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          快消品的叫法?

          快速消費(fèi)品一種新的叫法是PMCG(Packaged Mass Consumption Goods),更加著重包裝、品牌化以及大眾化對(duì)這個(gè)類(lèi)別的影響。最容易讓人理解的對(duì)它的界定包括包裝的食品、個(gè)人衛(wèi)生用品、煙草及酒類(lèi)和飲料。之所以被稱(chēng)為快速,是因?yàn)樗鼈兪紫仁侨粘S闷,它們依靠消費(fèi)者高頻次和重復(fù)的使用與消耗、通過(guò)規(guī)模的市場(chǎng)量來(lái)獲得利潤(rùn)和價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。

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          快消品的屬性?

          ①產(chǎn)品周轉(zhuǎn)周期短;②進(jìn)入市場(chǎng)的通路短而寬;③市場(chǎng)生動(dòng)化,在人流量大、檔次高的地區(qū)設(shè)立戶(hù)外廣告牌做產(chǎn)品形象廣告,在賣(mài)場(chǎng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)演示、促銷(xiāo)、折價(jià)銷(xiāo)售等活動(dòng);④一般為分公司或代理商體制的銷(xiāo)售組織形式,在分公司所轄區(qū)域設(shè)庫(kù)房;⑤售后服務(wù)的重點(diǎn)主要體現(xiàn)在對(duì)客戶(hù)投訴的迅速反饋和有效處理。 

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          金融人才戰(zhàn)略指什么?

          中國(guó)作為發(fā)展中經(jīng)濟(jì)體,金融業(yè)發(fā)展的歷史還比較短,金融人才還比較缺乏。改革開(kāi)放20多年來(lái),中國(guó)高度重視金融人才的培養(yǎng)和隊(duì)伍建設(shè),為適應(yīng)中國(guó)經(jīng)濟(jì)金融快速發(fā)展的需要,實(shí)施了金融人才戰(zhàn)略。一是大力發(fā)展金融教育事業(yè),初步建立多層次的金融教育體系,加快培養(yǎng)金融專(zhuān)業(yè)人才。二是加強(qiáng)金融從業(yè)人員的培訓(xùn),根據(jù)世界經(jīng)濟(jì)、金融發(fā)展新趨勢(shì)和我國(guó)實(shí)際需要,建立培訓(xùn)體系,豐富培訓(xùn)內(nèi)容。三是積極引進(jìn)境外金融人才,從歸國(guó)留學(xué)生和境外金融機(jī)構(gòu)中聘請(qǐng)經(jīng)驗(yàn)豐富、熟悉國(guó)際金融市場(chǎng)運(yùn)作的人才,充實(shí)到金融監(jiān)管部門(mén)和金融企業(yè)。四是加強(qiáng)金融領(lǐng)域國(guó)際合作,聘請(qǐng)國(guó)外金融專(zhuān)家來(lái)華講學(xué)或者舉辦研討會(huì),選派中高級(jí)金融管理和技術(shù)人員到境外學(xué)習(xí)和工作。五是改革金融人力資源管理制度,努力創(chuàng)造有利于發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)人才、有利于人才成長(zhǎng)和發(fā)展的良好環(huán)境。中國(guó)政府將持續(xù)推進(jìn)金融人才戰(zhàn)略,加強(qiáng)金融人才資源開(kāi)發(fā)和能力建設(shè),以適應(yīng)國(guó)際經(jīng)濟(jì)金融發(fā)展和中國(guó)現(xiàn)代化建設(shè)的要求。

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          金融投資是什么?

