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旅游行業(yè)要發(fā)展必須轉型

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“公款旅游”被禁這對減少社會資源浪費起到了很好的作用,但是在嚴禁公款旅游的背景下,大客戶群的流失,也是旅游行業(yè)面臨的現(xiàn)狀,如何不再讓旅游行業(yè)不再依靠不正之風的“公款旅游”,走健康平穩(wěn)的發(fā)展道路,那么就必須轉型,要向拼服務、比質量、打品牌這一方向努力。

部分旅行社會了走出困境,使用了壓縮成本、降低價格這一招數(shù),如推出各式各樣的低價旅游形式及旅游路線,這種做法確實吸引了一些曾經沒有旅游打算的人,而業(yè)內人士稱,這部分客戶群旅游經驗少,不太會衡量價格是否合理、服務質量如何,只是一味求低。但是業(yè)內人士也指出,旅行社不會做賠本的生意,比平時低得多的價格,肯定會從其他地方節(jié)省下來,如在實際游覽中擅自刪減景點、降低承諾的標準、壓縮或降低交通、住宿、餐飲的檔次和質量等。這種貪圖一時之利的做法,實際只能是一錘子買賣,顧客僅與之交易一次便會另投他所,很難培養(yǎng)自己的長期顧客群體。如果只是注重短期效益,會造成信用貶值,最后造成的結果只會讓自己的旅行社逐漸走入困境甚至消亡。

嚴禁公款旅游,確實給旅行社打來一定的影響,但是這不會永遠阻礙旅游行業(yè)的發(fā)展,目前散客已經越來越多,這就是變化。隨著旅游業(yè)客戶群體的變化,旅行社的定位會趨于多元化,更多的考驗也意味著更多的機會。旅行社要想發(fā)展并長期有一席立足之地,必須需要拼服務,質量,做品牌。


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