TQM全面質(zhì)量管理(深圳,10月20-21日)
【舉辦單位】北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng) www.mdpxb.com
【咨詢電話】4006820825 010-56133998 13810210257
【培訓(xùn)日期】2023年10月20-21日
【培訓(xùn)地點(diǎn)】深圳
【培訓(xùn)對象】研發(fā)、工程、技術(shù)、生產(chǎn)、質(zhì)量等部門管理人員
【課程背景】
培訓(xùn)員工問題分析解決力,就是提升企業(yè)競爭力!
任何一家企業(yè)的產(chǎn)品都不可能做到一開始就是零缺陷,零缺陷質(zhì)量工程,是一個(gè)通過解決問題,追求零缺陷的過程。當(dāng)一個(gè)個(gè)質(zhì)量問題得到解決,我們產(chǎn)品的質(zhì)量問題變得越來越少,我們的技術(shù)不斷積累,零缺陷的目標(biāo)就離我們越來越近。
在通向零缺陷目標(biāo)的過程中,我們通常需要分三個(gè)層面解決問題:
1、質(zhì)量異常發(fā)生時(shí),解決問題;
2、生產(chǎn)過程進(jìn)行中,控制問題;
3、生產(chǎn)前期策劃時(shí),預(yù)防問題。
課程正是以這三個(gè)層面為核心,結(jié)合日常的質(zhì)量管理流程,講解通向零缺陷的具體方法
1、針對質(zhì)量異常問題,以8D問題解決流程為主線,結(jié)合品管七大手法,找出根本原因;從系統(tǒng)面改進(jìn)問題的發(fā)生點(diǎn)與逃脫點(diǎn),防止問題再發(fā),消除缺陷。
2、在生產(chǎn)過程中,識別關(guān)鍵質(zhì)量特性,進(jìn)行預(yù)防控制,從質(zhì)量特性的變化趨勢中,事先發(fā)現(xiàn)可能發(fā)生的異常,在必要時(shí)進(jìn)行過程的調(diào)整。
在產(chǎn)品設(shè)計(jì)階段與工藝設(shè)計(jì)階段應(yīng)用,以TS五大工具之核心內(nèi)容,APQP、FMEA結(jié)合QFD等工具,將質(zhì)量設(shè)計(jì)到產(chǎn)品中,設(shè)計(jì)一個(gè)沒有缺陷的產(chǎn)品與生產(chǎn)工藝。
【課程收益】
1、理解質(zhì)量問題的分類,掌握8D方法解決質(zhì)量異常的判別條件和8D解決問題的流程。
2、掌握正確定義問題的方法,真正做到“找到問題,就等于問題解決了一半”。
3、掌握品管七大手法的圖形繪制方法,學(xué)會品管七大手法在問題解決各階段的應(yīng)用。
4、學(xué)會應(yīng)用8D特有的可能原因---最有可能的原因---根本原因三階段演繹法,找出真因。
5、掌握改善對策五步法,確保改善對策是經(jīng)濟(jì)的,有效的,同時(shí)也是最簡單適用的。
6、理解SPC的原理,掌握SPC應(yīng)用與分析的方法,學(xué)會CPK的計(jì)算。
7、學(xué)習(xí)并理解QFD、FMEA等工具在產(chǎn)品及生產(chǎn)工藝設(shè)計(jì)過程中的應(yīng)用。
【授課方式】
講師授課 、案例講解、問答研討
【課程特色】
1、應(yīng)用最適合成年人學(xué)習(xí)的AEAD教學(xué)模式,即提出問題,探討解決方法,分析案例,實(shí)務(wù)演練。將實(shí)際與理論相連系,用案例說明理論的應(yīng)用,通過演練及時(shí)消化理解。
2、解決問題的每一個(gè)階段,均以一個(gè)相同的案例貫穿其中,保證案例的連續(xù)性;
每個(gè)適當(dāng)?shù)碾A段,均由學(xué)員提出實(shí)際問題,依課程教導(dǎo)方法進(jìn)行實(shí)施,對實(shí)施結(jié)果老師當(dāng)常點(diǎn)評。做到“聽了就懂,懂了就會,會了能用,用了有效”。
【課程大綱】
第一章 質(zhì)量觀念革新
一、質(zhì)量觀念革新
1、第三代利潤---質(zhì)量成本,
2、質(zhì)量,競爭的本源
3、質(zhì)量越好,成本越高?
4、朱蘭質(zhì)量改進(jìn)三步曲
5、卓越質(zhì)量三要素
6、全面質(zhì)量管理
問題提出:現(xiàn)實(shí)中我們?nèi)绾喂芾碣|(zhì)量?