          金融投資概括的范圍很廣,下面用黃金投資作為示例。黃金投資有以下優(yōu)勢(shì):1. 對(duì)抗通貨膨脹最好的避險(xiǎn)工具,并能永久保值。近年來(lái),通貨膨脹愈演愈烈導(dǎo)致各國(guó)傾向大量縮水,給以存款為主要方式的投資者的個(gè)人財(cái)產(chǎn)帶來(lái)了巨大的損失。相反,黃金本身作為一種貨幣,具有保值價(jià)值。黃金已成為人們財(cái)產(chǎn)最好的避險(xiǎn)工具。2. 雙邊買(mǎi)賣(mài),買(mǎi)漲買(mǎi)跌均能賺錢(qián)。只要配合一定的技術(shù)面跟基本面,獲利機(jī)率遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于50%。無(wú)論是牛市熊市,買(mǎi)張買(mǎi)跌均能獲利,增加更多投資機(jī)會(huì)與回報(bào)。3.T+0交易,24小時(shí)交易可以買(mǎi)進(jìn)賣(mài)出,適合各類(lèi)人群。操作手法多樣化,相對(duì)有利于降低風(fēng)險(xiǎn),增加盈利的機(jī)會(huì)。4. 公開(kāi)透明,市場(chǎng)無(wú)莊家,交易更為公平公正。與股票和期貨市場(chǎng)相比,黃金交易市場(chǎng)更加穩(wěn)定,更加安全,另外,股票市場(chǎng)都容易被人為操縱,但黃金和外匯市場(chǎng)絕不會(huì)出現(xiàn)這種情況,金市(匯市)是全球性的投資市場(chǎng),日交易量是中國(guó)股市 的600倍!全球一樣的投資對(duì)象,一致的價(jià)格,現(xiàn)實(shí)中還沒(méi)有哪一個(gè)財(cái)團(tuán)具有可以操縱金市的實(shí)力,黃金投資者也就獲得了很大的投資保障。5. 品種唯一,操作簡(jiǎn)單,易學(xué)易懂,不論牛市、熊市都能獲利。股票市場(chǎng)是一個(gè)單向買(mǎi)方市場(chǎng),只能買(mǎi)漲,只要跌了就只能虧錢(qián);而黃金(外匯)市場(chǎng)無(wú)論是牛市熊市,買(mǎi)漲買(mǎi)跌均能獲利,增加更多投資機(jī)會(huì)與回報(bào)。而且黃金品種單一,操作簡(jiǎn)單,而股票每天都要在上千只股票中選股,費(fèi)時(shí)又費(fèi)力。6.交易成本低,無(wú)稅收負(fù)擔(dān)。相對(duì)國(guó)內(nèi)股票相對(duì)較高的印花稅和傭金,國(guó)際黃金無(wú)需任何稅費(fèi)。極大地降低了您負(fù)擔(dān)的交易成本。真正為你省錢(qián)賺錢(qián)。7.保證金交易,杠桿比率,以小博大。個(gè)人交納一定的保證金后,進(jìn)行交易的金額可根據(jù)杠桿原理放大若干倍來(lái)進(jìn)行交易。黃金市場(chǎng)的波動(dòng)性比股票和期貨市場(chǎng)要低很多,投資者可以透過(guò)運(yùn)用杠桿比率來(lái)量身訂造可接收的風(fēng)險(xiǎn)程度,杠桿的作用是允許投資者用借貸的資金參與交易,大部分經(jīng)紀(jì)商都提供 l:100或以上的杠桿比率給投資者,讓小額投資者也都可以參與,也就是我們常說(shuō)的以小博大功能。8、黃金外匯市場(chǎng)前景廣闊,永遠(yuǎn)不會(huì)過(guò)時(shí)。自從中國(guó)加入WTO以來(lái),中國(guó)的金融市場(chǎng)正在加速實(shí)現(xiàn)全球化和逐步的放寬,外資銀行將能夠經(jīng)營(yíng) 人民幣個(gè)人業(yè)務(wù),中國(guó)的金融將直接面對(duì)國(guó)際投資者的沖擊,如何規(guī)避黃金風(fēng)險(xiǎn)將成為政府和投資者最為關(guān)心的問(wèn)題。在人民幣完全流通之前,準(zhǔn)備好迎接挑戰(zhàn),而且黃金交易在中國(guó)還是一個(gè)年輕的行業(yè),學(xué)習(xí)更多的黃金知識(shí)為自己資產(chǎn)保值增值打好基礎(chǔ)。隨著全球金融一體化的發(fā)展,中國(guó)將越來(lái)越融入到全球經(jīng)濟(jì)當(dāng)中,資本 市場(chǎng)的完全開(kāi)放指日可待,現(xiàn)貨黃金必將成為民眾不可或缺的投資工具,我們相信:今日繁榮的證券市場(chǎng)就是現(xiàn)貨黃金市場(chǎng)的明天!

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          快速消費(fèi)品行業(yè)主要分為幾個(gè)行業(yè)?

          快速消費(fèi)品行業(yè)主要分為四個(gè)子行業(yè):一、是個(gè)人護(hù)理品行業(yè),由口腔護(hù)理品、護(hù)發(fā)品、個(gè)人清潔品、化妝品、紙巾、避孕套、鞋護(hù)理品和剃須用品等行業(yè)組成;二、是家庭護(hù)理品行業(yè),由以洗衣皂和合成清潔劑為主的織物清潔品以及以盤(pán)碟器皿清潔劑、地板清潔劑、潔廁劑、空氣清新劑、殺蟲(chóng)劑、驅(qū)蚊器和磨光劑為主的家庭清潔劑等行業(yè)組成;三、是品牌包裝食品飲料行業(yè),由健康飲料、軟飲料、烘烤品、巧克力、冰淇淋、咖啡、肉菜水果加工品、乳品、瓶裝水以及品牌米面糖等行業(yè)組成;四、是煙酒行業(yè),能夠快速消化的物品。

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          金融穩(wěn)定指什么?

