打破部門壁壘-跨部門溝通與協(xié)作訓(xùn)練班(上海,10月27-28日)
【舉辦單位】北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng) www.mdpxb.com
【咨詢電話】4006820825 010-56133998 13810210257
【培訓(xùn)日期】
深圳,2023年3月18-19日;上海,2023年4月28-29日
深圳,2023年5月18-19日;上海,2023年6月29-30日
深圳,2023年7月28-29日;上海,2023年8月26-27日
深圳,2023年9月9-10日;上海,2023年10月27-28日
深圳,2023年11月23-24日;上海,2023年12月21-22日
【培訓(xùn)地點(diǎn)】深圳、上海
【培訓(xùn)對(duì)象】中高層管理者、后備干部、骨干員工等,工作中需要頻繁進(jìn)行跨部門溝通人員
【課程收益】
1.認(rèn)識(shí)跨部門合作的常見(jiàn)障礙與挑戰(zhàn),正確看待跨部門合作過(guò)程中的沖突
2.了解達(dá)成跨部門合作關(guān)系的三種策略
3.建立跨部門日常運(yùn)作機(jī)制,建設(shè)和運(yùn)用跨部門影響力
4.掌握跨部門協(xié)商的步驟、技巧和重要原則
5.掌握關(guān)鍵原則,達(dá)成真正的跨部門雙贏合作
【課程大綱】
第一章:
跨部門合作為何會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題?
1.組織成功的兩因素
聰明---戰(zhàn)略、營(yíng)銷、財(cái)務(wù)、制造、技術(shù)
健康---最少的辦公室政治、最少的混亂、高漲的士氣、高效率、優(yōu)秀員工的低流失率
2.跨部門合作的難點(diǎn)在哪里?
3. 跨部門合作的目的與挑戰(zhàn)
人際關(guān)系導(dǎo)向
任務(wù)績(jī)效導(dǎo)向
4. 什么原因?qū)е驴绮块T合作的困難
非合作性行為
合作性行為
5.跨部門合作十大解決方案
凝聚共識(shí)
有效溝通
明確職責(zé)
規(guī)范流程
遵守承諾
換位思考
沖突管理
績(jī)效分享
責(zé)任共擔(dān)
流程再造
6. 案例:這件事要解決怎么這么難?
第二章:
跨部門合作之雙贏合作 1.跨部門合作可能的四種
2.建立信任---一種可以改變一切的力量
你對(duì)今天的“信任環(huán)境”滿意嗎?---英國(guó)行為學(xué)家的調(diào)查數(shù)據(jù)
TCRIS公式---信任度、可信性、親密度、自我導(dǎo)向
測(cè)試“你的可被信任指數(shù)”
教學(xué)視頻:建立信任的過(guò)程
3.沖突處理的角色演練
4.沖突管理的TK模型
5.沖突管理的步驟
營(yíng)造有效的氛圍
建立相互理解
找到共同點(diǎn)
找出根本原因
生成選項(xiàng)
確立解決方案
6.案例討論及情景演練:我們身旁的困惑
第三章:
跨部門合作之溝通協(xié)商 1. 了解相互的溝通風(fēng)格
自我測(cè)試:人際溝通風(fēng)格
小組討論:我眼中的自己與別人眼中法自己差別多大
不同溝通風(fēng)格的特點(diǎn)與溝通技巧
2. 有效溝通的 3V 組合
Visual:肢體語(yǔ)言
Vocal: 聲調(diào)語(yǔ)氣
Verbal:用字遣詞
3. 我們能明確清晰表達(dá)嗎?
容易激怒對(duì)方的表達(dá)方法
練習(xí):如何改善與同事的表達(dá)
4. 我們會(huì)用心傾聽(tīng)嗎?
影響我們傾聽(tīng)的因素
傾聽(tīng)的3F模型
角色演練:高效的傾聽(tīng)
5.對(duì)話的風(fēng)格模式:
體恤型、探索型、評(píng)論型、建議型
練習(xí):對(duì)話的風(fēng)格模式判斷
對(duì)話回應(yīng)情景練習(xí)
第四章:
跨部門合作之影響力
1、 影響力就是那種帶你去你不會(huì)獨(dú)自造訪的地方的力量!
2、 影響力需要進(jìn)行分類——職權(quán)影響力與非職權(quán)影響力
3、 影響力的不同反應(yīng)——我們的判斷要準(zhǔn)確,不要把敷衍當(dāng)成承諾!