學(xué)員思考:質(zhì)量管理大師的理念對你的啟發(fā)
第二章 事先預(yù)防設(shè)計(jì)
一、質(zhì)量設(shè)計(jì)概述
1、現(xiàn)代質(zhì)量管理的特點(diǎn)
2、田口質(zhì)量工程
3、產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃
4、QFD在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的應(yīng)用
5、產(chǎn)品與工藝設(shè)計(jì)流程
二、設(shè)計(jì)失效模式及其影響分析
1、策劃與準(zhǔn)備
2、結(jié)構(gòu)分析
3、功能分析
4、失效分析
5、風(fēng)險(xiǎn)分析
6、優(yōu)化
7、文件化
三、過程失效模式及其影響分析
1、策劃與準(zhǔn)備
2、結(jié)構(gòu)分析
3、功能分析
4、失效分析
5、風(fēng)險(xiǎn)分析
6、優(yōu)化
案例分享:
1、質(zhì)量設(shè)計(jì)方法
第三章 事中過程控制
一、生產(chǎn)過程的管理重點(diǎn)
1、異常與不良
2、管理與控制
3、變化點(diǎn)與管理項(xiàng)目
分享:常有的變化點(diǎn)管理項(xiàng)目
二、生產(chǎn)過程變異
1、生產(chǎn)過程的變異源
2、引起變異的兩種原因
3、不同變異原因?qū)Ξa(chǎn)質(zhì)量量的影響
課堂演練:以工廠的實(shí)際案例說明,過程變異的兩種原因
三、過程的四種狀態(tài)
1、衡量過程的兩個(gè)指標(biāo)
2、過程的四種狀態(tài)
3、過程四種狀態(tài)的處理方法
四、計(jì)量型控制圖的制作方法
1、控制圖基本知識
2、數(shù)據(jù)收集的要求
3、控制線的計(jì)算
4、控制圖制作
課堂演練:控制圖制作
五、計(jì)數(shù)型控制圖的制作方法
1、常用的計(jì)數(shù)型控制圖
2、P控制圖的作法
六、控制圖的判定
1、控制線的含義
2、控制圖常用的判定法則
3、如何用控制圖發(fā)現(xiàn)不良趨勢
小組討論:如何判讀控制圖
課堂演練:仿真練習(xí),從控制圖在發(fā)現(xiàn)過程變異
第四章 事后質(zhì)量改進(jìn)
一、8D概述
1、8D的實(shí)質(zhì)
2、8D解決問題的流程
3、DO:準(zhǔn)備8D
問題提出:我們平時(shí)如何區(qū)分哪些問題進(jìn)行8D
課堂演練:判斷你寫的兩個(gè)問題是否8D問題
二、成立團(tuán)隊(duì)(D1)
1、為何要組織團(tuán)隊(duì)?
2、8D團(tuán)隊(duì)成員的素質(zhì)要求
問題提出:
1.我們是如何組建問題解決團(tuán)隊(duì)的?
2.面對問題的多樣性,我們準(zhǔn)備好了嗎?
三、現(xiàn)狀描述(D2)
1、問題描述的五個(gè)要素
2、問題描述的要點(diǎn)
3、問題描述的質(zhì)量工具
4、柏拉圖的制作要點(diǎn)
5、直方圖的制作要點(diǎn)
問題提出:你描述的兩個(gè)問題做到了“問題已經(jīng)解決一半嗎?”
案例分析:深圳某電子廠客戶抱怨問題描述
課堂演練:柏拉圖制作練習(xí)
直方圖制作練習(xí)
四、抑制措施實(shí)施與確認(rèn)(D3)
1、抑制措施的選擇
2、抑制措施的驗(yàn)證
3、抑制措施的實(shí)施
4、抑制措施的證實(shí)
問題提出:現(xiàn)實(shí)中,抑制措施帶來什么副作用?
案例分析:深圳某電子廠客戶抱怨問題抑制措施與效果確認(rèn)
五、原因分析與證實(shí)(D4)
1、真因演繹三步驟
2、可能原因分析
3、最有可能的原因推測
4、根本原因驗(yàn)證
5、探究真實(shí)原因的統(tǒng)計(jì)工具
---特性要因圖
---散布圖
---層別法
問題提出:真因是感覺出來還是推測出來的?
