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          工作指導(dǎo)法的特點(diǎn)和適用范圍是什么?

          工作指導(dǎo)法(又稱教練/實(shí)習(xí)法),這種方法是由一位有經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)能手或直接主管人員在工作崗位上對(duì)受訓(xùn)者進(jìn)行培訓(xùn),如果是單個(gè)的一對(duì)一的現(xiàn)場(chǎng)個(gè)別培訓(xùn)則稱為我們企業(yè)常用的師帶徒培訓(xùn)。負(fù)責(zé)指導(dǎo)的教練的任務(wù)是教給受訓(xùn)者如何做,提出如何做好的建議,并對(duì)受訓(xùn)者進(jìn)行鼓勵(lì)。這種方法并一定要有詳細(xì)、完整的教學(xué)計(jì)劃,但應(yīng)注意培訓(xùn)的要點(diǎn):第一,關(guān)鍵工作環(huán)節(jié)的要求;第二,做好工作的原則和技巧;第三,須避免、防止的問(wèn)題和錯(cuò)誤。這種方法應(yīng)用廣泛,可用于基層生產(chǎn)工人!疽蟆 培訓(xùn)前要準(zhǔn)備好所有的用具,擱置整齊;讓每個(gè)受訓(xùn)者都能看清示范物;教練一邊示范操作一邊講解動(dòng)作或操作要領(lǐng)。示范完畢,讓每個(gè)受訓(xùn)者反復(fù)模仿實(shí)習(xí);對(duì)每個(gè)受訓(xùn)者的試做給予立即的反饋。【優(yōu)點(diǎn)】 通常能在培訓(xùn)者與培訓(xùn)對(duì)象之間形成良好的關(guān)系,有助于工作的開(kāi)展;一旦師傅調(diào)動(dòng)、提升、或退休、辭職時(shí),企業(yè)能有訓(xùn)練有素的員工頂上。【缺點(diǎn)】 不容易挑選到合格的教練或師傅,有些師傅擔(dān)心“帶會(huì)徒弟餓死師傅”而不愿意傾盡全力。所以應(yīng)挑選具有較強(qiáng)溝通能力、監(jiān)督和指導(dǎo)能力以及寬廣胸懷的教練。

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          研討法的特點(diǎn)和適用范圍是什么?

          按照費(fèi)用與操作的復(fù)雜程序又可分成一般研討會(huì)與小組討論兩種方式。研討會(huì)多以專題演講為主,中途或會(huì)后允許學(xué)員與演講者進(jìn)行交流溝通,一般費(fèi)用較高。而小組討論法則費(fèi)用較低。 研討法培訓(xùn)的目的是為了提高能力,培養(yǎng)意識(shí),交流信息,產(chǎn)生新知。比較適宜于管理人員的訓(xùn)練或用于解決某些有一定難度的管理問(wèn)題。【要求】 每次討論要建立明確的目標(biāo),并讓每一位參與者了解這些目標(biāo);要使受訓(xùn)人員對(duì)討論的問(wèn)題發(fā)生內(nèi)在的興趣,并啟發(fā)他們積極思考;【優(yōu)點(diǎn)】 強(qiáng)調(diào)學(xué)員的積極參與,鼓勵(lì)學(xué)員積極思考,主動(dòng)提出問(wèn)題,表達(dá)個(gè)人的感受,有助于激發(fā)學(xué)習(xí)興趣;討論過(guò)程中,教師與學(xué)員間,學(xué)員與學(xué)員間的信息可以多向傳遞,知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)可以相互交流、啟發(fā),取長(zhǎng)補(bǔ)短,有利于學(xué)員發(fā)現(xiàn)自己的不足,開(kāi)闊思路,加深對(duì)知識(shí)的理解,促進(jìn)能力的提高。據(jù)研究,這種方法對(duì)提高受訓(xùn)者的責(zé)任感或改變工作態(tài)度特別有效。【缺點(diǎn)】 運(yùn)用時(shí)對(duì)培訓(xùn)指導(dǎo)教師的要求較高;討論課題選擇得好壞將直接影響培訓(xùn)的效果;受訓(xùn)人員自身的水平也會(huì)影響培訓(xùn)的效果;不利于受訓(xùn)人員系統(tǒng)地掌握知識(shí)和技能。

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          視聽(tīng)技術(shù)法的特點(diǎn)和適用范圍是什么?

          就是利用現(xiàn)代視聽(tīng)技術(shù)(如投影儀、錄像、電視、電影、電腦等工具)對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)!疽蟆 播放前要清楚地說(shuō)明培訓(xùn)的目的;依講課的主題選擇合適的視聽(tīng)教材;以播映內(nèi)容來(lái)發(fā)表各人的感想或以“如何應(yīng)用在工作上”來(lái)討論,最好能邊看邊討論,以增加理解;討論后培訓(xùn)師必須做重點(diǎn)總結(jié)或?qū)⑷绾螒?yīng)用在工作上的具體方法告訴受訓(xùn)人員!緝(yōu)點(diǎn)】 由于視聽(tīng)培訓(xùn)是運(yùn)用視覺(jué)和聽(tīng)覺(jué)的感知方式,直觀鮮明,所以比講授或討論給人更深的印象;教材生動(dòng)形象且給學(xué)員以真實(shí)感,所以也比較容易引起受訓(xùn)人員的關(guān)心和興趣;視聽(tīng)教材可反復(fù)使用,從而能更好地適應(yīng)受訓(xùn)人員的個(gè)別差異和不同水平的要求。 【缺點(diǎn)】 視聽(tīng)設(shè)備和教材的成本較高,內(nèi)容易過(guò)時(shí);選擇合適的視聽(tīng)教材不太容易;學(xué)員處于消極的地位,反饋和實(shí)踐較差,一般可作為培訓(xùn)的輔助手段。

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          案例研究法的特點(diǎn)和適用范圍是什么?

