企業(yè)流程優(yōu)化實務(wù)（深圳，10月29日）
【舉辦單位】北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng) www.mdpxb.com
【咨詢電話】4006820825 010-56133998 13810210257
【培訓(xùn)日期】2023年10月29日
【培訓(xùn)地點】深圳
【培訓(xùn)對象】
1.董事長、總裁/副總裁、總經(jīng)理/副總經(jīng)理、COO、CIO、流程建設(shè)推進(jìn)委員會成員（公司高層）；
2.流程Owner、流程管理部門負(fù)責(zé)人及專職人員（企管部/總經(jīng)辦/人力資源部/經(jīng)營管理部/質(zhì)量管理部等職能部門總監(jiān)、經(jīng)理、優(yōu)化工程師）、內(nèi)控部負(fù)責(zé)人及專職人員、信息化管理部門負(fù)責(zé)人。

【課程背景】
企業(yè)存在的痛點：
1.組織能力與戰(zhàn)略不匹配，如何用流程打開業(yè)務(wù)、用對標(biāo)驅(qū)動改進(jìn)，將業(yè)務(wù)能力建立在流程上，支撐戰(zhàn)略實現(xiàn)
2.組織協(xié)同效率低，對客戶需求的響應(yīng)和交付慢，如何通過端到端流程變革提升產(chǎn)出能力和盈利能力
3.干部都在“救火”，如何培養(yǎng)干部的變革領(lǐng)導(dǎo)力，將例外工作例行化，減少內(nèi)耗、提升人效，以加速企業(yè)發(fā)展
4.業(yè)務(wù)對人的依賴性高，職業(yè)化人才缺乏，如何通過流程賦能組織，加速人才培養(yǎng)
5.流程變革準(zhǔn)備度低，變革阻力大，如何通過變革方法論的應(yīng)用，降低變革風(fēng)險，提升變革成功率
企業(yè)管理變革的目標(biāo)：
從職能型組織到流程化組織，從粗放式增長到價值驅(qū)動型增長，實現(xiàn)高效、合規(guī)、靈活。
隨著組織規(guī)模的變大，流程臃腫、協(xié)同困難等大公司病會變得突出，影響客戶滿意度和公司創(chuàng)造財務(wù)價值的能力。流程優(yōu)化可以幫助組組織強化以客戶為中心的經(jīng)營理念，并通過各項專題優(yōu)化，實現(xiàn)降本增效，提升客戶滿意度和公司競爭優(yōu)勢。
本課程幫助學(xué)員了解流程優(yōu)化項目的推進(jìn)步驟，掌握流程建模、分析和優(yōu)化的方法和技能。

【課程收益】
企業(yè)高層，收益如下：
1)打開視野：頂尖企業(yè)成功背后的秘訣是什么，如何一步一個腳印建造屬于你的商業(yè)帝國
2)思維風(fēng)暴：掌握端到端的思維方式，打開業(yè)務(wù)經(jīng)營的全新視角
3)找出落地戰(zhàn)略的抓手：戰(zhàn)略如何通過流程落地，實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)
4)突破變革瓶頸，激活組織：掌握流程變革的策略、方法和技巧，有效控制變革的風(fēng)險，提升變革的成功率，強化高層管理人員變革管理的能力
5)描繪業(yè)務(wù)藍(lán)圖，快速診斷業(yè)務(wù)短板：領(lǐng)會流程端到端和 結(jié)構(gòu)化思考方法，掌握流程總攬地圖的描述方法、工具和技巧
6)學(xué)會建機制，建立流程管理自運轉(zhuǎn)系統(tǒng)：提高流程管理能力
中基層管理人員或骨干，收益如下：
1)學(xué)會搭架構(gòu)：架構(gòu)是業(yè)務(wù)能力的結(jié)構(gòu)式表現(xiàn)，掌握架構(gòu)規(guī)劃能力，成為企業(yè)的軍師與魔術(shù)師
2)學(xué)會梳理核心業(yè)務(wù)流程：80%的問題都是流程設(shè)計導(dǎo)致，剩下是20%流程的執(zhí)行問題，通過課程掌握流程設(shè)計和流程優(yōu)化的方法、工具和技巧；
3)找到降本增效的工作新思路：基于流程設(shè)計組織，提高標(biāo)準(zhǔn)化水平、提高人效
4)參與工作坊，體驗跨部門協(xié)作：掌握引導(dǎo)跨部門流程工作坊的方法、工具和技巧