          歐洲中央銀行有關(guān)金融穩(wěn)定的定義具有一定的代表性,其表述為:金融穩(wěn)定是指金融機(jī)構(gòu)、金融市場(chǎng)和市場(chǎng)基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)行良好,抵御各種沖擊而不會(huì)降低儲(chǔ)蓄向投資轉(zhuǎn)化效率的一種狀態(tài)。美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家米什金(Mishkin,1998)認(rèn)為,金融穩(wěn)定源于建立在穩(wěn)固的基礎(chǔ)上、能有效提供儲(chǔ)蓄向投資轉(zhuǎn)化的機(jī)會(huì)而不會(huì)產(chǎn)生大的動(dòng)蕩的金融體系。國(guó)際清算銀行前任總經(jīng)理克羅克特認(rèn)為,金融穩(wěn)定可包括:(1)金融體系中關(guān)鍵性的金融機(jī)構(gòu)保持穩(wěn)定,因?yàn)楣娪谐浞中判恼J(rèn)為這些機(jī)構(gòu)能履行合同義務(wù)而無(wú)需干預(yù)或外部支持;(2)關(guān)鍵性的市場(chǎng)保持穩(wěn)定,經(jīng)濟(jì)主體能以反映市場(chǎng)基本因素的價(jià)格進(jìn)行交易,并且該價(jià)格在基本面沒(méi)有變化時(shí)短期內(nèi)不會(huì)大幅波動(dòng)。大多數(shù)的觀點(diǎn)是將金融穩(wěn)定看作金融機(jī)構(gòu)的穩(wěn)定、主要是銀行的穩(wěn)定,或者可以理解為金融體系中主要和絕大部分的金融機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)穩(wěn)健而不影響市場(chǎng)信心。金融不穩(wěn)定往往以金融中介的脆弱性或資產(chǎn)價(jià)格的異常波動(dòng)為表現(xiàn),這也正是監(jiān)控金融穩(wěn)定狀況的主要依 據(jù)。金融穩(wěn)定是一個(gè)具有豐富內(nèi)涵、動(dòng)態(tài)的概念,它反映的是一種金融運(yùn)行的狀態(tài),體現(xiàn)了資源配置不斷優(yōu)化的要求,服務(wù)于金融發(fā)展的根本目標(biāo)。

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          酒店的服務(wù)及設(shè)施有哪些?

          酒店房間的基本設(shè)備包括床、衣柜、茶幾、一般亦設(shè)有電話、電視、鬧鐘;并有雪柜,內(nèi)有各種飲料、酒類(lèi)及小食,全部需收費(fèi),在結(jié)帳時(shí)繳付。房間亦備有電水煲,水杯及咖啡、茶包、奶、砂糖等供住客使用。除了十分便宜的酒店外,房?jī)?nèi)通常都設(shè)有獨(dú)立浴室,內(nèi)有坐廁、浴缸及淋浴設(shè)備。較高級(jí)及先進(jìn)的酒店,亦設(shè)有互聯(lián)網(wǎng)接駁服務(wù),可能需額外收費(fèi)。酒店的基本設(shè)施決定了一個(gè)酒店的接待能力和條件,酒店設(shè)施的標(biāo)準(zhǔn)和數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)決定了酒店的檔次。無(wú)論酒店的檔次如何,其基本設(shè)施應(yīng)具備以下幾個(gè)方面:前臺(tái)接待設(shè)施具有與本酒店規(guī)模與標(biāo)準(zhǔn)相適應(yīng)的前臺(tái)接待條件。包括前臺(tái)接待大廳、總服務(wù)臺(tái)(含接待處、問(wèn)詢(xún)處、收銀處)、商務(wù)中心、貴重物品寄存處、大堂副理接待處等?头拷哟O(shè)施具有與本酒店規(guī)模及標(biāo)準(zhǔn)相適應(yīng)的客房設(shè)施,包括:?jiǎn)稳碎g、標(biāo)準(zhǔn)間、豪華套房、總統(tǒng)套房等?头?jī)?nèi)應(yīng)配有與酒店星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)相應(yīng)的客用設(shè)施,如:梳妝臺(tái)(或?qū)懽峙_(tái))、衣柜、床(軟床墊)、座椅、沙發(fā)、床頭控制柜等配套家具;每間客房設(shè)有單獨(dú)衛(wèi)生間,衛(wèi)生間內(nèi)一般配有坐式便器、梳洗臺(tái)(裝有洗面盆、梳妝鏡)、冷熱水設(shè)施(包括配有噴頭的浴缸、 浴簾);每間客房都具有能夠保證或調(diào)節(jié)溫度的分體空調(diào)或中央空調(diào);每間房間都配有電話,可直撥或通過(guò)總機(jī)掛通國(guó)內(nèi)或國(guó)際長(zhǎng)途電話;每間客房都配有電視機(jī)和音響設(shè)備;每間客房?jī)?nèi)都配有一定數(shù)量的文化用品,如信紙、信封、明信片、城市地圖、針線包、酒店指南;每間客房?jī)?nèi)還配有一定數(shù)量的衛(wèi)生用品,如牙刷、牙 膏、肥皂、洗發(fā)水、潤(rùn)發(fā)露或護(hù)發(fā)素、浴帽、擦鞋器(紙)等。餐飲接待設(shè)施具有與本酒店規(guī)模及標(biāo)準(zhǔn)相適應(yīng)的中餐廳、西餐廳及所必需的飲食供應(yīng)設(shè)施,包括餐具、炊具、家具、廚具以及各種飲食器皿等等。娛樂(lè)服務(wù)設(shè)施具有與酒店規(guī)模相適應(yīng)的歌舞廳,以及所必須的各項(xiàng)設(shè)備設(shè)施,及其附設(shè)的酒吧服務(wù)設(shè)備和設(shè)施;保齡球場(chǎng)及設(shè)備和設(shè)施;桌球室及室內(nèi)桌球設(shè)備和設(shè)施;電子游藝室及其各種電子游藝設(shè)備和設(shè)施;游泳池及各種附屬和輔助設(shè)備設(shè)施;健身室及各種健身設(shè)備和器材;桑拿浴、按摩室及各種配套設(shè)施等等。酒店經(jīng)營(yíng)保障設(shè)施(1)工程保障設(shè)施:如變、配電設(shè)施,空調(diào)冷凍設(shè)施,備用發(fā)電設(shè)施,供、排水設(shè)施,熱水供應(yīng)設(shè)施,洗衣房及其所需的設(shè)備設(shè)施。(2)安全保障設(shè)施:如對(duì)講通訊設(shè)施、事故廣播設(shè)施、消防指揮設(shè)施、消防監(jiān)控設(shè)施、各種滅火器材等等。(3)內(nèi)部運(yùn)行保障設(shè)施:如員工食堂、員工宿舍、員工俱樂(lè)部、員工更衣室、員工通道等。

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          酒店的分類(lèi)?

