全面質(zhì)量管理---事前、事中、事后全面控制質(zhì)量(東莞,7月28-29日)
【舉辦單位】北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng) www.mdpxb.com
【咨詢電話】4006820825 010-56133998 13810210257
【培訓(xùn)日期】2023年7月28-29日
【培訓(xùn)地點(diǎn)】東莞
【培訓(xùn)對(duì)象】研發(fā)、工程、技術(shù)、生產(chǎn)、質(zhì)量等部門管理人員
【課程背景】
培訓(xùn)員工問(wèn)題分析解決力,就是提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力!
任何一家企業(yè)的產(chǎn)品都不可能做到一開始就是零缺陷,零缺陷質(zhì)量工程,是一個(gè)通過(guò)解決問(wèn)題,追求零缺陷的過(guò)程。當(dāng)一個(gè)個(gè)質(zhì)量問(wèn)題得到解決,我們產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題變得越來(lái)越少,我們的技術(shù)不斷積累,零缺陷的目標(biāo)就離我們?cè)絹?lái)越近。
在通向零缺陷目標(biāo)的過(guò)程中,我們通常需要分三個(gè)層面解決問(wèn)題:
1、質(zhì)量異常發(fā)生時(shí),解決問(wèn)題;
2、生產(chǎn)過(guò)程進(jìn)行中,控制問(wèn)題;
3、生產(chǎn)前期策劃時(shí),預(yù)防問(wèn)題。
本課程正是以這三個(gè)層面為核心,結(jié)合日常的質(zhì)量管理流程,講解通向零缺陷的具體方法
1、針對(duì)質(zhì)量異常問(wèn)題,以8D問(wèn)題解決流程為主線,結(jié)合品管七大手法,找出根本原因;從系統(tǒng)面改進(jìn)問(wèn)題的發(fā)生點(diǎn)與逃脫點(diǎn),防止問(wèn)題再發(fā),消除缺陷。
2、在生產(chǎn)過(guò)程中,識(shí)別關(guān)鍵質(zhì)量特性,進(jìn)行預(yù)防控制,從質(zhì)量特性的變化趨勢(shì)中,事先發(fā)現(xiàn)可能發(fā)生的異常,在必要時(shí)進(jìn)行過(guò)程的調(diào)整。
在產(chǎn)品設(shè)計(jì)階段與工藝設(shè)計(jì)階段應(yīng)用,以TS五大工具之核心內(nèi)容,APQP、FMEA結(jié)合QFD等工具,將質(zhì)量設(shè)計(jì)到產(chǎn)品中,設(shè)計(jì)一個(gè)沒有缺陷的產(chǎn)品與生產(chǎn)工藝。
【課程特色】
1、應(yīng)用最適合成年人學(xué)習(xí)的AEAD教學(xué)模式,即提出問(wèn)題,探討解決方法,分析案例,實(shí)務(wù)演練。將實(shí)際與理論相連系,用案例說(shuō)明理論的應(yīng)用,通過(guò)演練及時(shí)消化理解。
2、解決問(wèn)題的每一個(gè)階段,均以一個(gè)相同的案例貫穿其中,保證案例的連續(xù)性;
每個(gè)適當(dāng)?shù)碾A段,均由學(xué)員提出實(shí)際問(wèn)題,依課程教導(dǎo)方法進(jìn)行實(shí)施,對(duì)實(shí)施結(jié)果老師當(dāng)常點(diǎn)評(píng)。做到“聽了就懂,懂了就會(huì),會(huì)了能用,用了有效”。
【課程收益】
1、理解質(zhì)量問(wèn)題的分類,掌握8D方法解決質(zhì)量異常的判別條件和8D解決問(wèn)題的流程。
2、掌握正確定義問(wèn)題的方法,真正做到“找到問(wèn)題,就等于問(wèn)題解決了一半”。
3、掌握品管七大手法的圖形繪制方法,學(xué)會(huì)品管七大手法在問(wèn)題解決各階段的應(yīng)用。
4、學(xué)會(huì)應(yīng)用8D特有的可能原因---最有可能的原因---根本原因三階段演繹法,找出真因。
5、掌握改善對(duì)策五步法,確保改善對(duì)策是經(jīng)濟(jì)的,有效的,同時(shí)也是最簡(jiǎn)單適用的。
6、理解SPC的原理,掌握SPC應(yīng)用與分析的方法,學(xué)會(huì)CPK的計(jì)算。
學(xué)習(xí)并理解QFD、FMEA等工具在產(chǎn)品及生產(chǎn)工藝設(shè)計(jì)過(guò)程中的應(yīng)用。
【課程大綱】
第一部分 質(zhì)量觀念革新
一、質(zhì)量觀念革新
1、第三代利潤(rùn)---質(zhì)量成本,
2、質(zhì)量,競(jìng)爭(zhēng)的本源
3、質(zhì)量越好,成本越高?
4、朱蘭質(zhì)量改進(jìn)三步曲
5、卓越質(zhì)量三要素
6、全面質(zhì)量管理
問(wèn)題提出:現(xiàn)實(shí)中我們?nèi)绾喂芾碣|(zhì)量?