          指為參加培訓(xùn)的學(xué)員提供員工或組織如何處理棘手問(wèn)題的書面描述,讓學(xué)員分析和評(píng)價(jià)案例,提出解決問(wèn)題的建議和方案的培訓(xùn)方法。 案例研究法為美國(guó)哈佛管理學(xué)院所推出,目前廣泛應(yīng)用于企業(yè)管理人員(特別是中層管理人員)的培訓(xùn)。目的是訓(xùn)練他們具有良好的決策能力,幫助他們學(xué)習(xí)如何在緊急狀況下處理各類事件!疽蟆 案例研究法通常是向培訓(xùn)對(duì)象提供一則描述完整的經(jīng)營(yíng)問(wèn)題或組織問(wèn)題的案例,案例應(yīng)具有真實(shí)性,不能隨意捏造;案例要和培訓(xùn)內(nèi)容相一致, 培訓(xùn)對(duì)象則組成小組來(lái)完成對(duì)案例的分析,做出判斷,提出解決問(wèn)題的方法。隨后,在集體討論中發(fā)表自己小組的看法,同時(shí)聽(tīng)取別人的意見(jiàn)。討論結(jié)束后,公布討論結(jié)果,并由教員再對(duì)培訓(xùn)對(duì)象進(jìn)行引導(dǎo)分析,直至達(dá)成共識(shí)!緝(yōu)點(diǎn)】 學(xué)員參與性強(qiáng),變學(xué)員被動(dòng)接受為主動(dòng)參與;將學(xué)員解決問(wèn)題能力的提高融入到知識(shí)傳授中,有利于使學(xué)員參與企業(yè)實(shí)際問(wèn)題的解決;教學(xué)方式生動(dòng)具體,直觀易學(xué);容易使學(xué)員養(yǎng)成積極參與和向他人學(xué)習(xí)的習(xí)慣!救秉c(diǎn)】 案例的準(zhǔn)備需時(shí)較長(zhǎng),且對(duì)培訓(xùn)師和學(xué)員的要求都比較高;案例的來(lái)源往往不能滿足培訓(xùn)的需要;

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          角色扮演法的特點(diǎn)和適用范圍是什么?

          指在一個(gè)模擬的工作環(huán)境中,指定參加者扮演某種角色,借助角色的演練來(lái)理解角色的內(nèi)容,模擬性地處理工作事務(wù),從而提高處理各種問(wèn)題的能力。這種方法比較適用于訓(xùn)練態(tài)度儀容和言談舉止等人際關(guān)系技能。比如詢問(wèn)、電話應(yīng)對(duì)、銷售技術(shù)、業(yè)務(wù)會(huì)談等基本技能的學(xué)習(xí)和提高。適用于新員工、崗位輪換和職位晉升的員工,主要目的是為了盡快適應(yīng)新崗位和新環(huán)境!疽蟆 教師要為角色扮演準(zhǔn)備好材料以及一些必要的場(chǎng)景工具,確保每一事項(xiàng)均能代表培訓(xùn)計(jì)劃中所教導(dǎo)的行為。為了激勵(lì)演練者的士氣,在演出開(kāi)始之前及結(jié)束之后,全體學(xué)員應(yīng)鼓掌表示感謝。演出結(jié)束,教員針對(duì)各演示者存在的問(wèn)題進(jìn)行分析和評(píng)論。角色扮演法應(yīng)和授課法、討論法結(jié)合使用,才能產(chǎn)生更好的效果!緝(yōu)點(diǎn)】 學(xué)員參與性強(qiáng),學(xué)員與教員之間的互動(dòng)交流充分,可以提高學(xué)員培訓(xùn)的積極性;特定的模擬環(huán)境和主題有利于增強(qiáng)培訓(xùn)的效果;通過(guò)扮演和觀察其他學(xué)員的扮演行為,可以學(xué)習(xí)各種交流技能;通過(guò)模擬后的指導(dǎo),可以及時(shí)認(rèn)識(shí)自身存在的問(wèn)題并進(jìn)行改正。 【缺點(diǎn)】 角色扮演法效果的好壞主要取決于培訓(xùn)教師的水平;扮演中的問(wèn)題分析限于個(gè)人,不具有普遍性;容易影響學(xué)員的態(tài)度、而不易影響其行為。

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          電腦網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)法的特點(diǎn)和適用范圍是什么?

          這是一種新型的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息培訓(xùn)方式,主要是指企業(yè)通過(guò)內(nèi)部網(wǎng),將文字、圖片及影音文件等培訓(xùn)資料放在網(wǎng)上,形成一個(gè)網(wǎng)上資料館,網(wǎng)上課堂供員工進(jìn)行課程的學(xué)習(xí)。這種方式由于具有信息量大,新知識(shí)、新觀念傳遞優(yōu)勢(shì)明顯,更適合成人學(xué)習(xí)。因此,特別為實(shí)力雄厚的企業(yè)所青睞,也是培訓(xùn)發(fā)展的一個(gè)必然趨勢(shì)!緝(yōu)點(diǎn)】 使用靈活,符合分散式學(xué)習(xí)的新趨勢(shì),學(xué)員可靈活選擇學(xué)習(xí)進(jìn)度,靈活選擇學(xué)習(xí)的時(shí)間和地點(diǎn),靈活選擇學(xué)習(xí)內(nèi)容,節(jié)省了學(xué)員集中培訓(xùn)的時(shí)間與費(fèi)用;在網(wǎng)上培訓(xùn)方式下,網(wǎng)絡(luò)上的內(nèi)容易修改,且修改培訓(xùn)內(nèi)容時(shí),不須重新準(zhǔn)備教材或其他教學(xué)工具,費(fèi)用低?杉皶r(shí)、低成本地更新培訓(xùn)內(nèi)容;網(wǎng)上培訓(xùn)可充分利用網(wǎng)絡(luò)上大量的聲音、圖片和影音文件等資源,增強(qiáng)課堂教學(xué)的趣味性,從而提高學(xué)員的學(xué)習(xí)效率!救秉c(diǎn)】 網(wǎng)上培訓(xùn)要求企業(yè)建立良好的網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)系統(tǒng),這需要大量的培訓(xùn)資金;該方法主要適合知識(shí)方面的培訓(xùn),一些如人際交流的技能培訓(xùn)就不適用于網(wǎng)上培訓(xùn)方式。 對(duì)以上各種培訓(xùn)方法,我們可按需要選用一種或若干種并用或交叉應(yīng)用。由于電力企業(yè)人員結(jié)構(gòu)復(fù)雜、內(nèi)部工種繁多、技術(shù)要求各不相同,企業(yè)培訓(xùn)必然是多層次、多內(nèi)容、多形式與多方法的。這種特點(diǎn)要求培訓(xùn)部門在制定培訓(xùn)計(jì)劃時(shí),就必須真正做到因需施教、因材施教、注重實(shí)效。

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          制定年度培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)需要注意哪些問(wèn)題?