4、如何與不同利益攸關(guān)方進(jìn)行的接觸:
經(jīng)濟(jì)型
操作型
技術(shù)型
顧問(wèn)型
5、影響他人的籌碼:對(duì)方需要(或畏懼),而我擁有的(資源)
獎(jiǎng)酬、誘因
職權(quán)、政策、規(guī)章、第三方權(quán)威
威懾力、握有資源/把柄、氣勢(shì)
關(guān)系、交情、人際技巧
第五章:
跨部門合作之建立機(jī)制
1. 優(yōu)化橫向溝通表單
2. 探究問(wèn)題本元
3. 案例:招聘專員的苦惱
4. 案例:出口零配件的問(wèn)題溝通
【講師介紹】
韋老師,曼頓培訓(xùn)網(wǎng)(www.mdpxb.com)資深講師。
資深領(lǐng)導(dǎo)力與全能溝通培訓(xùn)導(dǎo)師
曾在復(fù)星國(guó)際、世界500強(qiáng)公司擔(dān)任過(guò)總裁助理、銷售總監(jiān)、運(yùn)營(yíng)副總
寶馬中國(guó)、上汽集團(tuán)、招商銀行、平安集團(tuán)、中國(guó)銀行、中國(guó)銀聯(lián)常年領(lǐng)導(dǎo)力導(dǎo)師
清華大學(xué)、上海交大、復(fù)旦大學(xué)、浙江大學(xué)等高校MBA及高管班---特聘培訓(xùn)導(dǎo)師
英國(guó)SP優(yōu)勢(shì)國(guó)際測(cè)評(píng)、教練輔導(dǎo)、人才培養(yǎng)項(xiàng)目設(shè)計(jì)受訓(xùn)導(dǎo)師
上海STA培訓(xùn)協(xié)會(huì)—理事、專家委員會(huì)委員
標(biāo)桿客戶(部分多次重復(fù)采購(gòu)客戶)
上汽集團(tuán),寶馬中國(guó),沃爾沃汽車,卡特彼勒,利星行,舍弗勒,采埃孚,博世電子,寶武集團(tuán),日立電梯,徐工集團(tuán),中國(guó)中車,塞拉尼斯,德力西,上海電氣,三菱自動(dòng)化,華誼集團(tuán),施耐德,華潤(rùn)集團(tuán), 西門子,康佳半導(dǎo)體,衛(wèi)材制藥、羅氏診斷,華僑城,工商銀行,建設(shè)銀行,中國(guó)銀行,農(nóng)業(yè)銀行,招商銀行,交通銀行,南京銀行,浦發(fā)銀行,花旗銀行,華僑永亨,光大銀行,郵儲(chǔ)銀行,興業(yè)銀行,平安銀行,平安人壽,平安租賃,華泰人壽,寧波銀行,銀河期貨,申萬(wàn)宏源,申銀萬(wàn)國(guó)期貨,萬(wàn)科集團(tuán),綠地集團(tuán),綠城集團(tuán),新城控股,融創(chuàng)中國(guó),鏈家,中交集團(tuán),中建三局,騰訊中國(guó),中國(guó)移動(dòng),中國(guó)電信,中國(guó)網(wǎng)通,中國(guó)鐵塔、諾基亞貝爾,華東電網(wǎng),南方電網(wǎng),華東空管局,海航集團(tuán),易居控股,中國(guó)煙草,中遠(yuǎn)集團(tuán),上港集團(tuán),歐尚中國(guó),智聯(lián)招聘,阿迪達(dá)斯,光明集團(tuán),伊利集團(tuán),美國(guó)上海商會(huì),清華大學(xué),復(fù)旦大學(xué)、上海交大,浙江大學(xué)….
【費(fèi)用及報(bào)名】
1、費(fèi)用:培訓(xùn)費(fèi)4800元(含培訓(xùn)費(fèi)、講義費(fèi));如需食宿,會(huì)務(wù)組可統(tǒng)一安排,費(fèi)用自理。
2、報(bào)名咨詢:4006820825 010-56133998 13810210257 鮑老師
3、報(bào)名流程:電話登記-->填寫報(bào)名表-->發(fā)出培訓(xùn)確認(rèn)函
4、備注:如課程已過(guò)期,請(qǐng)?jiān)L問(wèn)我們的網(wǎng)站,查詢最新課程
5、詳細(xì)資料請(qǐng)?jiān)L問(wèn)北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng):www.mdpxb.com (每月在全國(guó)開(kāi)設(shè)四百多門公開(kāi)課,歡迎報(bào)名學(xué)習(xí))