卓越績效評價(jià)準(zhǔn)則理解和實(shí)施(上海,8月8-9日)
【舉辦單位】北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng) www.mdpxb.com
【咨詢電話】4006820825 010-56133998 13810210257
【培訓(xùn)日期】2023年8月8-9日
【培訓(xùn)地點(diǎn)】上海
【培訓(xùn)對象】企業(yè)中高級管理人員及制定標(biāo)準(zhǔn)的工作人員
【課程目標(biāo)】
幫助企業(yè)提高其整體績效和能力,有助于企業(yè)獲得長期的市場成功,并使各類企業(yè)易于在質(zhì)量管理實(shí)踐方面進(jìn)行溝通和共享,成為一種理解、管理績效并指導(dǎo)組織進(jìn)行規(guī)劃和獲得學(xué)習(xí)機(jī)會的工具。
【授課形式】
知識講解、案例分析討論、角色演練、小組討論、互動交流、游戲感悟、頭腦風(fēng)暴、強(qiáng)調(diào)學(xué)員參與。
【課程大綱】
一、ISO9000、TQM與卓越績效模式關(guān)系
1.概述;
2.關(guān)系;
3.世界三大獎項(xiàng);
4.卓越績效評價(jià)準(zhǔn)則的先進(jìn)性。
二、卓越績效基本理念與框架
1.九項(xiàng)基本理念;
2.卓越績效框架和分值為配
3.企業(yè)應(yīng)該怎么推行,成功案例
4.領(lǐng)導(dǎo)們在卓越績效評價(jià)準(zhǔn)則推行中的作用
三、卓越績效評價(jià)準(zhǔn)則標(biāo)準(zhǔn)理解與掌握
1.術(shù)語和定義
2.領(lǐng)導(dǎo)
高層領(lǐng)導(dǎo)作用;組織治理;社會責(zé)任。
3.戰(zhàn)略
戰(zhàn)略制定;戰(zhàn)略部署。
4.顧客與市場
顧客與市場的了解;
顧客關(guān)系與顧客滿意。
5.資源
人力資源;財(cái)務(wù)資源;
信息和知識資源;
技術(shù)資源;基礎(chǔ)設(shè)施;
相關(guān)方關(guān)系。
6.過程管理
過程的識別與設(shè)計(jì);
過程的實(shí)施與改進(jìn)。
7.測量、分析與改進(jìn)
測量、分析與評價(jià);
改進(jìn)與創(chuàng)新。
8.結(jié)果
產(chǎn)品和服務(wù)的結(jié)果;
顧客與市場的結(jié)果;
財(cái)務(wù)結(jié)果;
資源結(jié)果;
過程有效性結(jié)果;
領(lǐng)導(dǎo)方面的結(jié)果。
9.自我評價(jià)方法
過程評價(jià)
結(jié)果評價(jià)
四、書面考試
【講師介紹】
王老師,曼頓培訓(xùn)網(wǎng)(www.mdpxb.com)資深講師。
專業(yè)和學(xué)歷:工商管理專業(yè),博士
現(xiàn)有職稱:高級工程師
現(xiàn)有資格:
國家質(zhì)檢總局認(rèn)可的首席質(zhì)量官教師
國家注冊服務(wù)認(rèn)證審查員培訓(xùn)教師
國家注冊質(zhì)量工程師培訓(xùn)教師
國家注冊質(zhì)量經(jīng)理培訓(xùn)教師
國家注冊質(zhì)量/能源管理體系審核員培訓(xùn)教師
國家注冊管理體系審核員繼續(xù)教育培訓(xùn)教師
國家注冊全面質(zhì)量管理培訓(xùn)教師
國家注冊質(zhì)量/能源管理體系高級審核員
上海市質(zhì)量管理獎評審員
上海市質(zhì)量技術(shù)獎評審員
上海市現(xiàn)場星級管理評審員
工作經(jīng)歷:
曾獲得國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局和中國質(zhì)量協(xié)會頒發(fā)的2002年度全面質(zhì)量管理基本知識普及教育先進(jìn)個(gè)人及2010年度全面質(zhì)量管理知識普及教育優(yōu)秀推進(jìn)者。具有多年從事工程機(jī)械產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、開發(fā)、技術(shù)工藝、生產(chǎn)制造、技術(shù)管理等專業(yè)背景;20年從事全面質(zhì)量管理、管理咨詢、培訓(xùn)、審核,國家質(zhì)量獎標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)、咨詢,上海市質(zhì)量獎評審以及國家注冊質(zhì)量工程師、質(zhì)量經(jīng)理、質(zhì)量/能源管理體系審核員培訓(xùn)等工作,在企業(yè)管理方面具有深厚的理論基礎(chǔ)與工作實(shí)踐。
出版書籍:
《中小企業(yè)管理質(zhì)量實(shí)施指南》(中國質(zhì)檢出版社;中國標(biāo)準(zhǔn)出版社 2015年);
《質(zhì)量管理150題》(中國質(zhì)檢出版社;中國標(biāo)準(zhǔn)出版社 2014年);
《班組長崗位培訓(xùn)教程》(上海社會科學(xué)院出版社2011年);
【費(fèi)用及報(bào)名】
1、費(fèi)用:培訓(xùn)費(fèi)2500元(含培訓(xùn)費(fèi)、講義費(fèi));如需食宿,會務(wù)組可統(tǒng)一安排,費(fèi)用自理
2、報(bào)名咨詢:4006820825 010-56133998 13810210257 鮑老師
3、報(bào)名流程:電話登記--填寫報(bào)名表--發(fā)出培訓(xùn)確認(rèn)函
4、備注:如課程已過期,請?jiān)L問我們的網(wǎng)站,查詢最新課程
5、詳細(xì)資料請?jiān)L問北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng):www.mdpxb.com (每月在全國開設(shè)四百多門公開課,歡迎報(bào)名學(xué)習(xí))