信息化建設(shè)項(xiàng)目與其他經(jīng)濟(jì)活動一樣帶有風(fēng)險(xiǎn)。要避免和減少損失，將威脅化為機(jī)會，項(xiàng)目主體就必須了解和掌握項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的來源、性質(zhì)和發(fā)生規(guī)律，進(jìn)而施行有效的管理。

風(fēng)險(xiǎn)的含義可以從多種角度來考察。第一，風(fēng)險(xiǎn)同人們有目的的活動有關(guān)，人們從事活動，總是預(yù)期一定的結(jié)果，如果對于預(yù)期的結(jié)果沒有十分的把握，人們就會認(rèn)為這項(xiàng)活動有風(fēng)險(xiǎn)。第二，風(fēng)險(xiǎn)同將來的活動和時(shí)間有關(guān)。對于將來的活動、時(shí)間或項(xiàng)目，總是有多種行動方案可供選擇，但沒有哪一個(gè)行動方案可確保達(dá)到預(yù)期的結(jié)果，因此風(fēng)險(xiǎn)同行動方案的選擇有關(guān)。第三，如果活動或項(xiàng)目后果不理想，甚至失敗，人們總希望通過改變以往的行為方式或路線，把以后的活動或項(xiàng)目做好；當(dāng)客觀環(huán)境，或者人們的思想、方針或行動路線發(fā)生變化時(shí)，活動或項(xiàng)目的結(jié)果也會發(fā)生變化。因此，風(fēng)險(xiǎn)還與這些變化有關(guān)。當(dāng)事件、活動或項(xiàng)目有損失或收益與之相聯(lián)系，涉及某種或然性或者不確定性和涉及某種選擇時(shí)，才稱為有風(fēng)險(xiǎn)。

風(fēng)險(xiǎn)具有隨機(jī)性、相對性、可變性三個(gè)顯著特征。按照后果的不同，可劃分為純粹風(fēng)險(xiǎn)和投機(jī)風(fēng)險(xiǎn)；按照來源的不同，可劃分為自然風(fēng)險(xiǎn)和人為風(fēng)險(xiǎn)；按照是否可管理劃分，可劃分為可管理風(fēng)險(xiǎn)和不可管理風(fēng)險(xiǎn)；按照影響范圍劃分，可劃分為局部風(fēng)險(xiǎn)和總體風(fēng)險(xiǎn)；按照結(jié)果的承擔(dān)者劃分，可劃分為業(yè)主風(fēng)險(xiǎn)、承包商風(fēng)險(xiǎn)、投資方風(fēng)險(xiǎn)等；按可預(yù)測性劃分，可劃分為已知風(fēng)險(xiǎn)、可預(yù)測風(fēng)險(xiǎn)和不可預(yù)測風(fēng)險(xiǎn)。

ERP項(xiàng)目實(shí)施的風(fēng)險(xiǎn)確實(shí)有特殊性。需要根據(jù)不同項(xiàng)目，進(jìn)行不同的判斷和管理。具體而言，可以以項(xiàng)目計(jì)劃為線索，識別項(xiàng)目在各方面的風(fēng)險(xiǎn)。在實(shí)施過程中，應(yīng)特別關(guān)注以下幾方面的風(fēng)險(xiǎn)。

1．項(xiàng)目范圍的風(fēng)險(xiǎn)

