比爾蓋茨曾講過，企業(yè)競爭，是員工素質(zhì)的競爭，進而到企業(yè)，就是企業(yè)形象的競爭，教養(yǎng)體現(xiàn)細節(jié)，細節(jié)展示素質(zhì)，可見一個人的素養(yǎng)高低對企業(yè)的發(fā)展是多么重要啊!在商務(wù)交往中，個人便代表了整體，個人的所作所為，一舉一動，一言一行，就是企業(yè)的典型活體廣告。學習商務(wù)禮儀，可以進一步增進人與人之間的相互認同和理解的能力，在商務(wù)活動中與他人的溝通能力，建立關(guān)系實現(xiàn)雙贏的能力。

職場女性的優(yōu)雅風度

迷人的風度有賴培養(yǎng)，無意間的一舉一動皆足以顯示你的性格與教養(yǎng)。下面資深禮儀培訓(xùn)師晏一丹為女性朋友介紹幾種有關(guān)坐、立、行方面的優(yōu)美姿態(tài)：

一、站著等人的時候：把身體的重心放在一只腳上，另外一只腳則微曲，并且

要拿出精神來，不要使自己彎腰曲背，另外，還要注意被等的人可能來的方向，如果你不介意地東張西望，被等的人走到你面前才如夢初醒似的嚇了一跳，那是不太禮貌的。

二、提手袋的時候：挺胸、抬頭、收腹、腳要直、步伐不要邁得太大。

三、拾東西的時候：無論是穿裙子或長褲，拾東西時，不可僅把腰彎下，而把

屁股翹得高高的，應(yīng)該把兩膝盡量并攏再蹲下，才會顯得文雅美觀.

四、握手的時候：眼睛和善的望著對方的眼睛，身體微微向前傾，右手自然地

輕輕握住對方的手片刻，如果手上有東西，不要掛在肘彎上，而應(yīng)用左手拿住。

五、坐下的時候：背部貼在椅背上，如果坐的是很深的沙發(fā)，則要盡量往里坐，

但以腿能安定(不易搖晃)為原則，雙膝應(yīng)并攏，向左或向右微傾，在公共場所，

不可將鞋子隨便脫下。

六、站起來的瞬間：如去拜訪朋友，在離開的時候，突然像彈簧似的一躍而起，

那是很不文雅的，在起立之前，應(yīng)先左手輕輕地扶住椅把，一只腳往后放，然后徐徐起立。

交際中目光的運用藝術(shù)

(1)當別人在交際場合說了錯話或做了不自然的動作時，他一定會感到很尷

尬，生怕人們嘲笑，蔑視他。這時你千萬別看著他的臉，或看了一眼以后要馬上轉(zhuǎn)移你的視線。否則，他會認為你在用目光諷刺嘲笑他。

(2)一般來說，雙方在交談中，應(yīng)注視對方的眼睛或臉部，以示尊重別人，

但是，當雙方緘默無語時，就不要再老是看著對方的臉。因為雙方無話題時，本來就有一種冷漠、躊躇不安的感覺。如果在此時，你注視對方勢必使對方顯得更尷尬。

(3)送客人時，要等客人轉(zhuǎn)過身并走出一段路后，不再回頭張望你時，你才

能轉(zhuǎn)移目送客人的視線。

(4)如果你在街上或人多的市場商店里看到某陌生人風度翩翩，相貌端秀，

服飾新穎，你想欣賞他(她)的美感時，請你從側(cè)面或后面欣賞，不要在人家的對方停住腳步來看他(她)，因為這樣做是很不禮貌的，當你發(fā)覺對方目光將要與你的目光相遇時，你應(yīng)主動避開。

交談的最佳距離和角度

西歐一些國家認為，兩個人交談的最佳距離為一米，但意大利人經(jīng)常保持0.3到0.4米。然而，從衛(wèi)生角度考慮，交談最佳距離應(yīng)為1.3米，這樣就不至于因交談而感染上由飛沫傳染的疾病，保證健康。人在說話時，可產(chǎn)生170左右個飛沫，飄揚1米遠，最遠達1.2米，咳嗽時排出460左右個飛沫;打噴嚏時噴出的飛沫最多達1萬個以上，最遠可噴出9米遠。在飛沫中大部分是水分，還含有少量蛋白質(zhì)，脫落細胞和病菌。這些微小的飛沫從口腔排出后，一部分射落于地;較為細小因水份蒸發(fā)而形成更為細小的“飛沫核”，懸浮于空氣中，傳播疾病。因此，從保證健康出發(fā)，兩個人交談的最佳距離為1.3米;并最好有一定角度，兩人可斜站對方側(cè)面，形成30度角為最佳，避免面對面。這個距離和角度，既無疏遠之感，又文明衛(wèi)生。另外，在交談中，如偶然咳嗽要用手帕遮住口鼻，不要隨地吐痰，更不能直對前面。