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學(xué)校介紹

曼頓培訓(xùn)網(wǎng)(www.mdpxb.com),是北京曼頓企業(yè)管理咨詢有限公司(以下簡稱北京曼頓咨詢)旗下網(wǎng)站。是總部位于美國的國際職業(yè)認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)聯(lián)合會(huì)在北京地區(qū)授權(quán)的培訓(xùn)考試及認(rèn)證單位[認(rèn)證號(hào):IOCL086132],同時(shí)也是 香港培訓(xùn)認(rèn)證中心授權(quán)的培訓(xùn)認(rèn)證機(jī)構(gòu)[認(rèn)證號(hào):HKTCC(GZ)A1.. 招生資質(zhì): 已認(rèn)證
學(xué)校優(yōu)勢: 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)方面/公開課方面
咨詢電話: 13810210257
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商務(wù)接待、拜訪禮儀-以禮識(shí)人 用禮增效(成都,9月27日)
2023/9/5 8:39:49 來源:北京曼頓企業(yè)管理咨詢有限公司 [加入收藏]

商務(wù)接待、拜訪禮儀-以禮識(shí)人 用禮增效(成都,9月27日)
【舉辦單位】北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng) www.mdpxb.com
【咨詢電話】4006820825 010-56133998 13810210257
【培訓(xùn)日期】2023年9月27日
【培訓(xùn)地點(diǎn)】成都
【培訓(xùn)對象】全行業(yè)商務(wù)人士

【課程背景】
為什么我們學(xué)歷高、智商高、能力強(qiáng),卻得不到領(lǐng)導(dǎo)的重視、同事的支持?
為什么我們產(chǎn)品過硬、技術(shù)過硬、方案完美,卻得不到客戶的信任與合作?
為什么我們的職業(yè)形象難以給客戶留下良好的第一印象?
為什么一個(gè)不經(jīng)意的稱呼會(huì)讓客戶不再光顧我們的企業(yè)?
為什么一個(gè)習(xí)以為常的細(xì)微動(dòng)作竟然使一個(gè)即將簽訂的協(xié)議化為泡影?
為什么企業(yè)里因人際關(guān)系不和諧導(dǎo)致的內(nèi)耗很大,一直得不到有效解決?
上述這些問題經(jīng)常會(huì)困擾我們,俗話說:“有禮走遍天下,無禮寸步難行!”很多慘重的商業(yè)損失都是敗在很多細(xì)微的不懂禮不知禮之處!企業(yè)內(nèi)部的人際關(guān)系緊張,團(tuán)隊(duì)凝聚力差,也會(huì)導(dǎo)致運(yùn)作效率低,管理成本增高,將直接影響到企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。所以,很多優(yōu)秀的企業(yè)把《商務(wù)禮儀》培訓(xùn)作為每年培訓(xùn)計(jì)劃中的必修。通過對《商務(wù)禮儀》的學(xué)習(xí)使員工內(nèi)強(qiáng)個(gè)人素質(zhì),外塑企業(yè)形象,增加經(jīng)營績效,從而實(shí)現(xiàn)個(gè)人財(cái)富與企業(yè)財(cái)富雙贏。

【課程原理】
禮儀是內(nèi)化于心的禮與外化于形的儀相結(jié)合的,因此禮儀一定是內(nèi)外兼修的,并非很多人通常所理解的禮儀只是一些表面的形式,更有人偏激的認(rèn)為是做作與惺惺作態(tài)。禮儀的核心是發(fā)自內(nèi)心的尊重,而學(xué)習(xí)禮儀就是學(xué)習(xí)如何表達(dá)尊重。因此要想培養(yǎng)良好的禮儀習(xí)慣并持之以恒,必須要有良好的心態(tài)做基礎(chǔ),還要了解人性的知識(shí)和掌握一定的表現(xiàn)尊重的禮儀方法。

【差異化優(yōu)勢】
一般的禮儀課程
理論基礎(chǔ)
老師運(yùn)用常規(guī)的禮儀教材,照本宣科
案例
古代故事、老套的故事,脫離實(shí)際的案例,無實(shí)用價(jià)值
授課方式
理論講道理,實(shí)操按教案無差異示范動(dòng)作,學(xué)員不能學(xué)會(huì)靈活運(yùn)用
學(xué)員收獲
接受了一些道理和方法,心里不一定完全認(rèn)同, 即使應(yīng)用也是套用方法,因不知道其原理,所以會(huì)蹩手蹩腳
講師風(fēng)格
說教式、傳輸式