項(xiàng)目采購管理通常有三種合同方式，即固定價(jià)或總價(jià)合同、成本報(bào)銷(加獎勵)合同、單價(jià)合同。通常不確定性越大、風(fēng)險(xiǎn)越大的項(xiàng)目，越趨向于采用靠后的合同方式。這也是國外及國內(nèi)部分ERP供應(yīng)商在實(shí)施服務(wù)中采用按人天提供服務(wù)并收取費(fèi)用的原因。但采用這種方式，買方(即客戶)存在較大的風(fēng)險(xiǎn)，因此，國內(nèi)很多客戶傾向于以固定價(jià)格訂立實(shí)施服務(wù)合同。而這種合同方式，則對于賣方(即顧問方)存在較大風(fēng)險(xiǎn)。在此前提下，若項(xiàng)目范圍定義不清晰，可能導(dǎo)致買賣雙方對項(xiàng)目范圍的認(rèn)知產(chǎn)生分歧，即賣方希望盡量縮小實(shí)施范圍，以最小的成本結(jié)束項(xiàng)目；而買方則希望將ERP系統(tǒng)的所有功能盡可能多的實(shí)施，以固定的價(jià)格獲得最大的收益。若雙方的分歧較大，不能達(dá)成一致，則必然會造成效率低下，相互扯皮。

2．項(xiàng)目進(jìn)度的風(fēng)險(xiǎn)

關(guān)于ERP項(xiàng)目實(shí)施的周期，目前在宣傳上有強(qiáng)調(diào)“快速”的傾向。但ERP項(xiàng)目進(jìn)度的控制絕非易事，不僅取決于顧問公司的能力，同時(shí)也在很大程度上受到客戶方對ERP期望值是否合理、對范圍控制是否有效、對項(xiàng)目投入(包括人員時(shí)間的投入和資金等的投入)是否足夠等方面的影響。

事實(shí)上，很多項(xiàng)目的失敗，正是起因于項(xiàng)目進(jìn)度出現(xiàn)拖延，而導(dǎo)致項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)士氣低落，效率低下。因此，ERP項(xiàng)目實(shí)施的時(shí)間管理，需要充分考慮各種潛在因素，適當(dāng)留有余地；任務(wù)分解詳細(xì)度適中，便于考核；在執(zhí)行過程中，應(yīng)強(qiáng)調(diào)項(xiàng)目按進(jìn)度執(zhí)行的重要性；在考慮任何問題時(shí)，都要將保持進(jìn)度作為先決條件；同時(shí)，合理利用趕工及快速跟進(jìn)等方法，充分利用資源。

3．項(xiàng)目人力資源的風(fēng)險(xiǎn)

人力資源是ERP項(xiàng)目實(shí)施過程中最為關(guān)鍵的資源。要降低項(xiàng)目的人力資源風(fēng)險(xiǎn)，就要保證進(jìn)入項(xiàng)目中并承擔(dān)角色的各類項(xiàng)目干系人滿足項(xiàng)目要求。因此，實(shí)施雙方應(yīng)對參與人員進(jìn)行認(rèn)真的評估，這種評估應(yīng)該是雙方面的，不僅是用戶對咨詢顧問的評估，也應(yīng)包括咨詢公司對參與項(xiàng)目的用戶方成員(在國內(nèi)目前的環(huán)境下，主要是指關(guān)鍵用戶)的評估。同時(shí)，應(yīng)保證項(xiàng)目人員對項(xiàng)目的投入程度，應(yīng)將參與ERP項(xiàng)目人員的業(yè)績評估與ERP項(xiàng)目實(shí)施的狀況相關(guān)聯(lián)，明確ERP項(xiàng)目是在該階段項(xiàng)目相關(guān)人員最重要的本職工作；制定適當(dāng)?shù)莫剳痛胧�；在企業(yè)中建立“一把手工程”的思想，層層“一把手”，即各級負(fù)責(zé)人針對ERP實(shí)施向下行使全權(quán)、對上擔(dān)負(fù)全責(zé)，將一把手從個(gè)體概念延伸到有機(jī)結(jié)合的群體概念。

4．對ERP認(rèn)識不正確的風(fēng)險(xiǎn)

有的企業(yè)把ERP視為企業(yè)管理的靈丹妙藥。認(rèn)為既然ERP“功能強(qiáng)大”，只要上了ERP，企業(yè)的所有問題便迎刃而解，或者以為企業(yè)的所有流程都可以納入ERP中來；還有的人簡單地將ERP視為當(dāng)前業(yè)務(wù)流程的電子化。