未認證
【課程背景】
未經過訓練的大堂經理，他每天都在得罪銀行的客戶！未經過專業(yè)訓練的大堂經理做銷售，就如同未經訓練的士兵在打仗一樣可怕。工欲善其事，必先利其器！本課程將給您傳授金牌大堂經理的身分定位、工作流程、問題與投訴解決、大堂營銷技巧等卓越實用的方式、方法，幫助銀行大堂經理，第一時間緩和客戶的不滿情緒，塑造銀行良好的客戶服務形象，并通過如何接觸客戶、了解需求、推薦產品、完成交易以及建立忠誠客戶務等階段對服務技巧、營銷技巧進行全面地介紹，打造銀行金牌大堂經理，從而成功地進行營銷，順利實現(xiàn)銀行營銷目標。
【培訓對象】
銀行大堂經理
【課程大綱】
第一單元：銀行金牌大堂經理的角色定位
第二單元：銀行金牌大堂經理的工作流程及效率提升
第三單元：銀行金牌大堂經理問題與投訴的解決之道
第四單元：銀行金牌大堂經理的營銷技巧
【開學日期】
即學即開
【學習費用】
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