本禮儀課程
理論基礎(chǔ)
老師融合心理學(xué)、人際關(guān)系學(xué)、營銷學(xué)等知識(shí)講禮儀
案例
企業(yè)中最常出現(xiàn)的問題實(shí)例,讓學(xué)員身臨其境,有利于學(xué)員回到工作中會(huì)解決類似問題
授課方式
理論聯(lián)系實(shí)際工作,實(shí)操設(shè)置實(shí)際工作中的各個(gè)情景,讓學(xué)員在情景中試錯(cuò)體驗(yàn),然后給出標(biāo)準(zhǔn),鞏固練習(xí)。學(xué)會(huì)不同場合下的靈活運(yùn)用
學(xué)員收獲
既解決了工作中常見的問題,又悟到了禮儀背后的原理,知其然更知其所以然,能持之以恒的堅(jiān)持良好的習(xí)慣
授課方式
禮儀老師本身就應(yīng)該是一本禮儀教材,而老師的一舉一動(dòng),一言一行無不在啟發(fā)引導(dǎo)著學(xué)員;活躍的課堂氣氛寓教于樂;自由的問答環(huán)節(jié)幫助學(xué)員解決課程以外的問題。

【課程收獲】
1.讓學(xué)員認(rèn)知禮儀與其個(gè)人職場發(fā)展、企業(yè)發(fā)展的密切聯(lián)系。
2.認(rèn)知禮儀與個(gè)人收入、企業(yè)效益之間的密切聯(lián)系,即禮儀與財(cái)富之間的密切聯(lián)系。
3.塑造員工良好的職業(yè)形象,從而提升企業(yè)的整體形象。
4.掌握不同商務(wù)場景下表達(dá)尊重的儀態(tài)舉止。
5.梳理、設(shè)計(jì)或優(yōu)化商務(wù)接待與拜訪流程,讓工作流程更規(guī)范、周到。
6.讓學(xué)員知其然更知其所以然,在未來的工作中,一通百通,靈活應(yīng)用,持之以恒。

【課程大綱】
第一篇 財(cái)富加油站 --- 體驗(yàn)超乎想象的禮儀價(jià)值!
一、內(nèi)強(qiáng)員工素質(zhì):禮儀與個(gè)人發(fā)展的密切聯(lián)系
二、外塑企業(yè)形象:禮儀與企業(yè)發(fā)展的密切聯(lián)系
三、增加經(jīng)營績效:禮儀與財(cái)富的密切聯(lián)系

第二篇 財(cái)富形象店 --- 塑造價(jià)值百萬的職業(yè)形象!
一、形象學(xué)里的馬斯諾需要層次理論
二、商務(wù)女士:發(fā)型、面部化妝、商務(wù)著裝、配飾、香水
三、商務(wù)男士:發(fā)型、面部修飾、商務(wù)著裝、配飾、個(gè)人衛(wèi)生

第三篇 財(cái)富形體館 --- 塑造自信得體的儀態(tài)舉止!
一、挺拔站姿:“站”出自信,“站”出風(fēng)采
二、端莊坐姿:“坐”得優(yōu)雅,“坐”得得體
三、灑脫走姿:“走”出美感,“走”出成功
四、優(yōu)雅蹲姿:“蹲”得自然,“蹲”得含蓄
五、得體手勢:“指”出涵養(yǎng),“指”出尊重

第四篇 財(cái)富會(huì)見廳 --- 營造友好溫馨的商務(wù)會(huì)面!
一、稱呼禮儀:職務(wù)式稱呼、職業(yè)式稱呼、一般性稱呼、姓名式稱呼
二、問候禮儀:問候方式、問候次序、問候禁忌
三、介紹禮儀:自我介紹、當(dāng)眾為他人介紹、中間介紹
四、握手禮儀:時(shí)機(jī)、順序、正確姿勢
五、名片禮儀:遞送名片、接收名片、名片保存

第五篇 財(cái)富接待廳 --- 優(yōu)化周到細(xì)致的商務(wù)接待!
一、事前準(zhǔn)備:了解情況、制定方案、規(guī)范著裝、布置環(huán)境、提前到達(dá)
二、迎接賓客:機(jī)場、車站、酒店、辦公地點(diǎn)
三、引導(dǎo)入座:引領(lǐng)、陪同、行進(jìn)樓梯與電梯位次;會(huì)談、會(huì)議位次
四、奉茶;選茶、茶具、沏茶、上茶、還禮
五、寒暄、進(jìn)入主題:時(shí)機(jī)、內(nèi)容
六、送行:加以挽留、起身在后、感謝來訪、相送一程

第六篇 財(cái)富拜訪廳 --- 優(yōu)化禮貌受歡迎的商務(wù)拜訪!
一、拜訪前的預(yù)約:約時(shí)間、約人物、約地點(diǎn)、約目的
二、拜訪前的準(zhǔn)備:計(jì)劃準(zhǔn)備、內(nèi)部準(zhǔn)備、外部準(zhǔn)備、形象準(zhǔn)備
三、拜訪中的禮儀:遵守時(shí)間、衣帽整潔、尊重主人
四、適時(shí)告辭:初次拜訪、常來常往