          酒店的分類(lèi)①商務(wù)型酒店。它主要以接待從事商務(wù)活動(dòng)的客人為主,是為商務(wù)活動(dòng)服務(wù)的。這類(lèi)客人對(duì)酒店的地理位置要求較高,要求酒店靠近城區(qū)或商業(yè)中心區(qū)。其客流量一般不受季節(jié)的影響而產(chǎn)生大的變化。商務(wù)性酒店的設(shè)施設(shè)備齊全、服務(wù)功能較為完善。②度假型酒店。它以接待休假的客人為主,多興建在海濱、溫泉、風(fēng)景區(qū)附近。其經(jīng)營(yíng)的季節(jié)性較強(qiáng)。度假性酒店要求有較完善的娛樂(lè)設(shè)備。③長(zhǎng)住型酒店。為租居者提供較長(zhǎng)時(shí)間的食宿服務(wù)。此類(lèi)酒店客房多采取家庭式結(jié)構(gòu),以套房為主,房間大者可供一個(gè)家庭使用,小者有僅供一人使用的單人房間。它既提供一般酒店的服務(wù),又提供一般家庭的服務(wù)。④會(huì)議型酒店。它是以接待會(huì)議旅客為主的酒店,除食宿娛樂(lè)外還為會(huì)議代表提供接送站、會(huì)議資料打印、錄像攝像、旅游等服務(wù)。要求有較為完善的會(huì)議服務(wù)設(shè)施(大小會(huì)議室、同聲傳譯設(shè)備、投影儀等)和功能齊全的娛樂(lè)設(shè)施。⑤觀光型酒店。主要為觀光旅游者服務(wù),多建造在旅游點(diǎn),經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)不僅要滿足旅游者食住的需要,還要求有公共服務(wù)設(shè)施,以滿足旅游者休息、娛樂(lè)、購(gòu)物的綜合需要,使旅游生活豐富多彩、得到精神上和物質(zhì)上的享受。6.經(jīng)濟(jì)型酒店:經(jīng)濟(jì)型酒店多為旅游出差者預(yù)備,其價(jià)格低廉,服務(wù)方便快捷。特點(diǎn)可是說(shuō)是快來(lái)快去,總體節(jié)奏較快,實(shí)現(xiàn)住宿者和商家互利的模式。7.連鎖酒店:連鎖酒店可以說(shuō)是經(jīng)濟(jì)型酒店的精品,諸如莫泰、如家等知名品牌酒店,占有的市場(chǎng)份額也是越來(lái)越大。8.公寓式酒店:酒店式公寓吸引懶人和忙人酒店式服務(wù)公寓,最早始于1994年 歐洲,,意為“酒店式的服務(wù),公寓式的管理”,是當(dāng)時(shí)旅游區(qū)內(nèi)租給游客,供其臨時(shí)休息的物業(yè),由專(zhuān)門(mén)管理公司進(jìn)行統(tǒng)一上門(mén)管理,既有酒店的性質(zhì)又相當(dāng)于個(gè)人的“臨時(shí)住宅”。這些物業(yè)就成了酒店式公寓的雛形。 在酒店式公寓既能享受酒店提供的殷勤服務(wù),又能享受居家的快樂(lè),住戶(hù)不僅有獨(dú)立的臥室、客廳、衛(wèi)浴間、衣帽間等等,還可以在廚房里自己烹飪美味的家肴。早晨可以在酒店餐廳用早餐;房間由公寓的服務(wù)員清掃;需要送餐到房間、出差定機(jī)票,只需打電話到服務(wù)臺(tái)便可以解決了,很適合又懶又忙的IT小兩口。由于酒店式服務(wù)公寓主要集中在市中心的高檔住宅區(qū)內(nèi),集住宅、酒店、會(huì)所多功能于一體,因此今后要是出租,價(jià)格一般都不低。

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          按酒店建筑規(guī)模分類(lèi)的話,有哪些?

          目前對(duì)酒店的規(guī)模旅游行政部門(mén)還沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的劃分標(biāo)準(zhǔn)。較通行的分類(lèi)方法是以客房和床位的數(shù)量多少,區(qū)分為大、中、小型三種①小型酒店,客房在300間以下②中型酒店,客房在300—600間之間③大型酒店,客房在600間以上。

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          按酒店星級(jí)劃分標(biāo)準(zhǔn),都有那些?