案例分析:深圳某電子廠客訴問題真因分析析與驗(yàn)證
六、永久改善對策選擇及驗(yàn)證(D5)
1、選擇PCA的關(guān)鍵步驟
2、列出做出決定的準(zhǔn)則
3、列出所有的改善方案
4、根據(jù)決定準(zhǔn)則比較方案
5、分析分險(xiǎn)和做出最適選擇
6、驗(yàn)證改善對策的可行性
問題提出:選擇就是作決策的過程,怎樣的決策過程是科學(xué)的?
案例分析:深圳某電子廠客戶抱怨問題改善對策及確認(rèn)
七、永久改善對策實(shí)施及確認(rèn)(D6)
1、執(zhí)行PCA的三個(gè)步驟
2、實(shí)施PCA的條件準(zhǔn)備
3、關(guān)鍵步驟及風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防
4、確認(rèn)PCA有效性的方法
案例分析:深圳某電子廠客戶抱怨問題改善對策的驗(yàn)證方法
八、防止再發(fā)措施/系統(tǒng)措施(D7)
1、防止在發(fā)的兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)
2、確認(rèn)管控要點(diǎn),建立控制計(jì)劃
3、平行展開是線,系統(tǒng)完善是面
4、系統(tǒng)性改善的要點(diǎn)
問題提出:發(fā)生過的問題為何一發(fā)再發(fā),新產(chǎn)品為什么還會再次出現(xiàn)老產(chǎn)品同樣的問題?
案例分享:深圳某電子廠防止再發(fā)措施
小組思考:案例中的措施哪里做得還不夠?
九、肯定貢獻(xiàn)、分享成果(D8)
1、建立認(rèn)可成員的名單
2、表彰認(rèn)可的成員
3、改善案例分享學(xué)習(xí)與分享
問題提出:改善作為“額外”的工作,怎樣讓參與者保持一貫的熱情?
案例分享:深圳某電子廠客戶抱怨問題肯定項(xiàng)獻(xiàn)分享成果
小組思考:還有哪些方法可以用來肯定貢獻(xiàn)
【講師介紹】
熊鼎偉老師,曼頓培訓(xùn)網(wǎng)(www.mdpxb.com)資深講師。
六西格瑪與質(zhì)量管理專家
主要背景:
品質(zhì)管理專家
六西格瑪黑帶
美國品質(zhì)協(xié)會(ASQ)會員
美國品質(zhì)協(xié)會注冊品質(zhì)工程師
珠三角品質(zhì)論壇召集人之一
中華總裁培訓(xùn)網(wǎng)特聘金牌顧問師
清華大學(xué)深圳研究院培訓(xùn)中心高級講師
北大經(jīng)理人特聘顧問師、南海生產(chǎn)力中心特聘講師、多家管理學(xué)員簽約講師
個(gè)人簡介:
深圳富士康 生產(chǎn)總監(jiān)
東莞喬日電器 品管總監(jiān)
新奧五金制品有限公司 副總經(jīng)理
臺灣先鋒企業(yè)管理咨詢公司 企輔部經(jīng)理、六西格瑪主導(dǎo)講師、高級咨詢師
熊鼎偉老師自1999年開始從事培訓(xùn)行業(yè),在近二十年的培訓(xùn)與咨詢過程中,其總培訓(xùn)超10000課時(shí)以上,培訓(xùn)學(xué)員超過30000人次,多次應(yīng)邀到北京、上海、廣州、深圳、青島、濟(jì)南、煙臺、濟(jì)寧、石家莊、蘇州、無錫、常州、揚(yáng)州、寧波、廈門、福州、泉州、汕頭、長春、沈陽等地?cái)?shù)百場的公開班授課經(jīng)歷,更了解課堂上學(xué)員的正真需求、源自制造業(yè)的實(shí)際案例,貼近實(shí)戰(zhàn)的課堂練習(xí),讓課程真正起到學(xué)以致用的效果;深入淺出的解說、風(fēng)趣幽默的臺風(fēng),讓學(xué)員在輕松的氛圍中領(lǐng)悟非凡;對管理應(yīng)用的深刻理解,晦澀的理論也變得從善如流……
授課風(fēng)格:
實(shí)戰(zhàn)+互動(dòng):
原自制造業(yè)的實(shí)際案例,貼近實(shí)戰(zhàn)的課堂練習(xí)、小組討論、學(xué)員發(fā)表、講師點(diǎn)評,符合成人學(xué)習(xí)特點(diǎn)的互動(dòng)教學(xué)方式。
學(xué)員反映:
用生活中常見的事情來解釋深?yuàn)W的理論,真正做到了深入淺出。
用制造業(yè)的案例講解,實(shí)操性強(qiáng)。
服務(wù)客戶:
大型國企/央企
中國航天科技集團(tuán)(TQM)、中國兵器工業(yè)集團(tuán)(FMEA)、中石油/中石化(LP)、國家電網(wǎng)公司(TQM)、中國華電集團(tuán)(IE)、神華集團(tuán)有限公司(IE)、中國移動(dòng)/中國聯(lián)通(TQM)、中國一汽集團(tuán)(IE)、東風(fēng)汽車公司(PMC)、中糧集團(tuán)(TQM)、中國中車集團(tuán)(FMEA)、中國核工業(yè)集團(tuán)(DOE)、云南紅河卷煙廠(IE)、清華大學(xué)研究院、北京大學(xué)總裁班……
知名企業(yè)類:
(大陸)海信電器(DFMEA)(大陸)一汽大眾(IE)、(大陸)一汽錫柴(SPC)、(大陸)海馬汽車動(dòng)力部(SQM)、(美國)斑馬技術(shù)服務(wù)(廣州)有限公司(DOE)、(美國)德爾福電子技術(shù)(蘇州)有限公司(TPM)、(美國)廣東惠而浦家電有限公司(零缺陷產(chǎn)品品質(zhì)策劃)、(德國)蘇州西門子SIEMENS(CQE)、(日本)蘇州住友電工(CQE)、(日本)蘇州日立顯示器(CQE)、(日本)東莞先鋒電子(SPC、DOE)、(日本)廣州勝美達(dá)(OEE)、(日本)廣州精工(DOE)、(日本)北京索愛手機(jī)(TQM)、(日本)青島松下電子部品有限公司( 6σ )、(荷蘭)飛利浦廣州歐斯朗照明(6σ)、(香港)建滔集團(tuán)(精益生產(chǎn))、(香港)偉易達(dá)(問題分析與解決、SPC、DOE)、(臺灣)光寶集團(tuán)(DOE)、(臺灣)臺達(dá)電子(SPC、DOE)、(臺灣)富士康集團(tuán)FOXCONN(SPC、DOE)、(臺灣)正崴集團(tuán)FOXLINK(體系建立)諾基亞東莞南城工廠(品質(zhì)問題分析與解決)……
電子類:
蘇州翔國電腦(CQE、精益生產(chǎn)) 昆山滬士電子(SPC、DOE)、蘇州金象電子(6σ)、汕頭矢畸電子(6σ)、汕頭超聲電子(6σ)、福建星網(wǎng)銳捷通訊股份有限公司 (6σ)新寶電器股份有限公司(TS16949五大核心工具應(yīng)用)、高斯貝爾數(shù)碼科技術(shù)有限公司(IE)、深圳斯比泰電子有限公司(IE)、深圳易方數(shù)碼有限公司(IE)、蘇州瑞中電子(CQE)、北京特銳電子(TQM)東莞西力電子(CQE)、東莞藍(lán)創(chuàng)捷特佳(TS16949五大核心工具應(yīng)用)廣州精工電子……
五金類:
深圳鑫協(xié)精密有限公司(QCC)、深圳建升五金廠(PMC)、深圳計(jì)明五金廠、深圳創(chuàng)興五金廠(PMC)、深圳博藝興五金廠、深圳星龍五金制品廠、惠州聯(lián)合彈簧五金有限公司(PMC)、沈陽東北鑄造廠、蘇州星協(xié)昌精密公司、東莞凱鴻科技、盛旺汽車零部件(昆山)有限公司(QCC)、東莞歐文燈飾、臺州沃茨水暖器材有限公司 (PMC)
塑膠類:
美宜光學(xué)廠、橡鴻橡膠五金制品廠、燦達(dá)興業(yè)五金有限公司、信泳塑料電子廠、曜新電子塑料、凱利泰精密有限公司、聯(lián)亞塑料五金廠……
【費(fèi)用及報(bào)名】
1、費(fèi)用:培訓(xùn)費(fèi)4200元(含培訓(xùn)費(fèi)、講義費(fèi));如需食宿,會務(wù)組可統(tǒng)一安排,費(fèi)用自理。
2、報(bào)名咨詢:4006820825 010-56133998 13810210257 鮑老師
3、報(bào)名流程:電話登記-->填寫報(bào)名表-->發(fā)出培訓(xùn)確認(rèn)函
4、備注:如課程已過期,請?jiān)L問我們的網(wǎng)站,查詢最新課程
5、詳細(xì)資料請?jiān)L問北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng):www.mdpxb.com (每月在全國開設(shè)四百多門公開課,歡迎報(bào)名學(xué)習(xí))