行政管理--行政與后勤管理訓(xùn)練營（廣州，9月15-16日）
【舉辦單位】北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng) www.mdpxb.com
【咨詢電話】4006820825 010-56133998 13810210257
【培訓(xùn)日期】
深圳，2023年6月2-3日；廣州，2023年9月15-16日
深圳，2023年11月17-18日
【培訓(xùn)地點】深圳、廣州
【培訓(xùn)對象】企業(yè)各級行政管理人員、后勤管理人員各級助理和秘書、辦公室主任、前臺人員等。

【課程大綱】
一. 行政管理在現(xiàn)代企業(yè)中的定位
1．行政管理的定義
2．現(xiàn)代企業(yè)行政管理
3．行政管理在企業(yè)中的定位、作用和任務(wù)
4．不同類型的企業(yè)的行政管理工作的特點和區(qū)別
5.案例討論與分析
二．行政部門的工作職責(zé)與行政管理人員的職業(yè)化要求
1．行政部門工作職責(zé)范圍
2．行政管理人員的三把金鑰匙
3．行政管理人員的職責(zé)
4．行政管理人員的基本職業(yè)技能要求
5．職業(yè)化行政管理人員的職業(yè)素質(zhì)
6. 職業(yè)化行政管理人員與非職業(yè)化行政管理人員的特點比較
7．案例分析：小李做錯了什么？
三．行政管理 人員的重要技能提升
1. 演講與表達能力
2. 溝通與協(xié)調(diào)能力
3. 高效的時間管理
4. 如何有效授權(quán)？
5. 有效計劃--小型項目管理的能力
6. 分析問題與解決問題的方法
7．決策的方法
8.績效提升為導(dǎo)向的團隊管理能力
四. 行政管理人員的基本技能
企業(yè)的“行”
1.日常行政管理
*辦公室5S管理
*辦公室的布置
*辦公設(shè)施與辦公用品的管理
*供應(yīng)商管理
2.后勤服務(wù)管理
3.員工管理
*企業(yè)員工的管理
*派遣員工與外包員工的管理
企業(yè)的“政”
1.企業(yè)的檔案管理
* 什么是檔案管理
* 部門內(nèi)部檔案管理
* 公司文件管理與文件控制
2.企業(yè)的“證件”管理
案例分析：為什么辛小姐需常常加班， 同事和經(jīng)理仍然不滿意？
五． 行政部門的內(nèi)部管理
1．前臺接待—企業(yè)的形象代表
2．部門秘書助理—團隊和經(jīng)理/領(lǐng)導(dǎo)的得力助手
3．司機、保安、清潔工等的管理—企業(yè)的“行”的基本保證
4．行政工作人員的工作分工與管理
演練：在上級需要的時候， 小劉在嗎？
六. 行政管理中的溝通技巧
1．溝通的目的和原則
2．溝通的基本方法—5W1H法
3．溝通的障礙和誤區(qū)
4．傾聽、表達和提問的技巧
5．部門內(nèi)部的溝通
* 內(nèi)部溝通的問題及產(chǎn)生的原因
* 內(nèi)部溝通的12項規(guī)則
6．企業(yè)內(nèi)部門之間的溝通與協(xié)調(diào)
* 部門之間溝通的特點
* 部門之間溝通的誤區(qū)
* 部門之間溝通的障礙
7. 知己知彼的溝通技巧--有效的工具DISC
* 了解他人的行為與溝通特質(zhì)--D，S,I,C
* 行為影響情緒
* 認識不等于了解
* 學(xué)習(xí)三個層次對人的敏感度：識別， 運用， 管理
* DISC應(yīng)用：了解您的上司和同事， 高效共事與配合
七. 會議的組織和管理
1．公司內(nèi)部會議室的管理
2．有效會議的組織和安排
3．為什么有的會議會失��？
4．如何有效地組織和主持會議？
5．會議的成本
6．會議的機會成本控制
7．會議記要和會議報告的技巧
八．行政管理人員的自我管理和職業(yè)規(guī)劃
1．行政管理人員職業(yè)化的標(biāo)準(zhǔn)和特點
2．自我能力的提升和發(fā)展
4．如何與不同的同事和上級相處？
5．行政管理職業(yè)的勞動力市場的現(xiàn)狀和發(fā)展前景
6．職業(yè)定位與職業(yè)規(guī)劃