          一星飯店。設(shè)備簡(jiǎn)單,具備食、宿兩個(gè)最基本功能,能滿足客人最簡(jiǎn)單的旅行需要,提供基本的服務(wù),屬于經(jīng)濟(jì)等級(jí),符合經(jīng)濟(jì)能力較差的旅游者的需要。二星飯店。設(shè)備一般,除具備客房、餐廳等基本設(shè)備外,還有賣(mài)品部、郵電、理發(fā)等綜合服務(wù)設(shè)施,服務(wù)質(zhì)量較好,屬于一般旅行等級(jí),滿足旅游者的中下等的需要。以法國(guó)波爾多市阿加特二星旅館為例,共有七層樓房148個(gè)房間,每個(gè)房間有兩到三張床,面積13.5平方米(包括一個(gè)2.5平方米的衛(wèi)生間,有抽水馬桶、洗澡盆及淋浴噴頭),房?jī)?nèi)有冷熱風(fēng)設(shè)備、地毯、電話,家具較簡(jiǎn)單,收費(fèi)低廉,經(jīng)濟(jì)實(shí)惠。三星飯店。設(shè)備齊全,不僅提供食宿,還有會(huì)議室、游藝廳、酒吧間、咖啡廳、美容室等綜合服務(wù)設(shè)施。每間客房面積約20平方米,家具齊全,并有電冰箱、彩色電視機(jī)等。服務(wù)質(zhì)量較好,收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)較高。能滿足中產(chǎn)以上旅游者的需要。目前,這種屬于中等水平的飯店在國(guó)際上最受歡迎,數(shù)量較多。四星飯店。設(shè)備豪華,綜合服務(wù)設(shè)施完善,服務(wù)項(xiàng)目多,服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)良,講究室內(nèi)環(huán)境藝術(shù),提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。客人不僅能夠得到高級(jí)的物質(zhì)享受,也能得到很好的精神享受。這種飯店國(guó)際上通常稱(chēng)為一流水平的飯店,收費(fèi)一般很高。主要是滿足經(jīng)濟(jì)地位較高的上層旅游者和公費(fèi)旅行者的需要。五星(或四星豪華)飯店。這是旅游飯店的最高等級(jí)。設(shè)備十分豪華,設(shè)施更加完 善,除了房間設(shè)施豪華外,服務(wù)設(shè)施齊全。各種各樣的餐廳,較大規(guī)模的宴會(huì)廳、會(huì)議廳、綜合服務(wù)比較齊全。是社交、會(huì)議、娛樂(lè)、購(gòu)物、消遣、保健等活動(dòng)中心。環(huán)境優(yōu)美,服務(wù)質(zhì)量要求很高,是一個(gè)親切快意的小社會(huì)。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)很 高。主要是滿足上層資產(chǎn)階級(jí)、政府官員、社會(huì)名流、大企業(yè)公司的管理人員、工程技術(shù)人員、參加國(guó)際會(huì)議的官員、專(zhuān)家、學(xué)者的需要。

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          快速消費(fèi)品有三個(gè)基本特點(diǎn),分別是什么?

          快速消費(fèi)品與其他類(lèi)型消費(fèi)品相比,購(gòu)買(mǎi)決策和購(gòu)買(mǎi)過(guò)程有著明顯的差別?焖傧M(fèi)品屬于沖動(dòng)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品,即興的采購(gòu)決策,對(duì)周?chē)姸嗳说慕ㄗh不敏感,取決于個(gè)人偏好、類(lèi)似的產(chǎn)品不需比較,產(chǎn)品的外觀/包裝、廣告促銷(xiāo)、價(jià)格、銷(xiāo)售點(diǎn)等對(duì)銷(xiāo)售起著重要作用。因此,快速消費(fèi)品有三個(gè)基本特點(diǎn),即:①便利性:消費(fèi)者可以習(xí)慣性的就近購(gòu)買(mǎi)②視覺(jué)化產(chǎn)品:消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)時(shí)很容易受到賣(mài)場(chǎng)氣氛的影響③品牌忠誠(chéng)度不高:消費(fèi)者很容易在同類(lèi)產(chǎn)品中轉(zhuǎn)換不同的品牌這些特征決定了消費(fèi)者對(duì)快速消費(fèi)品的購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣是:簡(jiǎn)單、迅速、沖動(dòng)、感性。

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          酒店未來(lái)現(xiàn)象與趨勢(shì)如何?