學(xué)員思考:質(zhì)量管理大師的理念對(duì)你的啟發(fā)
第二部分 事先預(yù)防設(shè)計(jì)
一、質(zhì)量設(shè)計(jì)概述
1、現(xiàn)代質(zhì)量管理的特點(diǎn)
2、田口質(zhì)量工程
3、產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃
4、QFD在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的應(yīng)用
5、產(chǎn)品與工藝設(shè)計(jì)流程
二、設(shè)計(jì)失效模式及其影響分析
1、策劃與準(zhǔn)備
2、結(jié)構(gòu)分析
3、功能分析
4、失效分析
5、風(fēng)險(xiǎn)分析
6、優(yōu)化
7、文件化
三、過(guò)程失效模式及其影響分析
1、策劃與準(zhǔn)備
2、結(jié)構(gòu)分析
3、功能分析
4、風(fēng)險(xiǎn)分析
5、優(yōu)化
案例分享:1、質(zhì)量設(shè)計(jì)方法
第三部分 事中過(guò)程控制
一、生產(chǎn)過(guò)程的管理重點(diǎn)
1、異常與不良
2、管理與控制
3、變化點(diǎn)與管理項(xiàng)目
分享:常有的變化點(diǎn)管理項(xiàng)目
二、生產(chǎn)過(guò)程變異
1、生產(chǎn)過(guò)程的變異源
2、引起變異的兩種原因
3、不同變異原因?qū)Ξa(chǎn)質(zhì)量量的影響
課堂演練:以工廠的實(shí)際案例說(shuō)明,過(guò)程變異的兩種原因
三、過(guò)程的四種狀態(tài)
1、衡量過(guò)程的兩個(gè)指標(biāo)
2、過(guò)程的四種狀態(tài)
3、過(guò)程四種狀態(tài)的處理方法
四、計(jì)量型管制圖的制作方法
1、管制圖基本知識(shí)
2、數(shù)據(jù)收集的要求
3、管制線的計(jì)算
4、管制圖制作
課堂演練:管制圖制作
五、計(jì)數(shù)型管制圖的制作方法
1、常用的計(jì)數(shù)型管制圖
2、P管制圖的作法
六、管制圖的判定
1、管制線的含義
2、管制圖常用的判定法則
3、如何用管制圖發(fā)現(xiàn)不良趨勢(shì)
小組討論:如何判讀管制圖
課堂演練:仿真練習(xí),從管制圖在發(fā)現(xiàn)過(guò)程變異
第四部分 事后質(zhì)量改進(jìn)
一、8D概述
1、8D的實(shí)質(zhì)
3、8D解決問(wèn)題的流程
4、DO:準(zhǔn)備8D
問(wèn)題提出:我們平時(shí)如何區(qū)分哪些問(wèn)題進(jìn)行8D
課堂演練:判斷你寫的兩個(gè)問(wèn)題是否8D問(wèn)題
二、成立團(tuán)隊(duì)(D1)
1、為何要組織團(tuán)隊(duì)?
2、8D團(tuán)隊(duì)成員的素質(zhì)要求
問(wèn)題提出:
1、我們是如何組建問(wèn)題解決團(tuán)隊(duì)的?
2、面對(duì)問(wèn)題的多樣性,我們準(zhǔn)備好了嗎?
三、現(xiàn)狀描述(D2)
1、問(wèn)題描述的五個(gè)要素
2、問(wèn)題描述的要點(diǎn)
3、問(wèn)題描述的質(zhì)量工具
4、柏拉圖的制作要點(diǎn)
5、直方圖的制作要點(diǎn)
問(wèn)題提出:你描述的兩個(gè)問(wèn)題做到了“問(wèn)題已經(jīng)解決一半嗎?”
案例分析:深圳某電子廠客戶抱怨問(wèn)題描述
課堂演練:柏拉圖制作練習(xí)
直方圖制作練習(xí)
四、抑制措施實(shí)施與確認(rèn)(D3)
1、抑制措施的選擇
2、抑制措施的驗(yàn)證
3、抑制措施的實(shí)施
4、抑制措施的證實(shí)
問(wèn)題提出:現(xiàn)實(shí)中,抑制措施帶來(lái)什么副作用?
案例分析:深圳某電子廠客戶抱怨問(wèn)題抑制措施與效果確認(rèn)
五、原因分析與證實(shí)(D4)
1、真因演繹三步驟
2、可能原因分析
2、最有可能的原因推測(cè)
3、根本原因驗(yàn)證
4、探究真實(shí)原因的統(tǒng)計(jì)工具
---特性要因圖
---散布圖
---層別法
問(wèn)題提出:真因是感覺出來(lái)還是推測(cè)出來(lái)的?
析與驗(yàn)證
案例分析:深圳某電子廠客訴問(wèn)題真因分析
六、永久改善對(duì)策選擇及驗(yàn)證(D5)
1、選擇PCA的關(guān)鍵步驟
2、列出做出決定的準(zhǔn)則
3、列出所有的改善方案
4、根據(jù)決定準(zhǔn)則比較方案
5、分析分險(xiǎn)和做出最適選擇
6、驗(yàn)證改善對(duì)策的可行性
問(wèn)題提出:選擇就是作決策的過(guò)程,怎樣的決策過(guò)程是科學(xué)的?