          第一,掌握真實(shí)需求并能描述需求的來(lái)源。所謂掌握真實(shí)需求,是指要了解各個(gè)部門當(dāng)前的工作最需要的培訓(xùn)需求,而不是時(shí)下有哪些最流行的課程和哪些最知名的講師。很多企業(yè)容易犯一個(gè)錯(cuò)誤,就是在進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查的時(shí)候并不是從公司的業(yè)務(wù)出發(fā),而是從培訓(xùn)提供商出發(fā),不是考慮員工的工作需要什么培訓(xùn),而是從一些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)來(lái)信來(lái)函的介紹中所列舉的課程出發(fā),把這些課程重新編排,作為需求調(diào)查的內(nèi)容。這樣的做法很容易誤導(dǎo)對(duì)培訓(xùn)并不熟悉和擅長(zhǎng)的部門負(fù)責(zé)人,以為培訓(xùn)就是聽(tīng)口碑好的老師的課,不管老師講什么內(nèi)容,只要是名師,只要是知名的培訓(xùn)機(jī)構(gòu),就是最好的選擇,因此,他們把知名的老師和知名的機(jī)構(gòu)作為培訓(xùn)需求的源頭,制定本部門的培訓(xùn)計(jì)劃。 其實(shí),培訓(xùn)的需求來(lái)自績(jī)效。這是培訓(xùn)的唯一來(lái)源。一切培訓(xùn)活動(dòng)都是為了幫助員工提升績(jī)效,幫助員工與企業(yè)步調(diào)一致,目標(biāo)統(tǒng)一。所以,只有從員工績(jī)效出發(fā)的培訓(xùn)需求才是最真實(shí)的需求,也是企業(yè)最需要的。從這個(gè)觀點(diǎn)出發(fā),人力資源部在設(shè)計(jì)培訓(xùn)需求調(diào)查表的時(shí)候,就要從員工的績(jī)效出發(fā),設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)化的培訓(xùn)需求調(diào)查表。關(guān)于這個(gè)問(wèn)題后面還要詳述。第二,年度培訓(xùn)的目標(biāo)要清晰。所謂培訓(xùn)目標(biāo),其實(shí)很簡(jiǎn)單,也很明確,就是幫助員工改善績(jī)效。在這個(gè)大目標(biāo)的基礎(chǔ)上,可以根據(jù)員工的工作職責(zé)以及上一績(jī)效周期的績(jī)效考核,確定針對(duì)性的培訓(xùn)目標(biāo)。例如,上一績(jī)效周期內(nèi),員工在工作計(jì)劃方面存在薄弱環(huán)節(jié),工作缺乏計(jì)劃性,或計(jì)劃不合理,可以設(shè)計(jì)一個(gè)《如何做好計(jì)劃管理的課程》,培訓(xùn)目標(biāo)是:掌握計(jì)劃管理的理論、學(xué)會(huì)編制計(jì)劃、學(xué)會(huì)檢查計(jì)劃。第三,編寫一份高質(zhì)量的年度培訓(xùn)計(jì)劃書。為使年度培訓(xùn)計(jì)劃的制定更加有效,人力資源部應(yīng)該編寫一份高質(zhì)量的年度培訓(xùn)計(jì)劃書,年度培訓(xùn)計(jì)劃書主要考慮以下幾個(gè)方面的內(nèi)容:培訓(xùn)需求調(diào)查年度培訓(xùn)計(jì)劃的制訂年度培訓(xùn)計(jì)劃的組織培訓(xùn)總結(jié)培訓(xùn)效果評(píng)估制定年度培訓(xùn)計(jì)劃的五個(gè)步驟找準(zhǔn)需求培訓(xùn)計(jì)劃的制定是從需求開(kāi)始的。培訓(xùn)需求包括兩個(gè)層面,一是年度工作計(jì)劃對(duì)員工的要求,一是員工為完成工作目標(biāo)需要做出的提升,通過(guò)兩個(gè)層面的分析,得出公司年度的培訓(xùn)需求。實(shí)際上,培訓(xùn)需求是和員工的績(jī)效緊密結(jié)合在一起的,因此在設(shè)計(jì)員工培訓(xùn)結(jié)構(gòu)化表格的時(shí)候,要結(jié)合員工的績(jī)效來(lái)做。具體來(lái)講,可以設(shè)計(jì)這樣幾個(gè)維度:知識(shí)、技能、態(tài)度,在過(guò)去一個(gè)績(jī)效周期內(nèi),員工在知識(shí)、技能、態(tài)度方面和公司的要求存在哪些差異,把這些差異點(diǎn)找出來(lái),作為員工改進(jìn)計(jì)劃,列入培訓(xùn)需求計(jì)劃。

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          企業(yè)培訓(xùn)的簡(jiǎn)介、目標(biāo)和實(shí)質(zhì)是什么?