          1.酒店在預(yù)訂技術(shù)、服務(wù)技術(shù)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)技術(shù)等方面的全面滯后,使得行業(yè)內(nèi)部的競(jìng)爭(zhēng)只能長(zhǎng)時(shí)間集中在資本規(guī)模、關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)、利潤(rùn)讓渡等層面上。2.酒店業(yè)目前整體處于供大于求狀態(tài),外資新增投資的可能性不大,但境外酒店管理公司進(jìn)入國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的速度將加快,進(jìn)入這一領(lǐng)域的方式主要為所有權(quán)收購(gòu)、帶資管理、合同管理、特許經(jīng)營(yíng)等,競(jìng)爭(zhēng)激烈程度將加深。國(guó)有大型酒店集團(tuán)存在較大的尋求外資并購(gòu)的機(jī)會(huì)。3.從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看,隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展以及工資水平全球化進(jìn)程,人才競(jìng)爭(zhēng)勢(shì)必成為酒店業(yè)的生存競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)之焦點(diǎn)。4.無(wú)論是“三資”或國(guó)有酒店都應(yīng)該走同層次橫向聯(lián)合的道路。5.國(guó)有民營(yíng)酒店總體上屬于中小型酒店,在其發(fā)展過(guò)程中由于政策環(huán)境和市場(chǎng)機(jī)制的原因,發(fā)展一直不暢,在未來(lái)的發(fā)展中,受到的沖擊也最大。但民營(yíng)酒店在未來(lái)是個(gè)趨勢(shì)。6.酒店?duì)I銷(xiāo)的競(jìng)爭(zhēng)將會(huì)出現(xiàn)在酒店提供產(chǎn)品的多樣性與有效性。根據(jù)市場(chǎng)需求的變化發(fā)展多樣化的產(chǎn)品是酒店在競(jìng)爭(zhēng)中的致勝法寶。7.在旅游資本市場(chǎng)方面,一些符合條件的旅游企業(yè)將可以直接發(fā)行股票上市融資。通過(guò)資本市場(chǎng)走規(guī)模、多元化發(fā)展之路。8.酒店應(yīng)在廣泛的市場(chǎng)調(diào)查的基礎(chǔ)上,對(duì)整體市場(chǎng)進(jìn)行科學(xué)有效的細(xì)分并從中選出一個(gè)或幾個(gè)細(xì)分市場(chǎng)作為自己的目標(biāo)市場(chǎng),集中人力、物力、進(jìn)行集中的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。在集中營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)上,酒店應(yīng)突出自己產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的差異,以差異求得競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)。9.酒店文化越來(lái)越受到客人追捧,創(chuàng)建獨(dú)具特色的酒店文化成為塑造酒店優(yōu)勢(shì)品牌的一部分。10.由于競(jìng)爭(zhēng)不斷加大,勞動(dòng)力市場(chǎng)活躍,加快了酒店業(yè)員工流動(dòng)速度。11.環(huán)保意識(shí)風(fēng)起云涌的今天,綠色客房已經(jīng)從創(chuàng)新走向了成熟。12.隨著本世紀(jì)IT技術(shù)等高新技術(shù)的更新,客房的創(chuàng)新也盡顯高科技的蹤跡。行業(yè)信息化、網(wǎng)絡(luò)化成為新的趨勢(shì) 。

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          什么是酒店產(chǎn)品

          酒店的產(chǎn)品是由若干個(gè)不同部門(mén)組成的總體。它包括還有消費(fèi)者的利益和各種服務(wù)在內(nèi),即向客人出售或出租的有形的和可計(jì)量的商品和無(wú)形的或無(wú)便計(jì)量的商品,這種無(wú)形的“商品”與有形的物質(zhì)商品結(jié)合起來(lái),構(gòu)成酒店的產(chǎn)品。例如:樓房以及它的建造結(jié)構(gòu)和舒適的起居設(shè)備;時(shí)間;空間、風(fēng)景與環(huán)境具體的產(chǎn)品,如餐飲、酒吧、客房等;各種服務(wù),如接待、禮貌及氣氛,因此酒店顧客的消費(fèi)是直接的。它不同于其它消費(fèi)。其它消費(fèi)形式是花錢(qián)購(gòu)物然后才消費(fèi),而酒店消費(fèi)則是創(chuàng)造一種優(yōu)美舒適方便的環(huán)境,顧客置身于這樣的環(huán)境中消費(fèi),酒店顧客提供各種直 接和間接的服務(wù)。酒店產(chǎn)品的質(zhì)量完全是通過(guò)人尤其是通過(guò)住進(jìn)酒店的顧客感受來(lái)檢驗(yàn)。所以,酒店是否受到顧客歡迎,贏得顧客的信賴(lài),得到顧客的好評(píng),酒店產(chǎn)品質(zhì)量的好壞起著決定性的作用。

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          酒店產(chǎn)品質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)?

          酒店產(chǎn)品的另一個(gè)主要部分——無(wú)形服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)主要是看其服務(wù)效率及服務(wù)效果。服務(wù)效率是使無(wú)形服務(wù)有形化,是提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的保證條件。而服務(wù)效果是無(wú)形服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的最終要求,是贏得賓客滿意的根本因素。酒店產(chǎn)品的另一部分——有形設(shè)備設(shè)施要達(dá)到一定的標(biāo)準(zhǔn)。

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          酒店的類(lèi)型情況如何?

          根據(jù)酒店的經(jīng)營(yíng)性質(zhì)分1.商業(yè)(務(wù))性酒店 2.度假性酒店3.長(zhǎng)住性酒店(公寓) 4.汽車(chē)酒店5.機(jī)場(chǎng)酒店 6.旅游酒店 7.會(huì)議性酒店 根據(jù)酒店客房數(shù)量和規(guī)模劃分1. 超大型酒店:2000間客房以上2. 大型酒店:1000間客房以上3. 中大型酒店:500-1000間客房4. 中型酒店:200-500間客房5. 中小型酒店,小型酒店:50-200間客房 根據(jù)酒店地理位置劃分1.公路性 2.機(jī)場(chǎng) 3.城市中心 4.風(fēng)景區(qū)

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          酒店服務(wù)基本禮儀有哪些?