【課程大綱】
一、業(yè)務(wù)流程改進(jìn)項目階段1：策劃和準(zhǔn)備
1、戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)痛點分析－發(fā)現(xiàn)流程優(yōu)化機會點
2、目標(biāo)流程選擇
3、獲取項目贊助人的支持
4、建立項目組織
5、制定項目卡片
二、業(yè)務(wù)流程改進(jìn)項目階段2：關(guān)注現(xiàn)狀（As-Is）
1、收集現(xiàn)狀信息
2、基于業(yè)務(wù)場景進(jìn)行流程現(xiàn)狀建模（workshop）
3、建立流程痛點列表
4、設(shè)定流程優(yōu)化目標(biāo)
5、流程的績效差距分析
三、流程優(yōu)化項目階段3：重設(shè)計（To-Be）
1、發(fā)現(xiàn)流程優(yōu)化點
流程時間分析法
流程成本分析法
流程價值分析法
流程標(biāo)桿分析法
2、設(shè)計流程優(yōu)化方案－應(yīng)用流程重設(shè)計技巧
3、定義未來流程
4、定義未來組織與IT需求
5、新流程測試與調(diào)整
四、流程優(yōu)化項目階段4：推行實施
1、制定試點計劃
2、定期檢查與監(jiān)控
3、實施變更管理（修正完善）
4、編寫項目成果報告

【講師介紹】
陳志強老師,曼頓培訓(xùn)網(wǎng)(www.mdpxb.cm)資深講師。
流程管理及組織變革頂尖實務(wù)專家
北京航空航天大學(xué)管理科學(xué)與工程專業(yè)博士
曾擔(dān)任華為流程管理部總監(jiān)
入選“中國管理咨詢業(yè)十大名家”
深圳市管理咨詢行業(yè)協(xié)會副會長
EPROS產(chǎn)品委員會主任
管理工程學(xué)博士，中國流程管理領(lǐng)域極有影響力的專家。22年流程管理領(lǐng)域方法研究和實踐，曾在華為公司有過多年的中高層管理經(jīng)驗，擔(dān)任過質(zhì)量保證部總監(jiān)、審計部總監(jiān)、流程管理部總監(jiān)，并兼任ISO管理者代表、高級行政干部培訓(xùn)中心高級講師。
參與了多個公司級流程變革項目的策劃與實施，也領(lǐng)導(dǎo)過幾十個跨部門流程改進(jìn)項目。作為流程管理部第一任總監(jiān)，建立了華為流程管理機制，將公司流程優(yōu)化管理工作例行化。
進(jìn)入咨詢行業(yè)后，帶領(lǐng)杰成團(tuán)隊為阿里巴巴、騰訊、網(wǎng)易、中糧、美的、海信、海康威視、蒙牛集團(tuán)、中石油、中石化等近百家知名大中型企業(yè)及細(xì)分行業(yè)的成長型企業(yè)提供了流程優(yōu)化、組織變革等咨詢服務(wù)，為數(shù)千家企業(yè)提供專業(yè)的組織變革與卓越流程管理、流程設(shè)計與優(yōu)化等培訓(xùn)服務(wù)，帶領(lǐng)團(tuán)隊為中國企業(yè)流程管理意識和能力的提升做出了突出的貢獻(xiàn)，并在思想性、專業(yè)性和實用性方面受到客戶的高度評價。

【費用及報名】
1、費用：培訓(xùn)費3000元（含培訓(xùn)費、講義費）；如需食宿，會務(wù)組可統(tǒng)一安排,費用自理。
2、報名咨詢：4006820825 010-56133998 13810210257 鮑老師
3、報名流程：電話登記-->填寫報名表-->發(fā)出培訓(xùn)確認(rèn)函
4、備注：如課程已過期，請訪問我們的網(wǎng)站，查詢最新課程
5、詳細(xì)資料請訪問北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng)：www.mdpxb.cm (每月在全國開設(shè)四百多門公開課，歡迎報名學(xué)習(xí))