弊端一:管理層級(jí)多。我國(guó)四五星級(jí)酒店的部門設(shè)置基本為八部一室,管理層設(shè)置為:董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、副總、總助、總監(jiān)、副總監(jiān)、部門經(jīng)理、副經(jīng)理(助理)、主管、領(lǐng)班、員工。中檔酒店(沒(méi)有星級(jí))的管理員設(shè)置普遍較精簡(jiǎn),采取復(fù)合型辦法,崗位職能照常發(fā)揮。 弊端二:管理效率低。由于高星級(jí)酒店管理架構(gòu)和管理員配置存在著臃腫現(xiàn)象,在日常工作中互相扯皮,職責(zé)不明確,執(zhí)行力不強(qiáng),管理效率不高成為一種常態(tài)。 弊端三:職級(jí)薪酬與效率不同步。在酒店薪酬配置中,一線員工最低,中層管理員是員工的3至6倍,部門正副職之間也會(huì)產(chǎn)生相互比較,比較后就會(huì)發(fā)現(xiàn)正副職工作職能上相差不多,而薪酬相差較多,不平衡心理會(huì)隨之產(chǎn)生。實(shí)踐中你管我管大家不管或管不到位的情形比比皆是。管理員過(guò)多的企業(yè)往往效率不高。這是內(nèi)在配置所發(fā)揮的負(fù)效應(yīng)。源頭在于職級(jí)、薪酬、分配的不合理性。 弊端四:傳統(tǒng)的管理架構(gòu)導(dǎo)致人力成本過(guò)高。酒店近幾年來(lái)人力成本不斷上增,員工薪酬增長(zhǎng)是一方面,管理員過(guò)多也是一個(gè)重要原因。員工食堂、宿舍、五險(xiǎn)一金等各種費(fèi)用均是上升,而產(chǎn)品價(jià)格上不去。餐飲大眾化,毛利下調(diào),多數(shù)酒店客房?jī)r(jià)格走下坡路。這樣就形成了企業(yè)收支的不平衡性,飯店全行業(yè)虧損也就不難理解。 弊端五:盲目裁員使產(chǎn)品質(zhì)量不斷下降。產(chǎn)品價(jià)格上不去,人力成本居高不下,于是多數(shù)酒店開(kāi)始降本增效,裁員是其中一招。不少酒店一味裁一線員工,導(dǎo)致了產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量的不斷下滑,企業(yè)也進(jìn)入了惡性循環(huán)。
|