【講師介紹】
舒音老師，曼頓培訓(xùn)網(wǎng)(www.mdpxb.com)資深講師。
22 年資深職業(yè)培訓(xùn)師咨詢師
+ 講師經(jīng)歷
1，法國 Institut Plus Consultants（I+C 高級咨詢所）(法國, 巴黎)：亞洲市場顧問，投資顧問
2， L’OREAL （歐萊雅）公司亞洲部市場策劃（巴黎）：派駐中國和香港地區(qū)負責(zé)前期市場策劃
3，法國電力公司（EDF）國際部遠東處：項目協(xié)調(diào)與市場策劃顧問
4，北京建筑材料研究院（中國， 北京）：管理人員
+ 教育及資格認證
1.《提升人力績效創(chuàng)造商業(yè)價值》美國版權(quán)課程雙證（哈羅德親授）：認證講師、認證咨詢顧問
2.美國《 MTF（管理培訓(xùn)職能）》版權(quán)認證講師、認證咨詢顧問
3.《4D 領(lǐng)導(dǎo)力》美國版權(quán)課程雙證：認證講師、認證咨詢顧問
4.《DISC 技術(shù)》雙證認證：認證培訓(xùn)師、 咨詢顧問
5.《驅(qū)動力3.0》美國版權(quán)課程認證培訓(xùn)師
6.《克服團隊協(xié)作協(xié)作的五項障礙》美國版權(quán)雙證：認證講師、認證咨詢顧問
7.《6Ds—將培訓(xùn)轉(zhuǎn)化為商業(yè)結(jié)果》美國版權(quán)雙證：認證講師、認證咨詢顧問
8.《POA組織賦能》版權(quán)課程認證講師、認證咨詢顧問
9.北京大學(xué)光華管理學(xué)院MBA特聘講師
10.清華大學(xué)職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)中心特聘講師
11.上海交大海外學(xué)院，再繼續(xù)教育學(xué)院，國際與公共事務(wù)學(xué)院特聘講師
12.AMA(美國管理協(xié)會)，北大縱橫，肯耐珂薩，世紀(jì)金才，慧澳，卓華等知名培訓(xùn)機構(gòu)特聘講師
13.南京審計學(xué)院，上海交通大學(xué)，長沙民政學(xué)院，北方工業(yè)大學(xué)等大學(xué)特聘職業(yè)生涯規(guī)劃導(dǎo)師和就業(yè)指導(dǎo)老師
14.法國巴黎第九大學(xué)管理系國際市場學(xué)專業(yè)，碩士學(xué)位、博士學(xué)位
+ 優(yōu)勢與專長
1.擁有超過 10 個行業(yè)的管理咨詢和培訓(xùn)經(jīng)驗：汽車、電子、家電、制藥、銀行、航空、鋼鐵、運輸、煙草、能源、服裝、房地產(chǎn)等；
2.20 多年的項目咨詢培訓(xùn)實施經(jīng)驗，曾為多家世界 500 強企業(yè)提供咨詢和培訓(xùn)服務(wù)；
+ 培訓(xùn)風(fēng)格
實戰(zhàn)型培訓(xùn)講師、親和力強、幽默風(fēng)趣、見解獨到的講演，全程案例演習(xí)、角色演練、小組討論，并注重豐富的企業(yè)管理和咨詢經(jīng)驗的案例分享。
+ 專長課程
領(lǐng)導(dǎo)力系列：
《人力績效提升創(chuàng)造商業(yè)價值》（哈羅德版權(quán)課程）
《知人善用的團隊管理》
《驅(qū)動力 3.0 工作坊》（美國版權(quán)認證課程）
《POA組織賦能》
《從培訓(xùn)管理到績效顧問》（美國 MTF 版權(quán)課程）
《4D 領(lǐng)導(dǎo)力》（美國版權(quán)認證課程）

【費用及報名】
1、費用：培訓(xùn)費4600元（含培訓(xùn)費、講義費）；如需食宿，會務(wù)組可統(tǒng)一安排,費用自理。
2、報名咨詢：4006820825 010-56133998 13810210257 鮑老師
3、報名流程：電話登記-->填寫報名表-->發(fā)出培訓(xùn)確認函
4、備注：如課程已過期，請訪問我們的網(wǎng)站，查詢最新課程
5、詳細資料請訪問北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng)：www.mdpxb.com (每月在全國開設(shè)四百多門公開課，歡迎報名學(xué)習(xí))