          企業(yè)培訓(xùn)是指企業(yè)或針對(duì)企業(yè)開(kāi)展的一種提高人員素質(zhì)、能力、工作績(jī)效和對(duì)組織的貢獻(xiàn),而實(shí)施的有計(jì)劃、有系統(tǒng)的培養(yǎng)和訓(xùn)練活動(dòng)。它的目標(biāo)就在于使得員工的知識(shí)、技能、工作方法、工作態(tài)度以及工作的價(jià)值觀得到改善和提高,從而發(fā)揮出最大的潛力提高個(gè)人和組織的業(yè)績(jī),推動(dòng)組織和個(gè)人的不斷進(jìn)步,實(shí)現(xiàn)組織和個(gè)人的雙重發(fā)展。培訓(xùn)實(shí)質(zhì)上是一種系統(tǒng)化的智力投資。企業(yè)投入人力、物力對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn),員工素質(zhì)提高,人力資本升值,公司業(yè)績(jī)改善,獲得投資收益。它區(qū)別于其他投資活動(dòng)的特點(diǎn)在于它的系統(tǒng)性。企業(yè)的員工培訓(xùn)是一個(gè)由多種培訓(xùn)要素組成的系統(tǒng)。它包括了培訓(xùn)主體、培訓(xùn)客體、培訓(xùn)媒介;包括了培訓(xùn)的計(jì)劃子系統(tǒng)、組織子系統(tǒng)、實(shí)施子系統(tǒng)、評(píng)估子系統(tǒng);它還包括了需求分析過(guò)程、確立目標(biāo)過(guò)程、訂立標(biāo)準(zhǔn)過(guò)程、培訓(xùn)實(shí)施過(guò)程、信息反饋過(guò)程、效果評(píng)價(jià)過(guò)程等。企業(yè)了解到人力要素的重要性,當(dāng)組織內(nèi)的工作潛能完全發(fā)揮時(shí),所有的可能性是無(wú)可限量的。人們自動(dòng)自發(fā)地提供技術(shù)和知識(shí),為了榮譽(yù)而共同奮斗;他們一起成長(zhǎng)、一起學(xué)習(xí);他們覺(jué)得一切皆珍貴而有意義;最后共同完成一個(gè)優(yōu)異的成果。企業(yè)培訓(xùn)部門受各組織的委托,協(xié)助他們?cè)谄髽I(yè)內(nèi)創(chuàng)造動(dòng)態(tài)且持續(xù)不斷的進(jìn)步,并且有效提升員工的工作效率。高品質(zhì)的訓(xùn)練課程會(huì)產(chǎn)生更有影響力的結(jié)果。企業(yè)培訓(xùn)是為了符合每個(gè)不同客戶的個(gè)別要求而量身訂做的。接受委托時(shí),首先必須對(duì)公司的情況有完整的了解,然后才去設(shè)計(jì)完成一個(gè)實(shí)用的體驗(yàn)式培訓(xùn)。

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          企業(yè)培訓(xùn)的重點(diǎn)是什么?

          1、策略與事業(yè)2、結(jié)構(gòu)、程序與系統(tǒng)3、文化、態(tài)度與士氣4、已經(jīng)具備與目前欠缺的能力 企業(yè)培訓(xùn)是長(zhǎng)期訓(xùn)練下的結(jié)果,而不是補(bǔ)針效應(yīng),只有不斷提供深具影響力的后續(xù)課程,以確定成效是確實(shí)并且長(zhǎng)久的。企業(yè)培訓(xùn)主題團(tuán)隊(duì)合作與團(tuán)隊(duì)的建立參與者在研習(xí)活動(dòng)中探索、體驗(yàn)并貢獻(xiàn)自己于有效團(tuán)隊(duì)合作的關(guān)鍵性要素,例如共同的目的、信任、相互尊重、正直,開(kāi)放的溝通還有承諾,這些要素讓人們緊密地結(jié)合在一起,并且獲得一種歸屬感。如果必要的話,企業(yè)培訓(xùn)還會(huì)針對(duì)特定的團(tuán)隊(duì)設(shè)定動(dòng)態(tài)議題,像是沖突的解決以及跨文化多樣性的協(xié)調(diào),如此一來(lái)可以讓參與者覺(jué)得與他人相連結(jié),并采取一個(gè)堅(jiān)定的立場(chǎng)以確保團(tuán)隊(duì)成功。 領(lǐng)導(dǎo)能力、指導(dǎo)與授權(quán) 參與者要探索一個(gè)成功的領(lǐng)導(dǎo)者所應(yīng)具備的人格特質(zhì),包括:承諾、愿景、激發(fā)他人、溝通、主動(dòng)聆聽(tīng)、熱情、正直,還有以身作則。在企業(yè)培訓(xùn)課程中,參與者有機(jī)會(huì)直接去探索跟體驗(yàn)這些人格特質(zhì)。他們探索要身為一個(gè)有效的指導(dǎo)教練須具備的特質(zhì),并且了解如何協(xié)助他人將他們的貢獻(xiàn)跟潛能發(fā)揮到極致。參與者將深入了解授權(quán)的意義,并且得以實(shí)踐與增長(zhǎng)他們自身指導(dǎo)及授權(quán)的能力。 個(gè)人的成長(zhǎng)與肯定 企業(yè)培訓(xùn)帶給參與者發(fā)掘個(gè)人能力的概念,以及促使他們對(duì)個(gè)人成長(zhǎng)、開(kāi)發(fā)與進(jìn)步作出承諾。課程使參與者在個(gè)人生活及工作中都得到成長(zhǎng),進(jìn)而對(duì)自己所創(chuàng)造的結(jié)果負(fù)起完全的責(zé)任。企業(yè)培訓(xùn)課程讓參與者活得更有活力、更有熱忱,也更加樂(lè)觀,同時(shí)進(jìn)一步地提升學(xué)員的信心,并且激勵(lì)他們更加肯定、主動(dòng)、負(fù)責(zé)。 創(chuàng)造力與問(wèn)題的解決 參與者將在活動(dòng)中增進(jìn)他們創(chuàng)造思考的能力與解決困難的技巧。創(chuàng)造力的課程強(qiáng)調(diào)一成不變的信念與假設(shè)常限制了人們的想象空間,并為可能的解決方案設(shè)限,旨在喚起一般人擁有卻沒(méi)有完全發(fā)揮的創(chuàng)造力。參與者將發(fā)現(xiàn)如何去認(rèn)清并且超越他們自我設(shè)限的信念。這個(gè)課程也強(qiáng)調(diào)一個(gè)團(tuán)隊(duì)的互動(dòng)、角色跟溝通過(guò)程對(duì)于思想上的創(chuàng)新所可能產(chǎn)生的貢獻(xiàn)與阻礙。 變革管理與變革導(dǎo)向 參與者將培養(yǎng)出接受并擁護(hù)變革的新觀念,而不再反抗與抵制。為更成功而持久的變革努力鋪路,而學(xué)員可以提出對(duì)變革所潛在的顧慮、恐懼、以及抗拒。這個(gè)課程能夠讓學(xué)員對(duì)過(guò)去、現(xiàn)在及未來(lái)的改變塑造并強(qiáng)化更樂(lè)觀積極的態(tài)度。我們賦予人們能力能擁有變革,積極地去面對(duì)改變、迎向變革! 溝通與人際關(guān)系的技巧 企業(yè)培訓(xùn)活動(dòng)幫助參與者增進(jìn)他們的溝通技巧與人際關(guān)系,尤其當(dāng)他們必須一起共事、分享信息以使團(tuán)隊(duì)的績(jī)效達(dá)到極致的時(shí)候。參與者可以體驗(yàn)并了解有效溝通的性質(zhì)與特色,像是誠(chéng)心傾聽(tīng)、產(chǎn)生共鳴、反應(yīng)確認(rèn)及敞開(kāi)心胸。此課程為參與者舉辦討論會(huì)以練習(xí)及培養(yǎng)溝通技巧。此課程同時(shí)強(qiáng)調(diào)利用觀察及其它不同的方式,看看在何種情況下溝通是有效的,在什么情況下是行不通的。 承諾、動(dòng)機(jī)與態(tài)度 此類課程旨在了解學(xué)員在何種情況下會(huì)形成并運(yùn)用他們的擁有感與責(zé)任感,并發(fā)展出激勵(lì)士氣的方法,這將使參與者由消極的觀察者轉(zhuǎn)化為積極的創(chuàng)造者。另外,觀察學(xué)員的潛在動(dòng)機(jī)可發(fā)現(xiàn)什么對(duì)他們來(lái)說(shuō)是重要的,并且找出能夠讓他們?cè)诂F(xiàn)有環(huán)境中順利達(dá)成目標(biāo)的方式。透過(guò)活動(dòng)一起分享成功、戰(zhàn)勝不可能,并互相扶持形成深厚的友誼,參與者將重獲自信、對(duì)生命的熱情、對(duì)品質(zhì)的承諾,以及追求成功的動(dòng)力。