          接待禮儀1.接站禮儀(1)掌握抵達(dá)時(shí)間迎送人員必須準(zhǔn)確掌握客人乘坐的飛機(jī)、火車(chē)、船舶抵達(dá)的時(shí)間,如有變化,應(yīng)及時(shí)通知。(2)注意接站時(shí)的禮儀對(duì)提前預(yù)訂遠(yuǎn)道而來(lái)的客人,應(yīng)主動(dòng)到車(chē)站、碼頭、機(jī)場(chǎng)迎接。一般要在班機(jī)、火車(chē)、輪船到達(dá)前15分鐘趕到,這樣會(huì)讓經(jīng)過(guò)長(zhǎng)途跋涉到達(dá)目的地的客人不會(huì)因等待而產(chǎn)生不快。(3)服飾要求在接待不同國(guó)別客人時(shí),應(yīng)考慮到他們所能接受的服飾顏色的習(xí)慣。接待人員應(yīng)熟悉各國(guó)人員對(duì)顏色的喜好。2.到店時(shí)的接待禮儀(1)歡迎問(wèn)候接待人員要笑臉相迎,先主賓后隨員、先女賓后男賓的順序歡迎問(wèn)候。(2)發(fā)放分房卡及時(shí)將分房卡交給客人,為客人打開(kāi)電梯門(mén),用手勢(shì)請(qǐng)客人進(jìn)入電梯,對(duì)行動(dòng)不方便的客人主動(dòng)攜扶入電梯。(3)列隊(duì)歡迎對(duì)重要客人或團(tuán)隊(duì)到達(dá)時(shí),要組織服務(wù)員列隊(duì)到門(mén)口歡迎。服裝要求整潔,精神要飽滿,客人到達(dá)時(shí),要鼓掌,必要時(shí)總經(jīng)理和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)要出面迎接。在客人沒(méi)有全部進(jìn)店或車(chē)輛未全部開(kāi)走前不得解散隊(duì)伍。送客禮儀1.規(guī)格送別規(guī)格與接待的規(guī)格大體相當(dāng),只有主賓先后順序正好與迎賓相反,迎賓是迎客人員在前,客人在后;送客是客人在前,迎客人員在后。2.注意事項(xiàng)對(duì)于酒店來(lái)說(shuō),送客禮儀應(yīng)注意如下幾點(diǎn):(1)準(zhǔn)備好結(jié)賬及時(shí)準(zhǔn)備做好客人離店前的結(jié)賬,包括核對(duì)小酒吧飲料使用情況等,切不可在客人離開(kāi)后,再趕上前去要求客人補(bǔ)“漏賬”。(2)行李準(zhǔn)備好侍者或服務(wù)員應(yīng)將客人的行李或稍重物品送到門(mén)口。(3)開(kāi)車(chē)門(mén)酒店員工要幫客人拉開(kāi)車(chē)門(mén),開(kāi)車(chē)門(mén)時(shí)右手懸擱置車(chē)門(mén)頂端,按先主賓后隨員、先女賓后男賓的順序或主隨客便自行上車(chē)。3.告別送走客人應(yīng)向客人道別,祝福旅途愉快,目送客人離去,以示尊重。4.送車(chē)如要陪送到車(chē)站、機(jī)場(chǎng)、碼頭等,車(chē)船開(kāi)動(dòng)時(shí)要揮手致意,等開(kāi)遠(yuǎn)了后才能夠離開(kāi)。迎送工作中的具體事務(wù)1.事前準(zhǔn)備迎送身份高的客人,事先在機(jī)場(chǎng)、車(chē)站、碼頭安排貴賓休息室,準(zhǔn)備飲料。派人到機(jī)場(chǎng)等候客人,代替辦理相關(guān)手續(xù)和提取行李。到達(dá)酒店后播放高雅的音樂(lè),以消除客人旅途疲勞,另外,也可準(zhǔn)備一些最新報(bào)紙、雜志。員工要訓(xùn)練有素,從而給客人留下美好、愉悅的第一印象。2.協(xié)助工作指派專(zhuān)人協(xié)助辦理相關(guān)手續(xù)及機(jī)票、車(chē)、船票和行李提取或托運(yùn)手續(xù)等事宜。重要代表團(tuán),人數(shù)眾多,行李也多,應(yīng)將主要客人的行李先取出,最好請(qǐng)對(duì)方派人配合,及時(shí)送往住地,以便更衣。3.接待過(guò)程中必須嚴(yán)格履行酒店接待工作制度和其他有關(guān)規(guī)定,自覺(jué)維護(hù)酒店的聲譽(yù)。4.住店后掌握客房入住情況,制作有關(guān)客房入住情況的各類(lèi)報(bào)表,為酒店的經(jīng)營(yíng)管理工作提供準(zhǔn)確的資料,并通過(guò)電腦、電話、單據(jù)、報(bào)表等方式和途徑,把客人的有關(guān)資料傳遞給各部門(mén)。5.重視分別接待在酒店門(mén)口,不要千篇一律地寫(xiě)上“Welcome”一詞,而應(yīng)根據(jù)不同國(guó)籍人員到來(lái)之前時(shí),隨 時(shí)換文種。如果裝上電動(dòng)旋轉(zhuǎn)式的大字標(biāo)語(yǔ)牌,不斷旋轉(zhuǎn)亮出各國(guó)語(yǔ)言,會(huì)給客人一種賓至如歸的親切感。在客人住的房間里,再掛上一面小小的所在國(guó)的國(guó)旗,桌上放著印有該國(guó)語(yǔ)種的報(bào)刊,相信酒店與客人之間的感情距離會(huì)明顯縮小。

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          酒店的組織機(jī)構(gòu)?

