業(yè)700多家,共計培訓2000+場實戰(zhàn)培訓,學員人數(shù)近30萬
曾陸續(xù)擔任多家企業(yè)公司高層管理干部、企業(yè)顧問
主要研究方向:營銷、領導力、管理、商業(yè)模式
授課風格
時尚大氣、幽默詼諧、情景分析、互動反思,結果導向、實操落地
主講課程
《七星劍陣營銷法》研發(fā)人&版權人
《營銷談判溝通藝術》研發(fā)人&版權人
《互聯(lián)網(wǎng)時代營銷策略與商業(yè)模式》
《政企大客戶人際關系升華與營銷藝術》
《大客戶深度開發(fā)與客情關系維系》
《MTP管理者管理技能提升工作坊》
《王者領導藝術與管理技能提升工作坊》研發(fā)人&版權人
《TTT》
服務客戶(代表)
通信:中國移動、中國電信、中國聯(lián)通、中國鐵塔
央企:國家電網(wǎng)、中國三峽集團、中國葛洲壩集團、中國中鐵、中國郵政、中國石化、中國石油、中國煙草、中國鐵建、中糧集團、
金融:中國銀行、中國工商銀行、中國建設銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、平安銀行、郵儲銀行、農(nóng)村商業(yè)銀行、邯鄲銀行、中國平安、富得產(chǎn)險、人保財險、英大人壽、中國人壽、中國人保、大地財險、泰康養(yǎng)老、國任財險、天安人壽、華夏保險、民生人壽
航空:成飛集團、民航二所、航天信息大連公司、
地產(chǎn):新希望集團、 綠地集團、恒大地產(chǎn)、邦泰地產(chǎn)、恒邦地產(chǎn)、深圳深福寶、遠達地產(chǎn)、鼎仁集團、置信集團
建筑:中建集團、中鐵集團、攀鋼集團、廣南高速、成渝高速
制造:中車青島、南玻集團、長虹集團、九州電器、凱爾特集團
機械和家電:青島中車、凱爾特集團、九洲電器、長虹集團
醫(yī)藥:華西醫(yī)院、濟世藥業(yè)、好醫(yī)生、黃石醫(yī)院、華益生物、恒豐強
酒類:瀘州老窖、六和液、郎酒
教育:北京大學、四川師范大學、西南財經(jīng)大學、綿陽師范學院、阿斯頓英語、
民企:北京愛康集團、山東魏橋、聚成股份、滴滴出行、業(yè)之峰、百合居、宅天下、味聚特、容百新能源、麥吉麗
【費用及報名】
1、費用:培訓費3380元(含培訓費、講義費);如需食宿,會務組可統(tǒng)一安排,費用自理。
2、報名咨詢:4006820825 010-56133998 13810210257 鮑老師
3、報名流程:電話登記-->填寫報名表-->發(fā)出培訓確認函
4、備注:如課程已過期,請訪問我們的網(wǎng)站,查詢最新課程
5、詳細資料請訪問北京曼頓培訓網(wǎng):www.mdpxb.com (每月在全國開設四百多門公開課,歡迎報名學習)