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          十大熱門企業(yè)培訓(xùn)是哪些?

          據(jù)知名咨詢公司調(diào)查發(fā)現(xiàn),目前最受歡迎的十大熱門企業(yè)培訓(xùn)課程是:1.高效培訓(xùn)。這是有關(guān)提高效率的培訓(xùn)課程,盡管費(fèi)用高昂,但仍受到高層次職業(yè)人士的歡迎。2.時(shí)間管理培訓(xùn)。此類課程傳授的不僅是工作時(shí)間的管理方法,而且還包括生活時(shí)間的管理方法。由于時(shí)間管理是提高工作效率的關(guān)鍵,因此不論是公司還是個(gè)人都很歡迎此類培訓(xùn)。3.團(tuán)隊(duì)精神培訓(xùn)。受西方現(xiàn)代企業(yè)文化的影響,越來(lái)越多的中國(guó)企業(yè)意識(shí)到,員工整體協(xié)作對(duì)企業(yè)的發(fā)展將起重要作用。因此,團(tuán)隊(duì)合作逐漸成為企業(yè)文化的重要組成部分,市場(chǎng)對(duì)這方面專業(yè)培訓(xùn)的需求水漲船高。4.營(yíng)銷技巧培訓(xùn)。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈,要求企業(yè)更加主動(dòng)、積極地開(kāi)拓市場(chǎng)。營(yíng)銷人員要想提高業(yè)績(jī),參加專業(yè)培訓(xùn)是非常重要的。5.客戶服務(wù)技巧培訓(xùn)?蛻羰巧系,只有充分滿足客戶的需要,才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展。因此,越來(lái)越多的企業(yè)把客戶服務(wù)作為一種贏利的好方法。6.溝通技巧培訓(xùn)。演講技巧、談話技巧、客戶接待技巧都屬于溝通技巧的范疇。 7.項(xiàng)目管理培訓(xùn)。項(xiàng)目管理包括對(duì)質(zhì)量、時(shí)間、費(fèi)用等幾方面的管理,其在整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中起到科學(xué)協(xié)調(diào)作用。項(xiàng)目管理可以幫助企業(yè)保證項(xiàng)目實(shí)施質(zhì)量,制約實(shí)施時(shí)間,控制費(fèi)用等,因此備受重視。8.薪酬設(shè)計(jì)培訓(xùn)。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)要求企業(yè)實(shí)行市場(chǎng)化薪酬制度,薪酬已成為員工能力差異的一種重要表現(xiàn)。但目前國(guó)內(nèi)大部分企業(yè)缺乏薪酬設(shè)計(jì)的能力,此類培訓(xùn)正好滿足了這方面需求。9.領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)情景培訓(xùn)。此類培訓(xùn)形式靈活,內(nèi)容實(shí)用,從日常工作中可能碰到的一些小案例出發(fā),教給學(xué)員實(shí)用的處理問(wèn)題的方法。10.戰(zhàn)略性人力資源管理培訓(xùn)。這門課程包括招聘制度、員工關(guān)系、激勵(lì)制度等各方面的整體綜合設(shè)計(jì),能幫助企業(yè)建立從一線員工到高職位員工的科學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)化監(jiān)控制度,同時(shí)能幫助企業(yè)明確雇傭雙方的利益和義務(wù),并使其得到充分的保證。

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          企業(yè)的戰(zhàn)略培訓(xùn)是指什么?

          培訓(xùn)戰(zhàn)略為企業(yè)戰(zhàn)略服務(wù)企業(yè)戰(zhàn)略是為企業(yè)目標(biāo)服務(wù)的,它的意義只有一個(gè),那就是:保障企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。企業(yè)戰(zhàn)略不管制定得多么完美,但只有執(zhí)行到位了,才能將企業(yè)的目標(biāo)變成現(xiàn)實(shí)。執(zhí)行這些戰(zhàn)略的只能是相關(guān)的優(yōu)秀人才,才能將其完成得很好。正是因?yàn)槿绱耍?ldquo;人才”戰(zhàn)略又是企業(yè)戰(zhàn)略的重要組成部分。巧婦難為無(wú)米之炊,沒(méi)有合適的人才,企業(yè)的戰(zhàn)略實(shí)施是無(wú)從談起的。培訓(xùn)戰(zhàn)略就應(yīng)該為企業(yè)戰(zhàn)略服務(wù),企業(yè)需要什么樣的人才就培養(yǎng)什么樣的人才。企業(yè)在哪個(gè)環(huán)節(jié)比較薄弱,就培訓(xùn)哪個(gè)環(huán)節(jié)。舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子,我們就更能感受到培訓(xùn)戰(zhàn)略為企業(yè)戰(zhàn)略服務(wù)的思想。如果一個(gè)企業(yè)決定采取全面更新雇員的組織戰(zhàn)略,要把現(xiàn)有的老員工逐步裁減。那擬定培訓(xùn)戰(zhàn)略就應(yīng)該不對(duì)這些即將裁減的員工進(jìn)行培訓(xùn),而應(yīng)該將培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)用于新雇傭的員工。如果還是對(duì)即將裁減的員工進(jìn)行培訓(xùn),等到新進(jìn)員工需要培訓(xùn)時(shí)又沒(méi)有足夠的經(jīng)費(fèi),那就只有額外增加企業(yè)費(fèi)用;蛘邔(duì)新員工不進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn),讓他們?cè)谧约旱膷徫簧献约喝ッ鳎@樣的成本則會(huì)更大,比起增加培訓(xùn)費(fèi)用還更得不償失。