          設(shè)置原則精簡(jiǎn)、統(tǒng)一、效能具體設(shè)置一室九部總經(jīng)理副總經(jīng)理總經(jīng)理客務(wù)部 房務(wù)部 餐務(wù)部 商品部 工程部 保安部 人事部 財(cái)務(wù)部 康樂(lè)部辦公室

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          酒店的管理體制

          層級(jí)體制1. 總經(jīng)理(決策層)、副總經(jīng)理 垂直性領(lǐng)導(dǎo)2. 部門(mén)經(jīng)理(管理層) 指揮——執(zhí)行——督導(dǎo)——反饋3.主管領(lǐng)班(督導(dǎo)層)4.領(lǐng) 班(基層管理)5.服務(wù)員(操作層)科學(xué)管理組織、計(jì)劃、決策、激勵(lì)、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、控制

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          最佳酒店標(biāo)準(zhǔn)需要具備那些條件?

          1.有一流的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.客房舒適、高雅、潔凈3. 客人有賓至如歸之感4.服務(wù)項(xiàng)目多、微小服務(wù)突出5.最佳飯店要提供美味佳肴6.最佳的地理位置7.有名人下榻就餐8.應(yīng)有民族風(fēng)格、地方特色9.注意微笑(。┓⻊(wù)裝飾10.舉辦歷史上有名的活動(dòng)11.景觀特色要突出!要有視覺(jué)效果

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          國(guó)學(xué)概念是什么?    

          國(guó)學(xué),可譯做“guoxue”(音譯)、“Sinology”(意譯,指中國(guó)學(xué)或漢學(xué)),F(xiàn)在一般提到的國(guó)學(xué),是指以先秦經(jīng)典及諸子學(xué)為根基,涵蓋了兩漢經(jīng)學(xué)、魏晉玄學(xué)、宋明理學(xué)和同時(shí)期的漢賦、六朝駢文、唐宋詩(shī)詞、元曲與明清小說(shuō)并歷代史學(xué)等一套特有而完整的文化、學(xué)術(shù)體系。因此,廣義上,中國(guó)古代和現(xiàn)代的文化和學(xué)術(shù),包括中國(guó)古代歷史、思想、哲學(xué)、地理、政治、經(jīng)濟(jì)乃至?xí)?huà)、音樂(lè)、易學(xué)、術(shù)數(shù)、醫(yī)學(xué)、星相、建筑等都是國(guó)學(xué)所涉及的范疇。現(xiàn)在所謂國(guó)學(xué),包括中國(guó)古代的思想、哲學(xué)、科學(xué)、技術(shù)、歷史、地理、政治、經(jīng)濟(jì)旁及書(shū)畫(huà)、音樂(lè)、術(shù)數(shù)、醫(yī)學(xué)、星相、建筑等諸多方面!皣(guó)學(xué)”之名,始之清末。其時(shí)歐美學(xué)術(shù)進(jìn)入中國(guó),號(hào)為“新學(xué)”、“西學(xué)”等,與之相對(duì),人們便把中國(guó)固有的學(xué)問(wèn)統(tǒng)稱(chēng)為“舊學(xué)”、“中學(xué)”或“國(guó)學(xué)”等。國(guó)學(xué)也可以指中國(guó)古代學(xué)說(shuō)。其中的代表是先秦諸子,先秦諸子的思想及學(xué)說(shuō)對(duì)中國(guó)的傳統(tǒng)文化具有深遠(yuǎn)的影響。它們形成了兵家思想、法家思想、墨家思想、儒家思想及道家思想等。這些思想從各個(gè)不同的方面論述如何治理國(guó)家。對(duì)歷朝歷代的統(tǒng)治者都有很深遠(yuǎn)的影響,慢慢形成了中國(guó)的傳統(tǒng)文化觀念。學(xué)者黎黍勻等人認(rèn)為,國(guó)學(xué)的定義一般認(rèn)為應(yīng)該是指國(guó)家的文學(xué)總稱(chēng)。類(lèi)似的稱(chēng)呼還有國(guó)家的語(yǔ)言稱(chēng)為“國(guó)語(yǔ)”,國(guó)家的語(yǔ)文稱(chēng)為“國(guó)文”,國(guó)家的歌曲稱(chēng)為“國(guó)歌”。他認(rèn)為,我國(guó)歷史上一直以文學(xué)而著稱(chēng),體裁有古文、詩(shī)、詞、歌、賦、小說(shuō)、音曲等等不一而足,內(nèi)容包含了歷史、思想、哲學(xué)、地理、政治、經(jīng)濟(jì)乃至?xí)?huà)、音樂(lè)、易學(xué)、術(shù)數(shù)、醫(yī)學(xué)、星相、建筑等等方面。這些藝術(shù)文化,都屬于文學(xué)范圍,與西 方的“科學(xué)”作品有明顯的區(qū)別。把這些藝術(shù)文化都統(tǒng)稱(chēng)為國(guó)學(xué),是比較合適的。同樣,國(guó)學(xué)在任何國(guó)家都可以稱(chēng)呼,比如印度也有印度的國(guó)學(xué),埃及有埃及的國(guó)學(xué)。因此,國(guó)學(xué)的詞匯,一般指一個(gè)國(guó)家的文學(xué)。

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