案例分析:深圳某電子廠客戶抱怨問(wèn)題改善對(duì)策及確認(rèn)
七、永久改善對(duì)策實(shí)施及確認(rèn)(D6)
1、執(zhí)行PCA的三個(gè)步驟
2、實(shí)施PCA的條件準(zhǔn)備
3、關(guān)鍵步驟及風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防
4、確認(rèn)PCA有效性的方法
案例分析:深圳某電子廠客戶抱怨問(wèn)題改善對(duì)策的驗(yàn)證方法
八、防止再發(fā)措施/系統(tǒng)措施(D7)
1、防止在發(fā)的兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)
2、確認(rèn)管控要點(diǎn),建立管制計(jì)劃
3、平行展開是線,系統(tǒng)完善是面
4、系統(tǒng)性改善的要點(diǎn)
問(wèn)題提出:發(fā)生過(guò)的問(wèn)題為何一發(fā)再發(fā),新產(chǎn)品為什么還會(huì)再次出現(xiàn)老產(chǎn)品同樣的問(wèn)題?
案例分享:深圳某電子廠防止再發(fā)措施
小組思考:案例中的措施哪里做得還不夠?
九、肯定貢獻(xiàn)、分享成果(D8)
1、建立認(rèn)可成員的名單
2、表彰認(rèn)可的成員
3、改善案例分享學(xué)習(xí)與分享
問(wèn)題提出:改善作為“額外”的工作,怎樣讓參與者保持一貫的熱情?
案例分享:深圳某電子廠客戶抱怨問(wèn)題肯定項(xiàng)獻(xiàn)分享成果
小組思考:還有哪些方法可以用來(lái)肯定貢獻(xiàn)
【講師介紹】
熊鼎偉老師,曼頓培訓(xùn)網(wǎng)(www.mdpxb.com)資深講師。 六西格瑪與質(zhì)量管理專家
主要背景:
品質(zhì)管理專家
六西格瑪黑帶
美國(guó)品質(zhì)協(xié)會(huì)(ASQ)會(huì)員
美國(guó)品質(zhì)協(xié)會(huì)注冊(cè)品質(zhì)工程師
珠三角品質(zhì)論壇召集人之一
清華大學(xué)深圳研究院培訓(xùn)中心高級(jí)講師
北大經(jīng)理人特聘顧問(wèn)師、南海生產(chǎn)力中心特聘講師、多家管理學(xué)員簽約講師
個(gè)人簡(jiǎn)介:
深圳富士康 生產(chǎn)總監(jiān)
東莞喬日電器 品管總監(jiān)
新奧五金制品有限公司 副總經(jīng)理
臺(tái)灣先鋒企業(yè)管理咨詢公司 企輔部經(jīng)理、六西格瑪主導(dǎo)講師、高級(jí)咨詢師
熊鼎偉老師自1999年開始從事培訓(xùn)行業(yè),在近二十年的培訓(xùn)與咨詢過(guò)程中,其總培訓(xùn)超10000課時(shí)以上,培訓(xùn)學(xué)員超過(guò)30000人次,多次應(yīng)邀到北京、上海、廣州、深圳、青島、濟(jì)南、煙臺(tái)、濟(jì)寧、石家莊、蘇州、無(wú)錫、常州、揚(yáng)州、寧波、廈門、福州、泉州、汕頭、長(zhǎng)春、沈陽(yáng)等地?cái)?shù)百場(chǎng)的公開班授課經(jīng)歷,更了解課堂上學(xué)員的正真需求、源自制造業(yè)的實(shí)際案例,貼近實(shí)戰(zhàn)的課堂練習(xí),讓課程真正起到學(xué)以致用的效果;深入淺出的解說(shuō)、風(fēng)趣幽默的臺(tái)風(fēng),讓學(xué)員在輕松的氛圍中領(lǐng)悟非凡;對(duì)管理應(yīng)用的深刻理解,晦澀的理論也變得從善如流……
【費(fèi)用及報(bào)名】
1、費(fèi)用:培訓(xùn)費(fèi)3800元(含培訓(xùn)費(fèi)、講義費(fèi));如需食宿,會(huì)務(wù)組可統(tǒng)一安排,費(fèi)用自理。
2、報(bào)名咨詢:4006820825 010-56133998 13810210257 鮑老師
3、報(bào)名流程:電話登記-->填寫報(bào)名表-->發(fā)出培訓(xùn)確認(rèn)函
4、備注:如課程已過(guò)期,請(qǐng)?jiān)L問(wèn)我們的網(wǎng)站,查詢最新課程
5、詳細(xì)資料請(qǐng)?jiān)L問(wèn)北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng):www.mdpxb.com (每月在全國(guó)開設(shè)四百多門公開課,歡迎報(bào)名學(xué)習(xí))