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          金融的基本解釋是什么?    

          ,F(xiàn)inance] 指貨幣的發(fā)行、流通和回籠,貸款的發(fā)放和收回,存款的存入和提取,匯兌的往來(lái)等經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。金融的本質(zhì)是價(jià)值交換,可以是不同時(shí)間點(diǎn)、不同地區(qū)的價(jià)值在同一個(gè)市場(chǎng)中的交換。金融產(chǎn)品的種類有銀行、證券、保險(xiǎn)。金融是一種交易活動(dòng),金融交易本身并未創(chuàng)造價(jià)值,那為什么在金融交易中就有賺錢的呢?按照陳志武先生的說(shuō)法,金融交易是一種將未來(lái)收入變現(xiàn)的方式,也就是明天的錢今天來(lái)花。簡(jiǎn)單地說(shuō)金融交易的頻繁程度就是反映一個(gè)地區(qū)、區(qū)域、乃至國(guó)家經(jīng)濟(jì)繁榮能力的重要指標(biāo)。傳統(tǒng)金融的概念是研究貨幣資金的流通的學(xué)科。而現(xiàn)代的金融本質(zhì)就是經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的資本化過(guò)程。西方定義,《新帕爾格雷夫經(jīng)濟(jì)學(xué)大字典》,指資本市場(chǎng)的運(yùn)營(yíng),資產(chǎn)的供給與定價(jià)。其基本內(nèi)容包括有效率的市場(chǎng),風(fēng)險(xiǎn)與收益,替代與套利,期權(quán)定價(jià)和公司金融。

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          金融的詳細(xì)解釋是什么?

          指貨幣的發(fā)行、流通和回籠,貸款的發(fā)放和收回,存款的存入和提取,匯兌的往來(lái)等經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。金,資金;融,融通;金融也可理解為資金的融會(huì)貫通。古今中外,黃金,因其不可毀滅性、高度可塑性、相對(duì)稀缺性、無(wú)限可分性、同質(zhì)性及色澤明亮等特性特點(diǎn),成為經(jīng)濟(jì)價(jià)值最理想的代表、儲(chǔ)存物、穩(wěn)定器和交換媒介之一,并因此成為世人喜愛(ài)和追逐的對(duì)象。黃金曾一度成為國(guó)際貿(mào)易中唯一的媒介。在易貨經(jīng)濟(jì)時(shí)代,商人只能進(jìn)行對(duì)口的交易,以物易物,因此,人類的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)受到巨大制約。在金本位經(jīng)濟(jì)時(shí)代,價(jià)值與財(cái)富是以實(shí)物資產(chǎn)——黃金為依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn),這種客觀的物理方法非常有利于全球經(jīng)濟(jì)的平穩(wěn)發(fā)展。然 而,作為價(jià)值流通的載體,黃金不利的一面如搬運(yùn)、攜帶、轉(zhuǎn)換等不便的物理?xiàng)l件限制,使它又讓位于更為靈活的紙幣(貨幣)。如今,貨幣經(jīng)濟(jì)不僅早已取代了原始的易貨經(jīng)濟(jì),而且覆蓋了金本位經(jīng)濟(jì)。貨幣經(jīng)濟(jì)在給人類帶來(lái)空前經(jīng)濟(jì)自由的同時(shí),也給人類帶來(lái)諸多麻煩和問(wèn)題,如世界貿(mào)易不平衡、價(jià)值不統(tǒng)一、通貨膨脹、 貨幣貶值、經(jīng)濟(jì)發(fā)展大起大落等等。引發(fā)席卷全球的金融危機(jī)的重要宏觀因素之一,就是全球貿(mào)易失衡。脫離金本位的初衷是想實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)自由和穩(wěn)定發(fā)展,然而,今天卻適得其反。在貨幣多樣化的今天,現(xiàn)代金融中的含“金”量越來(lái)越少,但其內(nèi)涵、作用及風(fēng)險(xiǎn)卻越來(lái)越廣,越來(lái)越大,并已滲透到社會(huì)的每個(gè)角落和每個(gè)人的生活中。如今,盡管金融中的含“金”量越來(lái)越少,但其作為價(jià)值的流動(dòng)性卻越來(lái)越強(qiáng)。金融已經(jīng)成為整個(gè)經(jīng)濟(jì)的“血脈”,滲透到社會(huì)的方方面面。人體的活動(dòng)會(huì)帶動(dòng)血液的流動(dòng),同樣,所有經(jīng)濟(jì)活動(dòng)都會(huì)帶動(dòng)金融(資金和價(jià)值)的流動(dòng)。離開(kāi)了流通性,金融就變成“一 潭死水”,價(jià)值就無(wú)法轉(zhuǎn)換;價(jià)值無(wú)法轉(zhuǎn)換,經(jīng)濟(jì)就無(wú)法運(yùn)轉(zhuǎn);經(jīng)濟(jì)無(wú)法運(yùn)轉(zhuǎn),新的價(jià)值也無(wú)法產(chǎn)生;新的價(jià)值無(wú)法產(chǎn)生,人類社會(huì)就無(wú)法發(fā)展。反過(guò)來(lái),金融危機(jī)發(fā)展到一定程度就會(huì)演變?yōu)榻?jīng)濟(jì)危機(jī);經(jīng)濟(jì)危機(jī)發(fā)展到一定程度就會(huì)演變?yōu)樯鐣?huì)危機(jī)。這是不以人類意識(shí)為轉(zhuǎn)移的客觀金融規(guī)律。胡適《國(guó)際的中國(guó)》:“我們更想想這幾年國(guó)內(nèi)的資產(chǎn)階級(jí),為了貪圖高利債的利益,拚命的借債給中國(guó) 政府,不但茍延了惡政府的命運(yùn),并且破壞了全國(guó)的金融! 丁玲《一九三○年春上海(之一)》:“許多大腹的商賈,和為算盤的辛苦而癟干了的吃血鬼們,都更振起了精神在不穩(wěn)定的金融風(fēng)潮之下去投機(jī)!焙迫弧镀G陽(yáng)天》第七章:“銀行的領(lǐng)導(dǎo)幫助他認(rèn)識(shí)金融工作對(duì)恢復(fù)國(guó)民經(jīng)濟(jì)、建設(shè)社會(huì)主義的重要,他聽(tīng)進(jìn)去。授人以魚不如授人以漁。古人云:“授人以魚,只供一餐,授人以漁,可享一生。”

