第五章　房地產(chǎn)市場(chǎng)與市場(chǎng)分析

(一)考試目的

本部分的考試目的是測(cè)試應(yīng)考人員對(duì)房地產(chǎn)市場(chǎng)及其特性、房地產(chǎn)市場(chǎng)供求關(guān)系、房地產(chǎn)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)與描述指標(biāo)、房地產(chǎn)市場(chǎng)分析內(nèi)容與方法和物業(yè)經(jīng)營管理計(jì)劃等內(nèi)容的熟悉程度，分析房地產(chǎn)市場(chǎng)并據(jù)此制定物業(yè)經(jīng)營管理計(jì)劃的能力和知識(shí)水平。

(二)考試基本要求

掌握：物業(yè)經(jīng)營管理計(jì)劃及其編制，計(jì)劃的主要內(nèi)容和表現(xiàn)方式。

熟悉：房地產(chǎn)市場(chǎng)的特性與功能，房地產(chǎn)市場(chǎng)的供求規(guī)律，房地產(chǎn)市場(chǎng)的結(jié)構(gòu)、細(xì)分方式。

了解：反映和描述房地產(chǎn)市場(chǎng)狀況的指標(biāo)，房地產(chǎn)市場(chǎng)的運(yùn)行環(huán)境和影響因素，政府干預(yù)房地產(chǎn)市場(chǎng)的原則、手段和措施。

(三)要點(diǎn)說明

1.房地產(chǎn)市場(chǎng)的構(gòu)成及影響其轉(zhuǎn)變的因素

2.房地產(chǎn)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的構(gòu)成

3.房地產(chǎn)供給的主要指標(biāo)

4.房地產(chǎn)市場(chǎng)的特性與功能

5.房地產(chǎn)市場(chǎng)分析的內(nèi)容

6.物業(yè)管理規(guī)劃及制定的基本原則

7.物業(yè)管理計(jì)劃的分類

8.編制物業(yè)經(jīng)營管理計(jì)劃的基礎(chǔ)工作內(nèi)容

9.物業(yè)管理計(jì)劃的主要內(nèi)容

第六章　租賃管理

(一)考試目的

本部分的考試目的是測(cè)試應(yīng)考人員對(duì)物業(yè)租賃的形式、租賃管理與租賃方案、租賃合同的構(gòu)成要素和物業(yè)租賃管理中的客戶關(guān)系管理等的知識(shí)水平和實(shí)際應(yīng)用能力。

(二)考試基本要求

掌握：物業(yè)租賃的特點(diǎn)，租金確定與調(diào)整的方法。

熟悉：物業(yè)租賃的分類方法，租賃管理的工作內(nèi)容，租賃方案與租賃策略，租賃合同的基本條款。

了解：物業(yè)租賃管理的模式和房屋租賃行政管理的內(nèi)容，租賃管理中的市場(chǎng)營銷工作，客戶關(guān)系管理及其在租賃管理中的應(yīng)用。

(三)要點(diǎn)說明

1.房屋租賃的特征

2.物業(yè)租賃的分類方式

3.物業(yè)租賃管理模式的類型

4.租賃管理的工作內(nèi)容

5.租賃方案與策略主要涉及的工作內(nèi)容

6.經(jīng)營性物業(yè)的租金水平的確定

7.房屋租賃合同的基本條款

8.實(shí)施客戶關(guān)系管理的目的與內(nèi)容

第七章　成本管理

(一)考試目的

本部分的考試目的是測(cè)試應(yīng)考人員對(duì)物業(yè)管理成本及其分類，成本估算方法，成本預(yù)算與編制方法，成本控制等知識(shí)的熟悉程度，以及從事物業(yè)管理企業(yè)成本管理工作的能力和知識(shí)水平。

(二)考試基本要求

掌握：物業(yè)管理成本及其分類和估算方法。

熟悉：成本預(yù)算編制工作的基本要求、成本預(yù)算的類型，成本運(yùn)算編制程序，成本日常管理工作的內(nèi)容。

了解：成本控制原則、程序與組織體系。

(三)要點(diǎn)說明

1.物業(yè)管理企業(yè)的成本的構(gòu)成

2.物業(yè)管理企業(yè)收取物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的方式

3.物業(yè)管理服務(wù)成本估算的主要內(nèi)容

4.成本預(yù)算、固定預(yù)算、彈性預(yù)算的區(qū)別

5.零基預(yù)算的基本要求

6.滾動(dòng)預(yù)算與概率預(yù)算的計(jì)算方法

7.物業(yè)管理成本控制的內(nèi)容、分類與原則

8.成本日常管理的工作內(nèi)容

第八章　合同與風(fēng)險(xiǎn)管理

(一)考試目的

本部分的考試目的是測(cè)試應(yīng)考人員對(duì)物業(yè)管理中主要合同類型及其構(gòu)成要素、物業(yè)服務(wù)合同、招標(biāo)與投標(biāo)階段的合同管理、風(fēng)險(xiǎn)管理與物業(yè)保險(xiǎn)等知識(shí)的熟悉程度，以及合同與風(fēng)險(xiǎn)管理的能力和知識(shí)水平。

(二)考試基本要求

掌握：物業(yè)服務(wù)合同的類型、特征、主要內(nèi)容和合同要點(diǎn)。

熟悉：物業(yè)管理活動(dòng)中涉及的合同類型，物業(yè)管理所涉及的保險(xiǎn)種類與投保方法。

了解：物業(yè)管理招標(biāo)與投標(biāo)階段的工作內(nèi)容與合同管理，風(fēng)險(xiǎn)及風(fēng)險(xiǎn)管理。

(三)要點(diǎn)說明

1.物業(yè)管理活動(dòng)中涉及的合同的主要類型

2.前期物業(yè)服務(wù)合同和物業(yè)服務(wù)合同的內(nèi)容與區(qū)別

3.物業(yè)管理工作中經(jīng)常涉及的商業(yè)保險(xiǎn)險(xiǎn)種