第七篇 財(cái)富會(huì)議室 --- 打造嚴(yán)謹(jǐn)成功的商務(wù)會(huì)議!
一、組織會(huì)議:會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)中服務(wù)、會(huì)后善后
二、參加會(huì)議:會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)中參與、會(huì)后反饋

第八篇 財(cái)富宴會(huì)廳 --- 享受輕松愉快的商務(wù)應(yīng)酬!
一、宴請禮儀:宴請規(guī)格與邀請、席位與座次安排、點(diǎn)菜技巧與禁忌
二、赴宴禮儀:吃和吃相的講究、中餐禮儀禁忌
三、敬酒禮儀:中國酒文化、敬酒的輪次、敬酒的細(xì)節(jié)要求

附加:提問解答環(huán)節(jié) --- 解決本次課程以外學(xué)員遇到的一些實(shí)際問題

【講師介紹】
趙敏兒老師,曼頓培訓(xùn)網(wǎng)(www.mdpxb.com)資深講師。
講師背景
ACI國際高級(jí)禮儀培訓(xùn)師
中國形象禮儀行業(yè)名家講師
陽光心態(tài)情緒管理幸福教練
高校旅游與酒店管理系教師
川內(nèi)多家高?妥呒(jí)禮儀講師
國內(nèi)多家知名企業(yè)高級(jí)禮儀講師兼顧問
SCTV2《我型我秀-禮儀專題》欄目特邀嘉賓
2019世界警察和消防員運(yùn)動(dòng)會(huì)禮儀服務(wù)指導(dǎo)
核心課程
《國之形象 - 政務(wù)禮儀》
《財(cái)富禮學(xué) - 商務(wù)禮儀》
《禮贏業(yè)績 - 銷售禮儀》
《贏在細(xì)節(jié) - 服務(wù)禮儀》
《幸福職場 - 陽光心態(tài)》
《幸福人生 - 情緒養(yǎng)生》
《言之有禮 - 非暴力溝通》
講師授課風(fēng)格
趙敏兒老師曾先后任教于西南航空專修學(xué)院、四川大學(xué)成教院,從事教學(xué)工作十余年,并為多家企事業(yè)單位提供職業(yè)素養(yǎng)類培訓(xùn)和咨詢顧問服務(wù)。她的課程豐富而生動(dòng),其獨(dú)特的訓(xùn)導(dǎo)方式,極具實(shí)戰(zhàn)性。課題講解從人性學(xué)習(xí)特點(diǎn)的全面角度(想、說、做)三方面入手,力求讓學(xué)員在每個(gè)問題上不但知其然更要知其所以然,以達(dá)到內(nèi)在理解與外在認(rèn)識(shí)的統(tǒng)一結(jié)合。理論與實(shí)踐相結(jié)合、課堂講授與學(xué)員互動(dòng)體驗(yàn)相結(jié)合,讓學(xué)員的言行更加規(guī)范化、專業(yè)化、高效化,形成務(wù)實(shí)的培訓(xùn)效果。同時(shí)配合大量有較強(qiáng)實(shí)操性的方法方案,進(jìn)而真正保證課程教授內(nèi)容有更好的落地執(zhí)行性,深受學(xué)員和企業(yè)好評(píng)。

【費(fèi)用及報(bào)名】
1、費(fèi)用:培訓(xùn)費(fèi)1280元(含培訓(xùn)費(fèi)、講義費(fèi));如需食宿,會(huì)務(wù)組可統(tǒng)一安排,費(fèi)用自理。
2、報(bào)名咨詢:4006820825 010-56133998 13810210257 鮑老師
3、報(bào)名流程:電話登記-->填寫報(bào)名表-->發(fā)出培訓(xùn)確認(rèn)函
4、備注:如課程已過期,請?jiān)L問我們的網(wǎng)站,查詢最新課程
5、詳細(xì)資料請?jiān)L問北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng):www.mdpxb.com (每月在全國開設(shè)四百多門公開課,歡迎報(bào)名學(xué)習(xí))

我要發(fā)表評(píng)論

      胡立
      方向:更多管理研修
      13年戰(zhàn)略與經(jīng)營管理為主的著名跨國公司職業(yè)經(jīng)理人經(jīng)驗(yàn)9年戰(zhàn)略與經(jīng)營管理咨詢和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)培訓(xùn)過的單位超過1000家。 【學(xué)歷】 華中科技大學(xué)碩士 美國GEORGEWASHINGTON...