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          金融的核心是什么?

          金融的核心是跨時(shí)間、跨空間的價(jià)值交換,所有涉及到價(jià)值或者收入在不同時(shí)間、不同空間之間進(jìn)行配置的交易都是金融交易,金融學(xué)就是研究跨時(shí)間、跨空間的價(jià)值交換為什么會(huì)出現(xiàn)、如何發(fā)生、怎樣發(fā)展等等。比如,“貨幣”就是如此。它的出現(xiàn)首先是為了把今天的價(jià)值儲(chǔ)存起來(lái),等明天、后天或者未來(lái)任何時(shí)候,再把儲(chǔ)存其中的價(jià)值用來(lái)購(gòu)買別的東西。但,貨幣同時(shí)也是跨地理位置的 價(jià)值交換,今天你在張村把東西賣了,帶上錢,走到李村,你又可以用這錢去買想要的東西。因此,貨幣解決了價(jià)值跨時(shí)間的儲(chǔ)存、跨空間的移置問(wèn)題,貨幣的出現(xiàn)對(duì)貿(mào)易、對(duì)商業(yè)化的發(fā)展是革命性的創(chuàng)新。像明清時(shí)期發(fā)展起來(lái)的山西“票號(hào)”,則主要以異地價(jià)值交換為目的,讓本來(lái)需要跨地區(qū)運(yùn)物、運(yùn)銀子才能完成的貿(mào)易,只要送過(guò)去山西票號(hào)出具的“一張紙”即匯票就可以了!其好處是大大降低異地貨 物貿(mào)易的交易成本,讓物資生產(chǎn)公司、商品企業(yè)把注意力集中在他們的特長(zhǎng)商品上,把異地支付的挑戰(zhàn)留給票號(hào)經(jīng)營(yíng)商,體現(xiàn)各自的專業(yè)分工!在交易成本如此降低之后,跨地區(qū)貿(mào)易市場(chǎng)不快速發(fā)展也難!相比之下,借貸交易是最純粹的跨時(shí)間價(jià)值交換,你今天從銀行或者從張三手里借到一萬(wàn)元,先用上,即所謂的“透支未來(lái)”,明年或者5年后,你再把本錢加利息還給銀行、還給張三。對(duì)銀行和張三來(lái)說(shuō),則正好相反,他們把今天的錢借出去,轉(zhuǎn)移到明年或者5年后再花。到了現(xiàn)代社會(huì),金融交易已經(jīng)超出了上面這幾種簡(jiǎn)單的人際交換安排,要更為復(fù)雜。比如,股票所實(shí)現(xiàn)的金融交易,表面看也是跨時(shí)間的價(jià)值配置,今天你買下三一重工股票,把今天的價(jià)值委托給了三一重工和市場(chǎng),今后再得到投資回報(bào);三一重工則先用上你投資 的錢,今后再給你回報(bào)。你跟三一重工之間就這樣進(jìn)行價(jià)值的跨時(shí)間互換。但是,這種跨時(shí)間的價(jià)值互換又跟未來(lái)的事件連在一起,也就是說(shuō),如果三一重工未來(lái)賺錢了,它可能給你分紅,但是,如果未來(lái)不賺錢,三一重工就不必給你分紅,你就有可能血本無(wú)歸。所以,股票這種金融交易也是涉及到既跨時(shí)間、又跨空間的價(jià)值 交換,這里所講的“空間”指的是未來(lái)不同贏利/虧損狀態(tài),未來(lái)不同的境況。當(dāng)然,對(duì)金融的這種一般性定義可能過(guò)于抽象,這些例子又好像過(guò)于簡(jiǎn)單。實(shí)際上,在這些一般性定義和具體金融品種之上,人類社會(huì)已經(jīng)推演、發(fā)展出了規(guī)模龐大的各類金融市場(chǎng),包括建立在一般金融證券之上的各類衍生金融市場(chǎng),所有這些已有的以及現(xiàn)在還沒(méi) 有但未來(lái)要?jiǎng)?chuàng)新發(fā)展的金融交易品種,不外乎是為類似于上述簡(jiǎn)單金融交易服務(wù)的。金融交易范圍從起初的以血緣關(guān)系體系為主,擴(kuò)大到村鎮(zhèn)、到地區(qū)、到全省、到全國(guó),再進(jìn)一步擴(kuò)大到全球。

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          金融的構(gòu)成要素有哪些?

          金融的構(gòu)成要素有5點(diǎn):1、金融對(duì)象:貨幣(資金)。由貨幣制度所規(guī)范的貨幣流通具有墊支性、周轉(zhuǎn)性和增值性。2、金融方式:以借貸為主的信用方式為代表。金融市場(chǎng)上交易的對(duì)象,一般是信用關(guān)系的書面證明、債權(quán)債務(wù)的契約文書等。包括直接融資:無(wú)中介機(jī)構(gòu)介入;間接融資:通過(guò)中介結(jié)構(gòu)的媒介作用來(lái)實(shí)現(xiàn)的金融。3、金融機(jī)構(gòu):通常區(qū)分為銀行和非銀行金融機(jī)構(gòu)。4、金融場(chǎng)所,即金融市場(chǎng),包括資本市場(chǎng)、貨幣市場(chǎng)、外匯市場(chǎng)、保險(xiǎn)市場(chǎng)、衍生性金融工具市場(chǎng)等等。5、制度和調(diào)控機(jī)制:對(duì)金融活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督和調(diào)控等。

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          金融構(gòu)成要素間的關(guān)系是怎樣的?

          金融活動(dòng)一般以信用工具為載體,并通過(guò)信用工具的交易,在金融市場(chǎng)中發(fā)揮作用來(lái)實(shí)現(xiàn)貨幣資金使用權(quán)的轉(zhuǎn)移,金融制度和調(diào)控機(jī)制在其中發(fā)揮監(jiān)督和調(diào)控作用。

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          酒店的概念?    

          酒店(HOTEL)一詞來(lái)源于法語(yǔ),當(dāng)時(shí)的意思是貴族在鄉(xiāng)間招待貴賓的別墅,在港澳地區(qū)及東南亞地區(qū)被稱為酒店,在臺(tái)灣被稱為酒店,在中國(guó)大陸被稱為“酒店”、“飯店”、“賓館”、“旅店”、“旅館”的。我們從酒店的稱謂與功能,可以找到對(duì)酒店的定義。然而,時(shí)至今日,對(duì)酒店的定義也是五花八門,眾說(shuō)紛紜的。一個(gè)具有國(guó)際水準(zhǔn)的酒店首先,要有舒適安全并能吸引客人居住的客房,具有能提供有地方風(fēng)味特色的美味佳肴的各式餐廳,還要有商業(yè)會(huì)議廳,貿(mào)易 洽談時(shí)所需的現(xiàn)代化會(huì)議設(shè)備和辦公通訊系統(tǒng),旅游者所需要的康樂(lè)中心。游泳池、健身房、商品部、禮品部,以及綜合服務(wù)部,如銀行、郵局、電傳室、書店、花房、美容廳等等。同時(shí),各單位要有素質(zhì)良好的服務(wù)員,向客人提供一流水平的服務(wù)。今日的國(guó)際酒店業(yè)被稱為“旅游工業(yè)”。所謂工業(yè),它該表達(dá)式大量的、科學(xué) 的、專業(yè)以及有效率的事業(yè)。歸納起來(lái),現(xiàn)代所謂的酒店,應(yīng)具備下列基本條件:1. 它是一座設(shè)備完善的眾所周知且經(jīng)政府核準(zhǔn)的建筑。2. 它必須提供旅客的住宿與餐飲。3. 他要由為旅客以及顧客提供娛樂(lè)的設(shè)施。4. 還要提供住宿、餐飲、娛樂(lè)上的理想服務(wù)。5. 它是營(yíng)利的,要求取得合理的利潤(rùn)。

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          酒店的發(fā)展里程是怎樣的?

          生產(chǎn)力的發(fā)展促進(jìn)了酒店行業(yè)的發(fā)展。首先是貨幣的產(chǎn)生,商品交易及商人的商業(yè)活動(dòng),這種活動(dòng)的產(chǎn)生是酒店開(kāi)端的必備條件,后來(lái)隨著商品活動(dòng)使人類擴(kuò)大活動(dòng)的范圍,從而產(chǎn)生居住等更多的需求,也就使酒店的基本功能日益增加,這從酒店的四個(gè)發(fā)展階段不難發(fā)現(xiàn)。第一時(shí)期:客棧時(shí)期產(chǎn)生于十八世紀(jì)前,當(dāng)時(shí)名稱是客棧,設(shè)備簡(jiǎn)陋,安全性差,僅能提供住、吃,服務(wù)質(zhì)量差。第二時(shí)期:豪華酒店時(shí)期產(chǎn)生于十九世紀(jì)初,當(dāng)時(shí)英國(guó)的產(chǎn)業(yè)革命促進(jìn)了生產(chǎn)力的發(fā)展,使人類社會(huì)進(jìn)入工業(yè)時(shí)代。第一家豪華旅館別墅在法國(guó)建成。此時(shí)酒店的接待對(duì)象主要是王公貴族、達(dá)官顯貴、商人、上流社會(huì)度假者,接待目的為非盈利,常建于城市,鐵路沿線。同時(shí)由于蒸汽機(jī)的出現(xiàn),商品的進(jìn)一步豐富,交通也開(kāi)始發(fā)達(dá),從而導(dǎo)致酒店的開(kāi)設(shè)位置有所變化。第三個(gè)時(shí)期:商業(yè)酒店時(shí)期在20世紀(jì)初至二戰(zhàn)期間,第一家商業(yè)酒店在美國(guó)出現(xiàn),其位置在于城市中心或公路旁,此時(shí)的酒店已能提供舒適、便利、清潔的服務(wù),安全為服務(wù)宗旨,價(jià)格合理。此時(shí)汽車酒店已開(kāi)始出現(xiàn)。第四個(gè)時(shí)期:現(xiàn)代酒店時(shí)期始于20世紀(jì)40年代,直到現(xiàn)在。此時(shí)的酒店具有一些明顯的特點(diǎn),如酒店連鎖經(jīng)營(yíng)用高科技(在客房裝上互聯(lián)網(wǎng)、使用新型的裝飾材料等);同時(shí)賓客要求酒店提供更為個(gè)性化的服務(wù)。酒店的市場(chǎng)定位更為專業(yè)化、各類型酒店充分。

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          我國(guó)旅游酒店的產(chǎn)生和發(fā)展是怎樣的?

          最早殷商時(shí)代的驛站(官)逆旅(民)——(周)館舍——(秦漢)旅館——(魏晉)四夷館(外賓)——(唐元)蕃坊、四方館、會(huì)同館——(鴉片戰(zhàn)爭(zhēng)后)現(xiàn)代飯店。20.30年代(北京飯店)最早——50、60年代(廣州東方賓館)(招待所)只提供吃、住——70、80年代酒店開(kāi)始(長(zhǎng)城、白天鵝)功能齊、設(shè)施豪華、幾乎什么服務(wù)都有。

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          什么是快消品?

          快速消費(fèi)品(FMCG,F(xiàn)ast Moving Consumer Goods),是指那些使用壽命較短,消費(fèi)速度較快的消費(fèi)品。

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